Es ist ein Moment, der jeden Computerbenutzer in den Wahnsinn treiben kann: Sie schalten Ihren PC ein, freuen sich auf den Start in den Tag oder Feierabend, und dann diese Meldung auf dem Anmeldebildschirm: „Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen nicht mehr verfügbar. Klicken Sie hier, um Ihre PIN erneut einzurichten.” Was wie eine einfache Aufforderung klingt, entpuppt sich oft als nervenaufreibendes Hindernis, das den Zugriff auf Ihr System komplett blockiert. Plötzlich stehen Sie vor einem digitalen Schloss, und der Schlüssel, Ihre PIN, ist spurlos verschwunden. Keine Panik! Dieser umfassende Leitfaden ist Ihr persönlicher Rettungsplan, um wieder die volle Kontrolle über Ihren Windows-PC zu erlangen. Wir gehen Schritt für Schritt durch die Ursachen und bieten detaillierte Lösungen, von den einfachsten bis zu den fortgeschrittensten.
Die Ursache des Problems verstehen: Warum ist meine PIN nicht verfügbar?
Bevor wir uns in die Lösungsansätze stürzen, ist es hilfreich, zu verstehen, warum diese Fehlermeldung überhaupt auftaucht. Die Fehlermeldung „PIN aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen nicht verfügbar” ist eine Sicherheitsmaßnahme von Windows, die darauf abzielt, Ihr System zu schützen. Typischerweise tritt sie aus folgenden Gründen auf:
- Windows-Updates: Manchmal können größere Updates oder Patches die Sicherheitseinstellungen oder die Art und Weise, wie die PIN gespeichert wird, ändern, was zu einer Inkompatibilität führt.
- Kontoänderungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrem Microsoft-Konto vorgenommen haben (z.B. Passwortänderung, Hinzufügen/Entfernen von Sicherheitsinformationen) oder wenn ein anderes Gerät mit Ihrem Microsoft-Konto verbunden war und dort Änderungen stattfanden, kann dies die PIN-Verknüpfung beeinträchtigen.
- Hardware- oder TPM-Probleme: Die PIN ist oft an das Trusted Platform Module (TPM) Ihres Computers gebunden, einen speziellen Sicherheitschip. Wenn das TPM beschädigt wird, neu initialisiert wird oder seine Konfiguration ändert (manchmal nach BIOS-Updates oder Mainboard-Wechseln), kann die PIN ungültig werden.
- Sicherheitssoftware/Malware: Aggressive Antivirenprogramme oder gar Malware können Systemdateien oder Sicherheitseinstellungen manipulieren, was die PIN unbrauchbar macht.
- Administratorrechte: Manchmal können Änderungen an den Benutzerkontenrechten oder der Gruppenzugehörigkeit dazu führen, dass die PIN nicht mehr funktioniert.
- Systembeschädigung: Korrupte Systemdateien, die für die Anmeldeinformationen oder Sicherheitseinstellungen zuständig sind, können ebenfalls diese Meldung auslösen.
Die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen ist Ihr System nicht dauerhaft beschädigt, und es gibt mehrere Wege, um das Problem zu beheben.
Erste Hilfe und schnelle Lösungsansätze
Bevor Sie sich in komplexere Lösungswege vertiefen, beginnen wir mit den einfachsten Schritten. Oft genügen diese, um das Problem zu beheben.
1. Der klassische Neustart
Es mag trivial klingen, aber ein einfacher Neustart kann Wunder wirken. Gelegentlich handelt es sich nur um einen temporären Softwarefehler, der durch einen frischen Systemstart behoben wird. Klicken Sie auf den Ein/Aus-Button auf dem Anmeldebildschirm und wählen Sie „Neu starten”. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, sich anzumelden.
2. Andere Anmeldeoptionen prüfen
Wenn Ihre PIN nicht funktioniert, hat Windows oft alternative Anmeldeoptionen. Suchen Sie auf dem Anmeldebildschirm nach einem Link oder Symbol, das so etwas wie „Anmeldeoptionen” oder „Ich habe meine PIN vergessen” anzeigt. Hier sollten Sie normalerweise die Möglichkeit haben, sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort oder einem lokalen Benutzerpasswort anzumelden. Wenn Sie sich auf diese Weise anmelden können, ist das die halbe Miete. Von dort aus können Sie die PIN später neu einrichten.
