Imagina esto: enciendes tu ordenador, listo para empezar el día, y de repente, te encuentras con una barrera inesperada. En lugar de tu habitual ventana de inicio de sesión, aparece un mensaje frustrante: „El PIN no está disponible”, a menudo acompañado del críptico código de error 0x8007139f. Es una situación que puede generar una gran dosis de ansiedad, dejándote sin acceso a tus archivos, programas y, en última instancia, a tu productividad.
No estás solo. Este problema es una incidencia relativamente común en los sistemas operativos Windows, y aunque puede parecer desalentador al principio, te prometo que hay múltiples caminos para superarlo. En este artículo, desglosaremos este fallo, exploraremos sus posibles causas y te guiaremos a través de una serie de pasos efectivos para solucionar el error, desde las comprobaciones más sencillas hasta las reparaciones más avanzadas. Nuestra meta es que recuperes el control de tu equipo lo antes posible y con la menor complicación.
Comprendiendo el Mensaje de Error: ¿Qué Significa 0x8007139f?
Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender la naturaleza de este contratiempo. El error „El PIN no está disponible” generalmente indica que hay una inconsistencia o corrupción en los datos relacionados con el sistema de autenticación de Windows Hello PIN. El código 0x8007139f, por su parte, es un identificador genérico que sugiere que una operación solicitada no pudo completarse debido a un estado de configuración incorrecto o un fallo en un componente subyacente del sistema.
Las causas pueden ser variadas:
- Archivos de sistema dañados o corruptos.
- Conflictos después de una actualización de Windows.
- Problemas con los controladores del módulo de plataforma segura (TPM), que es fundamental para la seguridad del PIN.
- Inconsistencias en la configuración de la cuenta de usuario o las directivas de seguridad.
- Fallo en los servicios de Windows relacionados con la autenticación.
Afortunadamente, la mayoría de estas causas tienen remedio. A continuación, te presentamos una secuencia de acciones que puedes tomar para solventar esta problemática.
Pasos Preliminares: Lo Básico que Siempre Funciona (a Veces)
Antes de embarcarnos en soluciones más complejas, siempre es sensato comenzar con las comprobaciones más elementales. Sorprendentemente, a menudo son suficientes para resolver muchas incidencias.
1. Reinicia tu Equipo 🔄
Sí, la solución más antigua y universal. Un reinicio completo puede resolver conflictos temporales o liberar recursos que estaban bloqueando el acceso al PIN. Si puedes, accede a la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el icono de encendido en la esquina inferior derecha y selecciona „Reiniciar”. Si no puedes acceder al sistema, apaga el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido y vuelve a encenderlo.
2. Busca Otras Opciones de Inicio de Sesión 🔑
En la pantalla de inicio de sesión, Windows suele ofrecer múltiples métodos de acceso. Busca la opción „Opciones de inicio de sesión” (puede ser un icono de llave o una persona). Intenta iniciar sesión con tu contraseña de Microsoft, una cuenta local, o incluso una huella dactilar si tu equipo la admite. Esto te permitirá acceder al escritorio para aplicar soluciones más avanzadas.
3. Verifica las Actualizaciones de Windows ⬆️
A veces, el problema surge tras una actualización fallida o, por el contrario, una actualización pendiente contiene la solución al error. Si logras acceder al sistema con otra opción, dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca nuevas actualizaciones. Instala cualquier parche disponible y reinicia el sistema.
Soluciones Efectivas para „El PIN no está disponible” (0x8007139f)
Una vez completados los pasos básicos, si el problema persiste, es hora de adentrarnos en las soluciones más específicas y técnicas.
Solución 1: Modificar las Opciones de Inicio de Sesión de tu PIN ⚙️
Esta es una de las soluciones más comunes y a menudo exitosas, ya que restablece la configuración del PIN desde cero.
- Inicia sesión en tu PC usando otra opción (contraseña de Microsoft o cuenta local).
- Abre el menú Inicio y selecciona Configuración (el icono de engranaje).
- Navega a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
- Bajo la sección „PIN de Windows Hello”, verás tu PIN actual. Haz clic en „Quitar”. Confirma la eliminación si se te solicita.
- Una vez eliminado, reinicia tu ordenador.
- Después del reinicio, vuelve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
- Haz clic en „Agregar” bajo „PIN de Windows Hello” y crea un nuevo PIN. Asegúrate de que sea fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros.
Este proceso borra cualquier dato corrupto asociado con tu PIN anterior y lo reemplaza con una configuración fresca.
