Add-Printer-Fehler: Wie Sie handeln, wenn der Spoolerdienst nicht erreichbar ist

Stellen Sie sich vor: Sie möchten einen neuen Drucker zu Ihrem System hinzufügen oder einfach nur ein wichtiges Dokument drucken, und plötzlich erscheint eine frustrierende Fehlermeldung: „Der Spoolerdienst ist nicht erreichbar” oder „Der lokale Druckspooler-Dienst wird nicht ausgeführt”. Dieser Add-Printer-Fehler kann zu echtem Stillstand führen, besonders wenn Sie dringend drucken müssen. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein. Dieses Problem ist unter Windows-Nutzern weit verbreitet, und glücklicherweise gibt es eine Reihe bewährter Schritte, um es zu beheben.

In diesem umfassenden Leitfaden tauchen wir tief in die Welt des Druckspooler-Dienstes ein, erklären, warum dieser Fehler auftritt, und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ihn diagnostizieren und beheben können. Unser Ziel ist es, Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um Ihre Druckfunktionalität wiederherzustellen und zukünftige Probleme zu vermeiden.

Was ist der Druckspooler-Dienst und warum ist er so wichtig?

Bevor wir mit der Fehlerbehebung beginnen, ist es hilfreich zu verstehen, welche Rolle der Druckspooler-Dienst (auch bekannt als Print Spooler Service) in Ihrem Windows-System spielt. Stellen Sie sich den Spooler als eine Art Vermittler vor. Wenn Sie ein Dokument zum Drucken senden, empfängt der Spooler diese Daten, speichert sie temporär auf der Festplatte (dieser Vorgang wird als „Spooling” bezeichnet) und sendet sie dann in einer organisierten Reihenfolge an den Drucker. Dies ermöglicht es Ihnen, weiterzuarbeiten, während der Drucker beschäftigt ist, und mehrere Druckaufträge in einer Druckwarteschlange zu verwalten.

Ohne einen funktionierenden Druckspooler-Dienst kann Ihr Computer nicht mit dem Drucker kommunizieren. Dies führt dazu, dass Sie weder neue Drucker hinzufügen noch vorhandene Drucker verwenden können. Der Dienst ist also das Herzstück jeder Druckoperation unter Windows.

Typische Symptome des „Spoolerdienst nicht erreichbar”-Fehlers

Der Fehler manifestiert sich auf verschiedene Weisen, aber die häufigsten Symptome sind:

• Fehlermeldungen wie „Der lokale Druckspooler-Dienst wird nicht ausgeführt” oder „Der Spoolerdienst ist nicht erreichbar”, wenn Sie versuchen, einen Drucker hinzuzufügen oder zu verwenden.
• Druckaufträge bleiben in der Druckwarteschlange hängen und werden nicht an den Drucker gesendet.
• Sie können keine Drucker in den Systemeinstellungen sehen oder verwalten.
• Der Drucker reagiert überhaupt nicht auf Druckbefehle.

Häufige Ursachen für einen nicht erreichbaren Spoolerdienst

Der Fehler kann durch eine Vielzahl von Problemen ausgelöst werden. Die Kenntnis der potenziellen Ursachen hilft Ihnen, gezielter vorzugehen:

1. Der Dienst wurde angehalten oder deaktiviert: Manchmal wird der Spooler-Dienst manuell beendet oder durch Systemfehler in einen nicht aktiven Zustand versetzt.
2. Beschädigte Spooler-Dateien: Temporäre Druckdateien im Spooler-Verzeichnis können korrupt werden und den Dienst blockieren.
3. Probleme mit Druckertreibern: Beschädigte, veraltete oder inkompatible Druckertreiber sind eine der häufigsten Ursachen.
4. Registry-Fehler: Korruption in der Windows-Registrierungsdatenbank, die druckbezogene Einstellungen enthält, kann den Dienst beeinträchtigen.
5. Malware oder Antivirensoftware: Schädliche Software kann Systemdienste angreifen, oder aggressive Antivirenprogramme blockieren fälschlicherweise den Spooler.
6. Systemdateibeschädigung: Wichtige Windows-Systemdateien, die für den Spooler-Dienst benötigt werden, können beschädigt sein.
7. Unzureichende Berechtigungen: Wenn die benötigten Systemberechtigungen für den Spooler-Dienst oder dessen Verzeichnisse fehlen, kann er nicht ausgeführt werden.
8. Netzwerkprobleme (bei Netzwerkdruckern): Bei Druckern, die über das Netzwerk verbunden sind, können Netzwerkverbindungsprobleme oder Firewall-Einstellungen den Zugriff blockieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich dann zu den komplexeren vor. Dokumentieren Sie am besten, welche Schritte Sie bereits unternommen haben.

