Microsoft Store blockiert Downloads? So beheben Sie die Fehlermeldung Code: 0x80070005 endgültig

Es ist ein frustrierendes Szenario: Sie möchten eine wichtige App herunterladen, ein Spiel installieren oder eine Aktualisierung durchführen, aber der Microsoft Store blockiert Downloads mit einer kryptischen Fehlermeldung: Code: 0x80070005. Plötzlich steht man vor einem scheinbar unüberwindbaren Hindernis, das den Zugriff auf die digitale Welt von Microsoft verwehrt. Diese Fehlermeldung, oft als „Zugriff verweigert“ interpretiert, ist ein häufiges Problem für Windows-Nutzer, das verschiedene Ursachen haben kann. Aber keine Sorge, Sie sind damit nicht allein, und vor allem: Es gibt umfassende Lösungen!

In diesem detaillierten Leitfaden tauchen wir tief in die Welt des Fehlercodes 0x80070005 ein. Wir erklären Ihnen, was er bedeutet, warum er auftritt und, am wichtigsten, wie Sie ihn Schritt für Schritt beheben können – und das endgültig. Egal ob Sie Windows 10 oder Windows 11 verwenden, die hier vorgestellten Methoden werden Ihnen helfen, den Microsoft Store wieder zum Laufen zu bringen und Ihre Apps problemlos herunterladen zu können.

Was bedeutet Fehlercode 0x80070005 im Microsoft Store?

Die Fehlermeldung 0x80070005, oft auch als ERROR_ACCESS_DENIED bekannt, weist darauf hin, dass ein Prozess – in diesem Fall der Microsoft Store – versucht hat, auf eine Ressource zuzugreifen (z.B. eine Datei, einen Ordner oder eine Registrierungseinstellung), für die er nicht die erforderlichen Berechtigungen besitzt. Kurz gesagt: Der Zugriff wurde verweigert. Dies kann auf verschiedenen Ebenen geschehen und ist nicht ausschließlich auf den Microsoft Store beschränkt. Es ist ein genereller Windows-Fehler, der aber im Kontext von Store-Downloads besonders ärgerlich ist.

Wenn dieser Fehler beim Herunterladen von Apps auftritt, bedeutet dies in der Regel, dass der Store oder die zugrunde liegenden Systemkomponenten nicht die notwendigen Rechte haben, um die benötigten Dateien zu erstellen, zu ändern oder zu verschieben, die für die Installation der App erforderlich sind. Die Ursachen können vielfältig sein, von einfachen Software-Glitchs bis hin zu tiefgreifenden Systemfehlern.

Warum tritt dieser Fehler auf? Die häufigsten Ursachen

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, welche Faktoren diesen Microsoft Store Fehler auslösen können. Das Wissen um die Ursachen kann Ihnen helfen, das Problem schneller zu identifizieren und die richtige Lösung anzuwenden:

• Falsche oder beschädigte Berechtigungen: Dies ist die häufigste Ursache. Bestimmte Systemordner, die der Microsoft Store für seine Operationen benötigt (z.B. der WindowsApps-Ordner), haben möglicherweise nicht die korrekten Berechtigungen für Ihr Benutzerkonto oder für die Systemprozesse des Stores.
• Beschädigte Systemdateien: Fehlerhafte oder beschädigte Windows-Systemdateien können dazu führen, dass der Store nicht ordnungsgemäß funktioniert und auf notwendige Ressourcen nicht zugreifen kann.
• Korrupter Microsoft Store Cache: Wie jede Anwendung speichert auch der Microsoft Store temporäre Daten. Ein beschädigter Cache kann zu unvorhersehbarem Verhalten, einschließlich Download-Fehlern, führen.
• Probleme mit Windows Update: Ein unvollständiges oder fehlerhaftes Windows Update kann Systemkomponenten beeinträchtigen, die für den Store-Betrieb notwendig sind.
• Interferenz durch Antivirensoftware oder Firewall: Manchmal interpretieren Sicherheitslösungen den Zugriff des Stores auf Systemressourcen fälschlicherweise als Bedrohung und blockieren ihn.
• Falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen: Ungenaue Systemzeit kann zu Authentifizierungsproblemen mit den Microsoft-Servern führen, was Downloads verhindert.
• Proxy-Einstellungen oder VPN: Eine aktive VPN-Verbindung oder falsch konfigurierte Proxy-Einstellungen können den Zugriff des Microsoft Stores auf das Internet stören.
• Benutzerkontensteuerung (UAC): Manchmal kann ein zu restriktives UAC-Verhalten den Store in seinen Aktionen behindern.

