Zugriff verweigert? Wenn die Remotedesktopverbindung mit einem Standarduser nicht funktioniert

Kennen Sie das Gefühl? Sie sitzen vor Ihrem Computer, möchten sich per Remotedesktop mit einem anderen Rechner verbinden, geben die Anmeldedaten ein und – *Puff* – eine Fehlermeldung erscheint: „Zugriff verweigert“ oder „Der angegebene Benutzername oder das Kennwort ist falsch“, obwohl Sie sicher sind, dass beides korrekt ist. Wenn Sie versuchen, sich mit einem Standardbenutzerkonto anzumelden, ist dies ein sehr häufiges Szenario, das viele Benutzer in den Wahnsinn treibt. Doch keine Sorge, in den meisten Fällen ist die Lösung einfacher als gedacht.

Dieser umfassende Leitfaden beleuchtet die Hintergründe dieses Problems und führt Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Maßnahmen, um Ihre Remotedesktopverbindung (RDP) auch für Standardbenutzer erfolgreich einzurichten. Wir gehen auf die Grundlagen, häufige Stolperfallen und wichtige Sicherheitshinweise ein, damit Sie nicht nur das Problem lösen, sondern auch verstehen, warum es auftritt.

Die Grundlagen der Remotedesktopverbindung verstehen

Bevor wir uns in die Fehlersuche stürzen, ist es hilfreich, die Funktionsweise der Remotedesktopdienste (RDS) in Windows zu verstehen. RDP ist ein von Microsoft entwickeltes Protokoll, das es Ihnen ermöglicht, eine grafische Oberfläche eines anderen Computers über ein Netzwerk anzuzeigen und zu steuern, als säßen Sie direkt davor. Dies ist besonders nützlich für die Fernwartung, den Zugriff auf Dateien oder die Nutzung spezifischer Anwendungen, die auf dem Zielrechner installiert sind.

Standardmäßig ist die Remotedesktopverbindung auf Windows-Client-Betriebssystemen (wie Windows 10 oder 11) aktiviert, aber aus Sicherheitsgründen sind nicht alle Benutzer berechtigt, sich remote anzumelden. Nur Mitglieder der lokalen Gruppe „Administratoren“ dürfen sich standardmäßig per RDP verbinden. Ein Standardbenutzer, der lediglich über eingeschränkte Rechte verfügt, um alltägliche Aufgaben auszuführen, ist per se nicht in dieser Gruppe und somit zunächst vom Remotezugriff ausgeschlossen. Hier liegt der Kern des Problems „Zugriff verweigert”.

Die Crux liegt in der speziellen Sicherheitsgruppe namens „Remotedesktopbenutzer“. Nur Benutzerkonten, die explizit zu dieser Gruppe hinzugefügt wurden, oder eben Administratoren, dürfen eine RDP-Sitzung aufbauen. Wenn Ihr Standardbenutzerkonto nicht in dieser Gruppe ist, wird die Verbindung abgelehnt, selbst wenn Benutzername und Passwort korrekt sind.

Fehlermeldungen richtig interpretieren

Die häufigsten Fehlermeldungen, die Sie in diesem Kontext sehen könnten, sind:

• „Der Zugriff ist verweigert.“
• „Der angegebene Benutzername oder das Kennwort ist falsch.“ (Diese Meldung kann irreführend sein, da sie auch bei korrekten Anmeldedaten angezeigt wird, wenn die Berechtigung fehlt.)
• „Um sich remote bei diesem Computer anzumelden, müssen Sie über die Berechtigung zur Remoteanmeldung verfügen. Standardmäßig haben nur Mitglieder der Gruppe „Administratoren“ diese Berechtigung.“

Diese Meldungen weisen in der Regel nicht auf ein Netzwerkproblem oder eine Firewall hin (obwohl diese ebenfalls eine Rolle spielen können, wie wir später sehen werden), sondern direkt auf ein Berechtigungsproblem. Ihr Benutzerkonto hat schlichtweg nicht die notwendigen Rechte, um eine RDP-Sitzung zu initiieren. Das bedeutet, wir müssen dem Standardbenutzer diese Rechte explizit zuweisen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Standardbenutzer für RDP berechtigen

Die gute Nachricht ist, dass das Hinzufügen eines Standardbenutzers zur Gruppe der Remotedesktopbenutzer ein unkomplizierter Prozess ist. Sie benötigen dafür allerdings administrative Rechte auf dem Zielcomputer, also dem Rechner, mit dem Sie sich remote verbinden möchten.

