Kennen Sie das Szenario? Sie sind unterwegs, wollen auf Ihr Heimnetzwerk zugreifen, starten Ihre VPN-Verbindung zur FritzBox, und alles scheint in Ordnung zu sein. Der VPN-Client meldet „verbunden”, das grüne Häkchen strahlt. Doch dann die Ernüchterung: Sie können weder auf das Internet zugreifen, noch auf Ihren Netzwerkspeicher, Ihre Smart-Home-Geräte oder andere Ressourcen im heimischen Netzwerk. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch ein weit verbreitetes Problem, das viele Nutzer vor ein Rätsel stellt. Die Verbindung steht, aber sie funktioniert nicht. Klingt paradox? Ist es auch, aber meistens liegt die Ursache in wenigen, oft übersehenen Details. In diesem umfassenden Artikel tauchen wir tief in die Welt der FritzBox VPN-Probleme ein und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Verbindung wieder zum Laufen bringen.
Die Diagnose beginnen: Was bedeutet „Verbindung steht, aber funktioniert nicht”?
Bevor wir uns in die Lösungsansätze stürzen, ist es wichtig zu verstehen, was genau passiert, wenn Ihre VPN-Verbindung scheinbar steht, aber nicht ihren Zweck erfüllt. Wenn Ihr VPN-Client „verbunden” meldet, bedeutet das in der Regel, dass der kryptografische Tunnel erfolgreich aufgebaut wurde. Der Handshake zwischen Ihrem Gerät und der FritzBox war erfolgreich, Authentifizierung und Schlüsselübergabe haben funktioniert. Die Geräte „sprechen” also miteinander auf einer niedrigen Ebene.
Das technische Verständnis des Problems
Das eigentliche Problem beginnt meist auf höheren Netzwerkebenen. Es fehlen die korrekten Anweisungen, wie der Datenverkehr durch diesen Tunnel geleitet werden soll, oder es gibt Hindernisse, die ihn blockieren. Die häufigsten Übeltäter sind:
- DNS-Probleme: Ihr Gerät kann Domainnamen (wie google.de) nicht in IP-Adressen auflösen, weil es den falschen DNS-Server anfragt.
- Routing-Probleme: Ihr Gerät weiß nicht, wie es die Ziel-IP-Adresse erreichen soll, d.h., es fehlt die korrekte Route, die besagt, dass der Traffic durch den VPN-Tunnel zur FritzBox geschickt werden muss.
- Firewall-Einstellungen: Eine Firewall (auf Ihrem Gerät oder im Netzwerk) blockiert den Datenfluss durch den Tunnel.
- IP-Adresskonflikte: Selten, aber möglich, dass der IP-Adressbereich Ihres aktuellen Netzwerks mit dem Heimnetzwerk der FritzBox kollidiert.
Dieses Problem ist besonders frustrierend, weil es oft keine klare Fehlermeldung gibt, außer dass „nichts geht”. Doch keine Sorge, mit systematischer Fehlersuche kommen Sie der Lösung schnell näher.
Die erste Hilfe: Allgemeine Schritte und Überprüfungen
Manchmal sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Bevor wir komplexe Netzwerkdiagnosen durchführen, beginnen wir mit den Grundlagen:
Einmal alles neu starten!
Ja, der Klassiker! Ein Neustart kann Wunder wirken und temporäre Software- oder Netzwerkfehler beheben. Führen Sie folgende Neustarts durch:
- Ihren VPN-Client und Ihr Gerät: Schließen Sie die VPN-Software vollständig und starten Sie Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop neu.
- Ihre FritzBox: Trennen Sie die FritzBox für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz und stecken Sie sie dann wieder ein. Warten Sie, bis alle LEDs wieder stabil leuchten und die Internetverbindung hergestellt ist.
Software-Updates sind Gold wert
Veraltete Software kann Kompatibilitätsprobleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass:
- Ihr VPN-Client: Die neueste Version der VPN-Software installiert ist.
- Ihre FritzBox-Firmware: Auf dem aktuellen Stand ist (Fritz!OS). Dies ist entscheidend, da AVM regelmäßig Fehlerbehebungen und Verbesserungen veröffentlicht, die auch die VPN-Funktionalität betreffen können. Prüfen Sie dies unter „System” -> „Update” in der FritzBox-Oberfläche.
