Outlook 365 blockiert? So gelingt das Drucken von Mails mit QR-Code ohne Probleme

Es ist frustrierend, wenn Sie wichtige E-Mails, insbesondere solche mit QR-Codes, nicht aus Outlook 365 drucken können. Das Problem tritt häufig auf und kann verschiedene Ursachen haben. Dieser Artikel führt Sie durch die gängigsten Gründe für dieses Problem und bietet detaillierte Lösungen, um das Drucken von E-Mails mit QR-Codes in Outlook 365 wieder zum Laufen zu bringen.

Warum blockiert Outlook 365 das Drucken von E-Mails mit QR-Codes?

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Häufige Ursachen sind:

• Sicherheitseinstellungen: Outlook 365 verfügt über strenge Sicherheitseinstellungen, die möglicherweise bestimmte Inhalte, einschließlich QR-Codes, blockieren oder das Drucken von E-Mails mit diesen Inhalten verhindern. Dies soll potenzielle Sicherheitsrisiken minimieren.
• Add-Ins: Bestimmte Add-Ins können Inkompatibilitäten verursachen und den Druckprozess stören. Add-Ins von Drittanbietern, die E-Mails scannen oder modifizieren, sind hier besonders verdächtig.
• Beschädigte Outlook-Datei (OST): Eine beschädigte Offline-Outlook-Datendatei (OST) kann zu Fehlfunktionen führen, einschließlich Problemen beim Drucken.
• Druckertreiberprobleme: Veraltete oder beschädigte Druckertreiber sind eine häufige Ursache für Druckprobleme in jeder Anwendung, einschließlich Outlook 365.
• Komplexität des QR-Codes: Sehr komplexe QR-Codes, die viel Daten enthalten, können manchmal zu Problemen beim Drucken führen, insbesondere wenn der Drucker nicht optimal dafür ausgelegt ist.
• Outlook-Updates: Manchmal führen Updates zu neuen Fehlern oder Inkompatibilitäten, die zuvor nicht vorhanden waren.

Lösungen für Druckprobleme mit QR-Codes in Outlook 365

Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun den Lösungen zuwenden. Probieren Sie die folgenden Schritte nacheinander aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen der Sicherheitseinstellungen in Outlook 365

Outlook 365 bietet verschiedene Sicherheitseinstellungen, die das Drucken beeinflussen können. So überprüfen und passen Sie diese Einstellungen an:

1. Trusted Center Einstellungen:
   • Öffnen Sie Outlook 365.
   • Klicken Sie auf „Datei” > „Optionen” > „Trust Center” > „Einstellungen für das Trust Center…”.
   • Überprüfen Sie die Einstellungen im Bereich „Add-Ins”. Stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Add-Ins blockiert werden.
   • Prüfen Sie die Einstellungen unter „E-Mail-Sicherheit”. Stellen Sie sicher, dass „E-Mails als Klartext anzeigen” *nicht* aktiviert ist, da dies das Rendering von Grafiken wie QR-Codes beeinträchtigen kann.
2. Externe Inhalte:
   • Gehen Sie im Trust Center zu „Automatischer Download”.
   • Stellen Sie sicher, dass „Bilder in HTML-E-Mails oder RSS-Elementen nicht automatisch herunterladen” deaktiviert ist. Andernfalls werden externe Bilder, einschließlich QR-Codes, möglicherweise nicht korrekt angezeigt und gedruckt.

2. Add-Ins deaktivieren

Add-Ins können manchmal unerwartete Probleme verursachen. So deaktivieren Sie Add-Ins in Outlook 365:

1. Öffnen Sie Outlook 365.
2. Klicken Sie auf „Datei” > „Optionen” > „Add-Ins”.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Verwalten” die Option „COM-Add-Ins” und klicken Sie auf „Los…”.
4. Deaktivieren Sie alle Add-Ins und starten Sie Outlook neu.
5. Versuchen Sie, die E-Mail mit dem QR-Code erneut zu drucken.
6. Wenn das Drucken jetzt funktioniert, aktivieren Sie die Add-Ins einzeln, um den Verursacher zu identifizieren.

