Nach dem Update streiken Peripheriegeräte? So bringen Sie Drucker und Scanner unter Windows 11 wieder zum Laufen

Kennen Sie das? Voller Vorfreude installieren Sie das neueste Windows 11 Update, um von neuen Funktionen und verbesserter Sicherheit zu profitieren. Doch plötzlich will der bewährte Drucker nicht mehr drucken oder der Scanner wird nicht erkannt. Eine ärgerliche Situation, die viele Nutzer nach Systemaktualisierungen erleben. Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Oft sind es nur kleine Anpassungen, die Ihre Peripheriegeräte wieder in Schwung bringen. Dieser umfassende Leitfaden hilft Ihnen Schritt für Schritt, die häufigsten Probleme zu identifizieren und zu beheben, damit Ihr digitales Büro wieder reibungslos funktioniert.

Warum streiken Drucker und Scanner nach einem Update?

Bevor wir uns den Lösungen widmen, werfen wir einen kurzen Blick auf die möglichen Ursachen. Windows-Updates bringen oft Änderungen im Systemkern, in der Treiberverwaltung oder bei Sicherheitsrichtlinien mit sich. Manchmal führen diese Änderungen dazu, dass ältere Treiber inkompatibel werden, Geräteeinstellungen zurückgesetzt werden oder Kommunikationswege blockiert sind. Es ist ein häufiges Phänomen, dass gerade Drucker und Scanner, die auf spezifische Software und Treiber angewiesen sind, davon betroffen sind. Die gute Nachricht: Meistens lässt sich das Problem mit den richtigen Handgriffen schnell beheben.

Die ersten Schritte: Grundlagen überprüfen

Bevor Sie tiefer in die Materie eintauchen, beginnen Sie immer mit den einfachsten Prüfungen. Manchmal ist die Lösung so offensichtlich, dass man sie leicht übersieht.

1. Physische Verbindungen und Stromversorgung

• Überprüfen Sie, ob alle Kabel fest sitzen. Ist das USB-Kabel richtig am PC und am Gerät angeschlossen?
• Bei Netzwerkdruckern: Ist das Netzwerkkabel korrekt verbunden und leuchtet die Status-LED am Router und am Drucker?
• Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker/Scanner als auch Ihr PC eingeschaltet sind und Strom erhalten.
• Ist genug Papier eingelegt und sind die Tinten-/Tonerpatronen nicht leer oder falsch eingesetzt? Überprüfen Sie auch auf mögliche Papierstaus.

2. Neustart aller beteiligten Geräte

Der gute alte Neustart wirkt oft Wunder. Schalten Sie Ihren Drucker/Scanner komplett aus, ziehen Sie für etwa 30 Sekunden das Stromkabel und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie anschließend Ihren Windows 11 PC neu. Dieser einfache Schritt kann temporäre Fehler im Arbeitsspeicher oder bei der Geräteerkennung beheben.

3. Standarddrucker überprüfen

Möglicherweise hat Windows nach dem Update einen anderen Drucker als Standard festgelegt. So prüfen und ändern Sie es:

1. Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehen Sie zu „Bluetooth & Geräte” > „Drucker & Scanner”.
3. Stellen Sie sicher, dass die Option „Windows die Standardverwaltung für meinen Drucker überlassen” deaktiviert ist, wenn Sie einen festen Standarddrucker haben möchten.
4. Klicken Sie auf den Drucker, den Sie verwenden möchten, und wählen Sie „Als Standard festlegen”.

Tiefergehende Problemlösung unter Windows 11

Wenn die einfachen Schritte nicht geholfen haben, gehen wir jetzt die spezifischeren Lösungen an, die oft nach einem Update notwendig sind.

4. Den Windows Problembehandler nutzen

Windows 11 verfügt über integrierte Problembehandler, die viele gängige Schwierigkeiten automatisch erkennen und beheben können.

• Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
• Gehen Sie zu „System” > „Problembehandlung” > „Andere Problembehandlungen”.
• Suchen Sie nach „Drucker” und klicken Sie auf „Ausführen”. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.
• Für Scanner gibt es keinen direkten Problembehandler, aber der Drucker-Problembehandler kann manchmal auch bei allgemeinen Geräteproblemen helfen. Alternativ können Sie „Hardware und Geräte” suchen, falls verfügbar, oder sich auf die Treiber konzentrieren.