Methode 1: Über die Systemeinstellungen (GUI)

Dies ist der gängigste und benutzerfreundlichste Weg, um einen Benutzer hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich am Zielcomputer mit einem Administratorkonto an.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Am schnellsten geht dies, indem Sie im Startmenü „Systemsteuerung“ eingeben und auswählen.
3. Navigieren Sie zu „System und Sicherheit“ und dann zu „System“. Alternativ können Sie auch direkt mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken und „System“ (bei neueren Windows-Versionen „System“ unter „Einstellungen“) auswählen.
4. Klicken Sie im linken Bereich (oder unter „Verwandte Einstellungen“ bei Windows 11) auf „Remotedesktop“ oder „Remoteverbindungen zulassen“.
5. Stellen Sie sicher, dass die Option „Remotedesktop aktivieren“ bzw. „Remotedesktop zulassen“ aktiviert ist.
6. Unter der Überschrift „Benutzer, die sich remote anmelden können“ finden Sie einen Button mit der Aufschrift „Benutzer auswählen“ (oder ähnlich). Klicken Sie darauf.
7. Im Dialogfeld „Remotedesktopbenutzer“ klicken Sie auf „Hinzufügen…“.
8. Geben Sie im Feld „Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein“ den genauen Benutzernamen des Standardkontos ein, das Sie für RDP berechtigen möchten. Wenn Sie sich in einer Domänenumgebung befinden, geben Sie den Namen im Format „DOMÄNEBenutzername“ ein. Für lokale Konten genügt der Benutzername.
9. Klicken Sie auf „Namen überprüfen“, um sicherzustellen, dass der Benutzername korrekt ist und gefunden wird.
10. Bestätigen Sie mit „OK“ in allen offenen Fenstern.

Der hinzugefügte Standardbenutzer sollte nun in der Liste der Remotedesktopbenutzer erscheinen und in der Lage sein, eine Verbindung herzustellen.

Methode 2: Über die Computerverwaltung (GUI)

Eine alternative, ebenfalls grafische Methode ist die Nutzung der Computerverwaltung:

1. Melden Sie sich am Zielcomputer mit einem Administratorkonto an.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie „Computerverwaltung“.
3. Navigieren Sie im linken Bereich zu „Lokale Benutzer und Gruppen“ > „Gruppen“.
4. Suchen Sie in der Liste der Gruppen die Gruppe „Remotedesktopbenutzer“ und doppelklicken Sie darauf.
5. Im Dialogfeld „Eigenschaften von Remotedesktopbenutzer“ klicken Sie auf „Hinzufügen…“.
6. Geben Sie den Benutzernamen des Standardkontos ein (ggf. mit Domänennamen) und klicken Sie auf „Namen überprüfen“.
7. Bestätigen Sie mit „OK“ in allen offenen Fenstern.

Methode 3: Über die Kommandozeile (CMD/PowerShell)

Für fortgeschrittene Benutzer oder in Skripten kann das Hinzufügen über die Kommandozeile effizient sein:

1. Melden Sie sich am Zielcomputer mit einem Administratorkonto an.
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (CMD) oder PowerShell als Administrator (Rechtsklick auf Startmenü -> „Eingabeaufforderung (Administrator)“ oder „Windows PowerShell (Administrator)“).
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter:
   net localgroup "Remotedesktopbenutzer" <Benutzername> /add
   Ersetzen Sie <Benutzername> durch den tatsächlichen Namen des Standardkontos.
4. Sie sollten die Meldung „Der Befehl wurde erfolgreich ausgeführt.“ erhalten.

