Imagina esta situación: necesitas abrir la aplicación de Fotos para ver ese recuerdo especial, o quizás descargar una herramienta imprescindible desde la Microsoft Store, y simplemente… no pasa nada. Un clic tras otro, y las apps se quedan en silencio, sin responder, o se cierran al instante. Frustrante, ¿verdad? 😩 No te preocupes, no eres el único. Este es un problema sorprendentemente común en Windows 10 y Windows 11, y lo más importante es que, en la mayoría de los casos, tiene solución. ¡Respira hondo! Hemos recopilado las estrategias más efectivas para que tus aplicaciones de la tienda y la app de Fotos vuelvan a funcionar como nuevas. Prepárate para recuperar el control de tu sistema.
¿Por qué mis apps de la Microsoft Store y Fotos están jugando al „escondite”? 🕵️♀️
Antes de sumergirnos en las soluciones, entender la causa subyacente puede ayudarnos a diagnosticar y prevenir futuros problemas. Las razones por las que tus aplicaciones de Windows, especialmente las de la Microsoft Store y la app de Fotos, pueden dejar de responder son variadas:
- Archivos de sistema corruptos: Con el tiempo, algunos archivos esenciales de tu sistema operativo pueden dañarse, afectando el funcionamiento de las apps integradas.
- Caché de la Store dañada: La caché de la Microsoft Store puede corromperse, impidiendo que la tienda se abra o que las aplicaciones descargadas funcionen correctamente.
- Actualizaciones pendientes o incompletas: Un sistema operativo o aplicaciones desactualizadas pueden generar incompatibilidades y fallos. A veces, una actualización fallida también puede ser la culpable.
- Conflictos con software de terceros: Tu antivirus, firewall o alguna otra aplicación instalada podría estar interfiriendo con el funcionamiento normal de las apps de Microsoft.
- Problemas en tu perfil de usuario: En raras ocasiones, el perfil de usuario de Windows puede corromperse, afectando el rendimiento de todas las aplicaciones.
- Conexión a internet inestable: Aunque la app de Fotos no siempre necesita internet, la Microsoft Store sí. Una conexión deficiente puede impedir su apertura o la descarga de actualizaciones.
- Errores de licencia o activación: A veces, un problema con las licencias de las aplicaciones o incluso de tu propio Windows puede manifestarse de esta manera.
Ahora que tenemos una idea de los posibles „culpables”, pasemos a la acción. Te guiaremos paso a paso, desde las soluciones más sencillas hasta las más avanzadas.
Soluciones iniciales y rápidas: ¡Empecemos por lo básico! 🚀
1. Un buen reinicio hace milagros 🔄
Sí, suena a tópico, pero no subestimes el poder de un reinicio. Cierra todas tus aplicaciones, guarda tu trabajo y reinicia tu ordenador. A veces, un error temporal en la memoria o en los servicios del sistema se soluciona simplemente con un ciclo de apagado y encendido. Es la primera y más sencilla de las soluciones para apps que no abren.
2. Verifica tu conexión a Internet 🌐
Aunque parezca obvio, para que la Microsoft Store funcione y actualice tus aplicaciones, necesita una conexión estable. Asegúrate de que estás conectado a una red Wi-Fi o por cable y que tienes acceso a internet. Intenta abrir tu navegador y visitar una página web para confirmar que todo está en orden.
3. ¡Actualiza Windows! ⬆️
Microsoft constantemente lanza parches y mejoras. Es crucial mantener tu sistema operativo al día. Muchas veces, los problemas con apps de la Store se resuelven con una simple actualización.
- Dirígete a Configuración (tecla Windows + I).
- Selecciona Windows Update (o „Actualización y seguridad” en Windows 10).
- Haz clic en Buscar actualizaciones.
- Descarga e instala cualquier actualización pendiente y reinicia tu PC si se solicita.
4. Actualiza tus aplicaciones desde la Microsoft Store 🛒
Si la Store sí te abre, pero las apps instaladas no, intenta actualizarlas individualmente:
- Abre la Microsoft Store.
- En la parte superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil o en los tres puntos (…).
- Selecciona Aplicaciones y juegos (o „Descargas y actualizaciones” en Windows 10).
- Haz clic en Obtener actualizaciones. Si la app de Fotos no abre, quizás esta acción la impulse.