Die Internetverbindung der FritzBox
Obwohl die VPN-Verbindung „steht”, prüfen Sie, ob Ihre FritzBox überhaupt eine stabile Internetverbindung hat. Wenn die FritzBox selbst offline ist oder Probleme mit der Internetverbindung hat, kann sie den Traffic aus dem VPN-Tunnel nicht weiterleiten. Ein schneller Blick auf die FritzBox-Oberfläche unter „Übersicht” gibt Aufschluss.
Tiefenbohrung: Häufige Ursachen und ihre spezifischen Lösungen
Jetzt gehen wir ins Detail und beleuchten die häufigsten Problemquellen, die dazu führen, dass Ihr FritzBox VPN zwar verbunden ist, aber nicht funktioniert.
Problemzone 1: DNS-Server – Der stille Saboteur
DNS-Probleme sind mit Abstand die häufigste Ursache für „stehende, aber nicht funktionierende” VPN-Verbindungen. Ihr Gerät benötigt einen DNS-Server, um menschenlesbare Domainnamen (z.B. www.google.de) in maschinenlesbare IP-Adressen (z.B. 172.217.160.142) umzuwandeln. Wenn der VPN-Tunnel zwar steht, aber kein funktionierender DNS-Server erreicht wird, können Sie keine Websites aufrufen, obwohl theoretisch eine Internetverbindung bestehen könnte.
Warum DNS so kritisch ist
Standardmäßig nutzt Ihr Gerät im Heimnetzwerk die FritzBox als DNS-Server. Wenn Sie sich über VPN verbinden, sollte diese Regelung idealerweise beibehalten oder entsprechend umgeleitet werden. Tut sie das nicht, versucht Ihr Gerät, die DNS-Anfragen über das lokale Netzwerk, in dem Sie sich gerade befinden (z.B. Café-WLAN), zu senden, anstatt durch den VPN-Tunnel zur FritzBox. Das Ergebnis: Timeouts und „Seite nicht gefunden”.
Wie Sie DNS-Einstellungen prüfen und korrigieren
- FritzBox-VPN-Konfiguration überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass die FritzBox so konfiguriert ist, dass sie den VPN-Clients ihre eigene IP-Adresse (meist 192.168.178.1) als DNS-Server zuweist. Dies geschieht in der Regel automatisch, aber es lohnt sich, die VPN-Einstellungen in der FritzBox zu prüfen, ob es hier explizite DNS-Server-Einträge für VPN-Clients gibt. Bei vielen FritzOS-Versionen ist dies unter „Internet” -> „Zugangsdaten” -> „DNS-Server” oder „Netzwerk” -> „Netzwerkeinstellungen” zu finden.
- VPN-Client-Einstellungen anpassen:
Der wichtigste Schritt. In den Einstellungen Ihres VPN-Clients (egal ob Shrew Soft VPN, OpenVPN oder integrierter Windows/macOS Client) müssen Sie oft manuell den DNS-Server auf die IP-Adresse Ihrer FritzBox einstellen (Standard: 192.168.178.1). Suchen Sie nach Optionen wie „DNS-Server”, „Custom DNS” oder „Use remote DNS”.
- Windows: Nach dem Herstellen der VPN-Verbindung können Sie in den „Netzwerkverbindungen” (ncpa.cpl) den VPN-Adapter auswählen, über „Eigenschaften” -> „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)” -> „Eigenschaften” -> „Erweitert” prüfen, ob „DNS-Serveradresse automatisch beziehen” aktiviert ist oder ob manuelle Einträge existieren, die überschrieben werden müssen. Hier sollten Sie idealerweise die IP Ihrer FritzBox eintragen.
- macOS/Linux: Prüfen Sie die Datei `/etc/resolv.conf` nach dem Herstellen der VPN-Verbindung. Der Eintrag `nameserver 192.168.178.1` (oder die IP Ihrer FritzBox) sollte vorhanden sein.
