Lösung für den Fehlercode 0x87AF000B: Wenn im Microsoft Store die App-Installation nicht möglich ist

Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie eine neue, spannende App im Microsoft Store entdecken, diese herunterladen möchten und stattdessen eine Fehlermeldung erhalten? Wenn der Fehlercode 0x87AF000B auf Ihrem Bildschirm erscheint, sind Sie leider nicht allein. Dieser Fehler ist ein häufiges Ärgernis für viele Windows-Nutzer, die Probleme bei der App-Installation oder dem Herunterladen von Apps haben. Er kann den Zugang zu neuen Funktionen, Spielen oder wichtigen Tools blockieren und ist oft frustrierend, weil die genaue Ursache nicht sofort ersichtlich ist.

In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie durch eine Reihe bewährter Schritte zur Problembehandlung, die Ihnen helfen, den Fehler 0x87AF000B zu beheben. Egal, ob Sie Windows 10 oder Windows 11 verwenden, die hier vorgestellten Lösungen decken eine breite Palette potenzieller Ursachen ab, von einfachen Cache-Problemen bis hin zu komplexeren Systemdateifehlern. Unser Ziel ist es, Ihnen eine klare, verständliche Anleitung zu geben, damit Sie Ihre gewünschten Apps bald wieder reibungslos installieren können.

Was bedeutet der Fehlercode 0x87AF000B eigentlich?

Der Fehlercode 0x87AF000B tritt in der Regel auf, wenn der Microsoft Store Schwierigkeiten hat, eine App herunterzuladen, zu installieren oder zu aktualisieren. Die Gründe hierfür können vielfältig sein und reichen von vorübergehenden Netzwerkstörungen über beschädigte Store-Dateien bis hin zu Problemen mit Systemdiensten. Oft deutet der Fehler auf ein Kommunikationsproblem zwischen Ihrem System und den Microsoft-Servern oder auf eine lokale Störung der Store-App selbst hin. Er ist ein Indikator dafür, dass etwas den normalen Fluss der App-Installation behindert.

Vorbereitende Schritte: Die einfachen Dinge zuerst

Bevor wir uns in komplexere Lösungen vertiefen, lohnt es sich immer, einige grundlegende Checks durchzuführen. Manchmal ist die Lösung einfacher, als man denkt!

1. Computer neu starten: Ein klassischer, aber oft effektiver Tipp. Ein Neustart kann temporäre Fehler im System beheben und Dienste neu initialisieren.
2. Internetverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen. Wenn Sie WLAN nutzen, versuchen Sie, sich neu zu verbinden oder einen anderen Router/Access Point zu testen.
3. Datum und Uhrzeit überprüfen: Das klingt trivial, aber falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können Authentifizierungsprobleme mit Microsoft-Servern verursachen. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Datum & Uhrzeit” und stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.

Wenn diese Schritte den Fehler 0x87AF000B nicht beheben konnten, keine Sorge – wir haben noch viele weitere Lösungsansätze für Sie!

Detaillierte Lösungen zur Behebung des Fehlercodes 0x87AF000B

1. Microsoft Store-Cache zurücksetzen (WSReset.exe)

Der Microsoft Store speichert temporäre Daten (Cache), um Ladezeiten zu verkürzen. Ein beschädigter Cache kann jedoch zu Fehlern wie 0x87AF000B führen. Das Zurücksetzen des Caches ist ein einfacher und oft wirksamer Schritt.

So geht’s:

• Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
• Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie Enter.
• Ein leeres Befehlszeilenfenster wird kurz angezeigt. Nach einigen Sekunden schließt es sich automatisch, und der Microsoft Store wird gestartet.
• Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu installieren.

2. Microsoft Store App reparieren oder zurücksetzen

Wenn der Cache nicht das Problem war, könnte die Store-App selbst beschädigt sein. Windows bietet integrierte Optionen zum Reparieren oder vollständigen Zurücksetzen von Apps.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Apps” > „Apps & Features” (oder „Installierte Apps” unter Windows 11).
3. Scrollen Sie nach unten, suchen Sie nach „Microsoft Store” (oder geben Sie es in die Suchleiste ein).
4. Klicken Sie unter Windows 10 auf „Erweiterte Optionen”. Unter Windows 11 klicken Sie auf die drei Punkte neben „Microsoft Store” und wählen „Erweiterte Optionen”.
5. Hier finden Sie die Optionen „Reparieren” und „Zurücksetzen”.
6. Versuchen Sie zuerst „Reparieren”. Wenn das nicht hilft, wählen Sie „Zurücksetzen”. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle App-Daten gelöscht werden, was aber in diesem Fall gewünscht ist, um einen sauberen Start zu ermöglichen.
7. Starten Sie Ihren Computer nach dem Zurücksetzen neu und versuchen Sie die App-Installation erneut.

