Es gibt kaum etwas Frustrierenderes, als wenn Ihre treue Logitech C920 HD Pro Webcam, die Sie für Videokonferenzen, Streaming oder einfach nur zum Plaudern mit Freunden nutzen, plötzlich den Dienst verweigert und Sie mit dem ominösen Fehlercode 39 im Geräte-Manager konfrontiert werden. Diese beliebte Webcam ist bekannt für ihre Zuverlässigkeit und hervorragende Bildqualität, aber selbst die besten Geräte können gelegentlich auf Softwareprobleme stoßen, die ihren Betrieb beeinträchtigen.
Wenn Ihr Computer die Meldung „Windows kann den Gerätetreiber für diese Hardware nicht laden. Der Treiber ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. (Code 39)“ anzeigt, fühlen Sie sich vielleicht hilflos. Doch keine Sorge: In den meisten Fällen handelt es sich nicht um einen irreparablen Hardwaredefekt, sondern um ein behebbares Treiber- oder Softwareproblem. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die gängigsten und effektivsten Lösungen, um Ihre Logitech C920 wieder zum Laufen zu bringen. Packen wir es an!
Was bedeutet Fehlercode 39 wirklich?
Bevor wir uns in die Problemlösung stürzen, ist es hilfreich zu verstehen, was Fehlercode 39 genau signalisiert. Wie die Fehlermeldung bereits andeutet, liegt das Problem in der Regel bei den Gerätetreibern. Der Treiber ist die Software, die Ihrem Betriebssystem (meist Windows) mitteilt, wie es mit der angeschlossenen Hardware – in diesem Fall Ihrer Logitech C920 Webcam – kommunizieren soll. Wenn dieser Treiber beschädigt, veraltet, inkompatibel oder gar nicht vorhanden ist, kann das Gerät nicht ordnungsgemäß initialisiert werden.
Für eine Webcam bedeutet dies, dass sie von keiner Anwendung – sei es Zoom, Microsoft Teams, OBS Studio oder die Kamera-App von Windows – erkannt oder genutzt werden kann. Glücklicherweise sind Treiberprobleme oft einfacher zu lösen als echte Hardwaredefekte, erfordern aber manchmal ein wenig Detektivarbeit und Geduld.
Erste Schritte und grundlegende Überprüfungen
Bevor wir uns den komplexeren Lösungen widmen, beginnen wir mit einigen einfachen, aber oft übersehenen Schritten. Manchmal ist die Lösung näher, als man denkt.
1. Computer neu starten
Ja, es klingt banal, aber ein Neustart kann Wunder wirken. Er löscht temporäre Fehler im Speicher, setzt Systemprozesse zurück und erzwingt oft eine Neuinitialisierung von angeschlossenen Geräten. Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie den Computer vollständig neu.
2. USB-Anschluss wechseln
Ihre Logitech C920 wird über USB verbunden. Versuchen Sie, die Webcam an einen anderen USB-Port anzuschließen. Achten Sie dabei auf Folgendes:
- Probieren Sie sowohl USB 2.0- (oft schwarz oder weiß) als auch USB 3.0-Anschlüsse (oft blau, rot oder gelb) aus, falls Ihr Computer diese bietet. Manchmal gibt es Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten USB-Controllern.
- Vermeiden Sie USB-Hubs, insbesondere unpowered Hubs. Schließen Sie die Kamera direkt an einen Port am Mainboard (Rückseite des Desktop-PCs) an.
- Stellen Sie sicher, dass der USB-Port nicht locker oder beschädigt ist.
3. Auf einem anderen Computer testen (falls möglich)
Wenn Sie Zugang zu einem anderen Computer haben, schließen Sie die C920 dort an. Wird sie dort erkannt und funktioniert einwandfrei? Wenn ja, wissen Sie, dass das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Hauptcomputer liegt und nicht bei der Kamera selbst. Funktioniert sie auch dort nicht, könnte ein Hardwaredefekt der Kamera vorliegen.
