Es ist eine Situation, die viele Nutzer von Microsofts Cloud-Speicher nur allzu gut kennen und die mehr als nur ein Stirnrunzeln verursacht: Sie haben ein stolzes **Microsoft 365 Abonnement** abgeschlossen, das Ihnen großzügige 1TB OneDrive Speicherplatz verspricht, doch Ihr OneDrive Client auf dem PC oder Mac beharrt darauf, dass Ihnen nur läppische 5GB Speicher zur Verfügung stehen. Frustrierend, nicht wahr? Das Gefühl, für etwas zu bezahlen, das man nicht erhält, kann ziemlich ärgerlich sein. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und in den meisten Fällen lässt es sich mit den richtigen Schritten relativ einfach beheben.
In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie detailliert durch alle möglichen Ursachen und Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihr OneDrive Client endlich den vollen Speicherplatz anzeigt, der Ihnen zusteht. Wir gehen dabei methodisch vor, von den offensichtlichsten Überprüfungen bis hin zu tiefergehenden technischen Schritten. Machen Sie sich bereit, dieses lästige Speicherplatzproblem ein für alle Mal zu lösen!
Die Ursache des Problems verstehen: Warum zeigt OneDrive nur 5GB an?
Bevor wir uns in die Lösungen stürzen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Die Anzeige von 5GB statt der erwarteten 1TB ist selten ein Hinweis auf einen Defekt Ihres Abonnements oder einen systemweiten Ausfall. Vielmehr liegt die Ursache oft in einer Fehleinstellung, einer verzögerten Synchronisierung oder einer falschen Kontoverknüpfung.
- Standard-Gratisspeicher: 5GB ist der kostenlose Standard-Speicherplatz, den Microsoft jedem Nutzer mit einem Microsoft-Konto zur Verfügung stellt, selbst ohne Abonnement. Wenn Ihr Client nur 5GB anzeigt, deutet dies stark darauf hin, dass er entweder kein Abonnement erkannt hat oder mit dem falschen Konto verknüpft ist.
- Falsche Kontoverknüpfung: Dies ist die mit Abstand häufigste Ursache. Viele Nutzer haben mehrere Microsoft-Konten (z.B. ein altes, ein neues, ein geschäftliches). Es kann leicht passieren, dass der OneDrive Client mit einem Konto angemeldet ist, das kein aktives 1TB-Abonnement hat, während das Abonnement auf einem anderen Konto läuft.
- Lizenzierungsverzögerungen: Nach dem Kauf eines neuen Abonnements oder der Verlängerung kann es manchmal einige Stunden oder sogar bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Microsoft-Dienste (einschließlich des OneDrive Clients) die aktualisierten Lizenzinformationen synchronisiert haben.
- Cache-Probleme des OneDrive Clients: Der Client speichert Informationen lokal im Cache. Veraltete oder beschädigte Cache-Dateien können dazu führen, dass er die korrekten Abonnement-Informationen nicht abruft oder anzeigt.
- Netzwerk- oder Proxy-Probleme: Gelegentlich können Firewalls, Antivirenprogramme, VPNs oder Proxy-Einstellungen die Kommunikation zwischen dem OneDrive Client und den Microsoft-Servern stören, was die korrekte Lizenzüberprüfung verhindert.
- Softwarefehler im OneDrive Client: Obwohl seltener, können auch temporäre Fehler im Client selbst dazu führen, dass er die korrekte Speichergröße nicht anzeigt.
Mit diesem Wissen im Hinterkopf können wir nun gezielt an die Fehlerbehebung gehen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
1. Der erste und wichtigste Schritt: Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto und Ihr Abonnement
Dies ist der absolute Ausgangspunkt und die häufigste Lösung. Bevor Sie sich mit dem Client herumschlagen, stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement auch wirklich aktiv ist und dem Konto zugeordnet ist, mit dem Sie sich am OneDrive Client anmelden möchten.
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu account.microsoft.com/services.
- Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, von dem Sie glauben, dass es das 1TB OneDrive Abonnement besitzt.
- Überprüfen Sie auf dieser Seite unter „Dienste & Abonnements”, ob Ihr **Microsoft 365 Abonnement** (ehemals Office 365) dort aufgeführt ist und als „Aktiv” angezeigt wird.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie hier angemeldet sind, exakt die gleiche ist, die Sie auch für Ihren OneDrive Client verwenden wollen. Ein einziger Buchstabendreher oder ein unterschiedlicher Domainname (z.B. @outlook.com statt @hotmail.com) kann hier der Übeltäter sein.
Was tun, wenn das Abonnement hier nicht sichtbar ist oder als abgelaufen angezeigt wird? Dann liegt das Problem nicht am OneDrive Client, sondern an Ihrem Abonnement selbst. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Microsoft Support, um Ihre Abonnementdetails zu klären, oder erneuern Sie Ihr Abonnement gegebenenfalls.
2. Überprüfen Sie den angemeldeten OneDrive-Client
Nachdem Sie die Abonnementdetails im Webportal bestätigt haben, ist der nächste Schritt, zu prüfen, mit welchem Konto Ihr lokaler OneDrive Client überhaupt verbunden ist.
- Suchen Sie das OneDrive-Symbol in Ihrer Taskleiste (unten rechts, eventuell müssen Sie auf den kleinen Pfeil klicken, um versteckte Symbole anzuzeigen). Es ist ein blaues oder weißes Wolkensymbol.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol.
- Wählen Sie „Einstellungen” (oder „Hilfe & Einstellungen” und dann „Einstellungen”).
- Wechseln Sie im Einstellungsfenster zum Tab „Konto”.
- Hier sehen Sie die E-Mail-Adresse des Microsoft-Kontos, mit dem Ihr OneDrive Client aktuell verknüpft ist.
Ist dies die gleiche E-Mail-Adresse wie die, unter der Ihr 1TB-Abonnement auf account.microsoft.com/services läuft? Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn nicht, haben Sie den Übeltäter wahrscheinlich schon gefunden! Der Client ist mit dem falschen Konto verbunden. In diesem Fall müssen Sie die Verknüpfung aufheben und sich mit dem richtigen Konto anmelden.
3. OneDrive-Verknüpfung aufheben und erneut verknüpfen (Der klassische „Neu starten”)
Das Aufheben der Verknüpfung und das erneute Anmelden ist oft die effektivste Methode, um den Client dazu zu zwingen, seine Lizenzinformationen neu abzurufen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Einstellungen” (oder „Hilfe & Einstellungen” und dann „Einstellungen”).
- Gehen Sie zum Tab „Konto”.
- Klicken Sie auf „Verknüpfung dieses PCs aufheben” (oder „Verknüpfung aufheben”). Bestätigen Sie die Aktion.
- Nun sollte sich der OneDrive-Einrichtungsassistent automatisch öffnen.
- Melden Sie sich *unbedingt* mit dem **korrekten Microsoft-Konto** an, das Ihr **1TB Abonnement** beinhaltet. Achten Sie auf Tippfehler!
- Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten. Sie können den Speicherort Ihrer OneDrive-Ordner beibehalten (dies spart das erneute Herunterladen aller Dateien, da der Client die lokalen Dateien mit den Cloud-Dateien abgleicht).
- Nach der Neuanmeldung und der ersten Synchronisierung sollte der Client den korrekten OneDrive Speicherplatz anzeigen. Dieser Prozess kann je nach Datenmenge eine Weile dauern.
Wichtiger Hinweis: Ihre lokal gespeicherten OneDrive-Dateien werden bei diesem Vorgang nicht gelöscht. Der Client wird lediglich die Verbindung zu Ihrem Konto trennen und bei der Neuanmeldung die lokalen Dateien mit der Cloud abgleichen.
4. OneDrive-Cache leeren oder zurücksetzen
Manchmal bleiben hartnäckige Cache-Probleme bestehen, auch nach dem erneuten Verknüpfen des Kontos. Ein vollständiger Reset des OneDrive Clients kann hier Wunder wirken.
