Die Welt der Technologie ist voller Bequemlichkeit und Effizienz, aber sie birgt auch ihre Tücken. Eine der frustrierendsten Erfahrungen, mit denen Windows-Nutzer konfrontiert werden können, ist eine Anmeldeschleife, die scheinbar kein Ende nimmt. Insbesondere der „Hello Microsoft Pin erstellen”-Dialog, der sich hartnäckig weigert, fortzufahren, kann Sie in eine missliche Lage bringen, in der Sie sich von Ihrem eigenen Computer ausgeschlossen fühlen. Wenn Ihr Bildschirm seit Stunden diesen Ladebildschirm zeigt, ist es Zeit zu handeln. In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie, was hinter diesem Problem steckt und wie Sie es Schritt für Schritt beheben können.
**Die Frustration einer Endlosschleife**
Stellen Sie sich vor: Sie haben gerade Ihren neuen Computer eingerichtet oder ein großes Update durchgeführt, und Sie freuen sich darauf, loszulegen. Doch anstatt zum Desktop zu gelangen, starren Sie auf einen Dialog, der Sie auffordert, einen PIN zu erstellen, während sich ein endloser Ladekreis dreht. Keine Fehlermeldung, kein Fortschritt – nur eine ermüdende Animation. Dieses Szenario ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch echte Panik auslösen, besonders wenn Sie auf Ihren Computer angewiesen sind. Der „Hello Microsoft Pin erstellen”-Dialog ist Teil des **Windows Hello**-Features, das eine schnelle und sichere Anmeldung per PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ermöglichen soll. Wenn dieses System jedoch ins Stocken gerät, wird es zur Barriere.
**Was ist Windows Hello und warum will es einen PIN?**
**Windows Hello** ist eine biometrische Anmeldungsfunktion, die von Microsoft entwickelt wurde, um den Anmeldevorgang sicherer und bequemer zu gestalten. Anstatt ein langes Passwort einzugeben, können Benutzer sich mit einem kurzen PIN, ihrem Fingerabdruck oder durch Gesichtserkennung anmelden. Der PIN dient dabei als primäre Fallback-Option und ist eng mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Er wird auf Ihrem Gerät gespeichert und ist spezifisch für dieses Gerät, was eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet. Die Idee ist fantastisch, aber die Implementierung kann manchmal haken.
**Warum tritt die „PIN erstellen”-Endlosschleife auf?**
Die Ursachen für diese hartnäckige Ladeschleife können vielfältig sein, von kleinen Softwarefehlern bis hin zu ernsthafteren Systemproblemen. Zu den häufigsten Gründen gehören:
* **Korrupte Benutzerprofile:** Manchmal sind die Dateien, die Ihr Benutzerprofil definieren, beschädigt, was den Anmeldevorgang stört.
* **Fehlende oder beschädigte Systemdateien:** Wichtige Windows-Dateien, die für die PIN-Erstellung oder allgemeine Anmeldefunktionen benötigt werden, könnten beschädigt sein.
* **Ausstehende Updates:** Inkompatibilitäten oder Fehler in einer älteren Windows-Version können erst durch ein ausstehendes Update behoben werden. Manchmal kann das System auch versuchen, Updates im Hintergrund zu verarbeiten, während Sie sich anmelden.
* **Netzwerkprobleme:** Da der PIN mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist, kann eine instabile oder fehlende Internetverbindung bei der Ersteinrichtung oder der Synchronisierung zu Problemen führen.
* **Treiberprobleme:** Veraltete oder fehlerhafte Treiber, insbesondere für Sicherheits- oder TPM-Module (Trusted Platform Module), können den Anmeldevorgang beeinträchtigen.
* **Softwarekonflikte:** Bestimmte installierte Software, insbesondere Sicherheitslösungen von Drittanbietern, kann mit Windows Hello in Konflikt geraten.
