Kennen Sie das? Ihr Computer oder Smartphone zeigt Ihnen stolz an, dass Sie mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind, doch beim Versuch, eine Webseite zu öffnen oder E-Mails abzurufen, passiert… nichts. Oder noch schlimmer: eine frustrierende Fehlermeldung wie „Keine Internetverbindung“ oder „Server nicht gefunden“. Dieses Szenario ist weit verbreitet und kann unglaublich ärgerlich sein, besonders wenn man dringend online sein muss. Sie sind nicht allein! Die gute Nachricht ist, dass die Ursache oft einfacher zu finden und zu beheben ist, als Sie vielleicht denken.
Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen für eine fehlende Internetverbindung trotz bestehendem WLAN und zeigt Ihnen, wie Sie das Problem selbst in den Griff bekommen. Wir beginnen mit den einfachsten Lösungen und arbeiten uns zu den komplexeren vor. Packen wir’s an!
Der Unterschied: WLAN-Verbindung vs. Internetverbindung
Bevor wir in die Fehlerbehebung eintauchen, ist es wichtig, den fundamentalen Unterschied zwischen einer WLAN-Verbindung und einer Internetverbindung zu verstehen. Wenn Ihr Gerät anzeigt, dass es mit dem WLAN verbunden ist, bedeutet das lediglich, dass es eine Funkverbindung zu Ihrem Router oder Access Point hergestellt hat. Ihr Router ist sozusagen das Tor zur digitalen Welt. Eine aktive WLAN-Verbindung heißt aber nicht automatisch, dass dieses Tor auch zum Internet hin offen ist. Das Internet selbst wird von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) bereitgestellt und gelangt über ein Modem zu Ihrem Router.
Die Fehlermeldung „WLAN verbunden, kein Internet“ sagt Ihnen also, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und dem Router funktioniert, aber der Router selbst (oder die Verbindung davor) keinen Zugriff auf das World Wide Web hat oder diese Verbindung nicht richtig weiterleiten kann.
Erste Hilfe: Die einfachen Checks (Bevor es kompliziert wird)
Viele Probleme lassen sich mit den einfachsten Maßnahmen beheben. Überspringen Sie diese Schritte nicht, auch wenn sie trivial erscheinen!
1. Alles neu starten (Das Allheilmittel)
Es klingt zu einfach, um wahr zu sein, aber ein Neustart löst erstaunlich viele IT-Probleme. Er leert temporäre Speicher, setzt Prozesse zurück und kann festgefahrene Verbindungen lösen.
- Ihr Gerät neu starten: Egal ob Laptop, Smartphone oder Tablet – schalten Sie es komplett aus und wieder ein. Manchmal ist nur Ihr Gerät „verwirrt”.
- Router und Modem neu starten: Dies ist oft der entscheidende Schritt. Trennen Sie zuerst das Modem (das Gerät, das die Internetverbindung vom ISP empfängt, oft eine kleine Box mit vielen Lichtern) für etwa 30 Sekunden vom Strom. Dann trennen Sie auch den Router (das Gerät, das das WLAN-Signal sendet) für 30 Sekunden vom Strom. Schließen Sie zuerst das Modem wieder an und warten Sie, bis alle Lichter stabil leuchten (das kann ein paar Minuten dauern). Erst danach schließen Sie den Router wieder an und warten ebenfalls, bis er vollständig hochgefahren ist.
2. Überprüfen Sie andere Geräte
Ist das Problem auf Ihr Gerät beschränkt oder haben auch andere Geräte (andere Smartphones, Tablets, Laptops im Haushalt) keinen Internetzugang über WLAN?
- Wenn nur Ihr Gerät betroffen ist: Die Ursache liegt wahrscheinlich an Ihrem spezifischen Gerät (Software, Treiber, Einstellungen).
- Wenn alle Geräte betroffen sind: Das Problem liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit am Router, Modem oder bei Ihrem Internetdienstanbieter (ISP).
3. Physikalische Verbindungen prüfen
Werfen Sie einen Blick auf Ihren Router und Ihr Modem.
- Sind alle Kabel fest eingesteckt? Besonders wichtig ist das Ethernet-Kabel, das oft vom Modem zum Router führt (meistens in den WAN-Port des Routers).
- Leuchten alle Statuslichter am Modem und Router wie gewohnt? Ein rotes oder orangefarbenes Licht kann auf ein Problem hinweisen. Konsultieren Sie das Handbuch Ihres Geräts, um die Bedeutung der Lichter zu verstehen.
Gerätespezifische Problemlösungen (Wenn nur Ihr Gerät betroffen ist)
Wenn andere Geräte Internetzugang haben, liegt das Problem wahrscheinlich an den Einstellungen Ihres Geräts.
