Frustriert, weil der HP Smart Download im Windows App Store nicht funktioniert und stattdessen der Fehlercode 0x80070057 angezeigt wird? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieser Fehler tritt häufig auf und verhindert die Installation der nützlichen HP Smart App, die für die Verwaltung und Nutzung Ihres HP Druckers unerlässlich ist. In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen verschiedene bewährte Methoden, um diesen Fehler zu beheben und die HP Smart App endlich erfolgreich zu installieren.
Was ist der HP Smart Fehlercode 0x80070057?
Der Fehlercode 0x80070057 im Windows App Store ist ein generischer Fehler, der auf verschiedene Probleme hinweisen kann. Im Zusammenhang mit dem HP Smart Download deutet er meist auf Probleme mit dem Windows Update Dienst, beschädigte Systemdateien oder Konflikte mit anderer Software hin. Im Wesentlichen bedeutet er, dass etwas die Installation der App behindert.
Bevor Sie beginnen: Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung
Bevor wir uns den komplexeren Lösungen zuwenden, sollten Sie diese grundlegenden Schritte ausprobieren:
- Neustart des Computers: Oftmals können einfache Neustarts kleinere Software-Konflikte beheben.
- Überprüfung der Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Ein instabiles Netzwerk kann Download-Probleme verursachen.
- Überprüfung des Windows App Store: Stellen Sie sicher, dass der Windows App Store selbst ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, andere Apps herunterzuladen und zu installieren, um zu sehen, ob das Problem spezifisch für HP Smart ist.
- Windows Update: Stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update & Sicherheit” -> „Windows Update” und suchen Sie nach Updates. Manchmal behebt ein einfaches Update das Problem.
Wenn diese grundlegenden Schritte das Problem nicht beheben, fahren Sie mit den folgenden detaillierteren Lösungen fort.
Lösung 1: Windows Update Problembehandlung ausführen
Der Windows Update Dienst ist entscheidend für die Installation von Apps aus dem Windows App Store. Probleme mit diesem Dienst können zu Fehlern wie 0x80070057 führen. Glücklicherweise bietet Windows ein integriertes Tool zur Problembehandlung:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Sie können danach suchen, indem Sie „Systemsteuerung” in die Windows-Suchleiste eingeben.)
- Klicken Sie auf „Problembehandlung”.
- Unter „System und Sicherheit” klicken Sie auf „Probleme mit Windows Update beheben”.
- Der Problembehandlungsassistent wird gestartet. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem die Problembehandlung abgeschlossen ist, und versuchen Sie erneut, die HP Smart App herunterzuladen.
Lösung 2: Datum und Uhrzeit überprüfen und korrigieren
Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können zu Problemen bei der Verbindung zu Microsoft-Servern und somit zu Download-Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Taskleiste und wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen”.
- Stellen Sie sicher, dass die Option „Uhrzeit automatisch einstellen” aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie sie.
- Überprüfen Sie, ob die Zeitzone korrekt eingestellt ist.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die HP Smart App herunterzuladen.
Lösung 3: Windows Store Cache leeren
Ein beschädigter Cache im Windows Store kann zu Installationsproblemen führen. Das Leeren des Caches kann das Problem beheben:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen” zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie die Eingabetaste. - Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird angezeigt. Warten Sie, bis es sich schließt. Dies kann einige Minuten dauern.
- Der Windows Store wird automatisch geöffnet.
- Versuchen Sie erneut, die HP Smart App herunterzuladen.
Lösung 4: Überprüfen und reparieren von Systemdateien mit SFC und DISM
Beschädigte Systemdateien können zu einer Vielzahl von Problemen führen, einschließlich Download-Fehlern. Die System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM) Tools können helfen, diese Dateien zu überprüfen und zu reparieren:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. (Suchen Sie nach „Eingabeaufforderung” in der Windows-Suchleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.)
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste. - Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Wenn SFC Fehler gefunden hat, starten Sie Ihren Computer neu und führen Sie SFC erneut aus.
- Nachdem SFC abgeschlossen ist, geben Sie die folgenden Befehle in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Warten Sie, bis jeder DISM-Befehl abgeschlossen ist. Dies kann ebenfalls einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die HP Smart App herunterzuladen.
Lösung 5: Antivirus-Software und Firewall vorübergehend deaktivieren
In einigen Fällen kann Ihre Antivirus-Software oder Firewall die Installation von Apps aus dem Windows Store blockieren. Deaktivieren Sie Ihre Antivirus-Software und Firewall vorübergehend und versuchen Sie erneut, die HP Smart App herunterzuladen. Denken Sie daran, sie nach der Installation wieder zu aktivieren!
Wichtiger Hinweis: Das Deaktivieren Ihrer Antivirus-Software und Firewall kann Ihr System anfälliger für Bedrohungen machen. Seien Sie vorsichtig und laden Sie keine anderen Dateien herunter oder besuchen Sie verdächtige Websites, während diese deaktiviert sind.
Lösung 6: Windows Store App zurücksetzen oder neu installieren
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat, können Sie versuchen, die Windows Store App zurückzusetzen oder neu zu installieren:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf „Apps”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store”.
- Klicken Sie auf „Microsoft Store” und dann auf „Erweiterte Optionen”.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Zurücksetzen”. Bestätigen Sie die Aktion.
- Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert, scrollen Sie stattdessen nach unten und klicken Sie auf „Deinstallieren”. Bestätigen Sie die Aktion.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Öffnen Sie den Microsoft Store (falls Sie ihn deinstalliert haben, suchen Sie danach im Startmenü).
- Suchen Sie nach „HP Smart” und versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen.
Lösung 7: Eine ältere Version von HP Smart installieren (Workaround)
In einigen Fällen kann ein Problem mit der neuesten Version der HP Smart App vorliegen. Sie können versuchen, eine ältere Version zu finden und zu installieren. Beachten Sie, dass diese Methode inoffiziell ist und möglicherweise nicht ideal funktioniert.
Wichtiger Hinweis: Laden Sie ältere Versionen von Software nur von vertrauenswürdigen Quellen herunter, um Malware zu vermeiden. Seien Sie bei dieser Methode besonders vorsichtig.
Fazit
Der Fehlercode 0x80070057 beim HP Smart Download im Windows App Store kann frustrierend sein, aber mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben und die App erfolgreich zu installieren. Gehen Sie die Lösungen systematisch durch, und denken Sie daran, Ihren Computer nach jeder Änderung neu zu starten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den HP-Support oder die Microsoft-Community, um weitere Unterstützung zu erhalten.