Es ist ein Szenario, das viele Familien, die sich für ein Microsoft 365 Family-Abonnement entschieden haben, nur allzu gut kennen: Voller Vorfreude teilt man das Abo mit den Lieben, um von den vielen Vorteilen zu profitieren – allen voran dem großzügigen 1 TB OneDrive-Speicherplatz pro Person. Doch dann kommt die Ernüchterung: Die Tochter meldet, ihr OneDrive hätte nur 5 GB Speicher. Panik? Frust? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet, aber zum Glück einfach zu lösen. In diesem umfassenden Guide zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sicherstellen, dass jedes Familienmitglied den vollen Speicherplatz erhält, der ihm zusteht.
Das Herzstück von Microsoft 365 Family: Warum 1 TB und nicht 5 GB?
Bevor wir uns der Lösung widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum dieses Dilemma überhaupt auftritt. Ein Microsoft 365 Family-Abonnement ist eine hervorragende Investition für Haushalte mit mehreren Nutzern. Es bietet nicht nur Zugang zu Premium-Versionen von Office-Apps wie Word, Excel und PowerPoint, sondern eben auch 1 TB Cloud-Speicher bei OneDrive für bis zu sechs Personen. Dieser Speicherplatz ist individuell und privat für jeden eingeladenen Nutzer.
Die ominösen 5 GB Speicher, die Ihre Tochter (oder ein anderes Familienmitglied) stattdessen angezeigt bekommt, sind der Standard-kostenlose OneDrive-Speicher, der jedem Microsoft-Konto zugewiesen wird, das nicht mit einem aktiven, bezahlten Abonnement verknüpft ist. Das ist der entscheidende Punkt: Damit die 1 TB freigeschaltet werden, muss das Konto des Familienmitglieds korrekt mit Ihrem 365 Family-Abonnement verknüpft sein. Wenn dies nicht der Fall ist, greift das System auf den kostenlosen Basis-Speicher zurück.
Die häufigsten Gründe für das 5GB-Dilemma
Um das Problem effektiv zu beheben, müssen wir zunächst die möglichen Ursachen identifizieren. Meistens liegt es an einem der folgenden Punkte:
-
Die Einladung wurde nicht gesendet oder nicht akzeptiert.
Als Organisator des Abonnements müssen Sie jedes Familienmitglied aktiv einladen. Wenn diese Einladung nicht versendet wurde, im Spam-Ordner gelandet ist oder vom eingeladenen Mitglied nicht korrekt akzeptiert wurde, kann der zusätzliche Speicher nicht zugewiesen werden.
-
Falsches Microsoft-Konto verwendet.
Dies ist der absolute Klassiker! Oft hat ein Familienmitglied mehrere Microsoft-Konten (z.B. ein altes Hotmail-Konto, ein neues Outlook.com-Konto, ein Schulkonto). Wenn Sie die Einladung an Konto A gesendet haben, das Familienmitglied aber Office oder OneDrive auf seinem Gerät mit Konto B nutzt, wird der Speicherplatz nicht freigeschaltet. Das Microsoft 365 Family-Abonnement und der damit verbundene Speicher sind untrennbar mit dem spezifischen Microsoft-Konto verknüpft, das die Einladung angenommen hat.
-
Abo-Status nicht synchronisiert oder technischer Fehler.
Weniger häufig, aber möglich: Manchmal dauert es einfach eine Weile, bis die Änderung des Abo-Status systemweit synchronisiert ist. Oder es gibt einen temporären Fehler, der eine Aktualisierung verhindert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: So weisen Sie die 1 TB korrekt zu
Keine Sorge, wir gehen das jetzt gemeinsam durch. Befolgen Sie diese Schritte sorgfältig, um das Problem zu beheben.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren Abo-Status als Organisator
Als Person, die das Microsoft 365 Family-Abonnement verwaltet, beginnen Sie hier:
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu account.microsoft.com/services.
- Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf und die Verwaltung des 365 Family-Abonnements verwendet haben.
