¡Qué frustrante es sentarse frente a tu ordenador, listo para empezar el día o disfrutar de un momento de ocio, solo para encontrarte con el temido mensaje „PIN no disponible” o „PIN no disponible porque la configuración de tu organización lo requiere”! 😥 Entendemos perfectamente tu desesperación. Este problema de inicio de sesión puede paralizar tu productividad y hacerte sentir atrapado fuera de tu propio sistema. Pero respira hondo: no estás solo y, lo más importante, ¡hay soluciones! En este artículo, desglosaremos las causas de este molesto error y te guiaremos a través de métodos probados y verdaderos para recuperar el control de tu sesión de Windows.
Nuestro objetivo es que, al finalizar esta lectura, dispongas de las herramientas y el conocimiento necesario para superar este obstáculo, transformando la frustración en un exitoso inicio de sesión. Desde ajustes sencillos hasta procedimientos más avanzados, cubriremos un espectro completo de opciones. ¡Prepárate para despedirte del mensaje „PIN no disponible”!
Entendiendo el Mensaje „PIN No Disponible”: ¿Por Qué Ocurre?
Antes de sumergirnos en las correcciones, es útil comprender por qué Windows puede arrojar este error. El PIN de Windows Hello es una forma rápida y segura de iniciar sesión, vinculada a un módulo de seguridad llamado TPM (Trusted Platform Module) y al administrador de credenciales. Cuando el sistema indica que el PIN no está disponible, generalmente se debe a una de las siguientes razones:
- Corrupción de Archivos del Sistema: Archivos importantes de Windows o del perfil de usuario pueden dañarse, afectando el proceso de autenticación.
- Problemas con el Administrador de Credenciales: Las entradas almacenadas para tu PIN pueden corromperse o ser inaccesibles.
- Fallos en Controladores: Un controlador desactualizado o dañado (especialmente el del TPM o dispositivos biométricos) puede impedir el funcionamiento correcto del PIN.
- Conflictos por Actualizaciones de Windows: A veces, una actualización reciente introduce un error o cambia una configuración que desactiva el PIN.
- Configuraciones de Política de Grupo o Registro: En entornos empresariales o incluso en versiones Pro/Enterprise, ciertas políticas pueden restringir el uso del PIN.
- Errores Temporales: A veces, es simplemente un fallo momentáneo que una simple acción puede resolver.
Comprender la raíz potencial del inconveniente nos ayuda a abordar las soluciones de manera más estratégica.
Primeros Pasos: Soluciones Rápidas y Sencillas
Antes de embarcarte en acciones más complejas, siempre es sabio probar estas soluciones rápidas. Podrías sorprenderte de lo a menudo que funcionan. 💡
1. Reinicia tu Equipo 🔄
Sí, la solución más antigua y, a menudo, la más efectiva. Un reinicio completo puede resolver glitches temporales, restablecer servicios y cargar los controladores correctamente. No es lo mismo que apagar y encender; asegúrate de elegir „Reiniciar” desde la pantalla de inicio de sesión (haz clic en el icono de energía en la esquina inferior derecha).
2. Prueba Otras Opciones de Inicio de Sesión 🔑
En la pantalla de inicio de sesión, busca la opción „Opciones de inicio de sesión” justo debajo del campo del PIN. Haz clic allí y verifica si puedes acceder con tu contraseña de Microsoft, una contraseña de imagen o incluso la huella dactilar si la tienes configurada. Si puedes iniciar sesión con otro método, eso nos da acceso al sistema para aplicar otras correcciones.
3. Verifica tu Conexión a Internet 🌐
Si tu PIN está vinculado a una cuenta de Microsoft, una conexión a Internet inestable o inexistente podría ser la causa. Asegúrate de que tu equipo esté conectado a la red, ya sea por Wi-Fi o Ethernet. Intenta desconectar y volver a conectar el cable de red o el Wi-Fi.
Métodos Infalibles para Arreglar el Error „PIN No Disponible”
Si las soluciones rápidas no funcionaron, es hora de pasar a estrategias más directas. Te guiaremos paso a paso.
1. Usa el Administrador de Credenciales para Limpiar Entradas 🔑
El Administrador de Credenciales es donde Windows almacena tus nombres de usuario, contraseñas y otros datos de inicio de sesión, incluido el PIN. A veces, una entrada corrupta es la culpable.
- Inicia sesión en Windows usando tu contraseña (si las „Opciones de inicio de sesión” lo permiten) o en Modo Seguro (ver siguiente sección si no puedes acceder).
- Abre el Panel de Control. Puedes buscarlo en el menú Inicio.
- Una vez en el Panel de Control, cambia la vista a „Iconos pequeños” o „Iconos grandes” y selecciona „Administrador de Credenciales„.
- Dentro del Administrador de Credenciales, haz clic en „Credenciales de Windows„.
