Der Druckertreiber ist blockiert und verlangt eine Zugriffsliste? So lösen Sie das Berechtigungsproblem

Das Szenario ist frustrierend und allzu bekannt: Sie möchten ein Dokument drucken, Ihr Drucker weigert sich jedoch hartnäckig. Stattdessen erhalten Sie eine kryptische Fehlermeldung, die besagt, dass der Druckertreiber blockiert ist und eine „Zugriffsliste” oder ähnliche Berechtigungen fehlen. Was tun? Dieses Problem weist in der Regel auf tiefere Berechtigungs- oder Systemkonflikte in Windows hin, die den normalen Betrieb des Druckspoolers oder der Treiberdateien behindern.

In diesem umfassenden Leitfaden tauchen wir tief in die möglichen Ursachen ein und bieten Ihnen detaillierte, Schritt-für-Schritt-Lösungen, um dieses ärgerliche Problem endgültig zu beheben. Ziel ist es, Ihnen nicht nur eine schnelle Lösung zu bieten, sondern auch ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, warum diese Probleme überhaupt auftreten.

Was bedeutet „Zugriffsliste” im Kontext eines Druckertreibers?

Wenn Ihr Druckertreiber nach einer „Zugriffsliste” fragt oder einen Zugriff verweigert, bedeutet dies, dass das System oder der Treiber nicht die notwendigen Rechte hat, um auf bestimmte Dateien, Ordner, Registry-Einträge oder Dienste zuzugreifen, die für den Druckvorgang unerlässlich sind. Windows ist ein berechtigungsbasiertes Betriebssystem, und jeder Prozess benötigt bestimmte Rechte, um zu funktionieren. Wenn diese Rechte fehlen, sei es durch falsche Konfiguration, Systemfehler oder restriktive Sicherheitseinstellungen, kommt es zu Blockaden. Oft sind es die NTFS-Berechtigungen (für Dateien und Ordner) oder die Berechtigungen für den Print Spooler-Dienst, die hier eine Rolle spielen.

Warum tritt dieses Berechtigungsproblem auf? Häufige Ursachen

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich, die potenziellen Übeltäter zu kennen. Das Problem kann aus verschiedenen Gründen entstehen:

• Windows-Updates: Manchmal können Windows-Updates Systemberechtigungen zurücksetzen oder ändern, was zu Konflikten führt.
• Treiberinstallationen: Eine fehlerhafte oder unvollständige Treiberinstallation kann zu fehlenden Berechtigungen führen.
• Software von Drittanbietern: Sicherheitssoftware wie Antivirus-Programme oder Firewalls können den Zugriff auf bestimmte Systemressourcen blockieren.
• Benutzerkontensteuerung (UAC): Die UAC kann in manchen Fällen den Zugriff von Treibern auf bestimmte Bereiche des Systems einschränken.
• Dateisystemberechtigungen: Änderungen an den NTFS-Berechtigungen für Systemordner (z.B. der Spooler-Ordner) können den Druckbetrieb beeinträchtigen.
• Druckspooler-Dienst: Probleme mit dem Druckspooler-Dienst selbst, sei es durch Beschädigung oder falsche Berechtigungen, können der Auslöser sein.
• Gruppenrichtlinien (GPO): In Unternehmensnetzwerken können restriktive Gruppenrichtlinien den Zugriff auf Drucker oder Treiberinstallationen einschränken.
• Beschädigte Systemdateien: Korrupte Systemdateien können ebenfalls zu unerwarteten Berechtigungsproblemen führen.

Schritt-für-Schritt-Lösungen: So beheben Sie das Berechtigungsproblem

Die Behebung erfordert einen systematischen Ansatz. Beginnen Sie mit den einfacheren Schritten und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren Lösungen vor.

1. Grundlegende Prüfungen und Neustarts

Manchmal sind die einfachsten Lösungen die effektivsten.

• System neu starten: Ein einfacher Neustart kann temporäre Probleme beheben und Dienste neu initialisieren.
• Drucker neu starten: Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
• Als Administrator ausführen: Versuchen Sie, die Druckerwarteschlange oder die Druckereinrichtung mit Administratorrechten zu öffnen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.

2. Den Druckspooler-Dienst überprüfen und neu starten

Der Druckspooler-Dienst ist das Herzstück des Druckvorgangs unter Windows. Probleme hier sind eine häufige Ursache für Druckfehler.

• Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
• Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst „Druckwarteschlange” (Print Spooler).
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten”.
• Wenn der Dienst nicht läuft, klicken Sie auf „Starten”. Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” eingestellt ist.
• Wenn der Neustart nicht hilft, können Sie versuchen, den Dienst anzuhalten, den Inhalt des Spooler-Ordners zu löschen und dann den Dienst neu zu starten.
1. Halten Sie den Dienst „Druckwarteschlange” an.
2. Navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spoolPRINTERS und löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (Dies sind temporäre Druckaufträge).
3. Navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spooldrivers und löschen Sie hier ebenfalls temporäre Dateien, falls vorhanden. Seien Sie vorsichtig, keine Treiberdateien zu löschen, es sei denn, Sie wissen genau, was Sie tun. Es ist oft sicherer, nur den PRINTERS-Ordner zu leeren.
4. Starten Sie den Dienst „Druckwarteschlange” erneut.

3. Druckertreiber sauber deinstallieren und neu installieren

Ein korrupter oder falsch installierter Treiber ist eine klassische Ursache für Berechtigungsprobleme.

• Drucker entfernen:
  1. Öffnen Sie die „Systemsteuerung” und gehen Sie zu „Geräte und Drucker”.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den problematischen Drucker und wählen Sie „Gerät entfernen”.
• Treiberpakete deinstallieren:
  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie printui.exe /s ein und drücken Sie Enter, um die „Druckerservereigenschaften” zu öffnen.
  2. Gehen Sie zum Reiter „Treiber”.
  3. Wählen Sie den Treiber des problematischen Druckers aus und klicken Sie auf „Entfernen…”. Wählen Sie „Treiber und Treiberpaket entfernen” und bestätigen Sie. Dies stellt sicher, dass alle Reste des Treibers entfernt werden.
• Neustart des Systems.
• Treiber neu installieren: Laden Sie den neuesten Treiber direkt von der Hersteller-Website herunter. Führen Sie die Installation als Administrator aus (Rechtsklick auf die Installationsdatei > „Als Administrator ausführen”).

4. Dateisystemberechtigungen für den Spooler-Ordner prüfen und anpassen

Dies ist oft die direkteste Lösung, wenn Fehlermeldungen auf „Zugriff verweigert” hindeuten.

• Navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spool.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner spool und wählen Sie „Eigenschaften”.
• Gehen Sie zum Reiter „Sicherheit”.
• Überprüfen Sie, ob die folgenden Benutzer oder Gruppen die entsprechenden Berechtigungen haben:
  • SYSTEM: Sollte „Vollzugriff” haben.
  • Administratoren: Sollten „Vollzugriff” haben.
  • Creator Owner: Sollte „Vollzugriff” haben (wenn vorhanden).
  • Print Operators (Druck-Operatoren): Wenn Ihr System diese Gruppe verwendet, sollten diese die notwendigen Berechtigungen (mindestens „Ändern” und „Lesen/Ausführen”) haben.
  • Ihr aktuelles Benutzerkonto: Sollte mindestens „Lesen”, „Schreiben” und „Ausführen” haben.
• Wenn Berechtigungen fehlen oder nicht korrekt sind:
  1. Klicken Sie auf „Bearbeiten”.
  2. Wählen Sie den betroffenen Benutzer/die Gruppe aus oder klicken Sie auf „Hinzufügen”, um einen Benutzer/eine Gruppe hinzuzufügen (z.B. „Jeder” für temporäre Tests, aber vorsichtig sein).
  3. Weisen Sie „Vollzugriff” zu (insbesondere für „SYSTEM” und „Administratoren”). Klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
• Wiederholen Sie diese Schritte für die Unterordner PRINTERS und drivers innerhalb des spool-Ordners (z.B. C:WindowsSystem32spoolPRINTERS und C:WindowsSystem32spooldrivers). Achten Sie darauf, dass geerbte Berechtigungen übernommen werden.
• Besitz übernehmen: Wenn die Berechtigungen nicht geändert werden können, müssen Sie möglicherweise zuerst den Besitz des Ordners übernehmen. Gehen Sie im Reiter „Sicherheit” auf „Erweitert”, dann auf den Reiter „Besitzer” (oder „Besitzer ändern” bei neueren Windows-Versionen) und nehmen Sie den Besitz als Ihr Benutzerkonto oder die Administratoren-Gruppe. Danach können Sie die Berechtigungen anpassen.

5. Registry-Berechtigungen prüfen (Fortgeschritten)

Manchmal liegen die Berechtigungsprobleme tiefer in der Registry. Seien Sie hier besonders vorsichtig, da falsche Änderungen das System instabil machen können.

• Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie Enter. Bestätigen Sie die UAC-Abfrage.
• Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den „Print”-Schlüssel und wählen Sie „Berechtigungen…”.
• Stellen Sie sicher, dass „SYSTEM” und „Administratoren” die Berechtigung „Vollzugriff” haben. Ihr Benutzerkonto sollte mindestens „Lesen” haben.
• Wiederholen Sie dies für die Unterschlüssel innerhalb von „Print”, insbesondere für den Schlüssel „Printers”.

