Der Microsoft Store fehlt auf Ihrem PC? Was tun, wenn der Link „ms-windows-store” nicht geöffnet werden kann

Es ist ein Szenario, das viele Windows-Nutzer in den Wahnsinn treibt: Sie möchten eine neue App herunterladen, ein Update durchführen oder einfach nur den Microsoft Store öffnen, doch plötzlich ist er nicht mehr da. Oder schlimmer noch, Sie versuchen, eine Store-App über einen Link zu starten, und statt des erwarteten Fensters erhalten Sie eine Fehlermeldung wie „ms-windows-store: Die Anwendung wurde nicht gefunden“ oder der Link lässt sich einfach nicht öffnen. Ein fehlender oder nicht funktionierender Microsoft Store kann ein echtes Ärgernis sein, da er das Tor zu einer Vielzahl von Anwendungen, Spielen und digitalen Inhalten auf Ihrem Windows 10 oder Windows 11 PC darstellt. Ohne ihn sind Sie von wichtigen Tools und Unterhaltungsoptionen abgeschnitten.

Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Es ist eine relativ häufige Schwierigkeit, die verschiedene Ursachen haben kann – von beschädigten Systemdateien über fehlerhafte App-Einstellungen bis hin zu Netzwerkproblemen. Das Gute ist: In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, ohne dass Sie Ihr gesamtes System neu installieren müssen.

Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die gängigsten und effektivsten Lösungen. Wir beginnen mit schnellen Überprüfungen und einfachen Korrekturen und arbeiten uns dann zu fortgeschritteneren Fehlerbehebung-Methoden vor, die selbst hartnäckigste Probleme lösen können. Nehmen Sie sich Zeit, folgen Sie den Anweisungen sorgfältig, und schon bald sollten Sie wieder vollen Zugriff auf den Microsoft Store haben.

Warum der Microsoft Store verschwinden oder nicht öffnen kann

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Die Ursachen können vielfältig sein:

• Beschädigte App-Dateien oder Cache: Der Microsoft Store selbst kann fehlerhafte Daten im Cache ansammeln oder seine Installationsdateien können korrumpiert werden.
• Fehlerhafte Systemdateien: Windows-Systemdateien, die für den Betrieb des Stores notwendig sind, können durch Viren, Stromausfälle oder fehlerhafte Updates beschädigt werden.
• Falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen: Ungenaue Zeit- oder Datumseinstellungen können die Authentifizierung mit Microsoft-Servern verhindern.
• Netzwerk- oder Internetprobleme: Der Store benötigt eine aktive und stabile Internetverbindung, um korrekt zu funktionieren. Firewalls, Proxys oder VPNs können hier Interferenzen verursachen.
• Probleme mit dem Benutzerprofil: Manchmal ist nur ein bestimmtes Benutzerprofil auf dem PC betroffen, was auf eine Beschädigung des Profils hindeutet.
• Störungen durch Sicherheitssoftware: Antivirenprogramme oder Firewalls von Drittanbietern können den Zugang zum Store blockieren.
• Fehlerhafte Windows-Updates: Ein kürzlich installiertes Update könnte Fehler eingeführt haben, die den Store beeinträchtigen.
• Manuelle Deinstallation oder Systemmanipulation: In seltenen Fällen wurde der Store versehentlich deinstalliert oder seine Funktionen wurden über Gruppenrichtlinien oder die Registrierung deaktiviert.

Erste Hilfe: Schnelle Überprüfungen und einfache Lösungen

Beginnen Sie mit diesen grundlegenden Schritten. Sie sind oft überraschend effektiv und können Ihnen viel Zeit und Mühe ersparen.

