Backup-Zugriff gesperrt: So lösen Sie den Fehler 0x80071771 nach einer Windows 10 Neuinstallation

Die Freude über ein frisch installiertes Windows 10, das wieder schnell und reibungslos läuft, kann schnell getrübt werden, wenn man feststellt, dass wichtige Daten aus dem Backup nicht zugänglich sind. Ein besonders frustrierender Stolperstein ist dabei der Fehlercode 0x80071771. Wenn dieser Fehler beim Versuch auftritt, auf alte Dateien oder Ordner zuzugreifen, deutet dies oft auf ein tiefgreifenderes Problem hin, das über einfache Dateiberechtigungen hinausgeht. In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Ursachen dieses Fehlers und zeigen Ihnen detaillierte Lösungswege auf, damit Sie Ihre wertvollen Daten wiederherstellen können. Gleichzeitig geben wir Ihnen wertvolle Tipps, wie Sie solche Probleme in Zukunft vermeiden können.

Was bedeutet der Fehlercode 0x80071771 überhaupt?

Der Fehler 0x80071771 ist unter Windows 10 (und auch früheren Versionen) ein spezifischer Fehler, der meistens in Verbindung mit dem Encrypting File System (EFS) auftritt. Die Fehlermeldung, die Sie sehen könnten, lautet oft: „Die angegebene Datei konnte nicht entschlüsselt werden” oder „The specified file could not be decrypted”. EFS ist eine integrierte Funktion von Windows, die es Benutzern ermöglicht, einzelne Dateien und Ordner auf NTFS-Partitionen zu verschlüsseln, um deren Vertraulichkeit zu schützen.

Im Kern bedeutet der Fehler, dass das System versucht, eine Datei zu lesen, die mit EFS verschlüsselt wurde, aber der dafür notwendige Entschlüsselungsschlüssel fehlt oder nicht zugänglich ist. Dieser Schlüssel ist untrennbar mit dem Benutzerprofil und dessen Zertifikat auf der Windows-Installation verbunden, unter der die Verschlüsselung ursprünglich vorgenommen wurde.

Warum tritt dieser Fehler nach einer Windows 10 Neuinstallation auf?

Die Gründe für den Fehler 0x80071771 nach einer Windows 10 Neuinstallation sind meist klar nachvollziehbar, wenn man das Prinzip von EFS verstanden hat:

1. Neues Benutzerprofil und neue SIDs: Bei einer Neuinstallation von Windows wird ein komplett neues System aufgesetzt. Auch wenn Sie denselben Benutzernamen wie zuvor wählen, erstellt Windows intern ein neues Benutzerprofil mit einer einzigartigen Sicherheitskennung (SID – Security Identifier). Dateiberechtigungen und EFS-Zertifikate sind jedoch an die *alte* SID gebunden.
2. Fehlendes EFS-Zertifikat: Wenn Sie Dateien mit EFS verschlüsselt haben, wird dafür ein persönliches Zertifikat auf Ihrem Computer gespeichert, das den öffentlichen und privaten Schlüssel enthält. Der private Schlüssel ist entscheidend für die Entschlüsselung. Wenn Sie Ihr System neu installieren, wird dieses Zertifikat in der Regel gelöscht, es sei denn, Sie haben es vorab exportiert und gesichert.
3. Verwechslung mit „einfachen” Berechtigungsproblemen: Manchmal werden die Symptome (kein Zugriff auf Dateien) mit generellen Dateiberechtigungen verwechselt. Während Berechtigungsprobleme (z.B. „Zugriff verweigert”) oft durch das Übernehmen der Besitzrechte gelöst werden können, reicht dies bei EFS-verschlüsselten Dateien allein nicht aus. Sie erhalten zwar Zugriff auf die *verschlüsselte* Datei, können diese aber ohne den passenden Schlüssel nicht lesen.

Im Grunde haben Sie nach der Neuinstallation einen „neuen Schlüsselbund” (Ihr neues Benutzerprofil) und versuchen, eine Tür mit einem alten Schlüssel zu öffnen, der nicht mehr daran hängt (das alte EFS-Zertifikat). Ihre Daten sind in den meisten Fällen nicht verloren, aber ohne den richtigen Schlüssel sind sie nicht lesbar.

Sind meine Daten unwiederbringlich verloren?