5. Reinicia la caché de la Microsoft Store (wsreset.exe) 🗑️
Una caché corrupta es una de las causas más comunes de problemas. Este comando es un salvavidas para muchos:
- Presiona la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo „Ejecutar”.
- Escribe
wsreset.exey presiona Enter. - Una ventana de Símbolo del sistema se abrirá y permanecerá en blanco durante unos segundos. No la cierres.
- Automáticamente, la Microsoft Store se abrirá una vez que la caché haya sido restablecida.
- Intenta abrir la app de Fotos o cualquier otra aplicación que te estaba dando problemas.
6. Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda 🔍
Windows incluye herramientas diseñadas para diagnosticar y reparar problemas automáticamente. ¡Aprovechémoslas!
- Abre Configuración (tecla Windows + I).
- Ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas (en Windows 11) o „Actualización y seguridad” > „Solucionar problemas” > „Solucionadores de problemas adicionales” (en Windows 10).
- Busca y ejecuta el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows (o „Aplicaciones de la Tienda de Windows”).
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Soluciones intermedias: Si lo básico no funcionó, ¡subamos el nivel! ⚙️
7. Repara o restablece las aplicaciones problemáticas (especialmente Fotos) 🛠️
Si el problema es con una aplicación específica como Fotos, puedes intentar repararla o restablecerla desde su configuración. Esto borrará sus datos, pero es una excelente manera de empezar de cero sin reinstalar.
- Abre Configuración (tecla Windows + I).
- Ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características (en Windows 11) o „Aplicaciones” > „Aplicaciones y características” (en Windows 10).
- Busca la aplicación que te está dando problemas (por ejemplo, „Microsoft Fotos” o „Microsoft Store”).
- Haz clic en los tres puntos al lado de la app (en Windows 11) o selecciónala y luego en „Opciones avanzadas” (en Windows 10).
- Desplázate hacia abajo y encontrarás las opciones Reparar y Restablecer. Intenta primero „Reparar”. Si no funciona, procede con „Restablecer”. Ten en cuenta que restablecer borrará los datos de la app.
8. Reinstala la app de Fotos (a través de PowerShell) 💻
Si restablecer no funcionó para Fotos, podemos ir un paso más allá y reinstalarla usando PowerShell. Esto a veces es necesario porque no siempre aparece la opción de desinstalar directamente.
- Busca „PowerShell” en la barra de búsqueda de Windows.
- Haz clic derecho sobre Windows PowerShell y selecciona Ejecutar como administrador.
- Para desinstalar la app de Fotos, escribe el siguiente comando y presiona Enter:
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage - Reinicia tu PC.
- Después de reiniciar, abre la Microsoft Store y busca „Microsoft Fotos” para reinstalarla.
9. Vuelve a registrar todas las aplicaciones de la Store (PowerShell) 🚀
Si el problema afecta a varias aplicaciones o incluso a la propia Store, el registro de las apps podría estar dañado. Este comando reinstala o re-registra todos los paquetes de aplicaciones de la Tienda.
- Busca „PowerShell” en la barra de búsqueda de Windows.
- Haz clic derecho sobre Windows PowerShell y selecciona Ejecutar como administrador.
- Copia y pega el siguiente comando (es largo, asegúrate de copiarlo entero) y presiona Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} - Verás algo de texto desplazándose; es normal. Una vez que el proceso termine (puede tardar unos minutos), reinicia tu PC.
Este es un paso potente y suele resolver una gran cantidad de problemas relacionados con las aplicaciones de Windows no abren.
10. Verifica la fecha y hora de tu sistema ⏰
Puede sonar insignificante, pero una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas con la sincronización de licencias de las aplicaciones y el acceso a los servicios de Microsoft.
- Haz clic derecho en la hora de la barra de tareas y selecciona Ajustar fecha y hora.
- Asegúrate de que „Establecer hora automáticamente” y „Establecer zona horaria automáticamente” estén activados. Si no lo están, actívalos y reinicia.
11. Desactiva temporalmente el antivirus o firewall de terceros 🛡️
Algunos programas antivirus de terceros son demasiado celosos y pueden bloquear el funcionamiento de las aplicaciones de Windows. Intenta desactivar tu antivirus temporalmente y luego intenta abrir las aplicaciones problemáticas. Si funcionan, tendrás que configurar una excepción en tu antivirus o considerar cambiarlo. No olvides reactivarlo después de probar.