4. Physische Überprüfung
Obwohl die C920 robust ist, überprüfen Sie, ob das integrierte USB-Kabel Knicke, Brüche oder andere sichtbare Beschädigungen aufweist. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung am Kameragehäuse fest ist.
Detaillierte Lösungen für Fehlercode 39
Wenn die grundlegenden Schritte keine Abhilfe schaffen, tauchen wir tiefer in die Problemlösung ein. Die folgenden Methoden konzentrieren sich auf Treiber- und Systemprobleme, die am häufigsten für Fehlercode 39 verantwortlich sind.
Lösung 1: Gerätetreiber aktualisieren oder neu installieren
Dies ist die häufigste Ursache und somit auch die vielversprechendste Lösung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung über den Geräte-Manager:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager aus dem Menü.
- Suchen Sie unter den Kategorien nach „Bildgebende Geräte” oder „Audio-, Video- und Gamecontroller” (manchmal auch unter „Andere Geräte”, wenn der Treiber völlig fehlt).
- Erweitern Sie die Kategorie und suchen Sie nach Ihrer Logitech C920 HD Pro Webcam. Möglicherweise wird sie auch als „Unbekanntes Gerät” oder mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag der C920 und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
- Ein Bestätigungsfenster erscheint. Ganz wichtig: Wenn die Option „Treibersoftware für dieses Gerät löschen” verfügbar ist, setzen Sie ein Häkchen daneben. Dies stellt sicher, dass alle potenziell korrupten Treiberdateien entfernt werden.
- Klicken Sie auf „Deinstallieren”.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Windows wird beim Hochfahren versuchen, einen passenden Treiber automatisch zu installieren.
Nach dem Neustart überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob die C920 wieder korrekt erkannt wird und der Fehlercode 39 verschwunden ist. Testen Sie die Webcam mit einer Anwendung.
Manuelle Installation des neuesten Treibers von Logitech:
Falls Windows nach der Deinstallation keinen funktionierenden Treiber findet oder der Fehler weiterhin besteht, ist es Zeit für den offiziellen Logitech Support.
- Besuchen Sie die offizielle Logitech Support-Webseite.
- Navigieren Sie zum Support-Bereich für Webcams und suchen Sie nach der Logitech C920 oder geben Sie den Produktnamen in die Suchleiste ein.
- Laden Sie die neueste verfügbare Software oder den Treiber für Ihr Betriebssystem (Windows 10, Windows 11 etc.) herunter. Für die C920 ist dies oft die „Logitech Webcam Software” (LWS) oder ein spezielles Treiberpaket. Manchmal reicht es auch, die Webcam einfach anzuschließen, da Windows oft generische, kompatible Treiber bereitstellt oder Logitech selbst keine spezifischen, standalone Treiber mehr anbietet, sondern dies über die LWS abwickelt.
- Deinstallieren Sie erneut die Logitech C920 im Geräte-Manager, wie oben beschrieben (mit dem Löschen der Treibersoftware).
- Führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus und folgen Sie den Anweisungen.
- Starten Sie den Computer nach der Installation neu.
Lösung 2: Treiber zurücksetzen (Rollback)
Wenn der Fehler nach einem kürzlichen Windows-Update oder einer Treiberaktualisierung aufgetreten ist, könnte ein neu installierter Treiber das Problem sein. Mit der Option „Treiber zurücksetzen” können Sie zur vorherigen Version des Treibers wechseln.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Suchen Sie die Logitech C920 und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie „Eigenschaften”.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber”.
- Wenn die Option „Treiber zurücksetzen” aktiv ist (nicht ausgegraut), klicken Sie darauf.
- Folgen Sie den Anweisungen und starten Sie den Computer bei Aufforderung neu.
Diese Methode ist besonders nützlich, wenn die Kamera vor Kurzem noch funktionierte.