- DNS-Test:
Öffnen Sie die Kommandozeile (Windows: `cmd`, macOS/Linux: Terminal) und geben Sie ein:
nslookup google.de
Wenn die Anfrage erfolgreich ist und eine IP-Adresse zurückgibt, funktioniert DNS prinzipiell. Sie sollten auch prüfen, welcher DNS-Server dabei verwendet wurde.
Split-Tunneling und DNS
Wenn Sie Split-Tunneling verwenden (dazu später mehr), bei dem nur der Traffic für Ihr Heimnetzwerk über VPN läuft und der restliche Internetverkehr direkt über Ihr lokales Netzwerk, kann es ebenfalls zu DNS-Konflikten kommen. Stellen Sie sicher, dass für Ressourcen im Heimnetzwerk die FritzBox als DNS-Server genutzt wird, während für externe Internetressourcen der lokale DNS-Server des aktuellen Netzes verwendet werden kann. Viele VPN-Clients bieten hier spezifische Konfigurationsmöglichkeiten.
Problemzone 2: Routing-Konflikte – Der Weg ist das Ziel
Nach DNS sind Routing-Probleme die zweithäufigste Ursache. Selbst wenn Ihr Gerät die IP-Adresse kennt, muss es wissen, wie es dorthin kommt. Routen sind wie Wegbeschreibungen für Datenpakete im Netzwerk.
Die Tücke der IP-Adressbereiche: Kein Netz ist wie das andere
Ein kapitaler Fehler, der oft zu Problemen führt: Das Netzwerk, in dem sich Ihr VPN-Client befindet, hat denselben IP-Adressbereich wie Ihr Heimnetzwerk hinter der FritzBox. Beispiel: Beide Netze nutzen 192.168.178.0/24. Wenn Ihr Gerät im Café-WLAN die IP 192.168.178.50 hat und versucht, auf ein Gerät im Heimnetz (z.B. 192.168.178.100) zuzugreifen, weiß es nicht, ob es das lokale Gerät oder das entfernte Gerät meinen soll. Es wird immer versuchen, das vermeintlich „lokale” Gerät anzusprechen, was fehlschlägt, da es ja gar nicht physisch dort ist. Das Datenpaket wird niemals durch den VPN-Tunnel geleitet.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der IP-Adressbereich Ihres Heimnetzwerks (FritzBox) NICHT mit dem Netzwerk kollidiert, von dem aus Sie die VPN-Verbindung aufbauen. Ist dies der Fall, müssen Sie den IP-Adressbereich eines der Netzwerke ändern. Am einfachsten ist es, den IP-Adressbereich Ihrer FritzBox zu ändern (z.B. von 192.168.178.0/24 auf 192.168.10.0/24). Dies kann unter „Heimnetz” -> „Netzwerk” -> „Netzwerkeinstellungen” -> „IP-Einstellungen” in der FritzBox vorgenommen werden. Beachten Sie: Eine Änderung des IP-Adressbereichs der FritzBox erfordert, dass alle Geräte im Heimnetzwerk neue IP-Adressen beziehen (Neustart empfehlenswert).
Split-Tunneling vs. Full-Tunneling: Wann welcher Weg?
Die Routing-Strategie Ihres VPN-Clients ist entscheidend:
- Full-Tunneling (Standard bei FritzBox VPN): Hier wird der gesamte Datenverkehr Ihres Geräts (sowohl für das Heimnetzwerk als auch für das Internet) durch den VPN-Tunnel zur FritzBox geleitet und von dort ins Internet oder ins Heimnetzwerk. Die FritzBox wird zum Standard-Gateway für Ihr Gerät. Dies ist die sicherere Variante, da Ihr gesamter Traffic verschlüsselt ist. Bei dieser Konfiguration sollten Sie uneingeschränkten Zugriff auf Internet und Heimnetz über die FritzBox haben (sofern DNS und andere Faktoren stimmen).
- Split-Tunneling (Nicht direkt von FritzBox unterstützt, aber über Client-Software): Nur der Datenverkehr, der für Ihr Heimnetzwerk bestimmt ist, wird durch den VPN-Tunnel geleitet. Der restliche Internetverkehr geht direkt über Ihre lokale Internetverbindung. Das spart Bandbreite und kann schneller sein, ist aber unsicherer. Wenn Sie Split-Tunneling einsetzen (oft durch manuelle Routen auf dem Client oder spezielle Client-Software realisiert), müssen die Routen für Ihr Heimnetzwerk korrekt gesetzt sein, damit der Traffic durch den Tunnel geht.
