Sie haben eine unerwartete Abbuchung auf Ihrem Konto entdeckt, die von Microsoft*Microsoft 36 msbill.info stammt? Keine Panik! Sie sind damit nicht allein. Viele Nutzer stoßen auf diese Abbuchung und fragen sich, was dahintersteckt. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was diese Abbuchung bedeutet, wie sie zustande kommen kann und was Sie tun können, um sie zu klären und zukünftig zu vermeiden.
Was ist Microsoft*Microsoft 36 msbill.info?
Die Bezeichnung „Microsoft*Microsoft 36 msbill.info” auf Ihrem Kontoauszug deutet in der Regel auf eine Abbuchung für ein Microsoft-Abonnement oder einen Kauf im Microsoft Store hin. „Microsoft 36” bezieht sich dabei oft auf Microsoft 365 (früher Office 365), ein Abonnement-Dienst, der Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook sowie Cloud-Speicher bietet. Die Domain „msbill.info” ist eine offizielle Microsoft-Website, die Ihnen helfen soll, Ihre Abrechnungsinformationen einzusehen und zu verwalten.
Mögliche Gründe für die unbekannte Abbuchung
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie eine Abbuchung von Microsoft*Microsoft 36 msbill.info sehen könnten, obwohl Sie sich nicht daran erinnern, ein Abonnement abgeschlossen oder etwas gekauft zu haben:
- Automatische Verlängerung eines Abonnements: Viele Microsoft-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende der Laufzeit, sofern Sie die automatische Verlängerung nicht deaktiviert haben. Das gilt insbesondere für Microsoft 365.
- Familienfreigabe: Haben Sie Microsoft 365 Family abonniert und das Abonnement mit anderen Familienmitgliedern geteilt? Möglicherweise hat ein Familienmitglied etwas gekauft oder ein Add-on abonniert, das über Ihr Konto abgerechnet wird.
- Versehentlicher Kauf: Es ist möglich, dass Sie versehentlich etwas im Microsoft Store gekauft haben, z.B. ein Spiel, eine App oder ein Add-on.
- Gratis-Testphase: Haben Sie eine kostenlose Testversion von Microsoft 365 oder einem anderen Microsoft-Produkt genutzt? Viele Testversionen wandeln sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um, wenn Sie sie nicht rechtzeitig kündigen.
- Mehrere Microsoft-Konten: Besitzen Sie mehrere Microsoft-Konten (z.B. für Xbox, Skype oder Outlook)? Möglicherweise ist die Abbuchung mit einem anderen Konto verbunden, als Sie vermutet haben.
- Unbefugter Zugriff: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass jemand unbefugt auf Ihr Microsoft-Konto zugegriffen und Einkäufe getätigt oder ein Abonnement abgeschlossen hat.
- Fehlerhafte Abbuchung: Obwohl selten, können auch technische Fehler zu fehlerhaften Abbuchungen führen.
Was Sie jetzt tun sollten: Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Konten: Loggen Sie sich in alle Ihre Microsoft-Konten ein (z.B. über account.microsoft.com) und überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie, Abonnements und Zahlungsmethoden. Achten Sie besonders auf automatische Verlängerungen.
- Besuchen Sie die Microsoft-Abrechnungsseite: Gehen Sie auf die offizielle Microsoft-Seite für Abrechnungsinformationen unter msbill.info. Hier können Sie versuchen, die Abbuchung anhand der Rechnungsnummer oder anderer Details zu identifizieren.
- Kontaktieren Sie den Microsoft-Support: Wenn Sie die Abbuchung nicht zuordnen können oder vermuten, dass ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie den Microsoft-Support. Sie können den Support online, per Telefon oder über die Microsoft-Community erreichen. Bereiten Sie alle relevanten Informationen wie Kontodaten, Abbuchungsbetrag und Datum vor.
- Stornieren Sie das Abonnement (falls zutreffend): Wenn Sie feststellen, dass die Abbuchung für ein Abonnement erfolgt, das Sie nicht mehr nutzen möchten, stornieren Sie es umgehend. Achten Sie darauf, die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
- Melden Sie unbefugten Zugriff: Wenn Sie vermuten, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Melden Sie den Vorfall dem Microsoft-Support.
- Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung: Stellen Sie sicher, dass keine weiteren unbekannten Abbuchungen vorliegen. Informieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft über verdächtige Transaktionen.
- Sichern Sie Ihr Microsoft-Konto: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für Ihr Microsoft-Konto. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz. Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.
Wie Sie zukünftige unbekannte Abbuchungen vermeiden können
Hier sind einige Tipps, wie Sie zukünftige unerwartete Abbuchungen von Microsoft vermeiden können:
- Behalten Sie Ihre Abonnements im Auge: Erstellen Sie eine Liste aller Ihrer Abonnements mit den jeweiligen Verlängerungsdaten und Beträgen. Setzen Sie sich Erinnerungen, um Abonnements rechtzeitig zu kündigen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
- Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Abonnement weiterhin nutzen möchten, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, bevor die Testphase oder die aktuelle Laufzeit endet.
- Überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen regelmäßig: Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Bank- und Kreditkartenabrechnungen auf verdächtige Transaktionen.
- Seien Sie vorsichtig bei kostenlosen Testversionen: Lesen Sie die Bedingungen für kostenlose Testversionen sorgfältig durch, bevor Sie sie nutzen. Achten Sie auf die automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement und setzen Sie sich eine Erinnerung, um die Testversion rechtzeitig zu kündigen.
- Sichern Sie Ihre Microsoft-Konten: Verwenden Sie starke Passwörter und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Fazit
Eine unbekannte Abbuchung von Microsoft*Microsoft 36 msbill.info kann ärgerlich sein, ist aber in den meisten Fällen schnell aufgeklärt. Durch die Überprüfung Ihrer Konten, das Kontaktieren des Microsoft-Supports und das Befolgen der oben genannten Tipps können Sie die Abbuchung identifizieren, klären und zukünftig vermeiden. Denken Sie daran, Ihre Microsoft-Konten gut zu sichern und Ihre Abonnements im Auge zu behalten, um unerwartete Überraschungen zu vermeiden.