5. Druckerwarteschlange leeren (bei Druckproblemen)

Manchmal bleiben Druckaufträge in der Warteschlange hängen und blockieren alle weiteren Befehle. So leeren Sie diese:

1. Geben Sie in der Windows-Suche „Dienste” ein und öffnen Sie die Anwendung.
2. Suchen Sie den Dienst „Print Spooler” (Druckwarteschlange).
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Beenden”.
4. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spoolPRINTERS. Löschen Sie dort alle Dateien (keine Ordner).
5. Gehen Sie zurück zu den Diensten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Print Spooler” und wählen Sie „Starten”.
6. Versuchen Sie erneut zu drucken.

6. Treiber aktualisieren, zurücksetzen oder neu installieren – der Schlüssel zur Lösung!

Treiberprobleme sind die häufigste Ursache für streikende Peripheriegeräte nach Updates. Hier gibt es mehrere Ansätze:

a) Treiber über Windows Update suchen

Manchmal stellt Microsoft aktuelle Treiber über Windows Update bereit:

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Win + I).
2. Gehen Sie zu „Windows Update” > „Erweiterte Optionen” > „Optionale Updates”.
3. Prüfen Sie, ob dort Treiber-Updates für Ihren Drucker oder Scanner aufgeführt sind und installieren Sie diese gegebenenfalls.

b) Treiber vom Hersteller herunterladen und installieren

Dies ist oft der zuverlässigste Weg. Gehen Sie auf die offizielle Webseite des Drucker- oder Scanner-Herstellers (z.B. HP, Canon, Epson, Brother). Suchen Sie dort nach Ihrem genauen Gerätemodell und laden Sie die neuesten Windows 11 Treiber herunter. Achten Sie auf die korrekte 64-Bit-Version.

1. Deinstallieren Sie zunächst alte Treiber: Drücken Sie Win + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
2. Suchen Sie unter „Druckwarteschlangen” und „Bildverarbeitungsgeräte” (für Scanner) Ihren Drucker/Scanner.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Gerät deinstallieren”. Setzen Sie das Häkchen bei „Treibersoftware für dieses Gerät löschen”, falls verfügbar, und bestätigen Sie.
4. Trennen Sie das Gerät vom PC (USB-Kabel ziehen).
5. Starten Sie den PC neu.
6. Installieren Sie den zuvor heruntergeladenen Treiber des Herstellers. Folgen Sie den Installationsanweisungen.
7. Schließen Sie das Gerät erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden oder die Installation abgeschlossen ist.

c) Treiber zurücksetzen (Rollback)

Wenn das Problem unmittelbar nach einem Treiber-Update aufgetreten ist, kann ein Zurücksetzen helfen:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (Win + X).
2. Suchen Sie Ihren Drucker/Scanner unter „Druckwarteschlangen” oder „Bildverarbeitungsgeräte”.
3. Rechtsklick > „Eigenschaften” > Registerkarte „Treiber”.
4. Klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen”, falls die Option verfügbar ist.

d) Kompatibilitätsmodus für ältere Treiber

Wenn der Hersteller keine Windows 11 Treiber anbietet, aber ältere für Windows 10, können Sie versuchen, diese im Kompatibilitätsmodus zu installieren:

1. Rechtsklick auf die heruntergeladene Treiber-Installationsdatei > „Eigenschaften”.
2. Registerkarte „Kompatibilität”.
3. Aktivieren Sie „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:” und wählen Sie „Windows 10” oder eine frühere Version.
4. Versuchen Sie, den Treiber erneut zu installieren.

7. Drucker oder Scanner entfernen und neu hinzufügen

Manchmal hilft ein sauberer Neustart der Geräteerkennung:

1. Gehen Sie zu „Einstellungen” (Win + I) > „Bluetooth & Geräte” > „Drucker & Scanner”.
2. Klicken Sie auf den betroffenen Drucker/Scanner und wählen Sie „Entfernen”.
3. Klicken Sie auf „Gerät hinzufügen” und folgen Sie den Anweisungen. Windows versucht, das Gerät automatisch zu erkennen und die passenden Treiber zu installieren.