* **Fehler im NGC-Ordner:** Dieser Ordner enthält die Daten für Ihre Windows Hello-PINs und kann bei Beschädigung zu Problemen führen.
Bevor wir in die tiefergehenden Lösungen eintauchen, atmen Sie tief durch. Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um dieses Problem zu beheben.
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**Sofortmaßnahmen: Erste Hilfe bei der Anmeldeschleife**
Bevor Sie zu drastischeren Maßnahmen greifen, probieren Sie diese grundlegenden Schritte aus:
1. **Geduld bewahren:** Manchmal braucht das System einfach länger, besonders nach einem großen Update. Geben Sie ihm 10-15 Minuten. Wenn es danach immer noch lädt, ist es unwahrscheinlich, dass es von selbst weitergeht.
2. **Erzwungener Neustart:** Halten Sie den Netzschalter Ihres Computers gedrückt, bis er sich ausschaltet (ca. 5-10 Sekunden). Warten Sie kurz und schalten Sie ihn dann wieder ein. Ein einfacher Neustart kann viele temporäre Fehler beheben.
3. **Internetverbindung prüfen:** Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden oder das Problem nach einem Netzwerkwechsel auftritt, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer eine stabile Internetverbindung hat. Bei einem neuen Gerät kann die Einrichtung des PINs eine Online-Verbindung erfordern.
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**Detaillierte Fehlerbehebung: Schritt für Schritt zur Lösung**
Wenn die Sofortmaßnahmen nicht geholfen haben, müssen wir tiefer graben. Die folgenden Schritte sind von einfach bis komplex geordnet. Versuchen Sie, die Schritte in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen.
**Schritt 1: PIN-Erstellung überspringen oder mit Passwort anmelden (falls möglich)**
Manchmal bietet der Dialog eine Option wie „Diesen Schritt überspringen” oder „Später einrichten”. Achten Sie auf diese kleinen Links. Alternativ könnte es eine Option geben, sich mit Ihrem **Microsoft-Konto-Passwort** anzumelden, anstatt einen PIN zu verwenden. Wenn Sie diesen Weg wählen können, gelangen Sie zum Desktop und können das PIN-Problem später in den Einstellungen beheben.
**Schritt 2: Starten im Abgesicherten Modus**
Der **Abgesicherte Modus** startet Windows mit einem Minimum an Treibern und Programmen. Das hilft, Softwarekonflikte auszuschließen und ermöglicht oft den Zugriff auf das System, wenn der normale Start scheitert.
* **So gelangen Sie in den Abgesicherten Modus:**
* Schalten Sie Ihren PC komplett aus (halten Sie den Netzschalter gedrückt).
* Schalten Sie ihn ein und sobald das Windows-Logo erscheint, schalten Sie ihn wieder aus (wiederholen Sie dies 2-3 Mal).
* Beim nächsten Start sollte Windows automatisch in den **Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)** booten.
* Wählen Sie dort **Problembehandlung** > **Erweiterte Optionen** > **Starteinstellungen** > **Neu starten**.
* Nach dem Neustart sehen Sie eine Liste mit Optionen. Wählen Sie **4** oder **F4** für den **Abgesicherten Modus**.
* Wenn Sie in den Abgesicherten Modus gelangen, versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort anzumelden.
**Schritt 3: Ausstehende Windows Updates installieren**
Veraltete Systemkomponenten sind eine häufige Ursache für Probleme. Wenn Sie im Abgesicherten Modus (oder auf anderem Wege) auf den Desktop zugreifen können:
* Öffnen Sie die **Einstellungen** (Windows-Taste + I).
* Gehen Sie zu **Update & Sicherheit** > **Windows Update**.
* Suchen Sie nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren. Starten Sie Ihren PC anschließend neu.