Schritt 1: Erste Checks und Neustart

1. Computer neu starten: Manchmal reicht ein einfacher Neustart, um temporäre Fehler zu beheben und den Spooler-Dienst wieder in Gang zu bringen.
2. Drucker überprüfen: Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und korrekt mit dem Computer (USB-Kabel) oder dem Netzwerk verbunden ist.

Schritt 2: Den Druckspooler-Dienst manuell neu starten

Dies ist oft der erste und effektivste Schritt.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter. Das Fenster „Dienste” wird geöffnet.
3. Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst mit dem Namen „Druckerwarteschlange” oder „Print Spooler”.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten”. Wenn der Dienst nicht läuft, wählen Sie „Starten”.
5. Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” eingestellt ist. Doppelklicken Sie dazu auf den Dienst, wählen Sie im Dropdown-Menü „Automatisch” und klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.

Versuchen Sie nun erneut, einen Drucker hinzuzufügen oder zu drucken.

Schritt 3: Den Spooler-Cache leeren und temporäre Dateien entfernen

Beschädigte oder hängende Druckaufträge im Spooler-Verzeichnis können den Dienst blockieren. Hier ist, wie Sie sie sicher entfernen:

1. Stoppen Sie den Dienst: Gehen Sie erneut zu services.msc, suchen Sie „Druckerwarteschlange”, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Beenden”. Lassen Sie das Dienste-Fenster geöffnet.
2. Navigieren Sie zum Spooler-Verzeichnis: Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zu C:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
3. Löschen Sie alle Dateien: Markieren Sie alle Dateien in diesem Ordner (nicht den Ordner selbst) und löschen Sie sie. Dies sind die hängenden Druckaufträge.
4. Optional: Löschen Sie temporäre Druckertreiberdateien: Gehen Sie zu C:WindowsSystem32spooldriversW32X86 (für 32-Bit-Systeme) oder C:WindowsSystem32spooldriversx64 (für 64-Bit-Systeme) und löschen Sie alle temporären Dateien und Ordner, die nicht zu den Standardtreibern gehören. Seien Sie hier vorsichtiger und löschen Sie nur offensichtlich überflüssige oder leere Ordner. Bei Unsicherheit überspringen Sie diesen Schritt.
5. Starten Sie den Dienst neu: Kehren Sie zum Dienste-Fenster zurück, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Druckerwarteschlange” und wählen Sie „Starten”.

Testen Sie erneut Ihre Druckfunktionen.

Schritt 4: Druckertreiber überprüfen und aktualisieren

Veraltete oder beschädigte Druckertreiber sind eine sehr häufige Ursache für Spooler-Probleme.

1. Geräte-Manager öffnen: Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie devmgmt.msc ein und drücken Sie Enter.
2. Drucker suchen: Erweitern Sie den Abschnitt „Drucker” oder „Druckwarteschlangen”.
3. Treiber aktualisieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie dann „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
4. Treiber neu installieren: Wenn das nicht hilft, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie „Gerät deinstallieren”. Bestätigen Sie die Deinstallation. Besuchen Sie anschließend die offizielle Website des Druckerherstellers, laden Sie den neuesten Druckertreiber für Ihr spezifisches Modell und Betriebssystem herunter und installieren Sie ihn.
5. Alte Treiber entfernen: Manchmal können Reste alter Treiber Probleme verursachen. Verwenden Sie dafür das Tool „Druckservereigenschaften”:
   • Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie printui.exe /s /t2 ein und drücken Sie Enter.
   • Wählen Sie im Tab „Treiber” alle nicht benötigten Druckertreiber aus und klicken Sie auf „Entfernen…”. Wählen Sie „Treiber und Treiberpaket entfernen”. Seien Sie vorsichtig und entfernen Sie nur Treiber, die Sie nicht mehr benötigen.

Schritt 5: Windows-Systemdateien überprüfen (SFC und DISM)

Beschädigte Systemdateien können den Spooler-Dienst beeinträchtigen.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Suchen Sie im Startmenü nach „cmd”, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern.
3. Wenn SFC Probleme findet, aber nicht beheben kann, oder um eine umfassendere Reparatur durchzuführen, verwenden Sie DISM (Deployment Image Servicing and Management). Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Befehle neu und testen Sie den Drucker.

Schritt 6: Registry-Einstellungen überprüfen (Fortgeschritten)

Seien Sie bei Änderungen an der Registry äußerst vorsichtig. Erstellen Sie idealerweise vorher einen Wiederherstellungspunkt.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie Enter, um den Registrierungseditor zu öffnen.
2. Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint.
3. Überprüfen Sie, ob die Unterschlüssel „Environments” und „Monitors” vorhanden sind und korrekte Einträge enthalten. Fehlen diese Schlüssel oder sind sie leer, kann dies auf ein tieferliegendes Systemproblem hindeuten.
4. Es gibt Berichte, dass das Löschen des „Printers”-Schlüssels unter HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters manchmal hilft (nachdem der Spooler-Dienst beendet wurde!), um alle alten Druckerinformationen zu entfernen. Seien Sie hier aber besonders vorsichtig, da dies alle installierten Drucker entfernt.

