Kennen Sie das? Sie sitzen vor Ihrem Computer, wollen Windows 10 installieren, upgraden oder einfach nur die Datenträgerverwaltung öffnen, und plötzlich erscheint eine Fehlermeldung, die Ihnen den Schweiß auf die Stirn treibt: „Es konnten keine Informationen zu den Datenträgern auf dem Computer abgerufen werden”. Diese Meldung ist nicht nur frustrierend, sondern kann auch ein echtes Hindernis darstellen, um Ihr System wieder zum Laufen zu bringen oder neue Hardware einzurichten. Doch keine Sorge! Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und in den meisten Fällen lässt es sich mit den richtigen Schritten beheben.
In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung. Wir erklären Ihnen, was die Ursachen sein können und wie Sie das Problem systematisch angehen, um Ihre Festplatte oder SSD wieder sichtbar und funktionsfähig zu machen. Packen wir’s an!
Abschnitt 1: Die Grundlagen – Was steckt hinter dem Fehler?
Bevor wir uns in die Lösungen stürzen, ist es wichtig zu verstehen, was diese Fehlermeldung eigentlich bedeutet. Im Kern sagt Ihr System Ihnen, dass es Ihre Speichermedien (Festplatten, SSDs) nicht erkennen oder nicht darauf zugreifen kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben, von banalen Kabelproblemen bis hin zu komplexeren Treiber- oder Hardwarefehlern. Die häufigsten Szenarien, in denen dieser Fehler auftritt, sind:
- Windows 10 Neuinstallation: Das Installationsprogramm findet keine Datenträger, auf denen es installiert werden könnte.
- Upgrade auf Windows 10: Nach einem Upgrade werden vorhandene Datenträger nicht mehr erkannt.
- Datenträgerverwaltung: Sie versuchen, die Datenträgerverwaltung zu öffnen, aber es werden keine Laufwerke angezeigt oder die Meldung erscheint.
- Nach Hardwareänderungen: Wenn Sie eine neue Festplatte/SSD eingebaut oder die Verkabelung geändert haben.
- Plötzliches Auftreten im laufenden Betrieb: Obwohl seltener, kann es auch ohne ersichtlichen Grund im laufenden Systembetrieb passieren.
Die Ursachenforschung ist der erste und wichtigste Schritt. Meistens liegen die Probleme in folgenden Bereichen:
- Fehlende oder veraltete Treiber: Besonders die SATA-Controller-Treiber oder RAID-Treiber sind hier kritisch.
- Falsche BIOS/UEFI-Einstellungen: Der SATA-Modus, die Boot-Reihenfolge oder die Festplattenerkennung selbst können falsch konfiguriert sein.
- Hardware-Probleme: Lockere oder defekte Kabel, ein defekter SATA-Port, eine fehlerhafte Festplatte/SSD oder sogar ein Problem mit dem Mainboard.
- Beschädigtes Windows-System: Systemdateien, die für die Erkennung von Datenträgern zuständig sind, könnten korrupt sein.
Abschnitt 2: Erste Hilfe – Schnellchecks und einfache Lösungen
Beginnen wir mit den einfachsten und am schnellsten zu überprüfenden Dingen. Oft sind es die kleinen Dinge, die die größten Probleme verursachen.
1. Kabel überprüfen (Desktop-PCs und externe Laufwerke)
Eine der häufigsten und banalsten Ursachen für nicht erkannte Laufwerke sind lose oder defekte Kabel. Wenn Sie einen Desktop-PC haben oder eine externe Festplatte verwenden:
- Interne Laufwerke: Schalten Sie Ihren PC komplett aus, ziehen Sie den Netzstecker. Öffnen Sie das Gehäuse. Überprüfen Sie, ob die SATA-Kabel (Daten) und die Stromkabel fest an der Festplatte/SSD und am Mainboard bzw. Netzteil sitzen. Ziehen Sie sie einmal ab und stecken Sie sie wieder fest an. Probieren Sie eventuell einen anderen SATA-Port am Mainboard oder ein anderes SATA-Kabel aus, falls Sie Ersatz haben.
- Externe Laufwerke: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel fest sitzt und die Stromversorgung (falls extern benötigt) angeschlossen ist. Versuchen Sie einen anderen USB-Port oder ein anderes USB-Kabel.
Bei Laptops ist diese Überprüfung schwieriger, da die internen Verbindungen schwerer zugänglich sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sollten Sie hier lieber einen Fachmann konsultieren.