3. Tastaturbelegung überprüfen
Manchmal ist es eine einfache Sache: Die Tastaturbelegung auf dem Anmeldebildschirm ist möglicherweise nicht korrekt. Beispielsweise könnte sie auf Englisch stehen, während Sie eine deutsche Tastatur verwenden (Y und Z vertauscht, Sonderzeichen anders). Achten Sie auf ein kleines Tastatur-Symbol in der Taskleiste des Anmeldebildschirms, um die Sprache zu wechseln, oder versuchen Sie, Ihr Passwort einzugeben, um zu sehen, ob die Zeichen korrekt erscheinen.
4. Internetverbindung überprüfen
Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden und die Meldung erscheint, benötigt Windows möglicherweise eine Internetverbindung, um die Konto-Informationen zu überprüfen und die PIN zu synchronisieren oder zurückzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC über WLAN oder Ethernet mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie, das Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung zu beheben, bevor Sie fortfahren.
Der Kern der Lösung: Ihre PIN neu einrichten
Der offensichtlichste Weg zur Behebung des Problems ist das Neu-Einrichten der PIN, so wie es die Fehlermeldung vorschlägt. Dies ist oft der erfolgreichste Weg.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur PIN-Wiederherstellung:
- Klicken Sie auf den Link: Auf dem Anmeldebildschirm sehen Sie den Text „Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen nicht mehr verfügbar. Klicken Sie hier, um Ihre PIN erneut einzurichten.” Klicken Sie auf den blau unterlegten Text.
- Microsoft-Konto-Verifizierung: Windows wird Sie nun auffordern, Ihr Microsoft-Konto zu verifizieren. Dies geschieht in der Regel durch die Eingabe Ihres Microsoft-Kontopassworts. Wenn Sie ein lokales Konto verwenden, müssen Sie stattdessen Ihr lokales Kennwort eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden.
- Identitätsprüfung: Nach der Passworteingabe wird Windows möglicherweise eine weitere Sicherheitsprüfung durchführen, um Ihre Identität zu bestätigen. Dies kann durch das Senden eines Codes an eine registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erfolgen, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Geben Sie den erhaltenen Code in das entsprechende Feld ein.
- Neue PIN erstellen: Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, werden Sie aufgefordert, eine neue PIN einzurichten. Geben Sie Ihre gewünschte neue PIN ein und bestätigen Sie sie. Achten Sie darauf, sich diese gut zu merken oder sicher zu notieren.
- Anmeldung versuchen: Nach dem Einrichten der neuen PIN sollten Sie sich problemlos mit dieser neuen PIN bei Ihrem System anmelden können.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie während dieses Prozesses stecken bleiben oder Fehlermeldungen erhalten, liegt möglicherweise ein tiefergehendes Problem vor, das fortgeschrittenere Schritte erfordert.
Fortgeschrittene Problemlösungen (Wenn die PIN-Einrichtung fehlschlägt)
Sollte die einfache PIN-Neueinrichtung nicht funktionieren oder nicht verfügbar sein, müssen wir zu robusteren Methoden greifen. Diese Schritte erfordern möglicherweise, dass Sie über einen alternativen Anmeldeweg auf Ihr System zugreifen können oder den PC in einem speziellen Modus starten.
1. Anmeldung im abgesicherten Modus (Safe Mode)
Der abgesicherte Modus startet Windows mit einem Minimum an Treibern und Programmen. Wenn das Problem durch Softwarekonflikte oder bestimmte Treiber verursacht wird, könnte die Anmeldung im abgesicherten Modus funktionieren.
So booten Sie in den abgesicherten Modus:
- Halten Sie auf dem Anmeldebildschirm die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie auf den Ein/Aus-Button -> „Neu starten”. Halten Sie die Shift-Taste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm „Option auswählen” erscheint.
- Wählen Sie „Problembehandlung” -> „Erweiterte Optionen” -> „Starteinstellungen” -> „Neu starten”.
- Nach dem Neustart sehen Sie eine Liste mit Optionen. Wählen Sie „4” oder „F4” für den „Abgesicherten Modus” oder „5”/„F5” für den „Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern” (letzteres ist ratsam, wenn Sie online gehen müssen).
Was tun im abgesicherten Modus?
- Versuchen Sie, sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort oder dem lokalen Passwort anzumelden.