- Busca entradas relacionadas con tu cuenta de Microsoft o Windows Hello. A menudo, las verás como „MicrosoftAccount” o algo similar. Elimina cualquier credencial que parezca sospechosa o que esté vinculada a tu cuenta principal. Busca específicamente algo como „NGC_Credential” si existe.
- Reinicia tu computadora y trata de configurar un nuevo PIN o usar el existente.
Esta es una de las soluciones más efectivas que hemos observado para restablecer el PIN.
2. Elimina el Contenido de la Carpeta NGC 🗑️
La carpeta NGC (Next Generation Credential) almacena físicamente tus datos de PIN. Si esta carpeta está dañada, el sistema no puede acceder a tu PIN. Eliminar su contenido (o renombrar la carpeta) forzará a Windows a recrearla y te permitirá configurar un nuevo PIN.
¡Atención! Esta carpeta está protegida por el sistema. Necesitarás tomar posesión de ella para modificarla.
- Inicia sesión con tu contraseña o en Modo Seguro.
- Abre el Explorador de Archivos y navega a la siguiente ruta:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC - Intentar acceder directamente puede que te deniegue el permiso. Haz clic derecho en la carpeta „NGC” y selecciona „Propiedades„.
- Ve a la pestaña „Seguridad” y luego haz clic en „Opciones avanzadas„.
- Al lado de „Propietario”, haz clic en „Cambiar„.
- En el campo „Escribe el nombre de objeto para seleccionar”, escribe tu nombre de usuario de Windows y haz clic en „Comprobar nombres” y luego en „Aceptar”. Asegúrate de marcar „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos”.
- Aplica los cambios, cierra la ventana y vuelve a abrir „Opciones avanzadas”. Ahora, haz clic en „Agregar” para añadir un permiso.
- Haz clic en „Seleccionar una entidad de seguridad”, escribe tu nombre de usuario y haz clic en „Comprobar nombres” y „Aceptar”.
- Marca la casilla „Control total” y haz clic en „Aceptar” en todas las ventanas.
- Una vez que tengas control total, elimina todo el contenido dentro de la carpeta NGC (no la carpeta NGC en sí). Si no puedes eliminar, intenta renombrar la carpeta NGC a `NGC.old`.
- Reinicia tu computadora. Al intentar iniciar sesión, se te pedirá que configures un nuevo PIN.
3. Restaurar Sistema a un Punto Anterior ↩️
Si el problema comenzó después de una actualización o la instalación de un nuevo software, la Restauración del Sistema puede ser tu mejor aliada. Esta herramienta revierte tu sistema a un estado anterior donde todo funcionaba correctamente, sin afectar tus archivos personales.
- Si puedes iniciar sesión, busca „Crear un punto de restauración” en el menú Inicio y ábrelo.
- En la pestaña „Protección del sistema”, haz clic en „Restaurar sistema…„.
- Sigue las instrucciones, seleccionando un punto de restauración creado antes de que el error „PIN no disponible” comenzara a aparecer.
- Si no puedes iniciar sesión en absoluto, necesitarás acceder a las Opciones de Inicio Avanzado. Para ello, en la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift mientras haces clic en el icono de energía y luego en „Reiniciar”. Esto te llevará a un menú azul.
- Desde el menú de Opciones Avanzadas, ve a „Solucionar problemas” > „Opciones avanzadas” > „Restaurar sistema„.
- Sigue las indicaciones para seleccionar un punto de restauración.
4. Actualizar o Reinstalar Controladores de Dispositivos de Seguridad 🔄
Los controladores del TPM o de dispositivos biométricos son cruciales para el funcionamiento del PIN. Un controlador corrupto o desactualizado podría ser el culpable.
- Inicia sesión usando otro método o en Modo Seguro.
- Presiona
Windows + Xy selecciona „Administrador de dispositivos„. - Expande la sección „Dispositivos de seguridad” o „Dispositivos biométricos„.
- Busca tu módulo TPM (a menudo „Trusted Platform Module”) o tu lector de huellas dactilares.
- Haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona „Actualizar controlador„. Elige la opción para buscar controladores automáticamente.
- Si la actualización no funciona o no hay uno disponible, intenta „Desinstalar dispositivo„. Reinicia el equipo después de desinstalarlo. Windows intentará reinstalar el controlador al inicio.
5. Modificar el Editor de Directivas de Grupo Local (Solo Pro y Enterprise) ⚙️
Si usas Windows 10/11 Pro o Enterprise, una política de grupo podría estar impidiendo el uso del PIN.
- Inicia sesión y presiona
Windows + R, luego escribegpedit.mscy pulsa Enter. - Navega a: „Configuración del equipo” > „Plantillas administrativas” > „Sistema” > „Inicio de sesión„.
- Busca la política „Activar el inicio de sesión con PIN conveniente” o „Turn on convenience PIN sign-in„.
- Haz doble clic en ella y asegúrate de que esté configurada como „Habilitada„. Si ya lo está, puedes intentar deshabilitarla, aplicar, y luego habilitarla de nuevo.