- OneDrive-Anwendung beenden: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „OneDrive schließen”.
- OneDrive zurücksetzen über die Kommandozeile (Windows):
- Drücken Sie die Tastenkombination
Win + R, um das „Ausführen”-Fenster zu öffnen. - Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie
Enter:%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset - Es kann sein, dass für einen Moment nichts passiert, oder das OneDrive-Symbol in der Taskleiste kurz verschwindet und dann wieder auftaucht.
- Wenn OneDrive nach einigen Minuten nicht automatisch neu startet, öffnen Sie das „Ausführen”-Fenster erneut (
Win + R) und geben Sie ein:%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exeund drücken Sie
Enter, um es manuell zu starten.
- Drücken Sie die Tastenkombination
- Nach dem Neustart sollte der OneDrive-Einrichtungsassistent erscheinen. Melden Sie sich wieder mit Ihrem **1TB-Abonnement**-Konto an.
Ein Reset setzt alle OneDrive-Einstellungen zurück, trennt die Verknüpfung und löscht den Cache. Die Synchronisierung beginnt dann praktisch von Neuem. Dies ist ein leistungsstarker Schritt, der viele hartnäckige Probleme behebt.
5. OneDrive-Client aktualisieren oder neu installieren
Eine veraltete oder beschädigte Installation des OneDrive Clients kann ebenfalls die Ursache sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.
- Auf Updates prüfen: Oft wird OneDrive mit Windows Updates aktualisiert. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update & Sicherheit” > „Windows Update” und suchen Sie nach verfügbaren Updates.
- Manuelle Neuinstallation:
- Deinstallieren Sie OneDrive: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Apps” > „Apps & Features”. Suchen Sie nach „Microsoft OneDrive” und klicken Sie auf „Deinstallieren”.
- Neustart: Starten Sie Ihren Computer neu.
- Neuen Client herunterladen: Besuchen Sie die offizielle Microsoft OneDrive-Website (www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/onedrive/download) und laden Sie die neueste Version des OneDrive Clients herunter.
- Installieren und anmelden: Führen Sie die Installation durch und melden Sie sich erneut mit Ihrem **Microsoft-Konto** an, das das **1TB Abonnement** besitzt.
6. Windows-Anmeldeinformationen überprüfen und zurücksetzen
Windows speichert Anmeldeinformationen für verschiedene Dienste im „Anmeldeinformations-Manager”. Veraltete oder falsche Einträge können hier zu Problemen führen.
- Öffnen Sie die Windows-Suche (
Win + S) und geben Sie „Anmeldeinformations-Manager” ein. Öffnen Sie die Anwendung. - Gehen Sie zum Abschnitt „Windows-Anmeldeinformationen”.
- Suchen Sie nach Einträgen, die mit „OneDrive”, „MicrosoftOffice” oder „MicrosoftAccount” zusammenhängen.
- Erweitern Sie jeden relevanten Eintrag und klicken Sie auf „Entfernen” oder „Aus Tresor entfernen”.
- Starten Sie den Computer neu.
- Öffnen Sie OneDrive, und Sie werden erneut aufgefordert, sich anzumelden. Melden Sie sich mit dem korrekten Konto an.
7. Netzwerk- und Proxy-Einstellungen überprüfen
Manchmal können lokale Netzwerkeinstellungen oder Sicherheitsprogramme die Kommunikation stören.
- VPN/Proxy deaktivieren: Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, diesen vorübergehend zu deaktivieren und prüfen Sie, ob OneDrive den korrekten Speicherplatz anzeigt.
- Firewall/Antivirus prüfen: Deaktivieren Sie testweise Ihre Firewall oder Ihr Antivirenprogramm (nur für kurze Zeit und nur, wenn Sie sich der Risiken bewusst sind!), um zu sehen, ob diese die Verbindung blockieren. Fügen Sie OneDrive gegebenenfalls als Ausnahme hinzu.