Solución 2: Eliminar la Carpeta NGC (Componentes de Credenciales de Red) 📁
La carpeta NGC (Network Giga Card) es donde Windows almacena los datos relacionados con tu PIN. Si esta carpeta está dañada, eliminar su contenido y permitir que el sistema la reconstruya puede ser la clave.
- Accede a tu equipo usando una contraseña de Microsoft o una cuenta local.
- Abre el Explorador de Archivos y navega a la siguiente ruta:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc - Es posible que no tengas permisos para acceder a esta carpeta directamente. Si ese es el caso, haz clic derecho sobre la carpeta
Ngc, selecciona Propiedades > Seguridad > Opciones avanzadas. Haz clic en „Cambiar” junto al „Propietario” actual, escribe tu nombre de usuario y haz clic en „Comprobar nombres” y „Aceptar”. Luego, otorga permisos completos a tu cuenta en la pestaña „Seguridad”. - Una vez que tengas acceso, selecciona todos los archivos y subcarpetas dentro de la carpeta
Ngcy elimínalos. No elimines la carpetaNgcen sí, solo su contenido.
⚠️ Advertencia Importante: Al manipular archivos del sistema como la carpeta NGC, es crucial seguir las instrucciones con precisión. La eliminación incorrecta de archivos puede afectar la estabilidad de tu sistema. Si no te sientes cómodo con estos pasos, considera buscar ayuda de alguien con más experiencia técnica. ¡Tu seguridad y la integridad de tus datos son primordiales!
- Reinicia tu PC.
- Después del reinicio, vuelve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y crea un nuevo PIN.
Este método es extremadamente eficaz porque obliga al sistema a generar nuevos datos de autenticación del PIN, limpiando cualquier corrupción previa.
Solución 3: Ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema (SFC) y DISM ⌨️
Los archivos de sistema corruptos pueden ser la raíz de muchos problemas de Windows, incluido el fallo del PIN. SFC y DISM son herramientas integradas para repararlos.
- Inicia sesión en tu PC con un método alternativo o arranca en Modo Seguro si es necesario.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador. Para ello, busca „cmd” en el menú Inicio, haz clic derecho sobre „Símbolo del sistema” y selecciona „Ejecutar como administrador”.
- En la ventana del Símbolo del sistema, escribe el siguiente comando y pulsa Enter:
sfc /scannow
Este comando escaneará todos los archivos protegidos del sistema en busca de corrupción y los reparará si es posible. El proceso puede tardar un tiempo. - Una vez que SFC haya terminado (incluso si indica que no encontró problemas o no pudo reparar algunos), ejecuta los siguientes comandos DISM (Deployment Image Servicing and Management) uno por uno, pulsando Enter después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Estos comandos verifican y reparan la imagen de Windows. El comandoRestoreHealthpuede llevar un tiempo considerable y requiere una conexión a Internet activa. - Reinicia tu ordenador después de que todos los comandos hayan finalizado. Intenta configurar o usar tu PIN nuevamente.
Solución 4: Actualizar o Revertir los Controladores del TPM ⬆️
El Módulo de Plataforma Segura (TPM) es un chip en tu placa base que proporciona funciones de seguridad basadas en hardware, incluyendo la protección del PIN. Problemas con su controlador pueden causar este error.
- Accede a tu sistema. Haz clic derecho en el botón de Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expande la sección „Dispositivos de seguridad”.
- Deberías ver una entrada para „Módulo de plataforma segura 2.0” o similar. Haz clic derecho sobre ella y selecciona „Actualizar controlador”. Elige „Buscar controladores automáticamente”.
- Si la actualización no resuelve el problema, o si el problema comenzó después de una actualización de controlador reciente, puedes intentar revertir el controlador. Haz clic derecho en el TPM, selecciona „Propiedades”, ve a la pestaña „Controlador” y busca la opción „Revertir controlador” (si está disponible).
- Reinicia tu PC y prueba el PIN.
Solución 5: Ajustar las Directivas de Grupo (para Windows Pro/Enterprise) 🛡️
Para usuarios de Windows 10/11 Pro o Enterprise, las políticas de grupo pueden influir en la disponibilidad del PIN.
- Inicia sesión en tu equipo. Presiona
Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribegpedit.mscy pulsa Enter. - Navega a la siguiente ruta:
Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión. - En el panel derecho, busca la directiva „Activar el inicio de sesión con PIN cómodo”.
