Imagina esto: intentas acceder a tu ordenador, la rutina de siempre, pero de repente, te encuentras con un mensaje desconcertante: „El PIN no está disponible” seguido del código de error 0x80280100. Una sensación de frustración te invade, ¿verdad? Es una situación increíblemente común y, lo que es peor, puede dejarte completamente fuera de tu propio sistema. Pero respira hondo, porque no estás solo y, lo más importante, ¡hay solución! 🔑
Este artículo es tu guía definitiva para entender, diagnosticar y, lo más importante, resolver el error 0x80280100 que te impide usar tu PIN de Windows. Te acompañaremos paso a paso, desde las verificaciones más sencillas hasta las soluciones más avanzadas, para que recuperes el control de tu dispositivo.
Comprendiendo el Problema: ¿Por Qué el PIN de Windows Falla? 🤔
Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender qué causa este tipo de fallo. El error „El PIN no está disponible” (0x80280100) suele estar relacionado con la forma en que Windows gestiona tus credenciales de inicio de sesión, específicamente las que usa el servicio Windows Hello. Este sistema está diseñado para ofrecer un acceso rápido y seguro, pero puede tropezar por diversas razones:
- Corrupción de Archivos: Los datos que Windows guarda para tu PIN pueden dañarse debido a actualizaciones incompletas, errores del sistema o incluso malware.
- Problemas con la Cuenta de Usuario: A veces, el perfil de usuario o la vinculación con tu cuenta de Microsoft se corrompe, afectando el PIN.
- Conflictos de Controladores: Los controladores del Módulo de Plataforma Segura (TPM) o de seguridad pueden desactualizarse o entrar en conflicto, interfiriendo con la funcionalidad del PIN.
- Cambios en la Configuración de Seguridad: Alguna modificación en la política de seguridad o en la configuración de privacidad puede afectar la disponibilidad del PIN.
- Software de Terceros: Programas de seguridad o utilidades de optimización pueden interferir sin querer en los servicios de Windows Hello.
Independientemente de la causa exacta, la buena noticia es que los métodos que exploraremos aquí abordan la mayoría de estos escenarios.
Primeros Pasos y Verificaciones Rápidas: Antes de Ir a lo Extremo 🚀
A veces, la solución es más simple de lo que parece. No subestimes el poder de estos trucos rápidos:
1. Reinicia tu PC 🔄
Parece obvio, ¿verdad? Pero un simple reinicio puede resolver un sinfín de problemas temporales. Si es un fallo puntual en el servicio que gestiona el PIN, un reinicio puede restablecerlo y permitirte acceder sin problemas. Intenta reiniciar un par de veces si es necesario. Si al reiniciar aún te encuentras con la misma pantalla de inicio de sesión, prueba las otras opciones de inicio de sesión disponibles, como la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
2. Prueba Otras Opciones de Inicio de Sesión 🔒
En la pantalla de inicio de sesión, debajo del campo del PIN, deberías ver una opción que dice „Opciones de inicio de sesión” (o un icono de llave). Haz clic ahí y comprueba si puedes iniciar sesión con tu contraseña de cuenta de Microsoft. Si logras acceder de esta forma, ya estás a medio camino, pues podrás gestionar el PIN desde la configuración de Windows.
3. Verifica tu Conexión a Internet 🌐
Si tu PIN está vinculado a tu cuenta de Microsoft, una conexión a Internet inestable o inexistente podría impedir que Windows verifique tu identidad. Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a la red. Si estás usando Wi-Fi, intenta conectar un cable Ethernet si tienes la opción.
Soluciones Detalladas: Paso a Paso para Recuperar tu Acceso 🛠️
Si los pasos rápidos no funcionaron, es hora de pasar a soluciones más profundas. Abordaremos escenarios donde puedes o no puedes iniciar sesión en Windows.
1. Eliminar y Volver a Añadir el PIN (Si Puedes Iniciar Sesión con Contraseña)
Si lograste entrar en Windows usando tu contraseña, esta es la forma más sencilla de solucionar el problema:
- Ve a Inicio > Configuración (el icono de engranaje ⚙️).
- Selecciona Cuentas.
- En el menú lateral izquierdo, elige Opciones de inicio de sesión.
- Busca la sección „PIN (Windows Hello)”. Deberías ver la opción „Quitar”. Haz clic en ella. Si te pide confirmación, hazlo.
- Reinicia tu ordenador para asegurarte de que los cambios se apliquen correctamente.
- Vuelve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y, en la sección „PIN (Windows Hello)”, haz clic en „Agregar”. Sigue las instrucciones para configurar un nuevo PIN.
Este proceso limpia cualquier corrupción menor en los datos del PIN.
2. Usar la Opción „Olvidé mi PIN” ❓
En la pantalla de inicio de sesión, si el PIN no funciona, a menudo verás la opción „Olvidé mi PIN”. Esta es una excelente ruta si estás completamente bloqueado y tu cuenta es de Microsoft:
- Haz clic en „Olvidé mi PIN” en la pantalla de inicio de sesión.