8. Warten Sie einen Moment (Lizenzsynchronisierung)
Insbesondere nach dem Kauf oder der Verlängerung eines Abonnements kann es, wie bereits erwähnt, eine Weile dauern, bis alle Systeme die Änderungen verarbeitet haben. Haben Sie alle obigen Schritte ausprobiert und das Problem besteht weiterhin, geben Sie dem System einige Stunden, maximal 24 Stunden, Zeit, um sich zu synchronisieren. Starten Sie Ihren PC in dieser Zeit mehrmals neu.
9. Überprüfen Sie den Speicherplatz auf dem Webportal (erneut)
Wenn nach all diesen Schritten der OneDrive Client immer noch die falschen 5GB anzeigt, überprüfen Sie noch einmal das Webportal onedrive.live.com. Melden Sie sich dort mit Ihrem **1TB-Abonnement**-Konto an. Wird hier der korrekte Speicherplatz angezeigt (z.B. „X GB von 1024 GB verwendet”), dann liegt das Problem eindeutig am Client auf Ihrem PC und Sie sollten die vorherigen Schritte sehr sorgfältig wiederholen. Wird auch hier nur 5GB angezeigt, liegt ein Problem mit Ihrem Abonnement vor, das nur der Microsoft Support lösen kann.
Sonderfälle und zusätzliche Tipps
Microsoft 365 Family Abonnements
Wenn Sie ein **Microsoft 365 Family Abonnement** besitzen, kann es sein, dass Sie nicht der „Organisator” sind, der das Abonnement verwaltet. Stellen Sie sicher, dass der Organizer das Abonnement mit Ihnen geteilt hat und Sie die Einladung akzeptiert haben. Jeder Nutzer in einem Family-Abonnement erhält seinen eigenen 1TB Speicherplatz, aber die Verknüpfung muss korrekt erfolgen.
Geschäftskonten vs. Privatkonten
Verwechseln Sie nicht OneDrive Personal mit OneDrive for Business. Wenn Sie sowohl ein privates Microsoft 365 Abonnement als auch ein geschäftliches haben, stellen Sie sicher, dass Sie den persönlichen OneDrive Client mit Ihrem *persönlichen* Konto verknüpfen, um Ihren 1TB privaten Speicherplatz zu sehen. OneDrive for Business hat oft einen separaten Client oder wird über SharePoint verwaltet und zeigt den Speicherplatz anders an.
Kontakt zum Microsoft-Support
Sollten alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen und Sie haben im Webportal bestätigt, dass Ihr **1TB Abonnement** aktiv und korrekt mit Ihrem Konto verknüpft ist, dann ist es an der Zeit, den Microsoft-Support zu kontaktieren. Sie haben Zugriff auf Ihre Kontodaten und können tiefere Analysen durchführen. Halten Sie alle relevanten Informationen bereit (Ihre Microsoft-Konto-E-Mail-Adresse, Abonnementdetails und die Schritte, die Sie bereits unternommen haben).
Fazit
Das Problem, dass Ihr OneDrive Client nur 5GB statt der versprochenen 1TB anzeigt, ist zwar frustrierend, aber in den allermeisten Fällen lösbar. Der Schlüssel liegt oft in der korrekten **Kontoverknüpfung** und dem Sicherstellen, dass der Client die aktuellen Lizenzinformationen von den Microsoft-Servern abrufen kann. Durch methodisches Vorgehen – beginnend mit der Überprüfung Ihres Abonnements im Web, über das erneute Verknüpfen des Clients bis hin zum Cache-Reset – werden Sie in der Lage sein, Ihren vollen **OneDrive Speicherplatz** wiederherzustellen.
Bleiben Sie geduldig, gehen Sie die Schritte sorgfältig durch und lassen Sie sich nicht entmutigen. Bald werden Sie die volle Kapazität Ihres **1TB Abonnements** genießen können, um all Ihre wichtigen Dateien sicher in der Cloud zu speichern.