- Reinicia el sistema.
6. Ajustar el Editor del Registro (¡Con Precaución!) 📝
Manipular el Registro de Windows siempre debe hacerse con extrema cautela y preferiblemente después de crear un punto de restauración. Un error aquí puede causar inestabilidad en el sistema.
- Inicia sesión y presiona
Windows + R, escriberegedity pulsa Enter. - Navega hasta la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPasswordLessDevice - En el panel derecho, busca un valor llamado „DevicePasswordLessBuildVersion„.
- Haz doble clic sobre él y cambia su „Información del valor” a
0(cero). - Cierra el Editor del Registro y reinicia tu equipo.
Este ajuste esencialmente le dice a Windows que no aplique el inicio de sesión sin contraseña, lo que a veces puede desbloquear el uso del PIN.
7. Reparar Archivos del Sistema con SFC y DISM 🛠️
Los archivos corruptos del sistema pueden ser la causa subyacente. Las herramientas SFC (System File Checker) y DISM (Deployment Image Servicing and Management) pueden ayudar a repararlos.
- Inicia sesión o accede a las Opciones de Inicio Avanzado (Shift + Reiniciar) y selecciona „Solucionar problemas” > „Opciones avanzadas” > „Símbolo del sistema”.
- En el Símbolo del sistema, escribe
sfc /scannowy presiona Enter. Deja que el proceso termine. - Una vez completado, ejecuta los siguientes comandos DISM, uno por uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Reinicia tu computadora después de que todos los comandos se hayan ejecutado.
8. Crear una Nueva Cuenta de Usuario 👤✨
Si tu perfil de usuario actual está muy dañado, crear una nueva cuenta de usuario y transferir tus datos podría ser la solución más práctica.
- Inicia sesión con un método alternativo o en Modo Seguro.
- Ve a „Configuración” > „Cuentas” > „Familia y otros usuarios„.
- Haz clic en „Agregar otra persona a este equipo” y sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta. Puedes hacerla una cuenta local primero y luego vincularla a tu cuenta de Microsoft.
- Una vez creada, reinicia e intenta iniciar sesión con la nueva cuenta. Si funciona, puedes transferir tus archivos desde el perfil antiguo a la nueva cuenta (generalmente desde
C:UsersTu_Usuario_Antiguo).
En Casos Extremos: Restablecer o Reinstalar Windows 🚀
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, la opción más drástica, pero a menudo la más resolutiva, es restablecer o reinstalar Windows.
- Restablecer este PC: Ve a „Configuración” > „Actualización y seguridad” (o „Sistema” > „Recuperación” en Windows 11) > „Restablecer este PC”. Tienes la opción de „Mantener mis archivos” o „Quitar todo”. Elige „Mantener mis archivos” si quieres conservar tus documentos.
- Reinstalación limpia: Esta implica formatear el disco duro e instalar Windows desde cero, lo que garantiza un sistema fresco y libre de errores. Necesitarás un medio de instalación de Windows (USB o DVD). Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus archivos importantes.
En mi experiencia como técnico, a menudo he visto que el problema del „PIN no disponible” se resuelve en la mayoría de los casos eliminando el contenido de la carpeta NGC o ajustando las entradas en el Administrador de Credenciales. Estas dos estrategias suelen ser el punto de partida y el final de la búsqueda para muchos usuarios. Rara vez es necesario llegar a una reinstalación completa, lo que subraya la eficacia de los métodos más específicos que hemos detallado.
Prevención es la Mejor Curación: Consejos para Evitar el Error en el Futuro ✅
- Mantén Windows Actualizado: Aunque las actualizaciones a veces causan problemas, suelen contener correcciones importantes para errores conocidos.
- Crea Puntos de Restauración Regularmente: Esto te dará un salvavidas si algo sale mal.
- Haz Copias de Seguridad de tus Datos: Siempre, siempre, siempre ten una copia de seguridad de tus archivos más importantes.
- Usa una Contraseña Robusta para tu Cuenta de Microsoft: Si el PIN falla, tu contraseña es tu respaldo.
- Comprende tus Opciones de Inicio de Sesión: Familiarízate con todas las formas de acceder a tu equipo, no solo el PIN.
Conclusión
El error „PIN no disponible” puede ser un verdadero dolor de cabeza, pero como has visto, existen múltiples vías para solucionarlo. Desde un simple reinicio hasta la edición del registro o la reparación de archivos del sistema, cada método aborda una posible causa del problema. Te animamos a seguir esta guía paso a paso, probando las soluciones en orden de complejidad, comenzando por las más sencillas. La persistencia es clave, y con las herramientas adecuadas, recuperarás el acceso a tu mundo digital sin mayores contratiempos.
Esperamos que este artículo te haya proporcionado las respuestas y la confianza necesarias para superar este inconveniente. ¡Mucha suerte y esperamos verte de nuevo iniciando sesión sin problemas!