Für Computer (Windows & macOS)
1. Netzwerk-Problembehandlung ausführen (Windows)
Windows hat eine eingebaute Fehlerbehebung, die oft hilfreich ist. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Netzwerk und Internet” > „Status” und klicken Sie auf „Netzwerkproblembehandlung”. Folgen Sie den Anweisungen.
2. IP-Konfiguration erneuern
Manchmal erhält Ihr Gerät keine gültige IP-Adresse vom Router oder hat eine fehlerhafte DNS-Information gespeichert.
- Windows: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd”, Rechtsklick > „Als Administrator ausführen”). Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdnsDiese Befehle geben Ihre aktuelle IP-Adresse frei, fordern eine neue an und leeren den DNS-Cache.
- macOS: Gehen Sie zu „Systemeinstellungen” > „Netzwerk”. Wählen Sie Ihr WLAN aus, klicken Sie auf „Details…” oder „Weitere Optionen…” und dann auf „TCP/IP”. Klicken Sie auf „DHCP-Lease erneuern”. Sie können auch den DNS-Cache über das Terminal leeren, indem Sie
sudo killall -HUP mDNSRespondereingeben.
3. WLAN-Adapter-Treiber aktualisieren oder neu installieren
Ein veralteter oder korrupter Treiber Ihres WLAN-Adapters kann zu Verbindungsproblemen führen.
- Windows: Drücken Sie Win+X und wählen Sie „Geräte-Manager”. Erweitern Sie „Netzwerkadapter”, suchen Sie Ihren WLAN-Adapter, Rechtsklick darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wenn das nicht hilft, deinstallieren Sie den Treiber (Rechtsklick > „Gerät deinstallieren”) und starten Sie den PC neu. Windows installiert den Treiber dann oft automatisch neu. Alternativ laden Sie den neuesten Treiber von der Webseite des Herstellers herunter.
- macOS: Treiber-Updates sind in der Regel Teil der System-Updates. Stellen Sie sicher, dass Ihr macOS auf dem neuesten Stand ist.
4. VPN oder Proxy-Einstellungen überprüfen
Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy-Server verwenden, könnte dieser die Internetverbindung blockieren. Deaktivieren Sie diese Dienste vorübergehend und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
5. Antivirus/Firewall überprüfen
Manchmal können Sicherheitssoftware oder die Firewall fälschlicherweise den Internetzugriff blockieren. Deaktivieren Sie diese kurzzeitig testweise (aber nur, wenn Sie wissen, was Sie tun und nicht auf unsicheren Seiten surfen!) oder prüfen Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware.
Für Smartphones & Tablets (Android & iOS)
1. Netzwerk ignorieren und neu verbinden
Lassen Sie Ihr Gerät das WLAN-Netzwerk vergessen und verbinden Sie sich neu. Dies löscht alle gespeicherten Netzwerkinformationen und zwingt Ihr Gerät, eine frische Verbindung aufzubauen.
- iOS: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „WLAN”, tippen Sie auf das „i”-Symbol neben Ihrem Netzwerk und dann auf „Dieses Netzwerk ignorieren”.
- Android: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Verbindungen” (oder „Netzwerk & Internet”) > „WLAN”, tippen Sie lange auf Ihr Netzwerk oder auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie „Vergessen” oder „Netzwerk ignorieren”.
Versuchen Sie danach, sich erneut zu verbinden und geben Sie das WLAN-Passwort neu ein.
2. Flugmodus umschalten
Aktivieren Sie den Flugmodus für einige Sekunden und deaktivieren Sie ihn wieder. Dies ist ein schneller Weg, alle Funkverbindungen zurückzusetzen.
3. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Dies setzt alle WLAN-, Bluetooth- und Mobilfunk-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück, ohne andere Daten zu löschen.
- iOS: „Einstellungen” > „Allgemein” > „iPhone übertragen/zurücksetzen” > „Zurücksetzen” > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen”.
- Android: Pfad variiert je nach Hersteller, oft unter „Einstellungen” > „System” > „Optionen zurücksetzen” > „WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen” oder „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen”.
Router- & Modem-Probleme (Wenn alle Geräte betroffen sind)
Wenn der Neustart nicht geholfen hat und alle Geräte betroffen sind, ist der Router oder das Modem die wahrscheinlichste Fehlerquelle.
1. Router-Oberfläche aufrufen
Greifen Sie auf die Weboberfläche Ihres Routers zu, um den Status zu überprüfen und Einstellungen anzupassen. Öffnen Sie dazu einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adressleiste ein (häufig 192.168.1.1, 192.168.0.1 oder 192.168.178.1 für Fritz!Boxen). Die Anmeldeinformationen (Benutzername/Passwort) finden Sie meist auf einem Aufkleber am Router oder im Handbuch.