Soluciones avanzadas: Cuando todo lo demás falla… 🛠️
12. Ejecuta SFC y DISM para reparar archivos del sistema ⚔️
Los archivos corruptos del sistema son una causa común. Las herramientas SFC (System File Checker) y DISM (Deployment Image Servicing and Management) pueden ayudar a repararlos.
- Busca „cmd” en la barra de búsqueda de Windows.
- Haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
- Primero, ejecuta SFC. Escribe
sfc /scannowy presiona Enter. Deja que el proceso se complete (puede tardar un tiempo). - Una vez terminado SFC, ejecuta DISM. Escribe los siguientes comandos, uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Reinicia tu PC después de que todos los comandos hayan finalizado.
13. Crea un nuevo perfil de usuario de Windows 👤
Si el problema persiste y has probado todo lo anterior, tu perfil de usuario actual podría estar corrupto. Crear un nuevo perfil de usuario puede ser una solución definitiva.
- Abre Configuración (tecla Windows + I).
- Ve a Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en Agregar cuenta (o „Agregar a otra persona a este PC”).
- Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta local.
- Una vez creada, cierra la sesión de tu cuenta actual y abre la sesión con la nueva.
- Comprueba si las aplicaciones de la Store y Fotos funcionan correctamente en el nuevo perfil. Si es así, puedes transferir tus archivos y configuraciones a esta nueva cuenta.
14. Realiza una reparación de Windows (actualización en contexto) ⬆️
Esta es una solución más drástica que reinstala Windows manteniendo tus archivos y aplicaciones. Es menos invasiva que una instalación limpia, pero puede resolver problemas persistentes del sistema operativo.
- Descarga la herramienta de creación de medios de Windows desde el sitio web oficial de Microsoft.
- Ejecútala y selecciona „Actualizar este PC ahora”.
- Sigue las instrucciones. Asegúrate de seleccionar la opción de „Conservar archivos personales y aplicaciones”.
15. Restaura tu sistema a un punto anterior (si tienes uno) 🔙
Si el problema comenzó después de una actualización o instalación reciente, puedes intentar restaurar tu sistema a un punto de restauración anterior, cuando las aplicaciones funcionaban correctamente.
- Busca „Crear un punto de restauración” en la barra de búsqueda de Windows.
- En la ventana „Propiedades del sistema”, haz clic en Restaurar sistema.
- Sigue el asistente para elegir un punto de restauración y revertir los cambios.
Un pequeño apunte sobre la app de Fotos 📸
La app de Fotos, además de los problemas generales de las apps de la Store, puede tener sus propias peculiaridades. Asegúrate de que los archivos de imagen que intentas abrir no estén dañados. A veces, la incapacidad de abrir ciertos formatos puede parecer un fallo de la app. Si tienes muchos vídeos o fotos de alta resolución, el rendimiento de tu PC también puede influir.
Personalmente, y basándome en la experiencia de miles de usuarios en foros y servicios de soporte, la mayoría de las veces, el problema de las apps de Microsoft Store que no abren, o la app de Fotos, se resuelve con el combo de `wsreset.exe`, la reparación/restablecimiento de la app o el comando de PowerShell para re-registrar todas las aplicaciones. Es fascinante cómo un simple problema de caché o de registro puede paralizar parte de tu sistema operativo. La clave está en la paciencia y en seguir los pasos de forma metódica. No te desanimes si el primer intento no funciona.
💡 „En la era digital, la paciencia es la madre de todas las soluciones técnicas. Un enfoque metódico para el diagnóstico y la reparación de software a menudo revela que el problema no es tan complejo como parece, sino simplemente un eslabón roto en una cadena de procesos interconectados.”
Conclusión: ¡Recupera tus aplicaciones! 🎉
Entendemos lo frustrante que es cuando las herramientas que usas a diario fallan. Esperamos que este completo artículo te haya proporcionado las herramientas y la confianza para solucionar los problemas de tus aplicaciones de la Microsoft Store y la app de Fotos. Desde los reinicios más sencillos hasta las reparaciones más profundas del sistema, hemos cubierto un amplio espectro de soluciones. Recuerda, la persistencia es clave. Prueba cada método, uno por uno, y estamos seguros de que tus aplicaciones volverán a funcionar como la seda. ¡Mucho éxito en tu proceso de reparación y disfruta de un Windows funcional!