**Schritt 4: Den NGC-Ordner löschen (PIN-Daten zurücksetzen)**
Der **NGC-Ordner** (`C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc`) enthält die Informationen für Ihre Windows Hello-PINs. Eine Beschädigung dieses Ordners kann die Endlosschleife verursachen. Das Löschen des Inhalts zwingt Windows, die PIN-Daten neu zu erstellen.
* **Wichtiger Hinweis:** Sie benötigen Administratorrechte und müssen möglicherweise die Besitzrechte am Ordner übernehmen. Dies ist am einfachsten im Abgesicherten Modus oder mit einem anderen Administratorkonto möglich.
* Navigieren Sie im Datei-Explorer zu dem Pfad `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`.
* Suchen Sie den Ordner **Ngc**.
* **Problem:** Standardmäßig haben Sie möglicherweise keine Berechtigung, den Ordner zu löschen.
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den **Ngc**-Ordner und wählen Sie **Eigenschaften**.
* Gehen Sie zur Registerkarte **Sicherheit** und klicken Sie auf **Erweitert**.
* Neben „Besitzer” klicken Sie auf **Ändern**.
* Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (oder „Jeder”) und klicken Sie auf **Namen überprüfen**, dann auf **OK**.
* Aktivieren Sie das Kontrollkästchen **Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen** und klicken Sie auf **OK**.
* Sie müssen möglicherweise auf **Bearbeiten** unter den „Berechtigungen für Ngc” klicken und Ihrem Benutzerkonto „Vollzugriff” gewähren.
* Klicken Sie sich durch die Warnmeldungen.
* Versuchen Sie nun, den **gesamten Inhalt des Ngc-Ordners zu löschen** (nicht den Ordner selbst!).
* Starten Sie den PC neu und versuchen Sie, sich anzumelden und einen neuen PIN einzurichten.
**Schritt 5: Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC und DISM)**
Beschädigte Systemdateien sind eine weitere häufige Ursache. Das **System File Checker (SFC)**-Tool und **Deployment Imaging and Servicing Management (DISM)** können helfen.
* Starten Sie die **Eingabeaufforderung als Administrator** (am besten im Abgesicherten Modus oder WinRE).
* Geben Sie ein: `sfc /scannow` und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern.
* Geben Sie danach ein: `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` und drücken Sie Enter. Auch dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
* Starten Sie den PC neu, nachdem beide Scans abgeschlossen sind.
**Schritt 6: Neues Benutzerkonto erstellen**
Wenn Ihr aktuelles Benutzerprofil stark beschädigt ist, kann das Erstellen eines neuen Administratorkontos die Lösung sein.
* Wenn Sie auf den Desktop zugreifen können (z.B. im Abgesicherten Modus):
* Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Konten** > **Familie & andere Benutzer**.
* Klicken Sie auf **Andere Person zu diesem PC hinzufügen**.
* Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen, und geben Sie ihm Administratorrechte.
* Wenn Sie nur die Eingabeaufforderung in WinRE nutzen können:
* Geben Sie ein: `net user
* Geben Sie ein: `net localgroup Administratoren
* Starten Sie den PC neu und versuchen Sie, sich mit dem neuen Konto anzumelden. Wenn das funktioniert, können Sie Ihre Daten vom alten Konto auf das neue übertragen.
**Schritt 7: Windows Hello Biometrie-Dienst zurücksetzen**
Manchmal hilft es, die Windows Hello-Einstellungen komplett zu löschen und neu einzurichten.
* Wenn Sie auf den Desktop zugreifen können:
* Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Konten** > **Anmeldeoptionen**.
* Suchen Sie den Abschnitt **PIN (Windows Hello)**. Wenn ein PIN eingerichtet ist, klicken Sie darauf und wählen Sie **Entfernen**. Bestätigen Sie die Entfernung.
* Entfernen Sie auch alle anderen biometrischen Anmeldeoptionen (Gesichtserkennung, Fingerabdruck), falls vorhanden.