1. PC neu starten: Der Klassiker der IT-Welt. Ein einfacher Neustart kann temporäre Störungen im System beheben und Prozesse, die den Store blockieren, zurücksetzen. Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie den PC neu.
2. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr PC eine aktive und stabile Internetverbindung hat. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen. Wenn keine Verbindung besteht, beheben Sie dies zuerst (Router neu starten, Kabel prüfen).
3. Datum und Uhrzeit korrekt einstellen: Der Microsoft Store und andere Online-Dienste sind sehr empfindlich, was die Systemzeit angeht.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste.
   • Wählen Sie „Datum und Uhrzeit ändern“ (Windows 10) oder „Datum und Uhrzeit anpassen“ (Windows 11).
   • Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“ aktiviert sind. Klicken Sie gegebenenfalls auf „Synchronisieren“, um die Zeit manuell zu synchronisieren.
4. Windows-Updates überprüfen: Veraltete Systemkomponenten können zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist.
   • Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ (Windows 10) oder „Einstellungen“ > „Windows Update“ (Windows 11).
   • Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Starten Sie Ihren PC anschließend neu.
5. Firewall und Antivirensoftware: Temporäre Deaktivierung kann helfen. Manchmal blockieren diese Programme notwendige Verbindungen des Stores.
   • Versuchen Sie, Ihre Drittanbieter-Antivirensoftware oder Firewall vorübergehend zu deaktivieren.
   • Testen Sie, ob der Microsoft Store dann funktioniert. Wenn ja, müssen Sie möglicherweise Ausnahmen für den Store in Ihrer Sicherheitssoftware konfigurieren oder eine andere Software in Betracht ziehen. Denken Sie daran, Ihre Software danach wieder zu aktivieren.
6. VPN oder Proxy-Einstellungen: Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, diese zu deaktivieren. Sie könnten den Zugriff auf die Microsoft-Server blockieren.

Detaillierte Schritte zur Wiederherstellung des Microsoft Stores

Wenn die schnellen Lösungen nicht geholfen haben, ist es Zeit für tiefergehende Fehlerbehebung.

1. Den Microsoft Store-Cache zurücksetzen (wsreset.exe)

Oftmals sind beschädigte Cache-Dateien die Ursache für Probleme mit Anwendungen. Der Microsoft Store ist da keine Ausnahme. Ein voller oder korrupter Cache kann dazu führen, dass der Store nicht startet, einfriert oder der Link ms-windows-store ins Leere läuft. Glücklicherweise bietet Windows ein einfaches, integriertes Tool, um dieses Problem zu beheben: wsreset.exe. Dieses kleine Programm löscht den Cache des Microsoft Store und kann viele Startschwierigkeiten lösen, ohne dass Daten verloren gehen.

So gehen Sie vor:

1. Schließen Sie den Microsoft Store: Stellen Sie sicher, dass der Microsoft Store vollständig geschlossen ist, bevor Sie fortfahren.
2. Öffnen Sie den Ausführen-Dialog: Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + R, um das „Ausführen”-Fenster zu öffnen.
3. Geben Sie den Befehl ein: Tippen Sie wsreset.exe in das Textfeld ein und klicken Sie auf „OK” oder drücken Sie die Eingabetaste.
4. Warten Sie auf den Vorgang: Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster (schwarzes Fenster) wird kurz auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Lassen Sie es geöffnet. Es kann einige Sekunden bis zu einer Minute dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Während dieser Zeit wird der Cache des Microsoft Store geleert.
5. Store startet automatisch: Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, schließt sich das Eingabeaufforderungsfenster automatisch, und der Microsoft Store sollte sich öffnen.

Wenn der Microsoft Store nach diesem Schritt normal startet, war das Problem wahrscheinlich auf einen beschädigten Cache zurückzuführen. Testen Sie, ob Sie Apps herunterladen und der ms-windows-store Link korrekt funktioniert. Wenn nicht, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

2. Die Microsoft Store-App reparieren oder zurücksetzen

Windows bietet auch integrierte Optionen, um einzelne Apps zu reparieren oder vollständig zurückzusetzen. Eine Reparatur versucht, kleine Fehler zu beheben, während ein Zurücksetzen die App in ihren ursprünglichen Zustand versetzt, vergleichbar mit einer Neuinstallation (allerdings ohne die App tatsächlich zu deinstallieren und erneut herunterzuladen).