- Wenn Sie Zugriff haben, gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Anmeldeoptionen” und versuchen Sie, Ihre PIN zu entfernen oder neu einzurichten.
- Sie könnten auch ein neues lokales Administratorkonto erstellen, um von dort aus Ihr Hauptkonto zu verwalten.
2. Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM) beheben
Wie bereits erwähnt, ist das TPM entscheidend für die PIN-Sicherheit. Eine Beschädigung oder Fehlkonfiguration kann das Problem verursachen.
TPM zurücksetzen (mit Vorsicht!):
Das Zurücksetzen des TPM kann potenziell Datenverlust verursachen, insbesondere wenn Sie BitLocker verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie BitLocker deaktiviert oder den Wiederherstellungsschlüssel zur Hand haben!
- Starten Sie Ihren PC neu und gehen Sie ins BIOS/UEFI (meist durch Drücken von Entf, F2, F10 oder F12 während des Bootvorgangs).
- Suchen Sie nach Einstellungen, die sich auf „Security”, „Trusted Platform Module” (TPM), „Intel Platform Trust Technology” (PTT) oder „AMD fTPM” beziehen.
- Hier finden Sie oft Optionen wie „Clear TPM” oder „Reset TPM”. Aktivieren Sie diese und bestätigen Sie.
- Speichern Sie die Änderungen und verlassen Sie das BIOS/UEFI. Windows sollte danach das TPM neu initialisieren.
Versuchen Sie nach dem Neustart, sich erneut anzumelden oder die PIN neu einzurichten.
3. NGC-Ordner und Anmeldeinformationen zurücksetzen
Windows speichert Ihre PIN-Informationen in einem speziellen Ordner namens „NGC”. Eine Beschädigung dieses Ordners kann die PIN unbrauchbar machen. Achtung: Das Löschen dieses Ordners kann auch andere Anmeldeinformationen beeinflussen.
- Melden Sie sich über eine alternative Methode (z.B. Passwort) oder im abgesicherten Modus an.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC. (Beachten Sie, dass Sie möglicherweise versteckte Dateien und Ordner anzeigen müssen: Im Datei-Explorer auf „Ansicht” -> „Ein-/Ausblenden” und „Ausgeblendete Elemente” aktivieren.) - Versuchen Sie, den Inhalt des NGC-Ordners zu löschen. Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt, dass Sie keine Berechtigung haben. In diesem Fall müssen Sie die Besitzrechte für den Ordner übernehmen. Dies ist ein komplexerer Schritt, der über den Rahmen dieses Artikels hinausgeht, aber Anleitungen dazu finden Sie online. Eine einfachere Methode ist manchmal, Windows die Reparatur selbst durchführen zu lassen.
- Nach dem Löschen (oder dem Versuch) starten Sie den PC neu und versuchen Sie, die PIN neu einzurichten.
Alternativ können Sie den Dienst „Kryptografiedienste” in den „Diensten” (services.msc) neu starten, da dieser manchmal im Zusammenhang mit dem NGC-Ordner Probleme verursacht.
4. Gruppenrichtlinien-Editor (gpedit.msc) und Registrierungseditor (regedit.msc) prüfen (Nur für Windows Pro/Enterprise)
Wenn Sie eine Pro- oder Enterprise-Version von Windows verwenden, können Gruppenrichtlinien Einstellungen bezüglich der PIN oder Biometrie blockieren.
Gruppenrichtlinien-Editor:
- Drücken Sie Win + R, geben Sie
gpedit.mscein und drücken Sie Enter. - Navigieren Sie zu „Computerkonfiguration” -> „Administrative Vorlagen” -> „System” -> „PIN-Komplexität” und „Anmeldeinformationen”. Überprüfen Sie hier, ob Richtlinien aktiviert sind, die die PIN-Nutzung einschränken oder verhindern könnten. Deaktivieren Sie testweise verdächtige Richtlinien.
Registrierungseditor (Nur für fortgeschrittene Benutzer!):
Eine falsche Änderung in der Registry kann Ihr System unbrauchbar machen. Erstellen Sie vorab einen Wiederherstellungspunkt!
