Mehr Speed gewünscht? So erhalten Sie Hilfe, wenn Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen möchten

Kennen Sie das Gefühl? Sie streamen Ihren Lieblingsfilm, laden wichtige Dokumente für die Arbeit hoch oder versuchen, in einem Online-Spiel den entscheidenden Treffer zu landen – und dann stockt alles. Die Ladebalken kriechen quälend langsam vor sich hin, das Bild friert ein, und der Frust steigt. In unserer immer stärker vernetzten Welt ist eine schnelle und stabile Internetverbindung kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Wenn Sie sich nach mehr digitaler Power sehnen und Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen möchten, sind Sie hier genau richtig. Wir nehmen Sie an die Hand und führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, um Ihr MagentaZuhause mit dem nötigen Turbo auszustatten.

Warum mehr Speed? Der Ruf nach digitaler Power

Die Anforderungen an unsere Internetverbindung sind in den letzten Jahren rasant gestiegen. Was vor wenigen Jahren noch als „schnell“ galt, ist heute oft nur noch ausreichend – oder gar zu langsam. Doch warum ist das so? Lassen Sie uns einen Blick auf die treibenden Kräfte hinter dem Wunsch nach einem schnelleren Internetzugang werfen:

• Streaming in Höchstauflösung: Ob 4K-Filme auf Netflix, hochauflösende Serien auf Disney+ oder Live-Sport in brillanter Qualität – all das verschlingt immense Datenmengen. Besonders bei mehreren parallel streamenden Geräten ist eine hohe Bandbreite unerlässlich, um Buffering zu vermeiden.
• Homeoffice und Videokonferenzen: Die Arbeit von zu Hause aus ist für viele zur neuen Normalität geworden. Stabile Videocalls, das Hochladen großer Dateien in die Cloud oder der Fernzugriff auf Unternehmensserver erfordern eine zuverlässige und schnelle Leitung.
• Online-Gaming ohne Lags: Für leidenschaftliche Gamer sind Millisekunden entscheidend. Eine langsame Verbindung kann über Sieg und Niederlage entscheiden und führt zu frustrierenden Lags und Verbindungsabbrüchen.
• Smart Home und IoT: Immer mehr Geräte in unserem Zuhause sind mit dem Internet verbunden – von smarten Thermostaten über Sicherheitskameras bis hin zu Sprachassistenten. Jedes dieser Geräte benötigt einen Teil der Bandbreite.
• Mehrere Nutzer gleichzeitig: In einem modernen Haushalt sind oft mehrere Personen gleichzeitig online. Während ein Familienmitglied streamt, zockt ein anderes, und ein drittes lernt oder arbeitet online. Eine schnelle Verbindung sorgt dafür, dass alle ohne Einschränkungen surfen können.
• Cloud-Anwendungen und Datensicherung: Das Speichern von Fotos, Videos oder wichtigen Dokumenten in der Cloud ist bequem, aber zeitaufwendig, wenn die Upload-Geschwindigkeit nicht stimmt.

Es wird deutlich: Mehr Geschwindigkeit bedeutet nicht nur Komfort, sondern auch Effizienz und weniger Frust im digitalen Alltag. Die Telekom bietet verschiedene Tarife an, die genau diesen Bedürfnissen gerecht werden. Der erste Schritt zum Upgrade ist jedoch, Ihre aktuelle Situation zu kennen.

Ihre aktuelle Situation: Wo stehe ich gerade?

Bevor Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen, ist es sinnvoll zu wissen, welchen Tarif Sie aktuell nutzen und welche Geschwindigkeiten dieser beinhaltet. Die Telekom gruppiert ihre Festnetz-Internettarife unter dem Namen MagentaZuhause. Typische Tarife reichen von MagentaZuhause S (bis zu 16 MBit/s Download, 2,4 MBit/s Upload) über M (bis zu 50 MBit/s Download, 10 MBit/s Upload), L (bis zu 100 MBit/s Download, 40 MBit/s Upload), XL (bis zu 250 MBit/s Download, 40 MBit/s Upload) bis hin zu Giga-Tarifen wie XXL (bis zu 500 MBit/s Download, 100 MBit/s Upload) oder den reinen Glasfaser-Tarifen mit bis zu 1000 MBit/s Download und 200 MBit/s Upload. Die genaue Bezeichnung und die inkludierte Geschwindigkeit finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder am einfachsten im Telekom Kundencenter.

Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten auf der Telekom-Website ein. Unter dem Menüpunkt „Meine Verträge” oder „Meine Produkte” erhalten Sie einen Überblick über Ihren aktuellen Tarif, die monatlichen Kosten und die vertraglich zugesicherte Bandbreite. Dies ist der Ausgangspunkt für Ihre Reise zu mehr Speed.

Der erste Schritt: Der Telekom Verfügbarkeitscheck – Ihr Schlüssel zur Geschwindigkeit

Der wichtigste und oft auch limitierende Faktor bei der Erhöhung Ihrer Internetgeschwindigkeit ist die am Standort verfügbare Technologie. Nicht überall ist die volle Glasfaserleistung oder selbst Super Vectoring über VDSL verfügbar. Deshalb ist der Telekom Verfügbarkeitscheck der absolute Dreh- und Angelpunkt, wenn Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen möchten.

So funktioniert der Verfügbarkeitscheck:

1. Besuchen Sie die offizielle Telekom-Website.
2. Navigieren Sie zum Bereich „Internet” oder „Festnetz” und suchen Sie nach dem Link „Verfügbarkeitscheck” oder „Jetzt Verfügbarkeit prüfen”.
3. Geben Sie Ihre vollständige Adresse ein (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort).
4. Starten Sie die Prüfung.

Das Ergebnis zeigt Ihnen, welche Technologien (DSL, VDSL, VDSL2 Vectoring, Super Vectoring, Glasfaser) an Ihrem Anschluss verfügbar sind und welche maximalen Download- und Upload-Geschwindigkeiten die Telekom Ihnen anbieten kann. Es ist gut möglich, dass Sie derzeit beispielsweise nur DSL mit 16 MBit/s nutzen, aber an Ihrer Adresse bereits VDSL mit 100 MBit/s oder sogar Glasfaser mit 500 oder 1000 MBit/s verfügbar ist. Dies ist Ihre Chance für ein echtes Upgrade!

Sollte der Verfügbarkeitscheck ergeben, dass Ihre gewünschte Geschwindigkeit nicht verfügbar ist, verzagen Sie nicht. Manchmal gibt es alternative Lösungen wie MagentaZuhause Hybrid (Kombination aus Festnetz und Mobilfunk) oder MagentaZuhause per Funk (reiner Mobilfunk-Internettarif für Regionen ohne gute Festnetz-Infrastruktur). Zudem baut die Telekom ihr Glasfasernetz kontinuierlich aus, sodass sich die Situation in Zukunft ändern kann.

So erhöhen Sie Ihren Telekom Internet Tarif: Der Weg zu mehr Bandbreite

Haben Sie erfolgreich geprüft, welche Geschwindigkeiten an Ihrer Adresse möglich sind, steht dem Upgrade nichts mehr im Wege. Die Telekom bietet Ihnen mehrere bequeme Wege an, um Ihren Telekom Internet Tarif zu erhöhen:

Option 1: Online im Telekom Kundencenter – Schnell und bequem

Der einfachste und schnellste Weg für viele Kunden ist der Online-Tarifwechsel über das Telekom Kundencenter. Diese Option ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht Ihnen, den Wechsel eigenständig und ohne Wartezeiten durchzuführen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Anmelden: Gehen Sie auf die Telekom-Website und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im Kundencenter ein.
2. Verträge auswählen: Navigieren Sie zu „Meine Verträge” oder „Meine Produkte”. Dort sehen Sie Ihren aktuellen Festnetz-Internet-Vertrag.
3. Tarifwechsel starten: Suchen Sie nach einer Option wie „Tarif ändern”, „Tarif wechseln” oder „Geschwindigkeit erhöhen”. Oft wird Ihnen bereits proaktiv ein Upgrade auf höhere Geschwindigkeiten angeboten, die an Ihrer Adresse verfügbar sind.
4. Neuen Tarif auswählen: Ihnen werden nun die für Sie verfügbaren MagentaZuhause-Tarife mit höheren Geschwindigkeiten angezeigt. Vergleichen Sie die Preise, Inklusivleistungen und die neuen Geschwindigkeiten.
5. Bestellung abschließen: Wählen Sie den gewünschten neuen Tarif aus, prüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung (Kosten, Startdatum des neuen Tarifs, eventuelle Hardware) und bestätigen Sie den Wechsel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Vorteile: Bequem von zu Hause aus, keine Wartezeiten, detaillierte Übersicht über alle verfügbaren Tarife.