Schritt 7: Netzwerkdrucker-Fehlerbehebung (für Netzwerkdrucker)

Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt, prüfen Sie zusätzlich:

1. Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden sind. Versuchen Sie, den Drucker über seine IP-Adresse anzupingen (ping [IP-Adresse des Druckers] in der Eingabeaufforderung).
2. Firewall-Einstellungen: Überprüfen Sie, ob Ihre Windows-Firewall oder eine Drittanbieter-Firewall die Kommunikation mit dem Drucker blockiert. Versuchen Sie, die Firewall temporär zu deaktivieren (nur zu Testzwecken!) und testen Sie dann.
3. Druckerfreigabe: Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Netzwerk korrekt freigegeben ist, falls er über einen anderen Computer freigegeben wird.

Schritt 8: Antivirensoftware überprüfen

Manchmal interpretiert Antivirensoftware den Spooler-Dienst fälschlicherweise als Bedrohung und blockiert ihn. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware temporär und versuchen Sie dann, den Drucker hinzuzufügen/zu nutzen. Wenn es funktioniert, müssen Sie eine Ausnahme für den Spooler-Dienst in Ihrer Antivirensoftware konfigurieren oder eine andere Software in Betracht ziehen.

Schritt 9: Windows Updates

Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehlerbehebungen für Druckprobleme und Systemdienste enthalten.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit” > „Windows Update”.
2. Suchen Sie nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren.

Schritt 10: Berechtigungen prüfen

Es ist selten, aber fehlende Berechtigungen für den Spooler-Ordner können Probleme verursachen.

1. Navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spool.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „spool”, wählen Sie „Eigenschaften” > „Sicherheit”.
3. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer „SYSTEM” und „Administratoren” Vollzugriff haben. Falls nicht, fügen Sie sie hinzu und erteilen Sie die entsprechenden Berechtigungen.

Schritt 11: Ereignisanzeige konsultieren

Die Ereignisanzeige kann wertvolle Hinweise auf die Ursache des Problems geben.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie eventvwr.msc ein und drücken Sie Enter.
2. Navigieren Sie zu „Windows-Protokolle” > „System” und „Anwendung”. Suchen Sie nach Fehlern oder Warnungen, die mit dem Druckspooler-Dienst oder Druckern in Verbindung stehen, insbesondere Einträge zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers.

Was tun, wenn nichts hilft?

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchlaufen haben und der Add-Printer-Fehler weiterhin besteht, gibt es noch einige weiterführende Optionen:

• Systemwiederherstellung: Wenn der Fehler plötzlich nach einer bestimmten Installation oder Änderung auftrat, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen.
• Reparaturinstallation von Windows: Als letzte Option, wenn das Problem tief im System verankert zu sein scheint, kann eine Reparaturinstallation von Windows helfen, bei der Systemdateien neu geschrieben werden, ohne Ihre persönlichen Daten zu löschen.
• Professionelle Hilfe: Wenn Sie sich mit den fortgeschrittenen Schritten unwohl fühlen oder die Ursache einfach nicht finden können, zögern Sie nicht, einen IT-Spezialisten zu Rate zu ziehen.

Prävention ist der beste Schutz

Um zukünftigen Druckerfehlern vorzubeugen, beachten Sie folgende Tipps:

• Regelmäßige Treiber-Updates: Halten Sie Ihre Druckertreiber stets aktuell.
• Sauber halten: Löschen Sie regelmäßig alte, nicht benötigte Drucker und Treiber.
• Windows Updates: Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.
• Antivirus: Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirensoftware nicht unnötig Systemdienste blockiert.
• Achtsamkeit bei Software-Installationen: Seien Sie vorsichtig bei der Installation unbekannter Software, die Systemdienste beeinflussen könnte.

Fazit

Der „Spoolerdienst nicht erreichbar”-Fehler kann frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen. Oft lässt sich das Problem mit einem Neustart des Dienstes oder dem Leeren des Caches beheben. Wenn nicht, erfordert es etwas mehr Detektivarbeit. Gehen Sie die Schritte systematisch durch, und in den meisten Fällen werden Sie in der Lage sein, Ihre Druckfunktionalität wiederherzustellen. Bleiben Sie geduldig und geben Sie nicht auf – Ihr Drucker wird Ihnen dankbar sein!