Sabemos lo frustrante que puede ser. Estás emocionado por las últimas mejoras y parches de seguridad para tu sistema operativo, intentas instalar la actualización acumulativa de Windows 11, y de repente, una pantalla con un código críptico: error 0x80073712. Es como estrellarse contra un muro invisible justo antes de llegar a la meta. Pero no te preocupes, ¡no estás solo! Este inconveniente es más común de lo que piensas y, afortunadamente, tiene solución. En este artículo, te guiaremos paso a paso para que puedas superar este obstáculo y disfrutar de un Windows 11 completamente actualizado.
Este código de error, 0x80073712, generalmente indica que hay un problema con el almacén de componentes de Windows (conocido como WinSxS) o con archivos del sistema cruciales que están dañados o faltan. Imagina que el almacén de componentes es como una biblioteca donde Windows guarda todas las piezas necesarias para instalar actualizaciones y mantener el sistema operativo funcionando correctamente. Si un libro está dañado o fuera de lugar, el proceso de actualización se interrumpe. La buena noticia es que existen herramientas poderosas dentro de Windows diseñadas para reparar precisamente esto.
Desde mi perspectiva y basándome en los datos de soporte que he analizado a lo largo de los años, el error 0x80073712 casi siempre apunta a una corrupción subyacente en la integridad del sistema operativo. Es crucial abordar esto no solo para permitir la actualización, sino también para asegurar la estabilidad general de Windows 11. Ignorarlo podría llevar a problemas mayores a futuro.
Antes de sumergirnos en las soluciones más técnicas, realicemos algunas comprobaciones rápidas que a menudo pueden resolver muchos de estos dolores de cabeza de manera sencilla.
Primeros Pasos y Comprobaciones Básicas ⚙️
A veces, la solución es tan simple como reiniciar o verificar algunos ajustes básicos. No subestimes el poder de estos primeros auxilios tecnológicos:
- Reinicia tu equipo 🔄: Aunque parezca obvio, un reinicio puede resolver conflictos temporales que impiden que la actualización se complete. Guarda tu trabajo y procede a reiniciar.
- Verifica tu conexión a Internet 🌐: Asegúrate de que tu conexión sea estable y lo suficientemente rápida para descargar paquetes de actualización grandes. Una interrupción durante la descarga puede corromper los archivos.
- Libera espacio en disco duro 💾: Las actualizaciones de Windows pueden requerir varios gigabytes de espacio. Si tu disco está casi lleno, el sistema no tendrá dónde almacenar los archivos temporales necesarios para la instalación. Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento para liberar espacio.
- Pausa y reanuda las actualizaciones ⏸️▶️: A veces, simplemente pausar las actualizaciones durante unos minutos y luego reanudarlas puede restablecer el proceso. Puedes hacerlo en Configuración > Windows Update.
Si estas verificaciones iniciales no solucionan el problema, es momento de pasar a estrategias más directas y efectivas.
Método 1: Ejecutar el Solucionador de Problemas de Windows Update 🔧
Windows cuenta con herramientas integradas diseñadas para diagnosticar y corregir problemas comunes, y el solucionador de problemas de actualización es un excelente punto de partida. Esta utilidad puede identificar y rectificar automáticamente muchas de las causas subyacentes que impiden una instalación exitosa.
¿Cómo hacerlo?
- Abre el menú Inicio y escribe „Configuración”, luego selecciónala.
- En el menú de Configuración, navega hasta Sistema y luego a Solucionar problemas.
- Haz clic en Otros solucionadores de problemas.
- Busca la opción Windows Update y haz clic en Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla. El solucionador intentará identificar y corregir cualquier inconveniente que encuentre.
Una vez que el proceso haya finalizado, intenta ejecutar la actualización acumulativa de Windows 11 nuevamente. Si el error persiste, no te desanimes, tenemos más recursos a nuestra disposición.
Método 2: Restablecer los Componentes de Windows Update 🔄
Cuando los archivos o servicios que gestionan las actualizaciones de Windows se corrompen, es necesario restaurarlos a un estado funcional. Este método implica detener los servicios de actualización, limpiar las carpetas donde se almacenan los archivos de actualización temporales y luego reiniciar los servicios.
Pasos detallados:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador. Puedes hacerlo buscando „cmd” en el menú de Inicio, haciendo clic derecho y seleccionando „Ejecutar como administrador”.
- Detén los servicios clave de Windows Update. Ingresa los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno:
net stop wuauserv(Detiene el servicio de Windows Update)net stop cryptSvc(Detiene el servicio de Criptografía)net stop bits(Detiene el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano)net stop msiserver(Detiene el Servicio de instalador de MSI)
- Renombra las carpetas SoftwareDistribution y Catroot2. Estas carpetas contienen archivos temporales de actualización. Al renombrarlas, Windows las creará de nuevo desde cero, eliminando cualquier corrupción.
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
- Reinicia los servicios que detuviste en el paso 2:
net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver
- Cierra el Símbolo del sistema y reinicia tu equipo. Intenta buscar e instalar la actualización de nuevo.
Este procedimiento es muy efectivo para depurar el sistema de actualizaciones y permitir que la próxima descarga se realice sin interferencias de datos previos corruptos.
Método 3: Utilizar DISM y SFC para Reparar el Almacén de Componentes 🛠️
Este es, quizás, el método más crítico y efectivo para el error 0x80073712, ya que ataca directamente la integridad del almacén de componentes de Windows y los archivos del sistema. DISM (Deployment Image Servicing and Management) y SFC (System File Checker) son herramientas esenciales para diagnosticar y reparar problemas relacionados con la imagen del sistema.
¿Cómo aplicar DISM y SFC?
