Der ROG Ally ist eine beeindruckende Handheld-Konsole, die mobiles Gaming auf ein neues Level hebt. Doch auch die beste Technologie ist nicht vor Problemen gefeit. Ein häufiges und frustrierendes Problem, das viele ROG Ally-Nutzer erleben, ist ein plötzlicher Black Screen. Doch keine Sorge! Bevor Sie in Panik geraten und den Support kontaktieren, gibt es eine Reihe von bewährten Lösungsansätzen, die Sie selbst ausprobieren können. Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch die möglichen Ursachen und deren Behebung, sodass Sie schnell wieder in Ihre Lieblingsspiele eintauchen können.
Was ist ein Black Screen und warum tritt er beim ROG Ally auf?
Ein Black Screen bedeutet, dass der Bildschirm Ihres ROG Ally plötzlich schwarz wird und keine Reaktion mehr zeigt. Im schlimmsten Fall reagiert das Gerät gar nicht mehr. Es gibt verschiedene Ursachen, die zu diesem Problem führen können:
- Software-Probleme: Fehler im Betriebssystem (Windows 11), in Treibern (insbesondere Grafiktreiber) oder in installierten Programmen können zu einem Black Screen führen.
- Hardware-Probleme: Seltener, aber möglich, können Hardware-Defekte wie ein fehlerhafter Bildschirm, Speicherprobleme oder Überhitzung einen Black Screen verursachen.
- Treiber-Konflikte: Inkompatible oder veraltete Treiber können zu Konflikten führen, die das System zum Absturz bringen.
- Überhitzung: Wenn der ROG Ally zu heiß wird, kann er sich zum Schutz der Hardware abschalten und einen Black Screen anzeigen.
- Spannungsprobleme: Probleme mit dem Netzteil oder der Stromversorgung können ebenfalls einen Black Screen verursachen.
- Fehlerhafte Updates: Fehlerhafte Windows oder Treiber-Updates können Instabilität verursachen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Bevor Sie mit komplexeren Lösungen beginnen, sollten Sie die folgenden einfachen Schritte ausprobieren:
1. Der einfache Neustart (Hard Reset)
Der Klassiker unter den Problemlösern: Ein Neustart behebt oft kleinere Software-Fehler. Da der Bildschirm schwarz ist, benötigen Sie einen Hard Reset:
- Halten Sie den Power-Button (Ein-/Ausschalter) für etwa 10-15 Sekunden gedrückt.
- Warten Sie, bis das Gerät vollständig ausgeschaltet ist.
- Drücken Sie den Power-Button erneut, um den ROG Ally neu zu starten.
Wenn das Gerät normal startet, haben Sie Glück gehabt! Beobachten Sie das System, ob das Problem erneut auftritt.
2. Überprüfen Sie die Stromversorgung
Stellen Sie sicher, dass der ROG Ally ausreichend mit Strom versorgt wird. Testen Sie ein anderes Netzteil (falls vorhanden) oder eine andere Steckdose.
3. Externe Geräte entfernen
Manchmal können externe Geräte wie Controller, USB-Sticks oder Speicherkarten Konflikte verursachen. Entfernen Sie alle externen Geräte und starten Sie den ROG Ally neu.
4. Den ROG Ally im abgesicherten Modus starten
Der abgesicherte Modus startet Windows mit minimalen Treibern und Programmen. Dies hilft, die Ursache des Problems einzugrenzen:
- Schalten Sie den ROG Ally vollständig aus.
- Drücken Sie den Power-Button, um das Gerät einzuschalten.
- Sobald das ROG Ally Logo erscheint, halten Sie die Lautstärke-Leiser-Taste (-) gedrückt.
- Halten Sie die Taste gedrückt, bis das Windows-Logo erscheint.
- Es sollte ein Menü mit erweiterten Startoptionen erscheinen. Wählen Sie „Abgesicherter Modus” aus. Navigieren Sie mit den Lautstärketasten und bestätigen Sie mit dem Powerbutton.
Wenn der ROG Ally im abgesicherten Modus startet, deutet dies auf ein Software-Problem hin. Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um Treiber und Software zu überprüfen.
5. Grafiktreiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder fehlerhafte Grafiktreiber sind eine häufige Ursache für Black Screens. Aktualisieren oder installieren Sie die Grafiktreiber im abgesicherten Modus neu:
- Gehen Sie zum Geräte-Manager (suchen Sie im Startmenü nach „Geräte-Manager”).
- Erweitern Sie den Abschnitt „Grafikkarten”.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte (wahrscheinlich eine AMD Radeon™ Grafikkarte).
- Wählen Sie „Treiber aktualisieren„.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Wenn Windows keine neueren Treiber findet, besuchen Sie die AMD-Website und laden Sie die neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte herunter. Installieren Sie diese anschließend manuell.
- Alternativ können Sie den Treiber deinstallieren (Rechtsklick -> „Gerät deinstallieren”) und den ROG Ally neu starten. Windows sollte dann versuchen, den Standardtreiber neu zu installieren.
6. Windows-Updates überprüfen und installieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 11 auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update und Sicherheit” -> „Windows Update” und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
7. BIOS aktualisieren (mit Vorsicht!)
Ein veraltetes BIOS kann ebenfalls Probleme verursachen. Aktualisieren Sie das BIOS nur, wenn Sie sich damit auskennen und die Anweisungen des Herstellers genau befolgen. Ein falsches BIOS-Update kann den ROG Ally unbrauchbar machen.
8. Systemwiederherstellung verwenden
Wenn Sie vor kurzem Änderungen an Ihrem System vorgenommen haben (z. B. Software installiert oder Treiber aktualisiert), können Sie eine Systemwiederherstellung durchführen, um den ROG Ally auf einen früheren Zustand zurückzusetzen:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
- Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung”.
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Black Screen erstellt wurde.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
9. Überhitzung vermeiden
Stellen Sie sicher, dass der ROG Ally ausreichend belüftet ist und nicht überhitzt. Vermeiden Sie es, das Gerät auf weichen Oberflächen wie Betten oder Kissen zu verwenden, die die Lüftungsschlitze blockieren können. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze regelmäßig von Staub.
10. Auf Malware prüfen
Obwohl unwahrscheinlich, kann Malware in seltenen Fällen Systeminstabilität und Black Screens verursachen. Führen Sie einen vollständigen Systemscan mit einem zuverlässigen Antivirus-Programm durch.
11. Windows neu installieren (letzter Ausweg)
Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, bleibt Ihnen als letzter Ausweg die Neuinstallation von Windows. Dies löscht alle Daten auf Ihrem ROG Ally, also sichern Sie wichtige Dateien vorher. Informationen zur Neuinstallation finden Sie auf der offiziellen ASUS ROG Website.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Black Screen weiterhin auftritt, liegt möglicherweise ein Hardware-Defekt vor. In diesem Fall sollten Sie den ASUS Support kontaktieren oder das Gerät zur Reparatur einsenden. Versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu reparieren, da dies zum Garantieverlust führen kann.
Fazit
Ein Black Screen auf dem ROG Ally kann frustrierend sein, aber in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit den oben genannten Lösungen beheben. Bleiben Sie ruhig, gehen Sie die Schritte systematisch durch und geben Sie nicht auf! Mit etwas Glück können Sie Ihren ROG Ally schnell wieder zum Laufen bringen und wieder in Ihre Lieblingsspiele eintauchen.