- Windows te pedirá que inicies sesión con la contraseña de tu cuenta de Microsoft para verificar tu identidad.
- Una vez verificada, se te guiará para establecer un nuevo PIN.
Asegúrate de tener acceso a los métodos de verificación de tu cuenta de Microsoft (correo electrónico alternativo o número de teléfono) en caso de que necesites un código de seguridad.
3. La Solución más Efectiva: Eliminar la Carpeta „Ngc” (¡Atención!) 🗑️
Esta es la solución más potente y frecuentemente exitosa para el error 0x80280100. La carpeta Ngc (del inglés „Next Generation Credential”) es donde Windows almacena todos los datos relacionados con tu PIN. Si esta carpeta se corrompe, tu PIN dejará de funcionar. Eliminarla fuerza a Windows a crear una nueva carpeta y te permite configurar un nuevo PIN.
IMPORTANTE: Necesitarás derechos de administrador para realizar esta acción. Si estás completamente bloqueado, tendrás que acceder al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) o al Modo Seguro.
Pasos si Puedes Acceder a Windows (con Contraseña o Modo Seguro):
- Abre el Explorador de Archivos.
- Dirígete a la siguiente ruta:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc- Nota: La carpeta
AppDataestá oculta por defecto. Para verla, en el Explorador de Archivos, ve a la pestaña „Vista” y marca la casilla „Elementos ocultos”.
- Nota: La carpeta
- Intenta eliminar todo el contenido de la carpeta Ngc (no la carpeta Ngc en sí, sino lo que hay dentro).
- Es posible que encuentres un mensaje de „Acceso denegado”. Esto es normal porque los permisos de seguridad restringen el acceso.
- Para obtener acceso, haz clic derecho en la carpeta Ngc (la de fuera) y selecciona „Propiedades”.
- Ve a la pestaña „Seguridad” y luego haz clic en „Opciones avanzadas”.
- Junto a „Propietario”, haz clic en „Cambiar”.
- En „Escribe el nombre del objeto para seleccionar”, escribe el nombre de tu usuario de Windows y haz clic en „Comprobar nombres” y luego en „Aceptar”.
- Marca la casilla „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” y haz clic en „Aplicar” y „Aceptar” en todas las ventanas.
- Ahora, intenta eliminar nuevamente el contenido de la carpeta Ngc.
- Una vez eliminados los archivos, reinicia tu PC. Al iniciar, Windows te permitirá configurar un nuevo PIN.
Pasos si Estás Completamente Bloqueado y No Puedes Acceder a Windows:
Este escenario es más complejo, pero totalmente abordable. Necesitarás acceder al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE):
- Accede a WinRE:
- Opción 1: Desde la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla
Shifty haz clic en Reiniciar. Esto te llevará a la pantalla de opciones avanzadas. - Opción 2: Si no puedes llegar a la pantalla de inicio de sesión, enciende tu PC y, tan pronto como veas el logo de Windows, apágalo bruscamente (manteniendo presionado el botón de encendido). Repite este proceso 2 o 3 veces hasta que Windows entre automáticamente en WinRE.
- Opción 1: Desde la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla
- Una vez en WinRE, selecciona „Solucionar problemas” > „Opciones avanzadas” > „Símbolo del sistema”.
- Se abrirá una ventana de Símbolo del sistema. Escribe
notepad.exey presiona Enter. (Sí, vamos a usar el Bloc de Notas como un explorador de archivos). - En el Bloc de Notas, ve a Archivo > Abrir…. Esto abrirá un explorador de archivos básico.
- Desde aquí, navega hasta la ruta de la carpeta Ngc. Es importante saber que las letras de unidad pueden cambiar en WinRE (por ejemplo, tu unidad C: podría ser D:). Busca tu unidad principal donde está instalado Windows.
- La ruta es:
[TuUnidadDeWindows]:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
- La ruta es:
- Dentro de la carpeta Ngc, selecciona todos los archivos y carpetas y elimínalos. No elimines la carpeta Ngc en sí, solo su contenido.
- Cierra el Bloc de Notas y el Símbolo del sistema.
- Selecciona „Continuar y salir de Windows 11/10” para reiniciar tu PC.
Tras el reinicio, deberías poder configurar un nuevo PIN sin problemas. Si sigues enfrentando dificultades con los permisos incluso en el Bloc de Notas de WinRE, el siguiente bloque de código puede ser útil. Abre el Símbolo del sistema en WinRE, identifica la letra de tu unidad de Windows (por ejemplo, D:) y ejecuta estos comandos:
takeown /f D:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /r /d y
icacls D:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /grant todos:F /t
rmdir /s /q D:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcEstos comandos toman posesión de la carpeta Ngc, otorgan permisos completos y luego la eliminan por completo. ¡Úsalos con precaución!
Después de ejecutar los comandos, reinicia tu equipo.