2. Neustart des Computers
Manchmal kann ein einfacher Neustart Wunder wirken, um temporäre Fehler im System zu beheben. Wenn Sie noch ins Betriebssystem kommen, versuchen Sie einen vollständigen Neustart.
3. BIOS/UEFI-Einstellungen überprüfen
Das BIOS (Basic Input/Output System) oder das modernere UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ist das erste, was beim Starten Ihres Computers geladen wird und die grundlegende Hardware initialisiert. Hier kann viel schiefgehen, wenn es um die Erkennung von Datenträgern geht.
- Zugriff auf BIOS/UEFI: Starten Sie Ihren PC neu und drücken Sie sofort wiederholt eine bestimmte Taste (oft Entf, F2, F10 oder F12), um ins BIOS/UEFI zu gelangen. Die genaue Taste wird oft kurz beim Starten angezeigt.
- Festplattenerkennung: Suchen Sie im BIOS/UEFI nach einem Abschnitt wie „Storage”, „SATA Configuration”, „Boot Devices” oder „Main”. Überprüfen Sie, ob Ihre Festplatte oder SSD hier aufgeführt wird. Wenn Ihr Laufwerk hier nicht erscheint, ist das ein starker Hinweis auf ein Hardware-Problem oder ein tieferliegendes Konfigurationsproblem.
- SATA-Modus: Dies ist ein kritischer Punkt, besonders bei Neuinstallationen. Der SATA-Modus muss korrekt eingestellt sein. Die Optionen sind oft:
- AHCI (Advanced Host Controller Interface): Der Standard und in den meisten Fällen die empfohlene Einstellung für moderne Systeme und SSDs.
- IDE Compatibility Mode: Älterer Modus, selten noch notwendig.
- RAID (Redundant Array of Independent Disks): Wenn Sie mehrere Festplatten in einem RAID-Verbund betreiben.
Stellen Sie sicher, dass der Modus auf AHCI eingestellt ist, es sei denn, Sie haben bewusst ein RAID-System eingerichtet. Wenn Sie von IDE oder RAID auf AHCI umstellen (oder umgekehrt), bevor Windows installiert wurde, ist das meist unproblematisch. Wenn Windows bereits installiert ist und Sie den Modus ändern, kann dies zu einem Bluescreen oder Startproblemen führen, es sei denn, Sie bereiten Windows darauf vor (was ein anderes Thema ist).
- Boot-Reihenfolge: Stellen Sie sicher, dass die Boot-Reihenfolge korrekt ist, d.h., Ihr Installationsmedium (USB-Stick, DVD) oder Ihre Systemfestplatte an erster Stelle steht.
- Secure Boot/Fast Boot: Manchmal können diese Funktionen die Erkennung neuer Hardware beeinträchtigen. Versuchen Sie, sie testweise zu deaktivieren.
Speichern Sie alle Änderungen im BIOS/UEFI, bevor Sie es verlassen.
Abschnitt 3: Treiber sind der Schlüssel – Besonders bei Neuinstallationen
Dies ist der häufigste Grund, warum bei einer Neuinstallation von Windows 10 keine Datenträger gefunden werden. Windows 10 verfügt zwar über viele generische Treiber, aber manchmal fehlen spezifische Speichertreiber für ältere oder sehr neue Controller.
1. SATA- oder RAID-Treiber manuell laden (während der Windows-Installation)
Wenn Sie während der Windows-Installation die Fehlermeldung erhalten:
- Treiber identifizieren: Finden Sie heraus, welcher SATA-Controller auf Ihrem Mainboard oder in Ihrem Laptop verbaut ist. Die gängigsten sind Intel Rapid Storage Technology (RST) oder AMD SATA/RAID-Controller.
- Treiber herunterladen: Gehen Sie auf die Webseite des Herstellers Ihres Mainboards (oder Laptops) und suchen Sie nach dem Modell Ihres Geräts. Im Support- oder Download-Bereich finden Sie die neuesten SATA/RAID-Treiber. Laden Sie diese herunter. Achten Sie darauf, die richtigen Treiber für Ihre Windows-Version (64-Bit) zu wählen.
- Treiber vorbereiten: Entpacken Sie die heruntergeladenen Treiberdateien (oft in einer .zip-Datei) und kopieren Sie den gesamten Ordner auf einen leeren USB-Stick. Es ist wichtig, die Dateien nicht nur als .zip zu kopieren, sondern sie zu entpacken.