- Haz doble clic en ella. Asegúrate de que esté configurada como „No configurada” o „Habilitada”. Si está en „Deshabilitada”, cámbiala a „Habilitada” o „No configurada”.
- Haz clic en „Aplicar” y luego en „Aceptar”.
- Reinicia el PC y comprueba si puedes configurar o usar tu PIN.
Solución 6: Crear una Nueva Cuenta de Usuario Local 👤
Si todas las soluciones anteriores fallan, es posible que tu perfil de usuario actual esté corrupto de una manera que impida el funcionamiento correcto del PIN. Crear una nueva cuenta de usuario puede ser un desvío efectivo.
- Inicia sesión en tu PC con un método alternativo que funcione.
- Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- En la sección „Otros usuarios”, haz clic en „Agregar otra persona a este equipo”.
- Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta local sin una dirección de correo electrónico de Microsoft inicialmente.
- Una vez creada, cierra la sesión de tu cuenta actual e inicia sesión con la nueva cuenta. Intenta configurar un PIN en esta nueva cuenta.
- Si el PIN funciona en la nueva cuenta, puedes considerar transferir tus archivos y configuraciones importantes a esta nueva cuenta y usarla como tu cuenta principal.
Solución 7: Restablecer o Reinstalar Windows (Último Recurso) ⚠️
Si has agotado todas las opciones y el error persiste, puede que sea necesario un restablecimiento de fábrica o una reinstalación limpia de Windows. Este es un paso drástico, pero casi siempre soluciona problemas persistentes del sistema.
- Haz una copia de seguridad de todos tus archivos importantes. ¡Esto es crucial!
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación (o Configuración > Sistema > Recuperación en Windows 11).
- En la sección „Restablecer este PC”, haz clic en „Empezar”.
- Tendrás opciones como „Mantener mis archivos” (que reinstala Windows pero conserva tus datos personales) o „Quitar todo” (que borra todo, dejando un sistema limpio). Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Optar por „Quitar todo” y realizar una instalación limpia es la manera más segura de eliminar cualquier corrupción subyacente, pero implica más trabajo para reinstalar programas y configurar el sistema desde cero.
Consejos para Prevenir Futuros Incidentes 🛡️
Una vez que hayas recuperado el acceso, es buena idea tomar medidas para evitar que este tipo de problemas se repitan:
- Mantén Windows Actualizado: Las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad y correcciones de errores que pueden prevenir problemas.
- Realiza Copias de Seguridad Periódicas: No solo de tus documentos, sino también de puntos de restauración del sistema, para poder volver a un estado anterior si algo sale mal.
- Usa un Antivirus Fiable: El malware y los virus pueden corromper archivos del sistema, lo que lleva a este tipo de fallos.
- Evita Apagados Forzados Innecesarios: Apagar el equipo de forma incorrecta puede dañar los archivos del sistema.
Mi Opinión: La Paciencia es tu Mejor Aliada
Desde mi perspectiva, basada en la multitud de casos que he visto y analizado, el error „El PIN no está disponible” (0x8007139f) es un claro ejemplo de cómo la robustez de un sistema como Windows puede verse comprometida por detalles aparentemente menores. Lo que observamos con frecuencia es que, si bien el mensaje es específico del PIN, la causa subyacente rara vez es un fallo directo en la lógica del PIN. Más bien, se relaciona con la integridad del entorno de seguridad (TPM), la salud de los archivos del sistema o la configuración del perfil de usuario. Por ello, abordar este problema requiere un enfoque escalonado, desde lo más obvio hasta lo más profundo. La clave está en la paciencia y la metodología. Cada paso de solución no solo intenta resolver el problema, sino que también nos proporciona información sobre la salud general del sistema. En la mayoría de los casos, la eliminación de la carpeta NGC o la reparación de archivos de sistema con SFC y DISM demuestran ser los remedios más eficientes, confirmando que la corrupción de datos es el culpable más común.
Conclusión
Enfrentarse al mensaje „El PIN no está disponible” puede ser una experiencia frustrante, pero como hemos visto, no es una sentencia de muerte para tu equipo. Con una serie de pasos bien definidos y un poco de perseverancia, puedes diagnosticar y resolver eficazmente la mayoría de los casos. Recuerda empezar con las soluciones más sencillas y avanzar gradualmente, siempre con la precaución adecuada al manipular archivos del sistema. Esperamos que esta guía detallada te haya proporcionado las herramientas y la confianza necesarias para desbloquear tu acceso y seguir disfrutando de tu experiencia con Windows. ¡Mucho éxito en la recuperación de tu sistema!