Microsoft Store unter Windows 8.1 Pro hängt im Ladebildschirm? Das können Sie dagegen tun!

Es ist eine Situation, die viele Nutzer von Windows 8.1 Pro nur allzu gut kennen und die gleichermaßen frustrierend ist: Man möchte eine neue App herunterladen, ein Update durchführen oder einfach nur im Microsoft Store stöbern, und stattdessen wird man von einem endlosen Ladebildschirm begrüßt. Der Store scheint sich in einer Schleife zu befinden, reagiert nicht und verweigert den Zugriff auf das, wofür er eigentlich da ist. Obwohl Windows 8.1 in die Jahre gekommen ist, nutzen immer noch zahlreiche Anwender dieses robuste Betriebssystem. Und auch hier können technische Schwierigkeiten auftreten, die den Alltag erschweren. Doch keine Sorge, Sie sind mit diesem Problem nicht allein, und es gibt eine Reihe bewährter Schritte, die Sie unternehmen können, um den Microsoft Store wieder zum Laufen zu bringen. In diesem umfassenden Leitfaden gehen wir detailliert auf die Ursachen ein und präsentieren Ihnen Schritt-für-Schritt-Lösungen, damit Sie wieder vollen Zugriff auf Ihre Apps erhalten.

Warum der Microsoft Store hängen bleibt: Mögliche Ursachen verstehen

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum der Microsoft Store überhaupt im Ladebildschirm hängen bleiben kann. Die Ursachen sind vielfältig und reichen von einfachen Konfigurationsfehlern bis hin zu tiefergehenden Systemproblemen. Zu den häufigsten Gründen gehören:

• Beschädigter Store-Cache: Wie viele Anwendungen sammelt auch der Store temporäre Daten. Werden diese beschädigt, kann dies zu Fehlfunktionen führen.
• Netzwerk- und Verbindungsprobleme: Eine instabile Internetverbindung, falsche Proxy-Einstellungen oder blockierende Firewalls können den Zugriff auf die Microsoft-Server verhindern.
• Veraltete Systemdateien oder Windows Updates: Nicht installierte wichtige Updates für Windows 8.1 können Kompatibilitätsprobleme verursachen, da der Store auf aktuelle Systemkomponenten angewiesen ist.
• Falsche Datum- und Zeiteinstellungen: Ungenaue Systemzeit kann zu Problemen bei der Authentifizierung mit den Microsoft-Servern führen.
• Interferenz durch Drittanbieter-Software: Antivirenprogramme oder andere Sicherheitstools können den Datenverkehr des Stores fälschlicherweise blockieren.
• Beschädigte Benutzerprofile: Manchmal ist das Problem auf ein spezifisches Benutzerkonto beschränkt, dessen Daten beschädigt sind.
• Probleme mit dem Microsoft-Konto: Synchronisationsfehler oder Probleme mit der Anmeldung am Microsoft-Konto können den Store beeinträchtigen.
• Korrupte Systemdateien: Beschädigte Windows-Systemdateien, die für den Betrieb des Stores notwendig sind, können ebenfalls die Ursache sein.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten dieser Probleme mit den richtigen Schritten behoben werden können. Gehen Sie die folgenden Lösungen systematisch durch, beginnend mit den einfachsten, bevor Sie zu den komplexeren übergehen.

Erste Hilfe: Schnelle Lösungsansätze

1. Neustart des PCs

Es klingt trivial, ist aber oft erstaunlich wirkungsvoll: Ein einfacher Neustart Ihres Computers kann viele temporäre Fehler beheben, die im Hintergrund laufen. Schließen Sie alle Anwendungen und starten Sie Ihr Windows 8.1 Pro-System neu. Versuchen Sie anschließend, den Microsoft Store erneut zu öffnen.

2. Internetverbindung überprüfen

Der Microsoft Store benötigt eine aktive und stabile Internetverbindung, um Inhalte zu laden. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen, um die Verbindung zu testen. Wenn Sie WLAN verwenden, prüfen Sie, ob andere Geräte im Netzwerk funktionieren, oder versuchen Sie, eine Kabelverbindung herzustellen.

3. Datum und Uhrzeit überprüfen

Falsche Datum- und Zeiteinstellungen können zu Sicherheitsprotokollproblemen führen, die den Zugriff auf Online-Dienste wie den Microsoft Store verhindern. Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf die Uhrzeit, wählen Sie „Datum- und Uhrzeiteinstellungen ändern…” und stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind. Alternativ stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone manuell korrekt ein.