Lösung: Stellen Sie in den Einstellungen Ihres VPN-Clients sicher, dass die Option „Gesamten Datenverkehr über VPN senden” oder „Als Standard-Gateway verwenden” aktiviert ist, wenn Sie Full-Tunneling wünschen. Wenn diese Option deaktiviert ist und Sie Probleme haben, könnte das der Grund sein. Umgekehrt: Wenn Sie bewusst Split-Tunneling nutzen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass die Routen für Ihr Heimnetzwerk (`192.168.178.0/24` oder Ihren angepassten Bereich) korrekt durch den VPN-Tunnel geleitet werden.
Routen überprüfen und anpassen
Sie können die aktuell aktiven Routen auf Ihrem Gerät überprüfen:
- Windows: Öffnen Sie die Kommandozeile als Administrator und geben Sie `route print` ein. Suchen Sie nach Einträgen, die auf Ihre FritzBox-IP oder den VPN-Gateway-Bereich verweisen.
- macOS/Linux: Öffnen Sie das Terminal und geben Sie `netstat -rn` oder `route -n` ein.
Hier sollte eine Route für Ihr Heimnetzwerk über den VPN-Tunnel ersichtlich sein. Fehlt diese oder ist falsch, liegt hier ein Kernproblem.
Problemzone 3: Firewalls – Der übereifrige Türsteher
Manchmal sind es lokale Sicherheitsmaßnahmen, die den Zugriff blockieren.
Client-Firewall im Visier
Ihre lokale Firewall (z.B. Windows Defender Firewall, macOS Firewall oder eine Drittanbieter-Firewall-Software) könnte den Datenverkehr blockieren, der durch den VPN-Tunnel geleitet werden soll oder den Zugriff auf das Heimnetzwerk verweigern. Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn Sie neue Firewall-Software installiert oder deren Einstellungen geändert haben.
Lösung: Versuchen Sie testweise, Ihre Client-Firewall für kurze Zeit zu deaktivieren und prüfen Sie, ob die VPN-Verbindung dann funktioniert. Wenn ja, müssen Sie entsprechende Ausnahmeregeln für Ihren VPN-Client und den IP-Adressbereich Ihres FritzBox-Netzwerks hinzufügen. Vergessen Sie nicht, die Firewall anschließend wieder zu aktivieren!
FritzBox-Firewall-Regeln (eher selten die Ursache bei „steht”)
Die FritzBox-Firewall ist in der Regel sehr restriktiv. Wenn die VPN-Verbindung erfolgreich aufgebaut wird, ist die FritzBox-Firewall normalerweise nicht die Ursache dafür, dass danach keine Kommunikation stattfindet. Sie blockiert eher den Aufbau des Tunnels selbst. Prüfen Sie dennoch unter „Internet” -> „Freigaben” -> „Portfreigaben”, ob hier unübliche oder restriktive Regeln hinterlegt sind, die den VPN-Verkehr beeinträchtigen könnten (sehr unwahrscheinlich bei Standard-FritzBox-VPN).
Problemzone 4: Zugriffsrechte und Netzwerkkonfiguration in der FritzBox
Auch wenn die VPN-Verbindung steht, könnten fehlerhafte Konfigurationen in der FritzBox den Zugriff auf bestimmte Ressourcen verhindern.
Die Rechte des VPN-Benutzers
Stellen Sie sicher, dass der in der FritzBox angelegte VPN-Benutzer die notwendigen Rechte hat. Unter „System” -> „FritzBox-Benutzer” können Sie die Benutzer verwalten. Der Haken bei „VPN” ist obligatorisch, aber auch Rechte wie „Zugriff auf NAS-Inhalte” oder „Smart Home” können relevant sein, je nachdem, worauf Sie zugreifen möchten.
Freigaben im Heimnetzwerk
Vergessen Sie nicht, dass die Geräte, auf die Sie zugreifen möchten, im Heimnetzwerk auch entsprechend freigegeben sein müssen (z.B. SMB-Freigaben für NAS oder Windows-Freigaben). Wenn Sie über VPN verbunden sind, agieren Sie wie ein Gerät im Heimnetz. Sind die Freigaben dort nicht korrekt, wird der Zugriff auch über VPN nicht funktionieren.