- Treiber laden: Starten Sie die Windows 10 Installation erneut. Wenn Sie zu dem Bildschirm kommen, wo Sie Laufwerke auswählen sollen, klicken Sie auf „Treiber laden” (unten links).
- Treiber auswählen: Stecken Sie den USB-Stick mit den Treibern ein. Navigieren Sie zu dem Ordner auf dem USB-Stick, der die entpackten Treiber enthält. Das Installationsprogramm sollte die passenden Treiber erkennen. Wählen Sie diese aus und klicken Sie auf „Weiter”. Windows sollte die Treiber installieren, und Ihre Festplatte(n) sollten nun sichtbar werden.
Dieser Schritt ist absolut entscheidend, wenn das System Ihre Datenträger nicht erkennt, weil die Basistreiber fehlen.
2. Treiber aktualisieren (wenn Windows noch startet)
Wenn Ihr Windows 10 noch startet, aber die Datenträgerverwaltung den Fehler anzeigt oder Laufwerke fehlen:
- Geräte-Manager: Öffnen Sie den Geräte-Manager (Win + X -> „Geräte-Manager”). Suchen Sie nach „Speichercontroller” oder „IDE ATA/ATAPI-Controller”.
- Treiber aktualisieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Controller und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Versuchen Sie zuerst „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”. Wenn das nicht hilft, wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen” und geben Sie den Pfad zu den manuell heruntergeladenen Treibern an (siehe oben).
- Treiber deinstallieren: Falls Sie vermuten, dass ein Treiber korrupt ist, können Sie ihn deinstallieren und den PC neu starten. Windows versucht dann, beim Neustart einen generischen Treiber zu installieren.
Abschnitt 4: Systeminterne Prüfungen und Reparaturen (wenn Windows noch startet)
Wenn die Treiber in Ordnung zu sein scheinen und Windows immer noch Probleme hat, können interne Systemprüfungen helfen.
1. Datenträgerverwaltung manuell prüfen
Manchmal erscheint die Meldung, obwohl die Datenträger eigentlich da sind, aber nicht richtig initialisiert wurden. Öffnen Sie die Datenträgerverwaltung (Win + X -> „Datenträgerverwaltung”).
- Sehen Sie, ob Festplatten als „Nicht zugeordnet” oder „Uninitialisiert” angezeigt werden.
- Wenn ja, können Sie versuchen, sie zu initialisieren und eine neue Partition zu erstellen (Vorsicht: Datenverlust auf nicht zugewiesenen Bereichen, wenn diese nicht leer sind!).
2. Fehlerhafte Sektoren mit chkdsk prüfen
Logische Fehler auf der Festplatte können auch zu Problemen führen. Mit chkdsk können Sie diese überprüfen und reparieren:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Win + X -> „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”).
- Geben Sie den Befehl
chkdsk C: /f /r /xein und drücken Sie Enter. Ersetzen Sie C: durch den Buchstaben des problematischen Laufwerks, falls Windows dieses noch mit einem Buchstaben erkennt. - Wenn Sie das Systemlaufwerk prüfen, werden Sie möglicherweise gefragt, ob die Prüfung beim nächsten Neustart durchgeführt werden soll. Bestätigen Sie mit J und starten Sie den PC neu.
Dieser Vorgang kann je nach Größe und Zustand der Festplatte sehr lange dauern.
3. Systemdateien prüfen und reparieren mit sfc und DISM
Beschädigte Systemdateien können auch die Erkennung von Hardware beeinträchtigen.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Dies überprüft und repariert geschützte Systemdateien. - Wenn
sfcProbleme meldet, die es nicht beheben konnte, oder zur Vorsicht, können Sie die DISM-Befehle verwenden, um das Windows-Abbild zu reparieren:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Führen Sie diese Befehle nacheinander aus. Sie benötigen eine Internetverbindung.
Abschnitt 5: Fortgeschrittene Schritte und Notfallpläne
Wenn die bisherigen Schritte nicht gefruchtet haben, müssen wir zu drastischeren Maßnahmen greifen.
1. Windows-Reparaturoptionen nutzen
Wenn Windows nicht mehr startet, aber Sie auf die erweiterten Startoptionen zugreifen können (oft durch mehrmaliges hartes Ausschalten während des Startvorgangs oder über einen Windows-Installations-USB-Stick):
- Startreparatur: Versuchen Sie die „Startreparatur”. Diese versucht, Probleme zu finden und zu beheben, die das Laden von Windows verhindern.
