Haben Sie jemals versucht, Ihren Microsoft 365 oder Office-Produkt-Key zu aktivieren, nur um die frustrierende Fehlermeldung „Dieser Key ist nicht mehr gültig” oder „Dieser Produkt-Key wurde bereits eingelöst” zu erhalten? Keine Panik! Das ist ein häufigeres Problem, als Sie vielleicht denken, und es gibt eine Reihe von Lösungen, die Sie ausprobieren können, bevor Sie die Hoffnung aufgeben.
Warum wird diese Meldung angezeigt?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum diese Fehlermeldung überhaupt auftritt. Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Produkt-Key möglicherweise als ungültig oder bereits verwendet erkannt wird:
- Bereits eingelöst: Der offensichtlichste Grund ist, dass der Key bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft wurde. Dies kann passieren, wenn Sie Office oder Microsoft 365 zuvor auf einem anderen Gerät installiert haben.
- Falscher Produktschlüssel: Es ist leicht, einen Buchstaben oder eine Zahl falsch einzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Produktschlüssel sorgfältig abgetippt und überprüft haben.
- Gefälschter Produktschlüssel: Leider gibt es viele gefälschte Produktschlüssel im Umlauf, besonders auf unseriösen Websites. Diese Keys funktionieren möglicherweise gar nicht oder werden nach kurzer Zeit gesperrt.
- Abgelaufener Produktschlüssel: Einige Produktschlüssel haben ein Ablaufdatum, insbesondere bei Volumenlizenzen oder Sonderangeboten.
- Problem mit dem Microsoft-Konto: Manchmal liegt das Problem nicht am Key selbst, sondern an Ihrem Microsoft-Konto. Es könnte ein Problem mit der Verifizierung oder den Abonnementdetails geben.
- Regionalsperre: Bestimmte Keys sind möglicherweise an eine bestimmte Region gebunden und funktionieren nicht, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Jetzt, da wir die möglichen Ursachen kennen, gehen wir die Schritte durch, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:
1. Produktschlüssel erneut überprüfen
Der einfachste Schritt ist, den Produktschlüssel noch einmal sorgfältig zu überprüfen. Tippen Sie ihn erneut ab, um sicherzustellen, dass keine Tippfehler vorhanden sind. Achten Sie besonders auf Zeichen, die leicht verwechselt werden können, wie z. B. die Zahl Null (0) und der Buchstabe „O”, oder die Zahl Eins (1) und der Buchstabe „I” oder „L”.
Wo finden Sie Ihren Produktschlüssel? Das hängt davon ab, wo Sie Office oder Microsoft 365 gekauft haben:
- Im Geschäft gekauft: Der Produktschlüssel befindet sich normalerweise auf einer Karte oder in einer Hülle in der Produktverpackung.
- Online gekauft: Suchen Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung oder in Ihrem Microsoft-Konto nach dem Produktschlüssel.
- Vorinstalliert auf einem neuen Computer: In diesem Fall ist der Produktschlüssel möglicherweise in der Hardware eingebettet (digitaler Produktschlüssel). Office sollte Sie auffordern, Ihr Microsoft-Konto zu verknüpfen, um es zu aktivieren.
2. Microsoft-Konto überprüfen
Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto (www.microsoft.com) an, das mit Ihrem Office-Produkt verknüpft ist. Gehen Sie zum Abschnitt „Dienste & Abonnements”. Hier sollten Sie Ihr Microsoft 365– oder Office-Produkt sehen. Wenn es dort aufgeführt ist, ist es wahrscheinlich, dass der Produktschlüssel bereits erfolgreich eingelöst wurde.
Wenn Sie Ihr Produkt sehen, klicken Sie darauf, um die Details Ihres Abonnements zu überprüfen, einschließlich des Ablaufdatums (falls zutreffend) und der Anzahl der Geräte, auf denen es installiert ist.
3. Problembehandlung für die Aktivierung
Microsoft bietet eine automatische Problembehandlung für die Aktivierung an. Suchen Sie auf der Microsoft-Support-Website nach „Problembehandlung für die Aktivierung von Office” und führen Sie das Tool aus. Dieses Tool kann häufig häufige Aktivierungsprobleme automatisch beheben.
4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist für die Aktivierung unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihre Verbindung stabil ist. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
5. Office reparieren oder neu installieren
Beschädigte Installationsdateien können ebenfalls zu Aktivierungsproblemen führen. Versuchen Sie, Office zu reparieren. Gehen Sie zu „Systemsteuerung” -> „Programme” -> „Programme und Funktionen”, suchen Sie nach Ihrem Microsoft Office-Produkt, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Reparieren”.
Wenn die Reparatur das Problem nicht behebt, versuchen Sie, Office zu deinstallieren und neu zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von der Microsoft-Website herunterladen.
6. Support von Microsoft kontaktieren
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, ist es an der Zeit, sich an den Microsoft-Support zu wenden. Sie können den Support über die Microsoft-Support-Website oder telefonisch erreichen. Halten Sie Ihren Produktschlüssel und alle relevanten Informationen zu Ihrem Kauf bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
Der Microsoft-Support kann Ihren Produktschlüssel überprüfen, feststellen, ob er gültig ist, und Ihnen bei der Aktivierung helfen. Sie können Ihnen auch mitteilen, ob der Key bereits verwendet wurde und Ihnen gegebenenfalls einen neuen zur Verfügung stellen.
7. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Office-Version installiert haben
Stellen Sie sicher, dass Sie die Office-Version installiert haben, die zu Ihrem Produktschlüssel passt. Ein Produktschlüssel für Microsoft 365 funktioniert nicht mit einer älteren Version von Office 2016 oder Office 2019. Prüfen Sie die Details auf der Verpackung oder in der E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Version installiert haben.
8. Mögliche Probleme mit Volumenlizenzen
Wenn Sie eine Volumenlizenz verwenden (üblicherweise in Unternehmen verwendet), wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Volumenlizenzen werden zentral verwaltet, und es kann sein, dass Ihr Konto nicht korrekt konfiguriert ist oder die Lizenz ausgeschöpft ist.
Vorbeugende Maßnahmen
Um zukünftige Probleme zu vermeiden, sollten Sie folgende vorbeugende Maßnahmen beachten:
- Kaufen Sie nur bei autorisierten Händlern: Vermeiden Sie den Kauf von Produktschlüsseln von unseriösen Websites. Kaufen Sie nur bei autorisierten Microsoft-Händlern.
- Bewahren Sie Ihren Produktschlüssel sicher auf: Bewahren Sie Ihren Produktschlüssel an einem sicheren Ort auf, z. B. in Ihrem Microsoft-Konto oder in einer passwortgeschützten Datei.
- Aktivieren Sie Office sofort nach dem Kauf: Aktivieren Sie Office so bald wie möglich nach dem Kauf, um sicherzustellen, dass der Produktschlüssel noch gültig ist.
- Notieren Sie sich Ihr Microsoft-Konto: Beachten Sie, welches Microsoft-Konto Sie zur Aktivierung verwendet haben. Das erleichtert spätere Installationen und Fehlerbehebungen.
Fazit
Die Fehlermeldung „Dieser Key ist nicht mehr gültig” oder „Dieser Produkt-Key wurde bereits eingelöst” kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Denken Sie daran, Ihren Produktschlüssel sorgfältig zu überprüfen, Ihr Microsoft-Konto zu überprüfen, die Problembehandlung zu verwenden und bei Bedarf den Microsoft-Support zu kontaktieren. Mit etwas Geduld und Ausdauer werden Sie Ihr Microsoft 365 oder Office schon bald wieder nutzen können.