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen: Drücken Sie die Windows-Taste + I.
2. Navigieren Sie zu den Apps:
   • In Windows 10: Gehen Sie zu „Apps“ > „Apps & Features“.
   • In Windows 11: Gehen Sie zu „Apps“ > „Installierte Apps“.
3. Suchen Sie den Microsoft Store: Scrollen Sie nach unten, um „Microsoft Store“ in der Liste zu finden.
4. Öffnen Sie die erweiterten Optionen:
   • In Windows 10: Klicken Sie auf „Microsoft Store“ und dann auf „Erweiterte Optionen“.
   • In Windows 11: Klicken Sie auf die drei Punkte neben „Microsoft Store“ und wählen Sie „Erweiterte Optionen“.
5. Reparieren oder Zurücksetzen:
   • Versuchen Sie zuerst, auf die Schaltfläche „Reparieren“ zu klicken. Windows wird versuchen, die App zu fixen, ohne Daten zu löschen.
   • Wenn die Reparatur nicht funktioniert, klicken Sie auf „Zurücksetzen“. Dies löscht die App-Daten und setzt den Store auf seine Standardeinstellungen zurück. Bestätigen Sie die Aktion.

Nach dem Zurücksetzen müssen Sie den Microsoft Store eventuell neu starten und sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Testen Sie, ob der Store nun wie erwartet funktioniert.

3. Den Microsoft Store über PowerShell neu registrieren

Wenn die einfachen Schritte nicht greifen, ist die Neu-Registrierung der App über PowerShell oft die effektivste Lösung. Dies zwingt Windows, die Installationsdateien der App erneut zu registrieren, was tiefgreifende Korruptionen beheben kann.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie PowerShell als Administrator:
   • Geben Sie „PowerShell“ in die Windows-Suchleiste ein.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell“ oder „Terminal“ (Windows 11) und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung.
2. Führen Sie den spezifischen Befehl für den Microsoft Store aus:
   • Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein, drücken Sie dann die Eingabetaste:

     Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

   • Dieser Befehl sucht gezielt nach dem Installationspaket des Microsoft Store für alle Benutzer und registriert es erneut. Es können einige rote Fehlermeldungen erscheinen; dies ist oft normal und bedeutet nicht unbedingt, dass der Vorgang fehlgeschlagen ist, solange der Befehl ausgeführt wurde.
3. Alternativ (umfassendere Neu-Registrierung): Wenn der obige Befehl nicht zum Erfolg führt oder Sie glauben, dass auch andere Standard-Apps betroffen sein könnten, können Sie alle vorinstallierten Windows-Apps neu registrieren. Beachten Sie, dass dies länger dauern kann:

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

   Führen Sie diesen Befehl nur aus, wenn der spezifische Befehl für den Store nicht geholfen hat.

4. Schließen Sie PowerShell: Sobald der Befehl abgeschlossen ist, schließen Sie PowerShell und starten Sie Ihren PC neu.

Versuchen Sie, den Microsoft Store danach zu öffnen. In den meisten Fällen sollte dies das Problem beheben.

4. Den Problembehandler für Windows Store-Apps ausführen

Windows verfügt über einen integrierten Problembehandler, der speziell für Apps des Microsoft Store entwickelt wurde. Dieser kann automatisch Probleme erkennen und beheben.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen: Drücken Sie die Windows-Taste + I.
2. Navigieren Sie zum Problembehandler:
   • In Windows 10: Gehen Sie zu „Update & Sicherheit“ > „Problembehandlung“ > „Zusätzliche Problembehandlungen“.
   • In Windows 11: Gehen Sie zu „System“ > „Problembehandlung“ > „Andere Problembehandlungen“.
3. Führen Sie den Problembehandler aus: Suchen Sie in der Liste nach „Windows Store-Apps“ und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen“ oder „Ausführen“.
4. Folgen Sie den Anweisungen: Der Problembehandler wird nun nach Problemen suchen. Befolgen Sie alle Anweisungen auf dem Bildschirm. Er versucht, das Problem automatisch zu beheben, oder gibt Empfehlungen.

5. Systemdateien auf Beschädigungen prüfen (SFC und DISM)

Beschädigte Systemdateien sind eine häufige Ursache für Fehlfunktionen unter Windows, einschließlich Problemen mit dem Microsoft Store. Windows bietet zwei leistungsstarke Befehlszeilen-Tools, um solche Probleme zu finden und zu reparieren: den System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM).