Wichtige Hinweise für alle Methoden:

• Passwortpflicht: Der Standardbenutzer muss über ein Kennwort verfügen. Konten ohne Kennwort können sich nicht per Remotedesktop anmelden, da dies ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen würde.
• Benutzer auf dem Zielcomputer: Das Benutzerkonto muss auf dem *Zielcomputer* existieren, nicht nur auf dem Client, von dem aus Sie sich verbinden.
• Neustart nicht immer nötig: In den meisten Fällen werden die Änderungen sofort wirksam, ein Neustart des Zielcomputers ist in der Regel nicht erforderlich.

Häufige Stolperfallen und weitere Troubleshooting-Schritte

Wenn das Hinzufügen des Benutzers zur Gruppe „Remotedesktopbenutzer“ das Problem nicht behebt, gibt es noch weitere Faktoren, die eine Remotedesktopverbindung blockieren könnten. Diese sind seltener die Ursache für „Zugriff verweigert” bei Standardusern, können aber eine erfolgreiche Verbindung insgesamt verhindern.

Firewall-Einstellungen überprüfen

Die Windows Defender Firewall oder eine Drittanbieter-Firewall könnte die RDP-Verbindung blockieren. Standardmäßig sollte Windows die notwendige Regel für den Remotedesktopdienst automatisch aktivieren, wenn Sie RDP einschalten. Es schadet jedoch nicht, dies zu überprüfen:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu „System und Sicherheit“ > „Windows Defender Firewall“.
2. Klicken Sie auf „Eine App oder Funktion durch die Windows Defender Firewall zulassen“.
3. Scrollen Sie durch die Liste und suchen Sie nach „Remotedesktop“. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen für „Privat“ und „Öffentlich“ (oder das relevante Netzwerkprofil) aktiviert sind.
4. Alternativ können Sie unter „Erweiterte Einstellungen“ sicherstellen, dass die eingehende Regel für TCP-Port 3389 aktiv ist.

Bei Drittanbieter-Firewalls müssen Sie deren spezifische Einstellungen prüfen und gegebenenfalls eine Ausnahme für TCP-Port 3389 hinzufügen.

Netzwerkprofil-Einstellungen

Windows unterscheidet zwischen Netzwerkprofilen wie „Privat“ und „Öffentlich“. Auf öffentlichen Netzwerken (z. B. in Cafés oder Flughäfen) ist der Remotedesktopzugriff aus Sicherheitsgründen oft standardmäßig blockiert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Heim- oder Büronetzwerk als „Privates Netzwerk“ klassifiziert ist.

Gruppenrichtlinien (besonders in Domänenumgebungen)

In Unternehmensumgebungen oder wenn Sie lokale Gruppenrichtlinien (gpedit.msc) verwenden, könnten Richtlinien konfiguriert sein, die den Remotedesktopzugriff steuern. Überprüfen Sie insbesondere:

• Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows Komponenten > Remotedesktopdienste > Remotedesktop-Sitzungshost > Verbindungen > Benutzern das Anmelden über die Remotedesktopdienste gestatten: Diese Richtlinie sollte aktiviert sein.
• Computerkonfiguration > Windows-Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > Lokale Richtlinien > Zuweisen von Benutzerrechten > Anmelden über Remotedesktopdienste zulassen: Hier muss die Gruppe „Remotedesktopbenutzer“ (und ggf. der spezifische Benutzer) aufgeführt sein.

Netzwerkauthentifizierung auf Computerebene (NLA)

Die Netzwerkauthentifizierung auf Computerebene (NLA) ist eine Sicherheitsfunktion, die eine Benutzerauthentifizierung vor dem Aufbau der vollständigen RDP-Sitzung verlangt. Dies schützt vor bestimmten Denial-of-Service-Angriffen.