4. Actualizar Controladores del TPM ⚙️
El Módulo de Plataforma Segura (TPM) es un componente de hardware que mejora la seguridad, incluyendo la gestión de PINs. Un controlador TPM desactualizado o corrupto puede ser la causa del problema.
- Si puedes iniciar sesión, presiona
Windows + Xy selecciona „Administrador de dispositivos”. - Expande la sección „Dispositivos de seguridad”.
- Haz clic derecho en el „Módulo de plataforma segura 2.0” (o la versión que tengas) y selecciona „Actualizar controlador”.
- Elige „Buscar controladores automáticamente”. Si no encuentra uno, puedes visitar la página de soporte del fabricante de tu PC o de tu placa base para descargar el controlador más reciente.
- Reinicia el equipo después de la actualización.
5. Realizar una Restauración del Sistema ↩️
Si el problema apareció después de una actualización o la instalación de un programa, puedes intentar restaurar el sistema a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente. Esto no afectará tus archivos personales.
- Si puedes iniciar sesión, busca „Crear un punto de restauración” en el cuadro de búsqueda de Windows y ábrelo.
- En la ventana de Propiedades del sistema, haz clic en „Restaurar sistema…”.
- Sigue las instrucciones, elige un punto de restauración anterior al momento en que comenzó el problema y procede.
- Si estás bloqueado, accede a WinRE (como se explicó en el paso 3) y selecciona „Solucionar problemas” > „Opciones avanzadas” > „Restaurar sistema”.
6. Escanear en Busca de Malware 🛡️
El malware puede interferir con los servicios del sistema, incluyendo los relacionados con el inicio de sesión. Realiza un escaneo completo de tu sistema con Windows Defender o tu software antivirus preferido para descartar esta posibilidad.
7. Crear una Nueva Cuenta de Usuario (Último Recurso) 👤
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tu perfil de usuario actual esté demasiado corrupto. Crear una nueva cuenta de usuario (con derechos de administrador) y luego transferir tus archivos a ella puede ser la solución definitiva.
- Si puedes iniciar sesión con una cuenta de administrador, ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en „Agregar otra persona a este equipo” y sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta local.
- Una vez creada, conviértela en cuenta de administrador.
- Inicia sesión con la nueva cuenta y verifica si el PIN funciona correctamente. Si es así, podrás transferir tus datos de la cuenta antigua a la nueva.
Prevención: Evita que el Error Vuelva a Aparecer ⚠️
Una vez que hayas resuelto el problema, es fundamental adoptar algunas buenas prácticas para evitar que el error 0x80280100 reaparezca:
- Mantén tu Windows Actualizado: Las actualizaciones no solo traen nuevas características, sino también parches de seguridad y correcciones de errores que pueden prevenir problemas de PIN.
- Haz Copias de Seguridad Regularmente: Esto es vital para cualquier problema del sistema. Utiliza las herramientas de copia de seguridad de Windows o servicios en la nube.
- Usa un Antivirus Fiable: Un buen software de seguridad te protegerá contra el malware que puede corromper archivos del sistema.
- Evita el Uso de Optimizadores de Registro o Limpiadores Agresivos: Algunos programas de terceros pueden borrar archivos vitales o modificar el registro de forma contraproducente.
- Revisa los Controladores: Asegúrate de que los controladores clave, especialmente los relacionados con la seguridad (como TPM), estén siempre actualizados.
Mi Perspectiva y Consejo Final 💡
Como alguien que ha navegado por el laberinto de los problemas de Windows durante años, puedo decir con confianza que el error „El PIN no está disponible” (0x80280100) es uno de esos que, aunque molestos, casi siempre tienen solución. Mi experiencia, respaldada por innumerables foros y casos de soporte técnico, señala la eliminación del contenido de la carpeta Ngc como el método con mayor tasa de éxito. Es una técnica un poco más „avanzada” para el usuario promedio, pero el esfuerzo vale la pena.
No te desanimes si el primer método no funciona. La clave está en la persistencia y en seguir los pasos metódicamente. Cada problema de un sistema operativo es una oportunidad para aprender más sobre cómo funciona tu equipo y, al final, te empoderarás al saber que puedes resolver estos contratiempos por ti mismo. ¡Tu PC es una herramienta poderosa, y mereces tener acceso ininterrumpido a ella!
Conclusión ✨
El error 0x80280100 puede parecer una barrera insuperable, pero como has visto, existen múltiples vías para corregirlo y restablecer tu PIN de Windows. Ya sea un simple reinicio, la eliminación de una carpeta clave o una restauración del sistema, has adquirido las herramientas y el conocimiento necesarios para enfrentar este desafío.
Esperamos que esta guía completa te haya sido de gran ayuda para solucionar el error „el PIN no está disponible” y que ahora disfrutes de un acceso rápido y sin interrupciones a tu ordenador. ¡Felicidades por haber recuperado el control! ¡Tu PC y tú, de nuevo en sintonía!