6. Benutzerkontensteuerung (UAC) anpassen

Obwohl nicht ideal für die dauerhafte Sicherheit, kann eine temporäre Anpassung der UAC helfen, die Fehlerursache einzugrenzen.

• Suchen Sie im Startmenü nach „UAC” oder „Benutzerkontensteuerungseinstellungen ändern”.
• Schieben Sie den Regler temporär auf eine niedrigere Stufe (z.B. auf „Standardeinstellungen”).
• Testen Sie den Druckvorgang. Wenn es funktioniert, bedeutet dies, dass die UAC möglicherweise zu restriktiv ist. Sie sollten die UAC danach wieder auf die ursprüngliche Einstellung zurücksetzen und nach anderen Lösungen suchen, anstatt sie dauerhaft zu deaktivieren.

7. Gruppenrichtlinien oder lokale Sicherheitsrichtlinien prüfen

In Unternehmensumgebungen sind dies oft die Schuldigen. Aber auch auf Einzelplatzrechnern können lokale Richtlinien ungewollt geändert worden sein.

• Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie gpedit.msc ein und drücken Sie Enter (Nicht in Windows Home-Versionen verfügbar).
• Navigieren Sie zu Computerkonfiguration -> Windows-Einstellungen -> Sicherheitseinstellungen -> Lokale Richtlinien -> Zuweisen von Benutzerrechten.
• Überprüfen Sie Richtlinien wie:
  • „Gerätetreiber laden und entladen„: Stellen Sie sicher, dass „Administratoren” und „Druck-Operatoren” (falls vorhanden) enthalten sind.
  • „Drucker verwalten„: Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto oder die Gruppe „Administratoren” hier aufgeführt ist.
  • „Druckdokumente über das Netzwerk verwalten„: Relevant für Netzwerkdrucker.
• Doppelklicken Sie auf die Richtlinie, klicken Sie auf „Benutzer oder Gruppe hinzufügen…” und fügen Sie ggf. die entsprechenden Konten hinzu.
• Nach Änderungen an Gruppenrichtlinien müssen Sie diese anwenden, indem Sie in der Eingabeaufforderung gpupdate /force eingeben und Enter drücken.

8. Antivirensoftware und Firewall überprüfen

Manchmal kann Ihre Sicherheitssoftware den Zugriff auf den Druckspooler oder Treiber blockieren.

• Versuchen Sie, Ihre Antivirensoftware und Firewall (temporär!) zu deaktivieren und den Druckvorgang erneut zu testen.
• Wenn der Druck funktioniert, fügen Sie Ausnahmen für den Druckspooler-Dienst und die Druckertreiberdateien in Ihrer Sicherheitssoftware hinzu.

9. Systemdateiprüfung (SFC)

Beschädigte Systemdateien können zu vielfältigen Problemen führen, einschließlich Berechtigungsfehlern.

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf Start > „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”).
• Geben Sie sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen und beheben Sie gefundene Fehler.

10. Ereignisanzeige konsultieren

Die Ereignisanzeige kann detaillierte Informationen zu den Fehlern liefern.

• Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie eventvwr.msc ein und drücken Sie Enter.
• Navigieren Sie zu „Windows-Protokolle” -> „System” und „Anwendung”. Suchen Sie nach Fehlern oder Warnungen, die zeitlich mit dem Auftreten des Druckproblems zusammenfallen. Achten Sie auf Meldungen, die auf „Druckwarteschlange”, „Spooler”, „Treiber” oder „Berechtigungen” hinweisen.

Fazit: Geduld und systematisches Vorgehen zahlen sich aus

Ein Druckertreiber, der wegen einer „Zugriffsliste” oder fehlender Berechtigungen blockiert ist, kann extrem ärgerlich sein. Die Ursachen sind vielfältig, reichen aber meist von einfachen Dienstproblemen bis hin zu komplexen NTFS-Berechtigungsfehlern oder Gruppenrichtlinienkonflikten. Der Schlüssel zur Lösung liegt in einem systematischen und geduldigen Vorgehen. Beginnen Sie mit den grundlegenden Schritten und arbeiten Sie sich durch die Liste, bis Sie die Ursache identifiziert und behoben haben.

Denken Sie daran, nach jeder Änderung das Drucken erneut zu versuchen. Und wenn alles andere fehlschlägt, zögern Sie nicht, den Support des Druckerherstellers zu kontaktieren, da es sich auch um ein spezifisches Treiberproblem handeln könnte, das eine spezialisierte Lösung erfordert. Mit den hier vorgestellten Schritten sind Sie jedoch bestens gerüstet, die meisten Berechtigungsprobleme im Zusammenhang mit Ihrem Drucker selbst zu lösen und die Kontrolle über Ihr Drucksystem zurückzugewinnen.