- Drücken Sie Win + R, geben Sie
regeditein und drücken Sie Enter. - Navigieren Sie zu
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredentialProvider{D688EE90-C174-4f31-A1E5-44BB5DE6FAEC}. - Suchen Sie hier nach Einträgen, die die PIN-Funktionalität beeinflussen könnten. Manchmal kann das Löschen bestimmter Unterschlüssel (z.B. „Logon” oder „PIN”) oder das Ändern von DWORD-Werten (z.B. „Enabled” auf 0) helfen. Dies ist jedoch hochspezifisch und sollte nur mit genauer Anleitung durchgeführt werden.
5. Systemwiederherstellung
Wenn Sie Glück haben und zuvor Wiederherstellungspunkte erstellt haben, können Sie Ihr System auf einen Zustand zurücksetzen, in dem die PIN noch funktionierte.
- Starten Sie den PC über die Shift-Taste + Neustart in die „Erweiterten Optionen” (siehe abgesicherter Modus).
- Wählen Sie „Problembehandlung” -> „Erweiterte Optionen” -> „System wiederherstellen”.
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde, und folgen Sie den Anweisungen.
6. PC zurücksetzen (Als letzte Möglichkeit)
Wenn alle Stricke reißen und Sie partout keinen Zugriff auf Ihr System erhalten, bleibt als letzte Option das Zurücksetzen des PCs. Dabei werden Windows neu installiert, wobei Sie die Wahl haben, Ihre persönlichen Dateien zu behalten oder alles zu löschen.
- Starten Sie den PC über die Shift-Taste + Neustart in die „Erweiterten Optionen”.
- Wählen Sie „Problembehandlung” -> „Diesen PC zurücksetzen”.
- Sie haben nun die Wahl:
- „Eigene Dateien beibehalten”: Entfernt Apps und Einstellungen, behält aber Ihre persönlichen Dateien.
- „Alles entfernen”: Löscht alle persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen. Dies ist die drastischere Option, aber auch die „sauberste”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Denken Sie daran: Auch bei „Eigene Dateien beibehalten” ist es immer ratsam, zuvor Backups wichtiger Daten zu haben, falls etwas schiefgeht.
Vorsorge ist besser als Nachsorge: So vermeiden Sie zukünftige PIN-Probleme
Nachdem Sie das Problem hoffentlich erfolgreich gelöst haben, ist es Zeit, über Präventionsmaßnahmen nachzudenken, damit Ihnen das nicht erneut passiert.
- Regelmäßige Backups: Erstellen Sie regelmäßig Backups Ihrer wichtigen Dateien auf externen Festplatten oder in der Cloud. Das schützt nicht nur vor Anmeldeproblemen, sondern vor jedem Datenverlust.
- Wiederherstellungslaufwerk erstellen: Erstellen Sie ein Windows-Wiederherstellungslaufwerk auf einem USB-Stick. Dieses kann Ihnen helfen, in die erweiterten Startoptionen zu gelangen, selbst wenn Windows nicht startet.
- Passwort merken und notieren: Merken Sie sich Ihr Microsoft-Kontopasswort gut und notieren Sie es sich an einem sicheren, externen Ort. Es ist Ihr Fallback, wenn die PIN versagt.
- Windows-Updates durchführen: Halten Sie Ihr System stets auf dem neuesten Stand. Updates enthalten oft Fehlerkorrekturen, die auch Anmeldeprobleme beheben können.
- Sicherheitseinstellungen verstehen: Seien Sie vorsichtig bei Änderungen an System- oder Sicherheitseinstellungen, es sei denn, Sie wissen genau, was Sie tun.
- Alternativen Anmeldeoptionen einrichten: Aktivieren Sie, wenn möglich, andere Anmeldeoptionen wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung (Windows Hello), um eine Fallback-Option zu haben.
Fazit
Die Meldung „Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen nicht mehr verfügbar” ist zweifellos frustrierend, aber in den meisten Fällen lösbar. Von einem einfachen Neustart bis hin zum Zurücksetzen des PCs gibt es eine Reihe von Schritten, die Sie unternehmen können, um wieder Zugang zu Ihrem System zu erhalten. Gehen Sie die Schritte systematisch durch, beginnen Sie mit den einfachsten und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren vor. Und denken Sie daran: Ein gutes Backup-System und ein klares Verständnis Ihrer Anmeldeoptionen sind die besten Schutzmaßnahmen gegen zukünftige Frustrationen. Wir hoffen, dieser Leitfaden war Ihr persönlicher Rettungsplan und hat Ihnen geholfen, wieder die Kontrolle über Ihren digitalen Alltag zu gewinnen!