Die ultimative Anleitung: Schritt-für-Schritt-Lösungen zur Behebung des Fehlers 0x80070005

Wir gehen die Lösungen von den einfachsten und häufigsten bis zu den komplexeren Schritten durch. Es ist ratsam, die Schritte in der angegebenen Reihenfolge auszuführen, um das Problem effizient zu beheben.

Vorbereitende Schritte – bevor Sie tief eintauchen:

Manchmal können einfache Maßnahmen bereits Abhilfe schaffen. Beginnen Sie hier:

1. PC neu starten: Ein einfacher Neustart kann temporäre Fehler beheben, die im System oder im Store aufgetreten sind.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und keine Unterbrechungen vorliegen. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen.
3. Datum und Uhrzeit synchronisieren:
   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit und Sprache” > „Datum & Uhrzeit”.
   • Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.
   • Klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren”, um sicherzustellen, dass Ihre Systemzeit korrekt ist.
4. Windows auf Updates prüfen: Veraltete Systemkomponenten können Probleme verursachen.
   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update & Sicherheit” (Windows 10) oder „Windows Update” (Windows 11).
   • Suchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese. Starten Sie Ihren PC anschließend neu.

Lösungen speziell für den Microsoft Store:

Diese Schritte konzentrieren sich direkt auf den Microsoft Store und seine Daten.

1. Microsoft Store zurücksetzen oder reparieren:

   Dies ist oft eine sehr effektive Methode, um Probleme mit dem Store zu beheben, ohne Datenverlust zu riskieren. Die „Reparieren”-Option versucht, das Problem zu beheben, ohne Daten zu löschen, während „Zurücksetzen” die App auf ihren ursprünglichen Zustand zurücksetzt und alle Anmeldeinformationen sowie App-Daten löscht.

   • Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
   • Navigieren Sie zu „Apps” > „Apps & Features”.
   • Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store” (oder „Store” unter Windows 11).
   • Klicken Sie darauf und wählen Sie „Erweiterte Optionen” (Windows 10) oder die drei Punkte (Windows 11) und dann „Erweiterte Optionen”.
   • Scrollen Sie nach unten und klicken Sie zuerst auf „Reparieren”. Testen Sie, ob der Fehler behoben ist.
   • Wenn nicht, klicken Sie auf „Zurücksetzen”. Bestätigen Sie die Aktion. Dies kann einige Augenblicke dauern.
2. Den Microsoft Store Cache leeren (WSReset.exe):

   Ein beschädigter Cache kann zu Download-Problemen führen. Das Zurücksetzen des Caches kann helfen.

   • Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das „Ausführen”-Fenster zu öffnen.
   • Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Es öffnet sich ein leeres Eingabeaufforderungsfenster, das nach einigen Sekunden automatisch den Microsoft Store öffnet. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und testen Sie den Store erneut.
3. Den Microsoft Store neu registrieren (PowerShell):

   Manchmal können die Registrierungseinträge des Microsoft Stores beschädigt sein. Eine Neu-Registrierung kann dies beheben.

   • Suchen Sie im Startmenü nach „PowerShell”, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
   • Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein (rechte Maustaste zum Einfügen):
     Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
   • Drücken Sie die Eingabetaste und lassen Sie den Befehl ausführen. Es können einige rote Fehlermeldungen erscheinen; diese sind oft unbedenklich, solange der Befehl abgeschlossen wird.
   • Starten Sie Ihren PC neu, nachdem der Befehl ausgeführt wurde, und überprüfen Sie den Store.

Berechtigungsbezogene Korrekturen:

Da 0x80070005 oft ein Berechtigungsproblem ist, sind diese Schritte entscheidend.

1. Sicherstellen, dass Sie Administratorrechte haben:

   Viele Aktionen, die der Store ausführt, erfordern Administratorberechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto als Administrator eingerichtet ist.

   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Ihre Infos” (Windows 10) oder „Konten” (Windows 11).
   • Dort sollte unter Ihrem Namen „Administrator” stehen. Wenn nicht, müssen Sie sich an einen Administrator des PCs wenden, um die Berechtigungen zu ändern oder sich mit einem Administratorkonto anzumelden.
2. Besitzrechte für bestimmte Ordner übernehmen (Vorsicht geboten!):

   Dieser Schritt ist fortgeschritten und sollte mit Vorsicht durchgeführt werden, da unsachgemäße Änderungen an Systemberechtigungen zu weiteren Problemen führen können. Er zielt darauf ab, die Berechtigungen für Ordner wiederherzustellen, die für den Microsoft Store entscheidend sind.

   Die Hauptordner, die betroffen sein könnten, sind C:Program FilesWindowsApps und C:ProgramDataMicrosoftWindowsAppRepository.