Suchen Sie in der Oberfläche nach einem „Internet-Status” oder ähnlichem. Steht dort „verbunden” oder „getrennt”? Ist dort ein Fehlercode aufgeführt?
2. DNS-Einstellungen überprüfen oder ändern
Manchmal sind die vom ISP bereitgestellten DNS-Server überlastet oder fehlerhaft. DNS (Domain Name System) übersetzt Webadressen wie „google.de” in IP-Adressen.
Sie können versuchen, öffentliche DNS-Server zu verwenden, die oft zuverlässiger und schneller sind:
- Google DNS: 8.8.8.8 und 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 und 1.0.0.1
Diese Einstellungen ändern Sie in der Regel in der Router-Oberfläche unter den Internet- oder Netzwerkeinstellungen. Alternativ können Sie sie auch gerätespezifisch ändern (siehe „IP-Konfiguration erneuern” oben für PCs, bei Mobilgeräten unter den WLAN-Einstellungen des verbundenen Netzwerks).
3. Router-Firmware aktualisieren
Veraltete Router-Software (Firmware) kann zu Stabilitätsproblemen und fehlenden Funktionen führen. Suchen Sie in der Router-Oberfläche nach einer Option zum „Firmware-Update”. Laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie gemäß den Anweisungen des Herstellers.
4. DHCP-Einstellungen überprüfen
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ist dafür zuständig, Ihren Geräten automatisch IP-Adressen zuzuweisen. Stellen Sie sicher, dass DHCP in Ihrem Router aktiviert ist und ein ausreichender Adressbereich zur Verfügung steht.
5. MAC-Filterung oder Kindersicherung
Einige Router verfügen über Funktionen wie MAC-Filterung oder Kindersicherung, die den Internetzugriff für bestimmte Geräte blockieren können. Überprüfen Sie, ob solche Einstellungen versehentlich aktiviert wurden und Ihr Gerät blockieren.
6. Funkkanal ändern (bei Verbindungsproblemen, die indirekt zu „kein Internet” führen)
Obwohl es nicht direkt „kein Internet” verursacht, kann eine schlechte WLAN-Verbindung durch überfüllte Kanäle so langsam sein, dass es sich anfühlt, als gäbe es kein Internet. In der Router-Oberfläche können Sie den WLAN-Kanal (2,4 GHz und 5 GHz) ändern. Testen Sie verschiedene Kanäle, um Störungen durch Nachbarnetzwerke zu minimieren.
ISP-Probleme (Wenn alles andere fehlschlägt)
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und weiterhin kein Internetzugang besteht, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Internetdienstanbieter.
1. Störungsmeldungen des ISPs prüfen
Bevor Sie zum Telefon greifen, besuchen Sie die Webseite Ihres ISPs (über mobile Daten oder einen Hotspot) oder schauen Sie in den sozialen Medien nach. Viele ISPs melden größere Störungen und Wartungsarbeiten dort. Es gibt auch unabhängige Webseiten wie „allestörungen.de”, die Ihnen Auskunft geben können.
2. ISP kontaktieren
Wenn keine Störung gemeldet wird, rufen Sie den technischen Support Ihres Internetdienstanbieters an. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit. Schildern Sie ausführlich, welche Schritte Sie bereits unternommen haben (Geräte, Router, Modem neu gestartet, andere Geräte überprüft, etc.). Dies hilft dem Support, das Problem schneller einzugrenzen.
Zusätzliche Tipps und Prävention
- Regelmäßige Neustarts: Gönnen Sie Ihrem Router und Modem einmal im Monat einen Neustart. Das kann kleine Probleme verhindern.
- Firmware aktuell halten: Überprüfen Sie regelmäßig, ob es Firmware-Updates für Ihren Router gibt.
- Gute Router-Platzierung: Stellen Sie den Router zentral und frei von Hindernissen auf, um eine optimale WLAN-Abdeckung zu gewährleisten.
- Starke Passwörter: Schützen Sie Ihr WLAN mit einem starken Passwort, um unbefugte Nutzung zu verhindern, die Ihre Bandbreite beeinträchtigen könnte.
Fazit: Geduld ist der Schlüssel
Das Problem „WLAN verbunden, aber kein Internet” ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen lösbar. Der Schlüssel liegt darin, systematisch vorzugehen und die möglichen Ursachen Schritt für Schritt auszuschließen. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Maßnahmen wie dem Neustart aller Komponenten und arbeiten Sie sich dann zu den spezifischeren Einstellungen vor. In den seltenen Fällen, in denen Sie das Problem selbst nicht beheben können, steht Ihnen der Support Ihres Internetdienstanbieters zur Seite. Mit diesem Leitfaden sind Sie bestens gerüstet, um die Kontrolle über Ihre Internetverbindung zurückzugewinnen und wieder online zu sein!