Option 2: Persönliche Beratung im Telekom Shop – Mit Expertise vor Ort

Wenn Sie eine persönliche Beratung bevorzugen oder spezielle Fragen haben, die sich online nicht klären lassen, ist der Besuch eines Telekom Shops die ideale Lösung.

So gehen Sie vor:

1. Shop finden: Nutzen Sie den Online-Shopfinder der Telekom, um einen Telekom Shop in Ihrer Nähe zu finden.
2. Vorbereitung: Nehmen Sie am besten Ihre Kundennummer oder Ihre aktuellen Vertragsunterlagen mit. Auch eine Liste mit Fragen kann hilfreich sein.
3. Beratung: Erklären Sie dem Mitarbeiter im Shop, dass Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen möchten. Der Mitarbeiter kann direkt Ihre Verfügbarkeit prüfen, Ihnen die passenden Tarife vorstellen und alle Ihre Fragen beantworten, beispielsweise zur Router-Kompatibilität oder zu den genauen Kosten.
4. Vertragsanpassung: Der Wechsel kann direkt vor Ort vorgenommen werden. Sie erhalten alle notwendigen Unterlagen und Informationen sofort.

Vorteile: Persönliche und individuelle Beratung, direkte Klärung von Fragen, Möglichkeit, neue Hardware (Router) direkt zu begutachten oder mitzunehmen.

Option 3: Telefonische Beratung über die Hotline – Der direkte Draht

Für alle, die den persönlichen Kontakt schätzen, aber nicht extra in einen Shop fahren möchten, bietet die Telekom den telefonischen Kundenservice an. Die Hotline ist eine gute Möglichkeit, schnell und effizient Ihren Tarif zu ändern.

So erreichen Sie die Hotline:

1. Nummer wählen: Die allgemeine Kundenservice-Hotline der Telekom für Privatkunden lautet in der Regel 0800 33 01000. Prüfen Sie jedoch immer die aktuellen Kontaktinformationen auf der Telekom-Website.
2. Vorbereitung: Halten Sie Ihre Kundennummer oder Ihre Festnetznummer bereit, um sich schnell identifizieren zu können.
3. Anliegen schildern: Teilen Sie dem Kundenberater mit, dass Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen möchten. Der Berater kann auch telefonisch die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse prüfen und Ihnen die passenden Tarife vorschlagen.
4. Beratung und Abschluss: Lassen Sie sich die Details der verschiedenen Tarife erklären. Der Berater kann den Tarifwechsel direkt für Sie veranlassen und Ihnen alle wichtigen Informationen zukommen lassen.

Vorteile: Bequem von zu Hause aus, persönliche Beratung, schnelle Klärung von Anliegen.

Wichtige Überlegungen vor dem Upgrade: Was Sie wissen müssen

Ein Tarif-Upgrade ist meist unkompliziert, dennoch gibt es einige Punkte, die Sie im Vorfeld beachten sollten, um böse Überraschungen zu vermeiden:

Kosten und Vertragslaufzeit

• Monatliche Kosten: Ein Upgrade auf eine höhere Geschwindigkeit ist fast immer mit höheren monatlichen Kosten verbunden. Vergleichen Sie genau, ob die zusätzlichen Kosten im Verhältnis zum Mehrwert stehen.
• Neue Vertragslaufzeit: In vielen Fällen führt ein Upgrade zu einem neuen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten, auch wenn Ihr alter Vertrag noch länger gelaufen wäre. Klären Sie dies unbedingt vor dem Wechsel ab, da dies Auswirkungen auf Ihre Flexibilität hat.
• Einmalige Kosten: Manchmal fallen für den Tarifwechsel oder für neue Hardware einmalige Aktivierungsgebühren an. Achten Sie auf mögliche Angebote, bei denen diese Gebühren entfallen.