   • Zugriff auf den WindowsApps-Ordner: Dieser Ordner ist standardmäßig geschützt und ausgeblendet.
   • Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu C:Program Files.
   • Wenn Sie den Ordner „WindowsApps” nicht sehen, gehen Sie im Datei-Explorer zu „Ansicht” > „Ein-/Ausblenden” und aktivieren Sie „Ausgeblendete Elemente”.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner WindowsApps und wählen Sie „Eigenschaften”.
   • Gehen Sie zum Tab „Sicherheit” und klicken Sie auf „Erweitert”.
   • Neben „Besitzer” sehen Sie wahrscheinlich „TrustedInstaller”. Klicken Sie auf „Ändern”.
   • Geben Sie im Feld „Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein” Ihren Benutzernamen ein (oder „Administratoren”, wenn Sie alle Administratoren umfassen möchten) und klicken Sie auf „Namen überprüfen”. Klicken Sie dann auf „OK”.
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen”. Klicken Sie auf „Übernehmen” und dann auf „OK”.
   • Sie müssen diesen Schritt möglicherweise für alle Unterordner bestätigen.
   • Nun, da Sie der Besitzer sind, müssen Sie Ihrem Konto die vollen Zugriffsrechte erteilen:
     • Kehren Sie zu den „Erweiterten Sicherheitseinstellungen” für „WindowsApps” zurück.
     • Klicken Sie auf „Hinzufügen”.
     • Klicken Sie auf „Prinzipal auswählen”, geben Sie Ihren Benutzernamen ein (oder „Administratoren”), klicken Sie auf „Namen überprüfen” und dann auf „OK”.
     • Wählen Sie unter „Grundlegende Berechtigungen” das Kontrollkästchen „Vollzugriff” aus.
     • Stellen Sie sicher, dass „Gilt für” auf „Diesen Ordner, Unterordner und Dateien” eingestellt ist.
     • Klicken Sie auf „OK”, „Übernehmen” und erneut „OK”.
   • Wiederholen Sie diese Schritte für den Ordner C:ProgramDataMicrosoftWindowsAppRepository.
   • Starten Sie den PC neu und testen Sie den Store.
3. Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC & DISM):

   Beschädigte Systemdateien können die Wurzel vieler Windows-Probleme sein, einschließlich der, die den Store betreffen. SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) sind mächtige Tools, um diese zu beheben.

   • Suchen Sie im Startmenü nach „CMD”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
   • Geben Sie zuerst den SFC-Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
     sfc /scannow
     Dieser Scan kann einige Zeit dauern. Warten Sie, bis er 100% erreicht hat.
   • Nach Abschluss des SFC-Scans führen Sie die DISM-Befehle aus. Diese reparieren das Windows-Image, was die Basis für SFC ist:
     DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
     Führen Sie jeden Befehl einzeln aus. Der RestoreHealth-Befehl kann ebenfalls eine Weile dauern und erfordert eine aktive Internetverbindung.
   • Starten Sie Ihren PC nach Abschluss aller Scans neu.

Netzwerk- und Sicherheitslösungen:

Manchmal sind externe Programme oder Netzwerkeinstellungen die Schuldigen.

1. Temporäres Deaktivieren von Antivirensoftware und Firewall:

   Ihre Sicherheitssoftware könnte den Store fälschlicherweise als Bedrohung einstufen. Deaktivieren Sie diese vorübergehend (nur für den Testzeitraum!) und versuchen Sie den Download erneut.

   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Antiviren-Symbol in der Taskleiste und suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren.
   • Für die Windows-Firewall gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update & Sicherheit” > „Windows-Sicherheit” > „Firewall & Netzwerkschutz” und deaktivieren Sie sie vorübergehend für alle Netzwerke.
   • Denken Sie daran, Ihre Sicherheitssoftware sofort wieder zu aktivieren, nachdem Sie den Test abgeschlossen haben!
2. Proxy-Einstellungen überprüfen und VPN deaktivieren:

   Ein Proxy-Server oder eine VPN-Verbindung kann den Netzwerkverkehr des Stores stören.

   • VPN: Deaktivieren Sie Ihre VPN-Software vollständig.
   • Proxy: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Netzwerk und Internet” > „Proxy”. Stellen Sie sicher, dass „Einstellungen automatisch erkennen” aktiviert ist und „Proxyserver verwenden” (manuelle Einrichtung) deaktiviert ist, es sei denn, Sie wissen, dass Sie einen Proxy benötigen und dieser korrekt konfiguriert ist.

Überprüfung der Windows-Dienste:

Bestimmte Windows-Dienste müssen ausgeführt werden, damit der Store ordnungsgemäß funktioniert.