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator:
   • Geben Sie „cmd“ in die Windows-Suchleiste ein.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
2. Führen Sie den SFC-Scan aus:
   • Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   • Dieser Scan überprüft alle geschützten Systemdateien auf Beschädigungen und ersetzt sie durch korrekte Versionen. Der Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Warten Sie, bis er zu 100% abgeschlossen ist.
   • Starten Sie den PC nach Abschluss des Scans neu und prüfen Sie, ob der Store funktioniert.
3. Führen Sie die DISM-Befehle aus (falls SFC das Problem nicht löst): Wenn SFC keine Probleme finden konnte oder das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie DISM, um das Windows-Systemimage selbst zu reparieren.
   • Öffnen Sie erneut die Eingabeaufforderung als Administrator.
   • Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste. Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist, bevor Sie den nächsten eingeben:

     DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • CheckHealth prüft, ob das Image beschädigt ist. ScanHealth führt einen umfassenderen Scan durch. RestoreHealth versucht, erkannte Beschädigungen mit Dateien von Windows Update zu reparieren. Dies kann länger dauern und erfordert eine Internetverbindung.
4. Starten Sie den PC neu und wiederholen Sie SFC: Nach Abschluss der DISM-Befehle starten Sie Ihren PC erneut. Führen Sie danach den Befehl sfc /scannow nochmals aus, um sicherzustellen, dass alle Systemdateien korrekt sind.

Testen Sie den Microsoft Store erneut. Die Wiederherstellung beschädigter Systemdateien ist ein mächtiges Werkzeug, um eine Vielzahl von Windows-Problemen zu beheben.

6. Ein neues Benutzerprofil erstellen

Manchmal sind die Probleme auf ein beschädigtes Benutzerprofil beschränkt. Indem Sie ein neues Benutzerkonto erstellen, können Sie testen, ob der Microsoft Store in diesem Profil funktioniert. Wenn ja, können Sie Ihre Daten auf das neue Profil migrieren.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen: Drücken Sie die Windows-Taste + I.
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen:
   • In Windows 10: Gehen Sie zu „Konten“ > „Familie & andere Benutzer“.
   • In Windows 11: Gehen Sie zu „Konten“ > „Andere Benutzer“.
3. Fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu: Klicken Sie auf „Konto hinzufügen“ oder „Konto hinzufügen“ neben „Andere Benutzer“.
4. Erstellen Sie ein lokales Konto: Wählen Sie „Ich habe keine Anmeldeinformationen für diese Person“ und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“. Geben Sie einen Benutzernamen und optional ein Passwort ein.
5. Melden Sie sich im neuen Profil an: Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem neu erstellten lokalen Konto an.
6. Testen Sie den Microsoft Store: Versuchen Sie, den Microsoft Store im neuen Profil zu öffnen und zu verwenden.

Wenn der Store im neuen Profil funktioniert, liegt das Problem bei Ihrem ursprünglichen Benutzerprofil. Sie können dann die wichtigen Dateien (Dokumente, Bilder, etc.) von Ihrem alten Profil in das neue kopieren und das neue Profil als Ihr primäres Konto verwenden. Das alte, beschädigte Profil können Sie später löschen.

7. Gruppenrichtlinien oder Registrierungseinstellungen überprüfen

In Unternehmensumgebungen oder durch bestimmte Software können der Zugriff auf den Microsoft Store oder bestimmte Funktionen über Gruppenrichtlinien oder die Windows-Registrierung eingeschränkt sein. Diese Schritte sind für fortgeschrittene Benutzer.

Für Windows Pro/Enterprise/Education (Gruppenrichtlinien-Editor):

1. Öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor: Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie gpedit.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Navigieren Sie zum Store-Bereich: Gehen Sie zu „Computerkonfiguration“ > „Administrative Vorlagen“ > „Windows-Komponenten“ > „Store“.
3. Überprüfen Sie die Einstellung: Suchen Sie nach der Richtlinie „Die Store-Anwendung deaktivieren“. Stellen Sie sicher, dass diese auf „Nicht konfiguriert“ oder „Deaktiviert“ gesetzt ist. Wenn sie auf „Aktiviert“ steht, ändern Sie sie.
4. Aktualisieren Sie die Gruppenrichtlinien: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (wie in Schritt 5 beschrieben) und geben Sie gpupdate /force ein, dann drücken Sie die Eingabetaste. Starten Sie Ihren PC neu.