Dies ist die brennendste Frage vieler Nutzer. Die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen sind Ihre Daten nicht unwiederbringlich verloren. Sie sind lediglich verschlüsselt und daher unzugänglich. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, den passenden Entschlüsselungsschlüssel (das EFS-Zertifikat) zu finden oder die Dateiberechtigungen korrekt anzupassen.

Die schlechte Nachricht ist jedoch, dass die Wiederherstellung von EFS-verschlüsselten Daten ohne das entsprechende Zertifikat extrem schwierig, wenn nicht sogar unmöglich ist. Windows EFS ist ein robustes Verschlüsselungssystem, und genau das macht es so sicher – aber auch so gnadenlos, wenn der Schlüssel verloren geht. Deshalb ist die präventive Sicherung des EFS-Zertifikats von allergrößter Bedeutung, wie wir später noch ausführlich besprechen werden.

Wichtige Hinweise und Voraussetzungen vor Beginn der Fehlerbehebung

Bevor Sie mit den folgenden Lösungsansätzen beginnen, beachten Sie bitte die nachstehenden Punkte:

• Administratorrechte: Sie benötigen Administratorrechte auf Ihrem Windows 10 System, um Änderungen an Dateiberechtigungen und Systemzertifikaten vorzunehmen.
• Geduld und Sorgfalt: Einige Schritte erfordern präzises Vorgehen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Anweisungen genau zu befolgen.
• Datenintegrität: Versuchen Sie, die Original-Backup-Daten, wenn möglich, nicht direkt zu modifizieren. Erstellen Sie idealerweise eine Kopie der betroffenen Dateien oder Ordner, bevor Sie Änderungen vornehmen, um im schlimmsten Fall eine Rückfalloption zu haben.
• Grundlegende Dateisystemkenntnisse: Ein Verständnis für Dateisysteme, Ordnerstrukturen und Benutzerkonten ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, da wir jeden Schritt detailliert erklären.

Schritt-für-Schritt-Lösungen zur Behebung des Fehlers 0x80071771

Lösung 1: Übernehmen der Besitzrechte (Taking Ownership)

Auch wenn dies bei EFS-verschlüsselten Dateien nicht die finale Lösung ist, um sie zu entschlüsseln, ist es oft ein notwendiger erster Schritt, um überhaupt die Berechtigung zur weiteren Bearbeitung oder zum Versuch der Entschlüsselung zu erhalten. Wenn Sie der aktuelle Windows-Benutzer sind, der auf die Dateien zugreifen möchte, müssen Sie sich selbst zum Besitzer ernennen.

1. Navigieren Sie zum betroffenen Ordner oder zur Datei, auf die Sie zugreifen möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften”.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Sicherheit” und klicken Sie dann auf „Erweitert”.
4. Oben im Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen” sehen Sie den aktuellen „Besitzer”. Klicken Sie auf „Ändern”.
5. Im Fenster „Benutzer oder Gruppe auswählen” geben Sie Ihren aktuellen Benutzernamen (oder „Jeder”, um es einfacher zu machen, aber Ihr Benutzername ist sicherer) ein und klicken auf „Namen überprüfen”. Wenn der Name unterstrichen wird, ist er korrekt erkannt worden. Bestätigen Sie mit „OK”.
6. Zurück im Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen” aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen”. Dies ist entscheidend, um die Besitzrechte auf alle Unterordner und Dateien zu übertragen.
7. Klicken Sie auf „Übernehmen” und dann auf „OK”. Möglicherweise erhalten Sie Warnmeldungen; bestätigen Sie diese.

Nachdem Sie die Besitzrechte übernommen haben, versuchen Sie erneut, auf die Datei zuzugreifen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie immer noch den Fehler 0x80071771 erhalten, da die Datei weiterhin verschlüsselt ist. Dies ist normal und kein Grund zur Sorge. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Lösung 2: Anpassen der Berechtigungen (Adjusting Permissions)

Manchmal müssen zusätzlich zu den Besitzrechten auch die expliziten Zugriffsrechte für Ihr aktuelles Benutzerkonto angepasst werden, selbst wenn die EFS-Verschlüsselung das Hauptproblem darstellt. Dies stellt sicher, dass keine einfachen Berechtigungsengpässe die Entschlüsselung zusätzlich behindern.