- Suchen Sie Ihr Microsoft 365 Family-Abonnement in der Liste. Unter „Teilen Sie Ihr Abonnement” oder „Mit anderen teilen” sehen Sie, wie viele Personen Sie bereits eingeladen haben und wie viele Plätze noch frei sind.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Tochter bereits in der Liste der eingeladenen Personen aufgeführt ist.
Wichtiger Hinweis: Wenn Ihre Tochter bereits aufgeführt ist, aber immer noch nur 5 GB angezeigt bekommt, bedeutet das meistens, dass sie die Einladung mit einem anderen Konto angenommen hat oder auf ihrem Gerät ein anderes Konto verwendet.
Schritt 2: Familienmitglieder korrekt einladen (oder erneut einladen)
Wenn Ihre Tochter noch nicht in der Liste der geteilten Abonnements erscheint, oder wenn Sie vermuten, dass die ursprüngliche Einladung schiefgelaufen ist, laden Sie sie erneut ein:
- Klicken Sie auf der Seite account.microsoft.com/services unter Ihrem Microsoft 365 Family-Abonnement auf „Freigabe” oder „Teilen Sie Ihr Abonnement”.
- Wählen Sie die Option „Per E-Mail einladen” oder „Link erhalten”, je nachdem, was Ihnen lieber ist. Die E-Mail-Option ist oft direkter.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die dem genauen Microsoft-Konto Ihrer Tochter zugeordnet ist, das sie auch tatsächlich für ihre Microsoft-Produkte (Office, OneDrive) verwenden soll. Dies ist der absolut entscheidende Schritt. Fragen Sie sie im Zweifel noch einmal, welche E-Mail-Adresse sie verwendet.
- Senden Sie die Einladung.
Schritt 3: Überprüfen und Akzeptieren der Einladung durch das Familienmitglied
Dieser Schritt muss vom Familienmitglied (Ihrer Tochter) durchgeführt werden. Eine korrekte Annahme der Einladung ist der Schlüssel zur Freischaltung der 1 TB OneDrive-Speicher.
- Ihre Tochter sollte ihren E-Mail-Posteingang für die soeben verwendete E-Mail-Adresse prüfen. Achten Sie auch auf den Spam- oder Junk-Ordner. Die E-Mail kommt in der Regel von Microsoft.
- In der E-Mail sollte ein Link enthalten sein, um die Microsoft 365 Family-Einladung anzunehmen. Sie muss diesen Link anklicken.
- Nach dem Anklicken des Links wird sie aufgefordert, sich bei ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Es ist von größter Wichtigkeit, dass sie sich hier mit dem EXAKT GLEICHEN Microsoft-Konto anmeldet, an das die Einladung gesendet wurde. Wenn sie sich mit einem anderen Konto anmeldet, wird die 1 TB nicht freigeschaltet.
- Sobald sie die Einladung akzeptiert hat, sollte eine Bestätigungsnachricht erscheinen, dass sie nun Teil des Microsoft 365 Family-Abonnements ist.
Schritt 4: OneDrive-Synchronisierung prüfen und aktualisieren
Nachdem die Einladung erfolgreich angenommen wurde, müssen die Geräte des Familienmitglieds möglicherweise aktualisiert werden, damit der neue Speicherstatus erkannt wird.
-
Ab- und Anmelden bei Office-Apps und OneDrive:
Ihre Tochter sollte alle geöffneten Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) schließen. Anschließend sollte sie sich von ihrem OneDrive-Konto abmelden und wieder anmelden. Bei Windows finden Sie das OneDrive-Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr). Rechtsklicken Sie darauf, wählen Sie „Einstellungen” -> „Konto” -> „Verknüpfung von diesem PC aufheben”. Melden Sie sich danach erneut an.
-
OneDrive-Speicher prüfen:
Nach dem erneuten Anmelden sollte der aktualisierte Speicherplatz angezeigt werden. Dies können Sie überprüfen, indem Sie erneut auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste rechtsklicken, „Einstellungen” wählen und im Reiter „Konto” den verfügbaren Speicherplatz kontrollieren. Es sollte nun 1 TB (oder annähernd 1024 GB) angezeigt werden.