Problemzone 5: MTU-Werte – Wenn die Pakete zu groß sind
Ein eher seltener, aber hartnäckiger Fehler kann in der Maximum Transmission Unit (MTU) liegen. Das ist die maximale Größe eines Datenpakets, das über ein Netzwerkinterface gesendet werden kann. Ist der MTU-Wert zu hoch eingestellt, können Pakete fragmentiert werden oder gehen ganz verloren, was zu Timeouts und sehr langsamen Verbindungen führen kann.
Symptome: Die VPN-Verbindung fühlt sich extrem langsam an, oder es gibt nur partielle Funktionalität (z.B. kleine Seiten laden, große nicht).
Lösung (für Fortgeschrittene): Versuchen Sie, den MTU-Wert auf Ihrem VPN-Client oder dem VPN-Adapter zu reduzieren (z.B. auf 1300 oder 1400 Bytes). Dies kann je nach Betriebssystem und VPN-Client unterschiedlich komplex sein und erfordert oft manuelle Eingriffe in Netzwerkeinstellungen oder VPN-Konfigurationsdateien.
Problemzone 6: VPN-Client-Software und Adapter-Konflikte
Wenn Sie mehrere VPN-Clients auf Ihrem Gerät installiert haben oder viele virtuelle Netzwerkadapter (TAP-Adapter) vorhanden sind, kann es zu Konflikten kommen.
Lösung: Deaktivieren oder deinstallieren Sie testweise andere VPN-Clients. Entfernen Sie ungenutzte oder veraltete TAP-Adapter über den Gerätemanager (Windows) oder die Netzwerkeinstellungen (macOS/Linux).
Diagnose-Tools: Ihre Detektive im Netzwerk
Um das Problem präzise einzugrenzen, können Sie folgende Netzwerk-Tools nutzen:
Ping und Traceroute: Der direkte Weg zum Fehler
- Ping: Öffnen Sie die Kommandozeile und pingen Sie die FritzBox-IP-Adresse (z.B. `ping 192.168.178.1`). Wenn Sie eine Antwort erhalten, besteht eine grundlegende Konnektivität. Wenn nicht, ist die Verbindung im Tunnel unterbrochen.
- Ping einer Internetseite: Pingen Sie `google.de`. Wenn dies fehlschlägt, deutet das auf DNS-Probleme oder ein fehlendes Standard-Gateway hin.
- Traceroute (Windows: `tracert`, macOS/Linux: `traceroute`): Dies zeigt Ihnen den Weg an, den Datenpakete nehmen. Geben Sie z.B. `tracert google.de` ein. Die ersten Hops sollten die IP-Adresse Ihrer FritzBox sein oder eine IP aus dem von der FritzBox zugewiesenen VPN-Adressbereich. Wenn der Pfad anders verläuft oder abbricht, haben Sie ein Routing-Problem.
ipconfig
/ ifconfig
: Blick unter die Motorhaube
Diese Befehle (Windows: `ipconfig /all`, macOS/Linux: `ifconfig` oder `ip addr show`) zeigen Ihnen die detaillierten Netzwerkadapter-Konfigurationen Ihres Geräts, inklusive der IP-Adresse des VPN-Adapters, der Subnetzmaske, des Standard-Gateways und der DNS-Server. Prüfen Sie hier genau, ob die IP-Adresse des VPN-Adapters im erwarteten Bereich liegt, das Standard-Gateway die FritzBox-IP ist und die DNS-Server korrekt eingetragen sind (wieder 192.168.178.1).
FritzBox-Ereignisse: Das Protokoll der FritzBox
In der FritzBox-Oberfläche unter „System” -> „Ereignisse” -> „VPN” finden Sie detaillierte Protokolleinträge zu VPN-Verbindungsversuchen und deren Status. Hier können Sie sehen, ob die FritzBox den Verbindungsaufbau als erfolgreich meldet und ob es möglicherweise nachfolgende Fehler (z.B. bezüglich Routing) gibt.