1. Kehren Sie erneut zum Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen” (Rechtsklick auf Ordner/Datei > Eigenschaften > Sicherheit > Erweitert) zurück.
2. Überprüfen Sie die Liste der Berechtigungseinträge. Wenn Ihr Benutzername nicht mit „Vollzugriff” oder ähnlichen Rechten aufgeführt ist, müssen Sie ihn hinzufügen.
3. Klicken Sie auf „Hinzufügen”.
4. Klicken Sie auf „Prinzipal auswählen”.
5. Geben Sie Ihren aktuellen Benutzernamen ein, klicken Sie auf „Namen überprüfen” und dann auf „OK”.
6. Wählen Sie unter „Grundlegende Berechtigungen” das Kontrollkästchen „Vollzugriff” aus.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Berechtigungseinträge für untergeordnete Objekte durch vererbbare Berechtigungseinträge von diesem Objekt ersetzen”, wenn Sie die Berechtigungen für einen Ordner anwenden. Dies stellt sicher, dass alle Inhalte die neuen Rechte erhalten.
8. Klicken Sie auf „OK”, „Übernehmen” und erneut „OK”, um alle Fenster zu schließen.

Auch nach diesen Schritten wird der Fehler 0x80071771 höchstwahrscheinlich bestehen bleiben, da die Entschlüsselung das Kernproblem ist. Diese Schritte stellen jedoch sicher, dass die Dateiberechtigungen korrekt gesetzt sind, bevor wir uns der EFS-Entschlüsselung widmen.

Lösung 3: Umgang mit EFS-verschlüsselten Dateien und dem Entschlüsselungszertifikat

Dies ist der kritischste Teil der Fehlerbehebung für 0x80071771. Wie bereits erwähnt, ist der Schlüssel zur Entschlüsselung Ihrer EFS-Dateien das EFS-Zertifikat mit dem privaten Schlüssel, das auf der Windows-Installation existierte, unter der die Dateien verschlüsselt wurden.

Szenario A: Sie haben das EFS-Zertifikat VOR der Neuinstallation gesichert (als .pfx-Datei)

Dies ist die ideale, aber leider oft vergessene Situation. Wenn Sie Ihr EFS-Zertifikat exportiert und an einem sicheren Ort (z.B. auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte) gespeichert haben, können Sie es einfach in Ihr neues System importieren:

1. Öffnen Sie den Zertifikat-Manager, indem Sie certmgr.msc in das Startmenü eingeben und Enter drücken.
2. Navigieren Sie im linken Bereich zu „Persönlich” > „Zertifikate”.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Zertifikate” (im rechten Bereich oder auf den Ordner „Zertifikate” im linken Baum), wählen Sie „Alle Aufgaben” und dann „Importieren…”.
4. Der „Zertifikatimport-Assistent” startet. Klicken Sie auf „Weiter”.
5. Klicken Sie auf „Durchsuchen…” und navigieren Sie zu der .pfx-Datei, die Ihr gesichertes EFS-Zertifikat enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie im Dateityp-Filter „Alle Dateien” oder „Persönlicher Informationsaustausch (*.pfx)” auswählen, damit die Datei sichtbar ist. Klicken Sie auf „Öffnen” und dann auf „Weiter”.
6. Geben Sie das Passwort ein, das Sie beim Exportieren des Zertifikats vergeben haben (wenn Sie eines festgelegt haben). Aktivieren Sie optional die Option „Diesen Schlüssel als exportierbar markieren” (für zukünftige Sicherungen) und „Alle erweiterten Eigenschaften importieren”. Klicken Sie auf „Weiter”.
7. Lassen Sie die Option „Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern: Persönlich” ausgewählt und klicken Sie auf „Weiter”.
8. Klicken Sie auf „Fertig stellen”. Sie sollten eine Meldung erhalten, dass der Import erfolgreich war.

Nachdem das Zertifikat erfolgreich importiert wurde, sollten Sie in der Lage sein, auf Ihre EFS-verschlüsselten Dateien zuzugreifen und diese zu öffnen. Das System erkennt nun den benötigten Schlüssel.

Szenario B: Sie haben das EFS-Zertifikat NICHT vor der Neuinstallation gesichert

Dies ist das häufigste und leider auch das schwierigste Szenario. Wenn das EFS-Zertifikat (mit dem privaten Schlüssel) nicht vor der Neuinstallation exportiert wurde, ist es ohne weitere Maßnahmen praktisch unmöglich, die Daten zu entschlüsseln. Es gibt keine „Hintertür” oder einen universellen Entschlüsselungsschlüssel. Das Design von EFS ist so, dass nur der Besitzer mit seinem spezifischen privaten Schlüssel auf die Daten zugreifen kann.

Was sind Ihre (sehr eingeschränkten) Möglichkeiten in diesem Fall?

