Haben Sie auch schon mal vor Ihrem Computer gesessen und wollten sich anmelden, nur um dann festzustellen, dass die PIN nicht funktioniert? Ein besonders frustrierender Fall ist, wenn Ihnen dabei der kryptische Fehlercode „Status 0x000006d Unterstatus 0x0” entgegen springt. Keine Panik! Sie sind nicht allein und in diesem Artikel erklären wir Ihnen genau, was dieser Fehler bedeutet und wie Sie ihn beheben können. Wir werden Ihnen Schritt für Schritt Anleitungen geben, damit Sie schnell wieder Zugriff auf Ihren Rechner haben.
Was bedeutet der Fehler „Status 0x000006d Unterstatus 0x0”?
Der Fehler „Status 0x000006d Unterstatus 0x0” tritt in der Regel auf, wenn es Probleme mit der Authentifizierung Ihres Kontos gibt, insbesondere bei der Verwendung der PIN-Anmeldung unter Windows. Im Wesentlichen bedeutet er, dass das System die eingegebene PIN nicht validieren kann. Es gibt verschiedene Ursachen für dieses Problem:
- Beschädigte oder inkonsistente PIN-Daten: Die Dateien, die Ihre PIN-Informationen speichern, können beschädigt sein.
- Probleme mit dem TPM (Trusted Platform Module): Das TPM ist ein Hardware-Sicherheitsmodul, das zur sicheren Speicherung von Anmeldedaten, einschließlich der PIN, verwendet wird. Wenn das TPM fehlerhaft ist oder es Kommunikationsprobleme gibt, kann der Fehler auftreten.
- Kontenprobleme: In seltenen Fällen kann es auch zu Problemen mit Ihrem Benutzerkonto selbst kommen, die diesen Fehler auslösen.
- Updates: Ein fehlerhaftes Windows Update kann ebenfalls Probleme mit der PIN-Authentifizierung verursachen.
Lösungsansätze: Schritt für Schritt Anleitungen
Nachdem wir nun die möglichen Ursachen kennen, wollen wir uns den Lösungen widmen. Gehen Sie die folgenden Schritte sorgfältig durch, um das Problem zu beheben:
1. Neustart des Computers
Ja, es klingt banal, aber oft ist ein einfacher Neustart die Lösung. Dadurch werden temporäre Fehler behoben und das System kann sich neu initialisieren. Versuchen Sie also als erstes, Ihren Computer neu zu starten.
2. Überprüfen der Internetverbindung
Obwohl die PIN-Anmeldung primär offline funktioniert, kann es in manchen Fällen helfen, eine stabile Internetverbindung zu haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, da einige Authentifizierungsprozesse online ablaufen können.
3. Anmeldung mit dem Microsoft-Konto-Passwort
Wenn die PIN nicht funktioniert, versuchen Sie, sich stattdessen mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort anzumelden. Klicken Sie auf den Link „Anmeldeoptionen” unterhalb des PIN-Eingabefeldes und wählen Sie die Option „Passwort”. Wenn Sie sich erfolgreich mit Ihrem Passwort anmelden können, liegt das Problem definitiv an der PIN-Konfiguration. Fahren Sie dann mit den folgenden Schritten fort.
4. Entfernen und erneutes Einrichten der PIN
Dies ist oft die effektivste Lösung. Entfernen Sie die bestehende PIN und richten Sie sie neu ein. So geht’s:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Konten„.
- Wählen Sie „Anmeldeoptionen„.
- Unter „PIN (Windows Hello)” klicken Sie auf „Entfernen„.
- Bestätigen Sie die Entfernung, indem Sie Ihr Microsoft-Konto-Passwort eingeben.
- Nachdem die PIN entfernt wurde, klicken Sie auf „Hinzufügen„, um eine neue PIN einzurichten.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue PIN zu erstellen.
Achten Sie darauf, eine sichere und leicht zu merkende PIN zu wählen. Starten Sie nach der Einrichtung Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
5. TPM (Trusted Platform Module) überprüfen
Wie bereits erwähnt, kann ein defektes oder falsch konfiguriertes TPM zu Problemen mit der PIN-Anmeldung führen. So überprüfen Sie den Status des TPM:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Geben Sie „tpm.msc” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Im Fenster „TPM-Verwaltung auf dem lokalen Computer” überprüfen Sie den Status des TPM. Wenn es Fehler oder Warnungen gibt, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder suchen Sie nach spezifischen Anleitungen zur Fehlerbehebung Ihres TPM-Moduls.
- Achtung: Setzen Sie das TPM *nur* zurück, wenn Sie genau wissen, was Sie tun. Ein falscher Reset kann zu Datenverlust führen!
6. SFC Scan (System File Checker) ausführen
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls zu Problemen führen. Der System File Checker (SFC) ist ein Tool, das Windows auf beschädigte Systemdateien überprüft und diese repariert. So führen Sie einen SFC-Scan aus:
- Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „cmd” ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen„.
- Geben Sie den Befehl „sfc /scannow” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem der Scan abgeschlossen ist.
7. DISM (Deployment Image Servicing and Management) Tool verwenden
Das DISM-Tool ist ein weiteres nützliches Werkzeug zur Reparatur von Windows-Images. Es kann verwendet werden, wenn der SFC-Scan keine Fehler gefunden hat. So verwenden Sie das DISM-Tool:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (siehe Schritt 6).
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist. Dies kann ebenfalls einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem alle Befehle ausgeführt wurden.
8. Windows Update überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Manchmal beheben Windows Updates bekannte Probleme, die zu Fehlern wie „Status 0x000006d Unterstatus 0x0” führen können. Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und suchen Sie nach Updates.
9. Neues Benutzerkonto erstellen
Wenn alle oben genannten Lösungen nicht funktionieren, kann es sein, dass das Problem an Ihrem Benutzerkonto liegt. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Konten„.
- Wählen Sie „Familie und andere Benutzer„.
- Klicken Sie auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen„.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Benutzerkonto an und prüfen Sie, ob die PIN-Anmeldung funktioniert.
Wenn die PIN-Anmeldung mit dem neuen Benutzerkonto funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem alten Benutzerkonto. Sie können dann Ihre Daten vom alten Benutzerkonto auf das neue übertragen.
Fazit
Der Fehler „Status 0x000006d Unterstatus 0x0” bei der PIN-Anmeldung kann frustrierend sein, aber mit den hier beschriebenen Schritten können Sie das Problem in den meisten Fällen beheben. Denken Sie daran, die Schritte sorgfältig durchzugehen und im Zweifelsfall professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, das Problem zu verstehen und zu lösen. Viel Erfolg!