Lösung 3: Gerät deaktivieren und erneut aktivieren
Manchmal hilft ein einfacher Reset des Gerätezustands, ohne den Treiber komplett neu zu installieren.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Logitech C920.
- Wählen Sie „Gerät deaktivieren”. Bestätigen Sie die Aktion.
- Warten Sie einige Sekunden.
- Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf die Logitech C920 und wählen Sie „Gerät aktivieren”.
- Überprüfen Sie, ob der Fehlercode 39 behoben ist. Ein Neustart des Computers kann im Anschluss ebenfalls hilfreich sein.
Lösung 4: Windows-Updates überprüfen
Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die nicht nur Sicherheitspatches, sondern auch Treiberaktualisierungen oder Kompatibilitätsverbesserungen für verschiedene Hardwarekomponenten enthalten können. Ein fehlendes Update könnte die Ursache sein.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Gehen Sie zu „Update und Sicherheit” (Windows 10) oder „Windows Update” (Windows 11).
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen”.
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie Ihren Computer neu, falls erforderlich.
Lösung 5: Überprüfen Sie auf Softwarekonflikte
Andere Programme, insbesondere solche, die ebenfalls auf Ihre Webcam zugreifen oder virtuelle Kameras erstellen (z. B. OBS Virtual Cam, ManyCam, DroidCam, einige Sicherheitssoftware), können Konflikte verursachen.
- Schließen Sie alle Anwendungen, die möglicherweise auf die Kamera zugreifen könnten.
- Deaktivieren Sie temporär andere Webcam-Software oder virtuelle Kamera-Treiber über deren eigene Einstellungen oder den Geräte-Manager (suchen Sie nach ihnen unter „Softwaregeräte” oder „Bildgebende Geräte”).
- Führen Sie einen sauberen Neustart (Clean Boot) durch. Dies startet Windows nur mit den notwendigsten Diensten und Programmen und hilft, Softwarekonflikte zu identifizieren.
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
msconfigein und drücken Sie Enter. - Im Fenster „Systemkonfiguration” gehen Sie zur Registerkarte „Dienste”.
- Setzen Sie ein Häkchen bei „Alle Microsoft-Dienste ausblenden”.
- Klicken Sie auf „Alle deaktivieren”.
- Gehen Sie zur Registerkarte „Autostart” und klicken Sie auf „Task-Manager öffnen”.
- Deaktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme.
- Schließen Sie den Task-Manager und klicken Sie in der Systemkonfiguration auf „OK” und „Neustart”.
- Testen Sie die Logitech C920. Wenn sie im sauberen Neustart funktioniert, liegt ein Konflikt mit einem Drittanbieterprogramm vor. Sie können dann die deaktivierten Dienste und Programme schrittweise wieder aktivieren, um den Übeltäter zu finden.
Lösung 6: Beschädigte Systemdateien reparieren
Manchmal können korrupte Windows-Systemdateien indirekt zu Treiberproblemen führen. Sie können diese mit dem System File Checker (SFC) und dem Deployment Image Servicing and Management (DISM)-Tool überprüfen und reparieren.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd” im Startmenü, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern. - Nach Abschluss des SFC-Scans geben Sie folgende Befehle ein, jeweils gefolgt von Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Diese Befehle können Fehler im Windows-Systemabbild beheben, die SFC möglicherweise nicht beheben konnte.
- Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss aller Befehle neu und prüfen Sie die Funktionalität der Webcam.
Lösung 7: Systemwiederherstellung
Wenn das Problem relativ neu ist und Sie wissen, wann es begann, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen. Dies macht Änderungen am System rückgängig, einschließlich Treiberinstallationen oder Softwarekonflikte, ohne Ihre persönlichen Dateien zu beeinflussen.
- Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellung” und wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
- Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf „Systemwiederherstellung”.
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Fehlercodes 39 liegt.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Computer wird neu gestartet, und das System wird auf den gewählten Zustand zurückgesetzt.