- Systemwiederherstellung: Wenn Sie Wiederherstellungspunkte erstellt haben, können Sie versuchen, das System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, als der Fehler noch nicht auftrat.
- PC zurücksetzen: Als letzte Option bietet Windows an, den PC zurückzusetzen. Sie können wählen, ob Sie Ihre persönlichen Dateien behalten oder alles entfernen möchten. Dies ist quasi eine Neuinstallation ohne das Booten von einem USB-Stick.
2. Neuinstallation von Windows 10 (mit Datenbackup!)
Wenn nichts anderes hilft, ist eine komplette Neuinstallation von Windows 10 oft die sauberste Lösung. Beachten Sie jedoch: Dies löscht alle Daten auf dem Ziellaufwerk! Sichern Sie unbedingt vorher Ihre wichtigen Daten.
Denken Sie daran, dass Sie bei der Neuinstallation wahrscheinlich die Schritte aus Abschnitt 3 (Treiber laden) wiederholen müssen, wenn Ihre Festplatte nicht erkannt wird.
3. Live-Linux-System oder Windows PE
Um festzustellen, ob das Problem wirklich bei Windows oder bei der Hardware liegt, können Sie ein Live-System von einem USB-Stick starten (z.B. Ubuntu, oder ein Windows PE-basiertes Rettungssystem).
- Wenn die Festplatte oder SSD in diesem Live-System erkannt wird, deutet dies stark auf ein Software- oder Treiberproblem in Ihrer Windows-Installation hin.
- Wenn auch das Live-System die Festplatte nicht erkennt, ist es sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt der Festplatte selbst, der Kabel oder des Mainboards.
4. Hersteller-Diagnosetools
Viele Festplattenhersteller bieten eigene Diagnosetools an (z.B. WD Data Lifeguard Diagnostic, SeaTools von Seagate). Diese können oft von einem bootfähigen USB-Stick gestartet werden und die Festplatte auf Hardwarefehler überprüfen, unabhängig vom installierten Betriebssystem.
Abschnitt 6: Datenrettung – Wenn das Schlimmste passiert ist
Sollte sich herausstellen, dass Ihre Festplatte oder SSD tatsächlich defekt ist und nicht mehr erkannt wird, ist der erste Gedanke oft die Datenrettung. Bevor Sie drastische Schritte unternehmen, die Daten überschreiben könnten, sollten Sie folgendes beachten:
- Ruhe bewahren: Jeder weitere Versuch, auf eine potenziell defekte Festplatte zuzugreifen, kann den Schaden vergrößern.
- Keine Selbstversuche bei physischem Schaden: Wenn die Festplatte klickende Geräusche macht oder physikalische Schäden aufweist, versuchen Sie nicht, sie selbst zu reparieren. Wenden Sie sich an ein professionelles Datenrettungslabor.
- Software-Tools: Bei logischen Fehlern (wenn die Festplatte an sich noch erkannt wird, aber Daten nicht zugänglich sind) können Datenrettungstools wie Recuva, EaseUS Data Recovery Wizard oder TestDisk helfen. Nutzen Sie diese Tools jedoch nur auf einem gesunden System, um Daten von der fehlerhaften Festplatte zu kopieren, nicht um die fehlerhafte Festplatte zu reparieren.
Denken Sie daran: Das beste Mittel gegen Datenverlust ist ein regelmäßiges Backup Ihrer wichtigen Dateien!
Fazit: Systematisch zum Erfolg
Der Fehler „Es konnten keine Informationen zu den Datenträgern auf dem Computer abgerufen werden” in Windows 10 ist zweifellos ärgerlich, aber in den meisten Fällen behebbar. Der Schlüssel liegt in einem systematischen Vorgehen: Beginnen Sie mit den einfachsten Checks wie Kabeln und BIOS-Einstellungen, widmen Sie sich dann den Treibern – insbesondere bei Neuinstallationen – und arbeiten Sie sich dann zu den fortgeschrittenen Reparaturmethoden vor.
Bleiben Sie geduldig und gehen Sie die Schritte sorgfältig durch. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie alle Lösungen auf einmal anwenden müssen, aber mit dieser Anleitung haben Sie einen umfassenden Leitfaden an der Hand, um Ihren Computer wieder vollständig funktionsfähig zu machen. Und denken Sie immer daran: Regelmäßige Backups sind der beste Schutz vor allen Datenträgerfehlern!