1. Überprüfung des alten Windows-Installationsordners (falls noch vorhanden): Wenn Sie Ihre alte Windows-Installation nicht komplett überschrieben haben, sondern zum Beispiel auf einer anderen Partition liegt oder Sie eine Kopie des alten Benutzerprofils haben, besteht eine minimale Chance, das Zertifikat zu finden.

   • Suchen Sie unter dem alten Benutzerprofil (z.B. D:UsersAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificatesMyCertificates oder D:UsersAppDataRoamingMicrosoftCryptoRSA) nach Dateien, die dem Zertifikat ähneln könnten. Dies ist jedoch ein sehr technischer Ansatz und erfordert tiefere Kenntnisse. Selbst wenn Sie die Datei finden, ist sie möglicherweise nicht im .pfx-Format und ohne das Kennwort zum privaten Schlüssel nutzlos.
   • Wichtig: Das bloße Kopieren dieser Dateien reicht nicht aus. Das Zertifikat muss korrekt importiert werden, und der private Schlüssel muss verfügbar sein.

2. Verwendung des Cipher-Befehls zur Identifizierung (aber nicht Entschlüsselung):

   Der Befehl cipher kann Ihnen helfen, verschlüsselte Dateien zu identifizieren, aber er kann sie ohne das Zertifikat nicht entschlüsseln. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie ein:

   cipher /u /n

   Dieser Befehl listet alle EFS-verschlüsselten Dateien auf Ihrem System auf und zeigt an, ob der aktuelle Benutzer diese entschlüsseln kann. Wenn „STATUS: OK” angezeigt wird, kann der aktuelle Benutzer darauf zugreifen. Wenn nicht, sehen Sie „STATUS: Nicht möglich”, was bestätigt, dass das Zertifikat fehlt.

   Der Befehl cipher /d [Pfad_zur_Datei_oder_Ordner] würde zum Entschlüsseln dienen, aber er funktioniert nur, wenn das entsprechende Zertifikat bereits auf dem System verfügbar ist. Ohne das Zertifikat erhalten Sie eine Fehlermeldung.

3. Professionelle Datenrettungsdienste: In extrem seltenen Fällen können spezialisierte Datenrettungsfirmen eventuell helfen, wenn der Aufwand und die Kosten keine Rolle spielen. Seien Sie hierbei jedoch extrem vorsichtig, da die Erfolgschancen bei EFS ohne Zertifikat extrem gering sind und die Kosten sehr hoch sein können.

Zusammenfassend: Wenn Sie das EFS-Zertifikat nicht vorab gesichert haben, stehen die Chancen, die verschlüsselten Daten wiederherzustellen, leider sehr schlecht. Die Daten gelten dann als praktisch unerreichbar.

Lösung 4: Überprüfung auf BitLocker-Verschlüsselung (als Nebenursache)

Obwohl der Fehler 0x80071771 primär auf EFS hindeutet, ist es wichtig, sicherzustellen, dass nicht eine andere Form der Verschlüsselung wie BitLocker eine Rolle spielt. Wenn die gesamte Partition oder das Laufwerk, auf dem sich die Backup-Daten befinden, mit BitLocker verschlüsselt ist und Sie den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel nicht haben, können Sie ebenfalls nicht auf die Daten zugreifen. Überprüfen Sie im Datei-Explorer, ob das Laufwerk mit einem Vorhängeschloss-Symbol versehen ist und ob Sie zur Eingabe eines BitLocker-Schlüssels aufgefordert werden. In diesem Fall müssten Sie den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel eingeben.

Prävention für die Zukunft: So vermeiden Sie Fehler 0x80071771

Das Sprichwort „Vorsicht ist besser als Nachsicht” trifft bei EFS-Verschlüsselung den Nagel auf den Kopf. Um zukünftige Frustrationen und potenziellen Datenverlust zu vermeiden, sollten Sie unbedingt die folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. EFS-Zertifikate IMMER sichern:

   Wenn Sie EFS verwenden, ist die Sicherung des Zertifikats vor jeder größeren Systemänderung (Neuinstallation, Upgrade, Hardwarewechsel) absolut unerlässlich. So geht’s:

   1. Öffnen Sie den Zertifikat-Manager (certmgr.msc).
   2. Navigieren Sie zu „Persönlich” > „Zertifikate”.
   3. Finden Sie Ihr EFS-Zertifikat (es sollte für „Encrypting File System” ausgestellt sein). Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Alle Aufgaben” > „Exportieren…”.
   4. Der „Zertifikatexport-Assistent” startet. Klicken Sie auf „Weiter”.
   5. Wählen Sie die Option „Ja, privaten Schlüssel exportieren”. Dies ist entscheidend! Ohne den privaten Schlüssel ist das Zertifikat für die Entschlüsselung nutzlos. Klicken Sie auf „Weiter”.
   6. Wählen Sie das Dateiformat „Persönlicher Informationsaustausch – PKCS #12 (.PFX)” und aktivieren Sie die Option „Alle erweiterten Eigenschaften exportieren”. Lassen Sie „Starke Schutzfunktionen aktivieren” (falls vorhanden) aktiviert. Klicken Sie auf „Weiter”.
   7. Legen Sie ein Passwort für die .pfx-Datei fest. Dieses Passwort ist essenziell für den späteren Import. Wählen Sie ein sicheres Passwort und merken Sie es sich gut! Klicken Sie auf „Weiter”.
   8. Geben Sie einen Dateinamen und Speicherort für die .pfx-Datei an (z.B. auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte). Klicken Sie auf „Weiter” und dann auf „Fertig stellen”.

   Bewahren Sie diese .pfx-Datei und das zugehörige Passwort an einem sehr sicheren Ort auf, getrennt von Ihrem Computer. Es ist Ihr Schlüssel zu Ihren verschlüsselten Daten!

2. Regelmäßige und umfassende Backups:

   Neben dem EFS-Zertifikat sollten Sie eine robuste Backup-Strategie für all Ihre wichtigen Daten haben. Nutzen Sie Cloud-Dienste, externe Festplatten oder NAS-Systeme. Idealerweise erstellen Sie Backups nicht nur von den Daten selbst, sondern auch von einem System-Image, das eine Wiederherstellung des gesamten Betriebssystems inklusive aller Einstellungen und Zertifikate ermöglicht.

3. Alternative Verschlüsselungsmethoden in Betracht ziehen:

   Für die Verschlüsselung ganzer Laufwerke oder wichtiger Container können alternative Methoden wie BitLocker (für Windows Pro-Editionen) oder Open-Source-Lösungen wie VeraCrypt sinnvoller sein. Diese verschlüsseln ganze Partitionen oder Container und sind weniger anfällig für Probleme, die durch Benutzerprofil- oder Zertifikatsverlust bei einer Neuinstallation entstehen, solange der Hauptschlüssel oder das Passwort bekannt ist.

4. Dateien vor dem Backup entschlüsseln:

   Wenn Sie wissen, dass Sie eine Neuinstallation planen und EFS-Dateien sichern möchten, ist die einfachste Lösung, alle wichtigen Dateien *vor* dem Backup zu entschlüsseln. Dann sind sie nach der Neuinstallation direkt zugänglich, ohne dass Sie das Zertifikat benötigen.

   Rechtsklick auf die Datei/Ordner > Eigenschaften > Allgemein > Erweitert > Haken bei „Inhalt verschlüsseln, um Daten zu schützen” entfernen.

5. Dokumentation Ihrer Einrichtung:

   Führen Sie eine einfache Dokumentation Ihrer Systemkonfiguration, insbesondere welche Daten mit welchem Verfahren verschlüsselt wurden und wo die zugehörigen Schlüssel oder Zertifikate gesichert sind.

Fazit

Der Fehler 0x80071771 nach einer Windows 10 Neuinstallation ist eine alarmierende, aber oft lösbare Hürde, wenn es um den Zugriff auf Backup-Daten geht. Während Besitzrechte und Berechtigungen wichtige Grundlagen sind, liegt der Kern des Problems fast immer in der EFS-Verschlüsselung und dem damit verbundenen fehlenden Zertifikat. Die Wiederherstellung hängt entscheidend davon ab, ob Sie Ihr EFS-Zertifikat vorab gesichert haben. Ist dies der Fall, lässt sich der Zugriff relativ einfach wiederherstellen.

Sollten Sie das Zertifikat nicht gesichert haben, sind die Aussichten leider düster. Dieser Artikel soll daher nicht nur eine Anleitung zur Fehlerbehebung sein, sondern auch eine dringende Mahnung, wie wichtig eine umfassende Backup-Strategie und insbesondere die Sicherung von EFS-Zertifikaten ist. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Daten richtig zu schützen – Ihre Nerven werden es Ihnen danken!