Für alle Windows-Versionen (Registrierungseditor):

1. Öffnen Sie den Registrierungseditor: Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung.
2. Navigieren Sie zum Pfad: Gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsStore.
3. Überprüfen Sie den Wert: Suchen Sie im rechten Fensterbereich nach einem DWORD-Wert namens RemoveWindowsStore. Wenn dieser Wert existiert und auf 1 gesetzt ist, bedeutet dies, dass der Store deaktiviert ist.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RemoveWindowsStore und wählen Sie „Löschen“. Oder doppelklicken Sie darauf und ändern Sie den Wert auf 0.
4. Wichtiger Hinweis: Seien Sie äußerst vorsichtig beim Bearbeiten der Registrierung. Fehler können schwerwiegende Systemprobleme verursachen. Erstellen Sie im Zweifelsfall vorher einen Wiederherstellungspunkt oder eine Sicherung der Registrierung.
5. Starten Sie den PC neu: Starten Sie Ihren Computer nach den Änderungen neu.

8. In-Place Upgrade von Windows oder Neuinstallation

Wenn alle bisherigen Schritte fehlschlagen und der Microsoft Store weiterhin nicht funktioniert, könnte ein tieferliegendes Problem mit Ihrer Windows-Installation vorliegen. In diesem Fall gibt es zwei letzte Optionen:

1. In-Place Upgrade (Reparaturinstallation): Hierbei installieren Sie Windows über Ihre bestehende Installation neu, behalten aber alle Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen bei. Dies kann viele Systemprobleme beheben, indem es beschädigte Systemkomponenten ersetzt.
   • Laden Sie das Windows 10 oder Windows 11 Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
   • Führen Sie das Tool aus und wählen Sie die Option „Upgrade für diesen PC jetzt ausführen“ (oder ähnliches).
   • Folgen Sie den Anweisungen. Achten Sie darauf, die Option zu wählen, die Ihre persönlichen Dateien und Apps beibehält.
2. Saubere Neuinstallation von Windows: Dies ist die radikalste Lösung und sollte nur als letztes Mittel in Betracht gezogen werden. Eine saubere Installation löscht alles auf Ihrer Festplatte und installiert Windows komplett neu. Dies garantiert ein frisches System ohne alte Fehler, erfordert aber eine vollständige Sicherung Ihrer Daten und die Neuinstallation all Ihrer Programme.

Prävention: Damit der Microsoft Store nicht erneut Ärger macht

Um zukünftige Probleme mit dem Microsoft Store zu vermeiden, beachten Sie diese Tipps:

• Halten Sie Windows aktuell: Regelmäßige Updates schließen Sicherheitslücken und beheben Fehler.
• Nutzen Sie zuverlässige Sicherheitssoftware: Ein gutes Antivirenprogramm schützt vor Malware, die Systemdateien beschädigen könnte.
• Seien Sie vorsichtig mit System-Optimierungs-Tools: Einige dieser Tools können versehentlich wichtige Systemkomponenten deaktivieren oder löschen.
• Erstellen Sie Systemwiederherstellungspunkte: Bevor Sie größere Änderungen am System vornehmen, erstellen Sie einen Wiederherstellungspunkt. So können Sie im Problemfall zu einem funktionierenden Zustand zurückkehren.

Fazit

Ein fehlender oder nicht funktionierender Microsoft Store kann sehr frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Schritten, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben. Von einfachen Neustarts über das Zurücksetzen von Caches bis hin zu tiefergehenden Systemreparaturen mit PowerShell, SFC und DISM – in den meisten Fällen lässt sich Ihr digitales App-Zentrum wiederherstellen.

Wir hoffen, dass dieser umfassende Leitfaden Ihnen geholfen hat, den Microsoft Store auf Ihrem Windows 10 oder Windows 11 PC wieder zum Laufen zu bringen. Bleiben Sie geduldig und arbeiten Sie sich durch die Schritte. Schon bald können Sie wieder ungestört Apps herunterladen und die Vorteile Ihres Betriebssystems voll ausschöpfen!