Lösung 8: Treiberbereinigung über PnPUtil (für fortgeschrittene Benutzer)
Manchmal bleiben hartnäckige, alte oder beschädigte Treiberdateien im Windows-Treiberspeicher (Driver Store) hängen. Mit PnPUtil können Sie diese manuell entfernen, um eine wirklich saubere Neuinstallation zu ermöglichen. Seien Sie hierbei jedoch extrem vorsichtig, da das Löschen falscher Treiber Systeminstabilität verursachen kann.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie
pnputil /enum-driversein und drücken Sie Enter, um eine Liste aller installierten Treiber anzuzeigen. - Durchsuchen Sie die Ausgabe nach Einträgen, die sich auf Logitech oder C920 beziehen. Achten Sie auf die „Published Name”-Spalte (z. B. `oemXX.inf`, wobei XX eine Zahl ist). Es können mehrere Einträge sein.
- Um einen Treiber zu entfernen, verwenden Sie den Befehl:
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force(Ersetzen Sie `oemXX.inf` durch den genauen Namen, den Sie in Schritt 3 gefunden haben). - Wiederholen Sie dies für alle relevanten Logitech C920-Treiber.
- Starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie den neuesten Treiber von der Logitech-Webseite wie in Lösung 1 beschrieben.
Wichtiger Hinweis: Verwenden Sie diese Methode nur, wenn Sie sich sicher sind, welche Treiber Sie entfernen. Wenn Sie unsicher sind, überspringen Sie diesen Schritt.
Lösung 9: Hardwaredefekt
Wenn Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig durchgeführt haben und der Fehlercode 39 immer noch besteht, insbesondere wenn die Kamera auch an einem anderen Computer nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich, dass ein Hardwaredefekt an Ihrer Logitech C920 vorliegt. In diesem Fall gibt es folgende Optionen:
- Kontaktieren Sie den Logitech-Support, um zu prüfen, ob Ihre Kamera noch unter Garantie fällt.
- Erwägen Sie den Kauf einer neuen Webcam. Die C920 ist zwar hervorragend, aber es gibt auch neuere Modelle oder Nachfolger, die ähnliche oder verbesserte Leistung bieten.
Tipps zur Vorbeugung zukünftiger Probleme
- Regelmäßige Treiberaktualisierungen: Halten Sie Ihre Treiber auf dem neuesten Stand, aber nicht überstürzt. Warten Sie einige Tage nach der Veröffentlichung neuer Treiber, um mögliche Anfangsprobleme zu vermeiden.
- Offizielle Quellen nutzen: Laden Sie Treiber immer direkt von der offiziellen Logitech-Website oder über Windows Update herunter. Vermeiden Sie dubiöse Drittanbieter-Websites.
- Softwarekonflikte vermeiden: Installieren Sie nur die notwendige Webcam-Software und achten Sie darauf, dass nicht mehrere Anwendungen gleichzeitig auf die Kamera zugreifen wollen.
- Sichere Handhabung: Achten Sie darauf, das USB-Kabel der Kamera nicht zu knicken oder die Kamera starken Stößen auszusetzen.
Fazit
Der Logitech C920 HD Pro Webcam Fehlercode 39 kann ärgerlich sein, aber wie dieser Leitfaden zeigt, gibt es zahlreiche effektive Strategien, um das Problem zu beheben. In den meisten Fällen liegt die Ursache bei den Treibern, und eine gründliche Neuinstallation oder Aktualisierung kann Wunder wirken. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich systematisch durch die Lösungen.
Mit etwas Geduld und den richtigen Schritten können Sie Ihre zuverlässige Logitech C920 in kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig machen und Ihre Videokommunikation ohne Unterbrechungen fortsetzen. Wir hoffen, dieser detaillierte Leitfaden hat Ihnen geholfen, den Fehlercode 39 erfolgreich zu überwinden!