3. Outlook-Datendatei (OST) reparieren

Eine beschädigte OST-Datei kann zu verschiedenen Problemen führen. So reparieren Sie die OST-Datei:

1. Schließen Sie Outlook 365.
2. Suchen Sie die OST-Datei. Der Standardspeicherort ist normalerweise: C:Benutzer<Benutzername>AppDataLocalMicrosoftOutlook
3. Verwenden Sie das integrierte Tool „scanpst.exe” (Posteingang-Reparaturtool) von Microsoft. Sie finden es normalerweise im Outlook-Installationsverzeichnis.
4. Starten Sie scanpst.exe und wählen Sie die OST-Datei aus.
5. Klicken Sie auf „Starten”, um den Scan zu starten.
6. Wenn Fehler gefunden werden, klicken Sie auf „Reparieren”, um die Datei zu reparieren.
7. Starten Sie Outlook neu und versuchen Sie erneut zu drucken.

4. Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren

Veraltete oder beschädigte Druckertreiber können Druckprobleme verursachen. So aktualisieren oder installieren Sie die Druckertreiber neu:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
2. Erweitern Sie „Drucker”.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
4. Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
5. Wenn keine Aktualisierungen verfügbar sind, besuchen Sie die Website des Druckerherstellers, laden Sie den neuesten Treiber herunter und installieren Sie ihn manuell.
6. Als Alternative können Sie den Drucker deinstallieren (Rechtsklick > „Gerät deinstallieren”) und ihn anschließend neu installieren. Windows installiert dann in der Regel den benötigten Treiber automatisch.

5. E-Mail in ein anderes Format konvertieren

Manchmal kann die Konvertierung der E-Mail in ein anderes Format helfen. Versuchen Sie, die E-Mail als PDF zu speichern und dann die PDF-Datei zu drucken:

1. Öffnen Sie die E-Mail in Outlook 365.
2. Klicken Sie auf „Datei” > „Drucken”.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Drucker” die Option „Microsoft Print to PDF”.
4. Klicken Sie auf „Drucken” und speichern Sie die Datei als PDF.
5. Öffnen Sie die PDF-Datei mit einem PDF-Reader (z. B. Adobe Acrobat Reader) und drucken Sie sie von dort aus.

6. Verwenden eines anderen Browsers oder einer anderen E-Mail-Anwendung

Wenn Sie Outlook 365 im Web (über einen Browser) verwenden, versuchen Sie, die E-Mail mit einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox oder Edge) zu öffnen und zu drucken. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die E-Mail an ein anderes E-Mail-Programm (z. B. Thunderbird) weiterzuleiten und von dort aus zu drucken.

7. QR-Code als Bild speichern und drucken

Eine alternative Lösung ist, den QR-Code aus der E-Mail zu extrahieren und als Bild zu speichern. Anschließend können Sie das Bild separat drucken:

1. Öffnen Sie die E-Mail in Outlook 365.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den QR-Code und wählen Sie „Als Bild speichern”.
3. Speichern Sie das Bild auf Ihrem Computer.
4. Öffnen Sie das Bild mit einem Bildbetrachtungsprogramm (z. B. Windows Photo Viewer) und drucken Sie es von dort aus.

8. Outlook aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Outlook 365 verwenden. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Leistung verbessern:

1. Öffnen Sie Outlook 365.
2. Klicken Sie auf „Datei” > „Office-Konto”.
3. Klicken Sie auf „Updateoptionen” > „Jetzt aktualisieren”.
4. Warten Sie, bis die Updates installiert sind, und starten Sie Outlook neu.

Zusammenfassung

Das Problem, dass Outlook 365 das Drucken von E-Mails mit QR-Codes blockiert, kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Lösungen können Sie das Problem in den meisten Fällen beheben. Beginnen Sie mit den einfachsten Schritten, wie dem Überprüfen der Sicherheitseinstellungen und dem Deaktivieren von Add-Ins, und arbeiten Sie sich dann zu komplexeren Lösungen wie dem Reparieren der OST-Datei und dem Aktualisieren der Druckertreiber vor. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, jeden Schritt einzeln auszuprobieren, um den Verursacher zu identifizieren und die effektivste Lösung zu finden.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an den Microsoft Support oder einen IT-Experten, um weitere Unterstützung zu erhalten. Viel Glück!