8. Überprüfung der Netzwerkverbindung und Firewall (bei Netzwerkgeräten)

Bei WLAN- oder LAN-Druckern können Netzwerkprobleme die Ursache sein:

• Stellen Sie sicher, dass Drucker und PC sich im selben Netzwerk befinden.
• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Win + R, dann cmd eingeben) und geben Sie ping [IP-Adresse des Druckers] ein. Wenn keine Antworten kommen, gibt es ein Netzwerkproblem.
• Überprüfen Sie Ihre Windows Defender Firewall oder andere Antiviren-/Firewall-Software. Diese könnte die Kommunikation mit dem Gerät blockieren. Versuchen Sie testweise, die Firewall kurz zu deaktivieren (nicht empfohlen ohne Risikobewusstsein!) oder Ausnahmen für den Drucker/Scanner einzurichten.
• Manche ältere Netzwerkdrucker benötigen das SMBv1-Protokoll, das in Windows 11 standardmäßig deaktiviert ist. Aktivieren Sie es nur, wenn der Hersteller dies explizit empfiehlt und Sie die Sicherheitsrisiken verstehen (Systemsteuerung > Programme > Windows-Features aktivieren oder deaktivieren > SMB 1.0/CIFS-Dateifreigabeunterstützung).

9. Windows-Update-Verlauf prüfen und potenziell problematische Updates deinstallieren

Wenn das Problem direkt nach einem bestimmten Windows-Update auftrat, könnten Sie dieses deinstallieren:

1. Einstellungen > „Windows Update” > „Update-Verlauf”.
2. Klicken Sie auf „Updates deinstallieren”.
3. Suchen Sie nach dem problematischen Update (sortieren Sie nach Installationsdatum) und wählen Sie „Deinstallieren”. Beachten Sie, dass dies andere Systemfunktionen beeinträchtigen könnte.

10. Systemwiederherstellung nutzen (als letzte Option)

Wenn nichts anderes hilft und Sie einen Systemwiederherstellungspunkt *vor* dem problematischen Update erstellt haben, können Sie Ihr System auf diesen Zustand zurücksetzen. Dies macht alle Änderungen seit diesem Punkt rückgängig.

1. Geben Sie in der Windows-Suche „Wiederherstellungspunkt erstellen” ein und öffnen Sie die System-Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…” und folgen Sie dem Assistenten.

Wichtiger Hinweis: Sichern Sie immer Ihre wichtigen Daten, bevor Sie eine Systemwiederherstellung durchführen.

11. Windows Image Acquisition (WIA) Dienst prüfen (speziell für Scanner)

Der WIA-Dienst ist für die Kommunikation mit Scannern und Kameras zuständig.

1. Geben Sie in der Windows-Suche „Dienste” ein und öffnen Sie die Anwendung.
2. Suchen Sie den Dienst „Windows Image Acquisition (WIA)”.
3. Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” steht und der „Dienststatus” „Wird ausgeführt” anzeigt. Falls nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste > „Eigenschaften” > „Starttyp” auf „Automatisch” stellen, übernehmen und dann „Starten”.

Tipps zur Vorbeugung

• Updates nicht sofort installieren: Warten Sie ein paar Tage oder Wochen nach der Veröffentlichung eines großen Updates, um zu sehen, ob andere Nutzer Probleme melden.
• Regelmäßige Treiberpflege: Besuchen Sie ab und zu die Webseite Ihres Drucker-/Scanner-Herstellers, um zu prüfen, ob es neuere Treiber gibt.
• Systemwiederherstellungspunkte erstellen: Erstellen Sie vor größeren Windows-Updates manuell einen Wiederherstellungspunkt.
• Datensicherung: Sichern Sie wichtige Dokumente und Fotos regelmäßig.

Fazit

Dass Drucker und Scanner nach einem Windows 11 Update streiken, ist zwar ärgerlich, aber in den meisten Fällen lösbar. Der Schlüssel liegt oft in der Treiberverwaltung und der systematischen Überprüfung aller möglichen Fehlerquellen – von den einfachsten Verbindungen bis hin zu tieferen Systemeinstellungen. Gehen Sie die Schritte geduldig durch, und mit hoher Wahrscheinlichkeit werden Ihre Peripheriegeräte bald wieder tadellos funktionieren. Sollten alle Stricke reißen, zögern Sie nicht, den Support des Geräteherstellers zu kontaktieren. Viel Erfolg beim Wiederbeleben Ihrer Geräte!