4. VPN und Proxy-Einstellungen prüfen

Wenn Sie ein VPN (Virtual Private Network) oder einen Proxy-Server verwenden, kann dies den Datenverkehr zum Microsoft Store stören. Deaktivieren Sie diese Dienste vorübergehend und versuchen Sie dann, den Store erneut zu öffnen. Um Proxy-Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu „Systemsteuerung” > „Netzwerk und Internet” > „Internetoptionen” > Registerkarte „Verbindungen” > „LAN-Einstellungen” und deaktivieren Sie „Proxyserver für LAN verwenden”, falls aktiviert.

5. Firewall und Antivirus vorübergehend deaktivieren

Manchmal sind Sicherheitssoftware von Drittanbietern zu aggressiv und blockieren legitime Anwendungen. Versuchen Sie, Ihre Firewall und Ihr Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren (stellen Sie sicher, dass Sie offline sind oder nur vertrauenswürdige Websites besuchen, während sie deaktiviert sind). Öffnen Sie den Microsoft Store erneut. Wenn er funktioniert, wissen Sie, dass Ihre Sicherheitssoftware die Ursache ist. Sie müssen dann eine Ausnahme für den Store in Ihrer Software hinzufügen.

Detaillierte Lösungen: Den Microsoft Store wiederbeleben

6. Den Microsoft Store-Cache zurücksetzen (wsreset.exe)

Dies ist eine der effektivsten und am häufigsten empfohlenen Lösungen. Der Befehl wsreset.exe leert den Cache des Microsoft Store und kann viele Probleme beheben, die durch beschädigte oder fehlerhafte temporäre Daten verursacht werden. So geht’s:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
2. Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Ein leeres Befehlszeilenfenster wird geöffnet. Es kann einige Momente dauern, aber lassen Sie es in Ruhe. Nach Abschluss des Vorgangs wird der Microsoft Store automatisch geöffnet.
4. Überprüfen Sie, ob der Store nun ordnungsgemäß funktioniert.

7. Den Windows Store Apps-Problembehandler ausführen

Windows 8.1 bietet integrierte Problembehandlungen für verschiedene Systemkomponenten, einschließlich Apps. Der Problembehandler kann automatisch Probleme erkennen und beheben, die den Microsoft Store betreffen:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Geben Sie im Suchfeld der Systemsteuerung „Problembehandlung” ein und wählen Sie „Problembehandlung”.
3. Klicken Sie unter „Programme” auf „Mit Windows Store-Apps kompatible Probleme beheben”.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Problembehandler wird versuchen, Probleme zu erkennen und zu beheben.

8. Windows Updates überprüfen und installieren

Veraltete Systemkomponenten können die Funktionalität des Stores beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 8.1 Pro-System vollständig auf dem neuesten Stand ist:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie „System und Sicherheit” und dann „Windows Update”.
3. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
4. Installieren Sie alle verfügbaren wichtigen und optionalen Updates. Starten Sie Ihren PC neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Wiederholen Sie den Vorgang, bis keine weiteren Updates verfügbar sind.

9. Netzwerkkomponenten zurücksetzen

Manchmal können beschädigte Netzwerkkonfigurationen den Zugriff auf Online-Dienste wie den Store behindern. Das Zurücksetzen der Netzwerkkomponenten kann hier Abhilfe schaffen:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Eingabeaufforderung (Administrator)”.
2. Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
3. Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie den Microsoft Store.

10. Microsoft Store Apps neu registrieren

Wenn die Dateien des Stores selbst beschädigt sind, kann eine Neu-Registrierung der Apps über PowerShell helfen. Dieser Schritt sollte mit Vorsicht durchgeführt werden, da er tiefgreifende Systemänderungen vornimmt:

1. Öffnen Sie PowerShell als Administrator. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Windows PowerShell (Administrator)”.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Lassen Sie den Befehl vollständig durchlaufen. Es können Fehlermeldungen in Rot erscheinen; diese sind oft unbedenklich, wenn der Befehl weiterhin ausgeführt wird.
4. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss des Vorgangs neu.

Dieser Befehl versucht, alle vorinstallierten Apps für alle Benutzer neu zu registrieren, was auch den Microsoft Store einschließt.

11. Ein neues Benutzerkonto erstellen

Wenn das Problem nur bei Ihrem aktuellen Benutzerprofil auftritt, kann ein beschädigtes Profil die Ursache sein. Erstellen Sie ein neues lokales Benutzerkonto, melden Sie sich damit an und prüfen Sie, ob der Microsoft Store dort funktioniert:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie „Benutzerkonten und Jugendschutz” > „Benutzerkonten” > „Anderes Konto verwalten”.
3. Klicken Sie auf „Ein neues Konto hinzufügen”.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
5. Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an. Testen Sie den Microsoft Store.
6. Wenn der Store im neuen Konto funktioniert, können Sie Ihre Daten auf das neue Konto übertragen oder versuchen, Ihr ursprüngliches Profil zu reparieren.

12. Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC und DISM)

Beschädigte Systemdateien können vielfältige Probleme verursachen. Die Tools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Imaging Service and Management) können helfen, solche Schäden zu finden und zu reparieren:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows-Taste + X > „Eingabeaufforderung (Administrator)”).
2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dieser Scan kann einige Zeit dauern.
3. Wenn SFC Probleme findet und nicht beheben kann, oder wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie DISM-Befehle aus, um das Systemabbild zu reparieren:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Jeder dieser DISM-Befehle kann ebenfalls eine Weile dauern. Starten Sie nach Abschluss des Vorgangs Ihren PC neu.

13. Microsoft-Konto-Einstellungen überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft-Konto korrekt mit Ihrem System verbunden ist und keine Synchronisationsprobleme bestehen. Versuchen Sie, sich in Ihrem Microsoft Store oder in den PC-Einstellungen von Ihrem Microsoft-Konto ab- und wieder anzumelden:

1. Gehen Sie zu „PC-Einstellungen” (Windows-Taste + I > „PC-Einstellungen ändern”).
2. Wählen Sie „Konten” > „Ihr Konto”.
3. Wählen Sie „Verbindung trennen”, um von einem Microsoft-Konto auf ein lokales Konto zu wechseln. Starten Sie den PC neu.
4. Melden Sie sich dann wieder mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Letzte Auswege: Wenn alles andere fehlschlägt

14. PC aktualisieren oder zurücksetzen

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie eine Aktualisierung oder ein Zurücksetzen Ihres PCs in Betracht ziehen. Diese Optionen sind tiefgreifend und sollten als letzter Ausweg betrachtet werden:

• PC aktualisieren (Dateien behalten): Diese Option installiert Windows 8.1 neu, behält aber Ihre persönlichen Dateien und Desktop-Apps bei. Store-Apps müssen neu installiert werden. Gehen Sie zu „PC-Einstellungen” > „Update/Wiederherstellung” > „Wiederherstellung” > „PC auffrischen, ohne Ihre Dateien zu beeinflussen”.
• PC zurücksetzen (Alles löschen): Diese Option setzt Ihren PC auf die Werkseinstellungen zurück, löscht alle persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen. Dies ist ein drastischer Schritt und erfordert eine vollständige Sicherung Ihrer Daten! Gehen Sie zu „PC-Einstellungen” > „Update/Wiederherstellung” > „Wiederherstellung” > „Alles entfernen und Windows neu installieren”.

Unabhängig davon, welche dieser Optionen Sie wählen, erstellen Sie unbedingt ein vollständiges Backup Ihrer wichtigen Daten, bevor Sie fortfahren.

15. Windows 8.1 Pro neu installieren

Im unwahrscheinlichsten Fall, dass selbst ein Zurücksetzen des PCs nicht hilft, könnte eine Neuinstallation von Windows 8.1 Pro die endgültige Lösung sein. Dies ist der radikalste Schritt und sollte nur erfolgen, wenn alle anderen Maßnahmen versagt haben. Auch hier ist ein vollständiges Backup Ihrer Daten unerlässlich.

Vorbeugung: Damit es nicht wieder passiert

Um zukünftige Probleme mit dem Microsoft Store zu minimieren, beachten Sie folgende Tipps:

• Halten Sie Windows aktuell: Installieren Sie regelmäßig alle verfügbaren Updates für Windows 8.1 Pro.
• Pflegen Sie Ihre Sicherheitssoftware: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall ordnungsgemäß konfiguriert sind und keine legitimen Systemfunktionen blockieren.
• Regelmäßige Systemwartung: Leeren Sie gelegentlich den Cache des Stores und führen Sie Systemprüfungen durch.
• Stabile Internetverbindung: Achten Sie auf eine zuverlässige Netzwerkkonnektivität.

Fazit

Es kann entmutigend sein, wenn der Microsoft Store unter Windows 8.1 Pro im Ladebildschirm hängen bleibt. Doch wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen, die Sie ausprobieren können. Beginnen Sie mit den einfachen Schritten wie einem Neustart oder dem Zurücksetzen des Store-Caches und arbeiten Sie sich systematisch durch die detaillierteren Lösungen. In den meisten Fällen wird eine der genannten Methoden das Problem beheben und Ihnen wieder vollen Zugriff auf die Welt der Apps ermöglichen. Bleiben Sie geduldig, gehen Sie Schritt für Schritt vor, und bald wird Ihr Microsoft Store wieder so funktionieren, wie er soll!