VPN-Client-Logs: Was die Software selbst berichtet
Viele VPN-Clients bieten detaillierte Log-Dateien an. Konsultieren Sie diese, um Hinweise auf Fehlermeldungen zu erhalten, die über das einfache „verbunden” hinausgehen. Oft finden sich hier spezifische Meldungen zu DNS-Anfragen, Routing-Problemen oder Paketverlusten.
Paketanalyse (Wireshark): Für die Netzwerk-Profis
Für fortgeschrittene Anwender kann eine Paketanalyse mit Wireshark auf dem Client-Gerät aufschlussreich sein. Sie können damit genau sehen, welche Pakete gesendet und empfangen werden, welche DNS-Anfragen gestellt werden und wohin die Pakete geroutet werden. Dies hilft, exakte Routing- oder DNS-Probleme zu identifizieren.
Der systematische Ansatz: Ihre Checkliste zur Fehlerbehebung
Um das Problem effizient zu lösen, gehen Sie systematisch vor:
- Schritt 1: Verbindung und IP-Adressen prüfen
- Ist die VPN-Verbindung auf Client und FritzBox als aktiv gemeldet?
- Welche IP-Adresse hat Ihr Client im VPN-Tunnel (z.B. 192.168.178.x)?
- Überprüfen Sie, ob der IP-Adressbereich Ihres aktuellen lokalen Netzwerks NICHT mit dem FritzBox-Heimnetzwerk (z.B. 192.168.178.0/24) kollidiert. Wenn ja, ändern Sie den FritzBox-IP-Bereich.
- Schritt 2: DNS-Konfiguration unter die Lupe nehmen
- Stellen Sie sicher, dass in den VPN-Client-Einstellungen die IP-Adresse Ihrer FritzBox (z.B. 192.168.178.1) als DNS-Server eingetragen ist.
- Führen Sie `nslookup google.de` auf der Kommandozeile aus und prüfen Sie, welcher DNS-Server verwendet wird.
- Schritt 3: Routen und Gateways verifizieren
- Prüfen Sie, ob in Ihren VPN-Client-Einstellungen „Gesamten Datenverkehr über VPN senden” aktiviert ist (für Full-Tunneling).
- Nutzen Sie `tracert google.de` oder `ping 192.168.178.1`, um zu sehen, ob die Pakete durch den Tunnel zur FritzBox gelangen.
- Überprüfen Sie mit `ipconfig /all`, ob das Standard-Gateway des VPN-Adapters korrekt ist.
- Schritt 4: Firewall-Einstellungen überprüfen
- Deaktivieren Sie testweise die Client-Firewall. Funktioniert es dann? Wenn ja, fügen Sie Ausnahmen hinzu.
- Prüfen Sie, ob auf der FritzBox unübliche Firewall-Regeln den VPN-Verkehr behindern (sehr unwahrscheinlich bei Standardkonfiguration).
- Schritt 5: Neustarts und Updates
- Neustart von FritzBox und Client-Gerät.
- Aktualisieren Sie Fritz!OS und Ihre VPN-Client-Software.
- Schritt 6: Logs konsultieren
- Prüfen Sie die VPN-Ereignisse in der FritzBox-Oberfläche.
- Lesen Sie die Log-Dateien Ihres VPN-Clients.
Fazit: Mit Geduld und System zum Erfolg
Ein FritzBox VPN-Verbindungsproblem, das „steht, aber nicht funktioniert”, ist zwar ärgerlich, aber in den meisten Fällen lösbar. Die Ursachen liegen fast immer in DNS-Problemen, Routing-Konflikten oder blockierenden Firewalls. Indem Sie die hier beschriebenen Schritte systematisch durchgehen, die Diagnose-Tools nutzen und die Einstellungen auf Ihrem Client und in Ihrer FritzBox sorgfältig prüfen, werden Sie die Fehlerquelle finden.
Denken Sie daran: Netzwerktechnik kann komplex sein, aber mit einer logischen Herangehensweise und etwas Geduld lassen sich selbst hartnäckige Probleme lösen. Und wenn Ihr VPN dann endlich reibungslos funktioniert, ist der Zugriff auf Ihr Heimnetzwerk von überall aus ein unschätzbarer Komfort!