Hardware-Kompatibilität (Router)

Ihr Router ist das Herzstück Ihres Heimnetzwerks. Wenn Sie Ihren Telekom Internet Tarif erhöhen, muss Ihr Router die neue Geschwindigkeit auch verarbeiten können. Insbesondere bei einem Wechsel von DSL auf VDSL (Vectoring/Super Vectoring) oder gar Glasfaser ist die Router-Kompatibilität entscheidend.

• VDSL/Vectoring/Super Vectoring: Ältere Router (z.B. einige Speedport-Modelle, die nur ADSL oder „klassisches” VDSL unterstützen) können die höheren Geschwindigkeiten von VDSL2 Vectoring (bis 100 MBit/s) oder Super Vectoring (bis 250 MBit/s) nicht vollständig nutzen. Prüfen Sie, ob Ihr aktueller Router die entsprechende Technologie unterstützt.
• Glasfaser: Bei einem reinen Glasfaseranschluss wird oft ein spezielles Glasfasermodem (ONT – Optical Network Terminal) benötigt, das von der Telekom gestellt wird. Ihr Router wird dann an dieses Modem angeschlossen. Viele moderne Telekom Speedports (z.B. Speedport Smart-Reihe oder Speedport Pro) sind glasfaserfähig.
• WLAN-Standard: Auch wenn Ihr Router die neue Internetgeschwindigkeit verarbeiten kann, kann ein veralteter WLAN-Standard (z.B. Wi-Fi 4/802.11n) die Geschwindigkeit in Ihrem Heimnetzwerk ausbremsen. Für optimale Leistung sollten Sie einen Router mit Wi-Fi 5 (802.11ac) oder besser Wi-Fi 6 (802.11ax) verwenden, um die volle Bandbreite auch drahtlos nutzen zu können.

Die Telekom bietet Ihnen die Möglichkeit, einen passenden Router (z.B. einen Speedport) zu mieten oder zu kaufen. Lassen Sie sich hierzu unbedingt beraten.

Installationsprozess und Technikertermin

In den meisten Fällen, insbesondere bei einem reinen Tarifwechsel innerhalb derselben Technologie (z.B. von VDSL 50 auf VDSL 100), ist kein Technikertermin erforderlich. Die Umstellung erfolgt remote, und Ihr Internetdienst wird kurz unterbrochen. Bei einem Wechsel zu Glasfaser oder bei größeren technischen Umstellungen kann jedoch ein Technikerbesuch notwendig sein. Die Telekom informiert Sie darüber im Voraus und vereinbart einen passenden Termin.

Wann tritt die neue Geschwindigkeit in Kraft? Die Umstellung erfolgt in der Regel zum nächstmöglichen Termin, oft schon innerhalb weniger Tage oder zum nächsten Monatswechsel. Die Telekom informiert Sie per E-Mail oder SMS über das genaue Datum der Umstellung.

Was tun, wenn der Wunsch-Speed nicht verfügbar ist?

Es kann enttäuschend sein, wenn der Verfügbarkeitscheck nicht die gewünschten Ergebnisse liefert. Doch auch in diesem Fall gibt es Optionen:

• Geduld und Perspektive: Der Glasfaser– und VDSL-Ausbau in Deutschland schreitet stetig voran. Informieren Sie sich regelmäßig auf der Telekom-Website über den Ausbaustatus in Ihrer Region. Melden Sie bei der Telekom Ihr Interesse an einem Ausbau an – je mehr Anfragen aus einer Region kommen, desto höher die Priorität.
• MagentaZuhause Hybrid: Dies ist eine clevere Lösung für Gebiete, in denen die Festnetzleitung schwach ist. Der Hybrid-Router kombiniert die DSL-Leitung mit dem Mobilfunknetz (LTE/5G) der Telekom, um die Bandbreite zu bündeln und so deutlich höhere Geschwindigkeiten zu erzielen.
• MagentaZuhause per Funk: Eine Alternative für Regionen, in denen gar kein brauchbarer Festnetzanschluss vorhanden ist. Hierbei wird das Internet ausschließlich über das Mobilfunknetz (LTE/5G) bereitgestellt. Beachten Sie hierbei mögliche Datenvolumen-Begrenzungen, die es bei kabelgebundenen Anschlüssen in der Regel nicht gibt.