-
Neustart des Computers:
Manchmal ist ein einfacher Neustart des Computers die effektivste Methode, um alle Änderungen korrekt zu synchronisieren und alle Dienste neu zu starten.
Schritt 5: Wenn das Problem weiterhin besteht – Weitere Schritte und Problembehebung
Sollten nach diesen Schritten immer noch nur 5 GB Speicher angezeigt werden, gibt es noch ein paar fortgeschrittene Lösungsansätze:
-
Office-Anmeldeinformationen löschen:
Windows speichert oft Anmeldeinformationen, die veraltet sein könnten. Gehen Sie in die Windows-Systemsteuerung -> „Benutzerkonten” -> „Anmeldeinformationsverwaltung”. Suchen Sie nach allen Einträgen, die mit „MicrosoftOffice” oder „OneDrive” zu tun haben, und entfernen Sie diese. Starten Sie den PC neu und melden Sie sich erneut bei Office/OneDrive an.
-
Office-Reparatur oder Neuinstallation:
Manchmal sind die Office-Installationen beschädigt. Eine Reparatur oder sogar eine komplette Neuinstallation von Office kann Wunder wirken. Gehen Sie in die Windows-Einstellungen -> „Apps” -> „Apps & Features”, suchen Sie nach „Microsoft Office” oder „Microsoft 365” und wählen Sie „Ändern” (für Reparatur) oder „Deinstallieren”.
-
Microsoft Support kontaktieren:
Wenn alle Stricke reißen, zögern Sie nicht, den Microsoft Support zu kontaktieren. Halten Sie Ihre Abo-Informationen und die Details des Kontos Ihrer Tochter bereit. Die Mitarbeiter können oft direkt in Ihrem Konto nachsehen und das Problem beheben.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Um weitere Unklarheiten zu beseitigen, hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen:
-
Kann ich das Abo einfach auf den Laptop meiner Tochter übertragen?
Nein, das Abo ist nicht an ein Gerät, sondern an ein Microsoft-Konto gebunden. Jedes Familienmitglied nutzt die Vorteile, indem es sich mit seinem eigenen, eingeladenen Microsoft-Konto auf seinen Geräten anmeldet.
-
Was passiert, wenn meine Tochter ein anderes Microsoft-Konto verwendet, als das, mit dem ich sie eingeladen habe?
Sie erhält dann nicht die Vorteile des Microsoft 365 Family-Abonnements, einschließlich der 1 TB OneDrive-Speicher. Stellen Sie sicher, dass sie sich auf ihren Geräten mit dem Konto anmeldet, das die Einladung akzeptiert hat.
-
Können wir unsere Dateien gegenseitig sehen, wenn wir das Abo teilen?
Nein. Der 1 TB OneDrive-Speicherplatz ist für jedes Familienmitglied privat. Ihre Dateien bleiben Ihre Dateien, und die Dateien Ihrer Tochter bleiben ihre. Die einzige Ausnahme sind Ordner, die Sie explizit miteinander teilen.
-
Wie viele Personen können das Microsoft 365 Family-Abonnement nutzen?
Bis zu sechs Personen können von den Vorteilen profitieren, wobei jede Person ihren eigenen 1 TB OneDrive-Speicher und Zugang zu den Premium-Office-Apps erhält.
Fazit
Das Problem, dass die Tochter im Microsoft 365 Family-Abonnement nur 5 GB OneDrive-Speicher hat, ist meist auf eine falsche Verknüpfung des Microsoft-Kontos zurückzuführen. Mit unserer detaillierten Anleitung sollten Sie in der Lage sein, die volle 1 TB Speicher erfolgreich zuzuweisen und zu aktivieren.
Die Microsoft 365 Family-Freigabe ist ein mächtiges Tool, das den digitalen Alltag von Familien erheblich erleichtern kann. Einmal korrekt eingerichtet, profitieren alle von den umfangreichen Funktionen und dem großzügigen Speicherplatz. Sollten Sie wider Erwarten doch auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen der Microsoft Support zur Seite. Viel Erfolg beim Einrichten und viel Freude mit dem vollen Speicherplatz!