* Starten Sie den PC neu und versuchen Sie dann, unter **Anmeldeoptionen** einen neuen PIN hinzuzufügen.
**Schritt 8: Treiber für TPM und biometrische Geräte überprüfen**
Treiberprobleme, insbesondere für das Trusted Platform Module (TPM) oder Biometriesensoren, können die PIN-Erstellung beeinflussen.
* Öffnen Sie den **Geräte-Manager** (Rechtsklick auf Start-Button).
* Erweitern Sie **Sicherheitsgeräte** und suchen Sie nach **Trusted Platform Module 2.0**.
* Erweitern Sie **Biometrische Geräte** (falls vorhanden).
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweiligen Einträge und wählen Sie **Treiber aktualisieren**. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie **Gerät deinstallieren** und starten Sie den PC neu, damit Windows den Treiber neu installiert.
**Schritt 9: Schnellstart deaktivieren**
Die **Schnellstart-Funktion** kann manchmal zu Problemen führen, da sie ein Hybrid-Herunterfahren durchführt.
* Wenn Sie auf den Desktop zugreifen können:
* Öffnen Sie die **Systemsteuerung**.
* Gehen Sie zu **Energieoptionen**.
* Klicken Sie links auf **Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll**.
* Klicken Sie auf **Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar**.
* Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben **Schnellstart aktivieren (empfohlen)**.
* Speichern Sie die Änderungen und starten Sie den PC neu.
**Schritt 10: Systemwiederherstellung durchführen**
Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie wissen, wann es angefangen hat, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen.
* Gehen Sie zur **Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)** (siehe Schritt 2).
* Wählen Sie **Problembehandlung** > **Erweiterte Optionen** > **Systemwiederherstellung**.
* Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems liegt.
**Schritt 11: Windows zurücksetzen (als letzte Option)**
Wenn alle Stricke reißen und Sie einfach keinen Zugriff auf Ihr System bekommen, ist ein **Windows-Reset** die letzte Option. Sie haben die Wahl, Ihre persönlichen Dateien zu behalten oder alles zu löschen.
* Gehen Sie zur **Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)** (siehe Schritt 2).
* Wählen Sie **Problembehandlung** > **Diesen PC zurücksetzen**.
* Wählen Sie **Eigene Dateien beibehalten** (versucht, Ihre persönlichen Daten zu behalten, kann aber längere Zeit in Anspruch nehmen) oder **Alles entfernen** (löscht alles und installiert Windows neu).
* Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dies ist eine drastische Maßnahme, die aber in den meisten Fällen das Problem löst.
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**Vorbeugung ist der beste Schutz**
Um zukünftige Anmeldeprobleme zu vermeiden:
* **Halten Sie Windows auf dem neuesten Stand:** Regelmäßige Updates beheben Fehler und verbessern die Stabilität.
* **Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig:** Im Falle eines vollständigen Systemversagens sind Ihre wichtigen Dateien geschützt.
* **Vermeiden Sie unnötige Software:** Weniger potenziell inkompatible Programme bedeuten weniger Konflikte.
* **Schaffen Sie einen lokalen Administrator-Account:** Ein sekundäres Admin-Konto kann Gold wert sein, wenn das Hauptkonto Probleme macht.
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**Fazit**
Die „Hello Microsoft Pin erstellen”-Endlosschleife kann eine nervenaufreibende Erfahrung sein, aber sie ist in den meisten Fällen behebbar. Von einfachen Neustarts bis hin zu komplexeren Systemreparaturen gibt es eine Reihe von Schritten, die Sie unternehmen können, um die Kontrolle über Ihren Computer zurückzugewinnen. Bleiben Sie geduldig, arbeiten Sie die Schritte systematisch durch, und im Handumdrehen sollten Sie wieder vollen Zugriff auf Ihr System haben. Sollten alle hier genannten Lösungen fehlschlagen, scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Manchmal ist ein externer Blick auf das Problem die schnellste Lösung.