Nach dem Upgrade: So nutzen Sie Ihre neue Geschwindigkeit optimal

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihren Telekom Internet Tarif erhöht und erwarten nun einen ordentlichen Geschwindigkeitsschub. Doch was, wenn die versprochene Leistung nicht ganz ankommt? Hier sind Tipps, wie Sie Ihre neue Geschwindigkeit optimal nutzen und mögliche Probleme erkennen:

• Geschwindigkeit messen: Führen Sie einen Speedtest durch. Nutzen Sie dazu am besten den offiziellen Telekom Speedtest oder die Messung der Bundesnetzagentur unter breitbandmessung.de. Wichtig ist, den Test über eine LAN-Verbindung (Kabel) durchzuführen, da WLAN-Messungen durch Funkstörungen oder die Entfernung zum Router verfälscht werden können. Führen Sie mehrere Tests zu verschiedenen Tageszeiten durch, um ein realistisches Bild zu erhalten.
• Optimale WLAN-Nutzung:
  • Router-Platzierung: Stellen Sie Ihren Router möglichst zentral in Ihrer Wohnung auf und vermeiden Sie Hindernisse wie dicke Wände, Möbel oder elektronische Geräte, die das Signal stören könnten.
  • Frequenzband: Moderne Router funken im 2,4 GHz- und 5 GHz-Band. Das 5 GHz-Band bietet höhere Geschwindigkeiten, hat aber eine geringere Reichweite und ist anfälliger für Hindernisse. Wechseln Sie bei Bedarf das Frequenzband an Ihren Geräten.
  • WLAN-Kanal: Falls viele WLAN-Netzwerke in Ihrer Umgebung sind, kann es zu Überlappungen und Störungen kommen. Im Router-Menü können Sie den WLAN-Kanal manuell wechseln, um einen weniger frequentierten Kanal zu finden.
  • Mesh-WLAN: Für größere Wohnungen oder Häuser kann ein Mesh-WLAN-System sinnvoll sein, um eine flächendeckende und schnelle WLAN-Abdeckung zu gewährleisten.
• Kabelverbindungen bevorzugen: Für Geräte, die eine besonders stabile und schnelle Verbindung benötigen (z.B. Desktop-PCs, Spielekonsolen, Streaming-Boxen), ist eine Verbindung über ein LAN-Kabel (Ethernet) immer die beste Wahl.
• Geräte-Check: Achten Sie darauf, dass auch Ihre Endgeräte (PC, Laptop, Smartphone) die neue Geschwindigkeit unterstützen. Ältere Geräte oder veraltete Netzwerkkarten können einen Engpass darstellen.
• Software-Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Betriebssysteme und Treiber auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann die Netzwerkperformance beeinträchtigen.

Sollten Sie nach allen Optimierungen feststellen, dass Ihre tatsächliche Geschwindigkeit deutlich unter dem liegt, was vertraglich zugesichert ist (und nach Abzug der üblichen Toleranzen), zögern Sie nicht, den Telekom Kundenservice zu kontaktieren. Die Telekom ist verpflichtet, die vertraglich vereinbarte Leistung zu erbringen und wird Ihnen bei der Fehlersuche helfen.

Fazit: Ihr Turbo für die digitale Zukunft

Einen Telekom Internet Tarif zu erhöhen ist heutzutage ein relativ unkomplizierter Prozess, der Ihnen einen deutlichen Mehrwert in Ihrem digitalen Alltag bieten kann. Von flüssigem 4K-Streaming über effizientes Homeoffice bis hin zu reibungslosem Online-Gaming – mehr Geschwindigkeit bedeutet mehr Komfort, mehr Produktivität und einfach mehr Spaß im Internet. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die die Telekom Ihnen bietet, um Ihr Zuhause für die Anforderungen der digitalen Zukunft zu rüsten. Der Verfügbarkeitscheck, das Telekom Kundencenter oder eine persönliche Beratung sind Ihre ersten Schritte auf dem Weg zu einem echten Turbo für Ihr Zuhause. Zögern Sie nicht, den Sprung zu wagen und erleben Sie, wie viel angenehmer der Alltag mit einer Internetverbindung sein kann, die Sie wirklich voranbringt!