Wenn NLA aktiviert ist (was empfohlen wird), muss der RDP-Client dies ebenfalls unterstützen. Alle modernen Windows-Clients tun dies. Wenn Sie ältere Clients verwenden oder eine Verbindung von einem Nicht-Windows-System aus aufbauen, könnte es zu Problemen kommen. Im Dialogfeld für die Remotedesktopverbindung auf dem Zielrechner gibt es eine Option: „Verbindungen nur von Computern zulassen, auf denen die Netzwerkauthentifizierung auf Computerebene (NLA) ausgeführt wird“. Wenn diese Option aktiviert ist und Ihr Client oder Ihre Umgebung Probleme mit NLA hat, könnte das der Grund sein. Es wird jedoch empfohlen, NLA aktiviert zu lassen, um die Sicherheit zu erhöhen.

Falsche Anmeldedaten / Domain vs. Lokale Konten

Manchmal ist es doch ein Problem mit den Anmeldedaten. Überprüfen Sie Folgendes:

• Groß-/Kleinschreibung: Kennwörter sind fallempfindlich.
• Domain-Benutzer: Wenn der Zielcomputer Teil einer Domäne ist, müssen Sie sich möglicherweise mit DomänennameBenutzername oder Benutzername@Domäne anmelden. Für lokale Konten genügt Benutzername oder .Benutzername.

Sicherheitsaspekte beim Zulassen von Standardbenutzern

Das Ermöglichen des Remotezugriffs für Standardbenutzer ist oft notwendig, aber es ist wichtig, dabei die Sicherheit nicht zu vernachlässigen:

• Prinzip der geringsten Rechte: Weisen Sie Benutzern nur die Berechtigungen zu, die sie wirklich benötigen. Einen Standardbenutzer für RDP zu aktivieren, ist in den meisten Fällen sicherer, als ihm unnötigerweise Administratorrechte auf dem Zielcomputer zu gewähren.
• Starke Passwörter: Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer, die sich remote anmelden dürfen, starke Passwörter verwenden. Dies ist die erste Verteidigungslinie gegen unautorisierten Zugriff.
• Firewall-Einschränkungen: Wenn möglich, beschränken Sie den RDP-Zugriff in Ihrer Firewall auf bestimmte IP-Adressen oder Netzwerke, von denen aus Sie sich verbinden werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie RDP über das Internet zugänglich machen (was generell mit Vorsicht zu genießen ist).
• VPN statt Port-Weiterleitung: Für den Zugriff von außerhalb Ihres lokalen Netzwerks sollten Sie stets ein VPN (Virtual Private Network) verwenden, anstatt den RDP-Port 3389 direkt über eine Port-Weiterleitung im Router freizugeben. Ein VPN schafft einen sicheren Tunnel und minimiert das Risiko erheblich.
• Regelmäßige Updates: Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihre RDP-Clients stets auf dem neuesten Stand, um von den neuesten Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.

Zusammenfassung und Best Practices

Die Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ bei der Remotedesktopverbindung mit einem Standarduser ist in den allermeisten Fällen ein Berechtigungsproblem. Die Kernlösung besteht darin, den betreffenden Benutzer explizit zur Sicherheitsgruppe „Remotedesktopbenutzer“ auf dem Zielcomputer hinzuzufügen. Dies kann einfach über die Systemeinstellungen, die Computerverwaltung oder die Kommandozeile erfolgen.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, überprüfen Sie systematisch andere mögliche Ursachen wie Firewall-Einstellungen, Netzwerkprofile, Gruppenrichtlinien und die korrekte Eingabe der Anmeldedaten. Vergessen Sie dabei nie die Sicherheitsaspekte: Starke Passwörter und die Vermeidung direkter RDP-Verbindungen über das Internet (zugunsten von VPNs) sind entscheidend für den Schutz Ihrer Systeme.

Fazit

Mit den hier vorgestellten Schritten sollten Sie in der Lage sein, die Frustration über „Zugriff verweigert” bei Ihren Remotedesktopverbindungen mit Standardbenutzern zu überwinden. Indem Sie die Grundlagen verstehen und die empfohlenen Maßnahmen umsetzen, stellen Sie eine funktionierende und zugleich sichere Arbeitsumgebung her. So können Sie die Vorteile des Remotezugriffs voll ausschöpfen, ohne Kompromisse bei der Systemsicherheit eingehen zu müssen.