3. Windows Store Apps Problembehandlung ausführen

Windows verfügt über integrierte Problembehandlungen, die automatisch nach häufigen Problemen suchen und versuchen, diese zu beheben.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” > „Problembehandlung” > „Zusätzliche Problembehandlungen” (unter Windows 10) oder „System” > „Problembehandlung” > „Andere Problembehandlungen” (unter Windows 11).
3. Suchen Sie nach „Windows Store-Apps” und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Windows Update überprüfen und ausführen

Veraltete Systemkomponenten oder fehlende Updates können die Funktionalität des Microsoft Store beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Update & Sicherheit” > „Windows Update” (unter Windows 10) oder „Windows Update” direkt (unter Windows 11).
3. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
4. Starten Sie Ihren Computer neu, wenn dazu aufgefordert, und versuchen Sie die App-Installation erneut.

5. Hintergrund-Intelligenter-Übertragungsdienst (BITS) und Windows Update-Dienst überprüfen

Diese Dienste sind entscheidend für Downloads und Updates, einschließlich derer im Microsoft Store. Wenn sie nicht richtig laufen, kann der Fehler 0x87AF000B auftreten.

So geht’s:

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter, um die Diensteverwaltung zu öffnen.
2. Suchen Sie in der Liste nach dem „Hintergrund-Intelligenter-Übertragungsdienst” (BITS).
3. Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” steht und der „Dienststatus” „Wird ausgeführt” anzeigt. Wenn nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Eigenschaften”, ändern Sie den Starttyp auf „Automatisch” und klicken Sie auf „Starten” und dann auf „Übernehmen” und „OK”.
4. Wiederholen Sie diese Schritte für den Dienst „Windows Update”.
5. Nachdem Sie diese Dienste überprüft oder neu gestartet haben, versuchen Sie erneut, Apps zu installieren.

6. Netzwerkverbindung überprüfen und zurücksetzen

Manchmal können hartnäckige Netzwerkprobleme, die über eine einfache Verbindungsprüfung hinausgehen, den Microsoft Store blockieren. Ein Netzwerk-Reset kann hier Abhilfe schaffen.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Erweiterte Netzwerkeinstellungen” (unter Windows 11) oder direkt zu „Netzwerk und Internet” (unter Windows 10).
3. Suchen Sie die Option „Netzwerk zurücksetzen” und klicken Sie darauf.
4. Klicken Sie auf „Jetzt zurücksetzen” und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ihr PC wird neu gestartet.
5. Nach dem Neustart müssen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen (z. B. WLAN-Passwort) möglicherweise neu eingeben.

7. Proxy-Einstellungen und VPN überprüfen

Wenn Sie einen Proxy-Server oder ein VPN verwenden, können diese die Verbindung zum Microsoft Store stören. Deaktivieren Sie diese vorübergehend, um zu sehen, ob das den Fehler behebt.

So geht’s (Proxy):

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Proxy”.
3. Stellen Sie sicher, dass „Einstellungen automatisch erkennen” aktiviert und alle manuellen Proxy-Einstellungen deaktiviert sind, es sei denn, Sie benötigen sie für Ihr Unternehmensnetzwerk.

So geht’s (VPN):

• Deaktivieren Sie Ihr VPN über die Software des VPN-Anbieters oder über die Windows-Einstellungen unter „Netzwerk und Internet” > „VPN”.

8. SFC- und DISM-Scans durchführen

Beschädigte Systemdateien können vielfältige Probleme verursachen, auch im Microsoft Store. Der System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM) sind Tools, um solche Probleme zu finden und zu reparieren.

So geht’s:

1. Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan vollständig durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern.
3. Nach Abschluss des SFC-Scans geben Sie nacheinander die folgenden DISM-Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter. Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist, bevor Sie den nächsten eingeben:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss aller Scans neu.