1. Sicherstellen, dass die richtigen Dienste laufen:

   Zwei wichtige Dienste sind der „Background Intelligent Transfer Service” (BITS) und der „Windows Update”-Dienst.

   • Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Suchen Sie in der Liste nach „Background Intelligent Transfer Service”. Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” steht und der „Status” auf „Wird ausgeführt”. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Eigenschaften”, ändern Sie den Starttyp und klicken Sie auf „Starten”.
   • Wiederholen Sie dies für den Dienst „Windows Update”.
   • Suchen Sie auch den Dienst „Microsoft Store-Installationsdienst” und stellen Sie sicher, dass er auf „Manuell” oder „Automatisch” steht und läuft.
   • Starten Sie den PC neu.

Lösungen für Benutzerkonten:

Manchmal ist das Problem auf Ihr spezifisches Benutzerprofil beschränkt.

1. Ein neues Benutzerkonto erstellen:

   Wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert hat, könnte Ihr Benutzerprofil beschädigt sein. Versuchen Sie, ein neues lokales Administrator-Konto zu erstellen und zu prüfen, ob der Store dort funktioniert.

   • Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
   • Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Konto hinzufügen”.
   • Wählen Sie „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
   • Geben Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort ein.
   • Nach der Erstellung klicken Sie auf das neue Konto, wählen „Kontotyp ändern” und stellen es auf „Administrator” ein.
   • Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem neuen Konto an. Testen Sie den Microsoft Store. Funktioniert er, liegt das Problem bei Ihrem alten Profil. Sie können dann versuchen, Ihre Daten auf das neue Konto zu übertragen.

Erweiterte Fehlerbehebung und letzte Auswege:

Wenn alles andere fehlschlägt, gibt es noch einige drastischere, aber wirksame Methoden.

1. Systemwiederherstellung nutzen:

   Wenn der Fehler erst vor Kurzem aufgetreten ist und Sie Systemwiederherstellungspunkte aktiviert haben, können Sie Ihren PC auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen, als der Store noch funktionierte.

   • Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und öffnen Sie es.
   • Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…” und folgen Sie den Anweisungen, um einen geeigneten Wiederherstellungspunkt auszuwählen.
2. Windows In-Place Upgrade (Reparaturinstallation):

   Dies installiert Windows neu, behält aber Ihre Dateien, Einstellungen und die meisten Anwendungen bei. Es kann tiefgreifende Systemfehler beheben.

   • Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
   • Führen Sie das Tool aus und wählen Sie „Upgrade für diesen PC jetzt ausführen”.
   • Folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option zum Beibehalten Ihrer persönlichen Dateien und Apps auswählen.
3. Windows neu installieren (Ultima Ratio):

   Als allerletzten Ausweg, wenn absolut nichts anderes funktioniert, bleibt eine vollständige Neuinstallation von Windows. Sichern Sie unbedingt alle Ihre wichtigen Daten, da dabei alles auf der Systempartition gelöscht wird.

   • Dies sollte nur in Betracht gezogen werden, wenn alle anderen Methoden versagt haben und das Problem weiterhin besteht.

Tipps zur Fehlervermeidung in der Zukunft

Um das erneute Auftreten des Fehlers 0x80070005 zu minimieren, beachten Sie folgende Hinweise:

• Regelmäßige Windows-Updates: Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand, um von Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.
• Sorgfältige Nutzung von Antivirensoftware: Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirensoftware aktuell ist und den Microsoft Store nicht unnötig blockiert. Konfigurieren Sie Ausnahmen, falls erforderlich.
• Vorsicht bei Systemeingriffen: Seien Sie vorsichtig beim Ändern von Systemordnerberechtigungen oder Registrierungseinstellungen, es sei denn, Sie wissen genau, was Sie tun.
• Regelmäßige Systemwartung: Führen Sie gelegentlich SFC- und DISM-Scans durch, um die Integrität Ihrer Systemdateien zu überprüfen.

Fazit

Der Microsoft Store Fehlercode 0x80070005 kann äußerst frustrierend sein und den Zugriff auf wichtige Apps und Updates blockieren. Glücklicherweise ist er in den meisten Fällen behebbar. Indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte sorgfältig befolgen, können Sie die meisten Ursachen des Problems systematisch ausschließen und beheben.

Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich dann zu den komplexeren vor. Mit etwas Geduld und der richtigen Herangehensweise wird Ihr Microsoft Store bald wieder reibungslos funktionieren und Sie können Ihre Downloads ohne weitere Unterbrechungen genießen. Viel Erfolg beim Beheben der Fehlermeldung!