- Abre el Símbolo del sistema como administrador (como en el método anterior).
- Primero, utiliza DISM para preparar y reparar la imagen de Windows. Ejecuta los siguientes comandos en orden, esperando a que cada uno se complete antes de pasar al siguiente. Este proceso puede llevar tiempo, sé paciente.
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth(Examina la imagen para detectar daños)DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth(Verifica si se ha detectado algún daño en la imagen)DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(Intenta reparar automáticamente los problemas detectados utilizando los recursos de Windows Update)
- Después de que DISM haya terminado, ejecuta el Comprobador de archivos del sistema (SFC). Este comando buscará y reemplazará cualquier archivo del sistema dañado o ausente con versiones correctas.
sfc /scannow
- Una vez que ambos procesos se hayan completado, reinicia tu equipo y vuelve a intentar la actualización de Windows 11.
La combinación de DISM y SFC es una de las soluciones más potentes para errores de corrupción del sistema y es crucial para resolver el 0x80073712. Es muy probable que este paso resuelva tu problema.
Método 4: Descargar e Instalar la Actualización Manualmente ⬇️
Si Windows Update sigue dando problemas, puedes eludirlo temporalmente descargando el paquete de actualización específico desde el Catálogo de Microsoft Update e instalándolo de forma independiente. Esto es útil si el problema radica en el mecanismo de descarga o en el propio servicio de Windows Update, pero no en el paquete de actualización en sí.
Pasos a seguir:
- Abre Configuración > Windows Update. Anota el número de la actualización acumulativa que está fallando (por ejemplo, „KB5012345”).
- Abre tu navegador web y visita el Catálogo de Microsoft Update (
catalog.update.microsoft.com). - En la barra de búsqueda del Catálogo, ingresa el número de KB que anotaste (por ejemplo, „KB5012345”) y presiona Enter.
- En los resultados de búsqueda, localiza la versión correcta para tu sistema operativo (Windows 11, arquitectura de 64 bits, etc.) y haz clic en Descargar.
- Una vez descargado el archivo (que tendrá una extensión .msu), ejecútalo y sigue las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.
- Es posible que necesites reiniciar tu equipo después de la instalación manual.
Este método es una excelente alternativa para garantizar que tu sistema reciba las correcciones necesarias sin depender del proceso automático de Windows Update.
Método 5: Deshabilitar Temporalmente el Antivirus y Firewall 🛡️
En ocasiones, un software antivirus o un firewall de terceros (no el Defender de Windows) puede ser demasiado celoso y bloquear componentes esenciales de la actualización, confundiéndolos con una amenaza. Desactivarlos momentáneamente puede permitir que la actualización se complete.
¿Cómo proceder?
- Localiza el icono de tu antivirus en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla).
- Haz clic derecho sobre él y busca una opción para „Deshabilitar protección”, „Pausar” o „Salir”.
- Si usas un firewall de terceros, desactívalo temporalmente también.
- Intenta instalar la actualización de Windows 11 nuevamente.
- Una vez que la actualización se haya completado con éxito, ¡es crucial que reactives tu antivirus y firewall de inmediato para mantener tu equipo protegido!
Este no debe ser un paso permanente, solo una verificación para descartar conflictos de seguridad.
Método 6: Realizar una Reparación de Windows 11 In Situ (Upgrade In-Place) 💻
Si todo lo anterior falla y el error 0x80073712 persiste, una reparación in situ es una solución poderosa. Consiste en reinstalar Windows 11 utilizando un archivo ISO o la Herramienta de Creación de Medios, pero manteniendo tus archivos personales, aplicaciones y configuraciones. Es como darle un „reinicio profundo” a tu sistema operativo sin perder nada importante.
Proceso paso a paso:
- Descarga la Herramienta de Creación de Medios de Windows 11 desde el sitio web oficial de Microsoft.
- Ejecuta la herramienta y selecciona la opción „Actualizar este PC ahora”. Esto descargará la última imagen de Windows 11.
- Alternativamente, si tienes un archivo ISO de Windows 11, puedes montarlo haciendo doble clic en él. Luego, ejecuta el archivo
setup.exeque aparecerá en la unidad virtual. - Sigue las instrucciones del asistente de instalación. Asegúrate de seleccionar la opción para „Mantener archivos personales y aplicaciones” cuando se te pregunte.
- El proceso reinstalará el sistema operativo, lo que puede llevar un tiempo considerable (una o dos horas, o más, dependiendo de tu hardware). Tu equipo se reiniciará varias veces.
Esta reparación es extremadamente efectiva para resolver problemas de corrupción de archivos del sistema que no pudieron ser reparados por DISM o SFC. Es un proceso seguro que rara vez causa pérdida de datos, pero siempre es recomendable tener una copia de seguridad de tus archivos importantes como medida de precaución.
Conclusión: Paciencia y Persistencia 💪
El error 0x80073712 puede ser un hueso duro de roer, pero como hemos visto, hay una batería de herramientas y estrategias para superarlo. Desde soluciones sencillas como un reinicio hasta métodos más avanzados como DISM, SFC o una reparación in situ, tu Windows 11 tiene muchas formas de recuperarse. Recuerda abordar cada solución con calma y paciencia, probando la actualización después de cada paso.
En la mayoría de los casos, la combinación de reiniciar los componentes de Windows Update y ejecutar las herramientas DISM/SFC será suficiente para corregir el problema. Sin embargo, tener opciones adicionales como la actualización manual o la reparación in situ asegura que tienes un plan B, C y hasta D. Mantener tu sistema operativo actualizado es crucial para la seguridad y el rendimiento, así que no te rindas. ¡Con esta guía, tu Windows 11 estará listo para lo que venga!