9. Antivirus-Software und Firewall vorübergehend deaktivieren

Manchmal können aggressive Sicherheitsprogramme den Microsoft Store fälschlicherweise als Bedrohung einstufen und dessen Funktionen blockieren. Versuchen Sie, Ihre Antivirus-Software und die Windows-Firewall (vorübergehend!) zu deaktivieren, um dies auszuschließen.

Wichtiger Hinweis: Deaktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware nur für kurze Zeit und nur, wenn Sie sicher sind, dass Ihr System in dieser Zeit keinerlei Risiken ausgesetzt ist (z.B. keine unsicheren Webseiten besuchen oder unbekannte Dateien herunterladen).

So geht’s:

1. Suchen Sie in der Taskleiste nach dem Symbol Ihrer Antivirus-Software, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie die Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes.
2. Für die Windows-Firewall: Suchen Sie im Startmenü nach „Windows Defender Firewall”, öffnen Sie es, und wählen Sie „Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten” in der linken Leiste. Deaktivieren Sie die Firewall für private und öffentliche Netzwerke.
3. Versuchen Sie anschließend die App-Installation im Microsoft Store.
4. Denken Sie daran, Ihre Sicherheitssoftware sofort wieder zu aktivieren, nachdem Sie den Test abgeschlossen haben!

10. Microsoft Store manuell neu registrieren

Wenn alle bisherigen Schritte fehlschlagen, könnte es sein, dass die Registrierung der Microsoft Store-App im System beschädigt ist. Dies kann über PowerShell behoben werden.

So geht’s:

1. Suchen Sie im Startmenü nach „PowerShell”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
2. Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein, dann drücken Sie Enter:

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Lassen Sie den Befehl vollständig durchlaufen. Es können einige rote Fehlermeldungen erscheinen, die Sie in den meisten Fällen ignorieren können, solange der Befehl abgeschlossen wird.
4. Starten Sie Ihren Computer nach der Ausführung des Befehls neu.

11. Neues Benutzerprofil erstellen

Manchmal sind Probleme auf ein beschädigtes Benutzerprofil beschränkt. Wenn Sie ein neues Benutzerprofil erstellen und sich damit anmelden, können Sie testen, ob der Microsoft Store dort funktioniert.

So geht’s:

1. Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
3. Klicken Sie auf „Konto hinzufügen” (unter „Andere Benutzer”) und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
4. Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem neu erstellten Konto an.
5. Versuchen Sie im neuen Konto, eine App aus dem Microsoft Store zu installieren.
6. Wenn es dort funktioniert, können Sie Ihre Daten auf das neue Profil übertragen und es als Ihr primäres Konto verwenden.

12. In-Place Upgrade (Reparaturinstallation)

Dies ist eine drastischere, aber sehr effektive Methode, wenn alle anderen Schritte fehlschlagen. Ein In-Place Upgrade installiert Windows neu, behält aber Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen bei. Es kann tiefgreifende Systemkorruption beheben.

So geht’s:

1. Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter (suchen Sie nach „Windows 10 Media Creation Tool” oder „Windows 11 Media Creation Tool”).
2. Führen Sie das Tool aus und wählen Sie die Option „Diesen PC jetzt aktualisieren”.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option wählen, die Ihre persönlichen Dateien und Apps beibehält.
4. Dieser Vorgang kann eine Weile dauern und erfordert mehrere Neustarts.
5. Nach Abschluss sollte Ihr System repariert sein, und hoffentlich ist der Fehler 0x87AF000B Geschichte.

Fazit

Der Fehlercode 0x87AF000B kann zweifellos frustrierend sein und die Nutzung Ihres Microsoft Store einschränken. Wir hoffen jedoch, dass diese umfassende Liste von Lösungen Ihnen geholfen hat, das Problem erfolgreich zu identifizieren und zu beheben. Beginnen Sie immer mit den einfacheren Schritten und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen liegt die Ursache bei einem der ersten Punkte.

Die App-Installation sollte wieder reibungslos funktionieren, sodass Sie alle Funktionen und Anwendungen, die der Microsoft Store zu bieten hat, in vollem Umfang nutzen können. Sollten Sie trotz aller Bemühungen weiterhin Probleme haben, ziehen Sie in Betracht, den Microsoft Support oder ein erfahrenes Technikforum zu konsultieren. Viel Erfolg bei der Behebung!