¡Vaya, qué fastidio! Estás listo para descargar esa aplicación nueva, actualizar tu juego favorito o simplemente navegar por las ofertas de la Microsoft Store, y de repente, un mensaje frustrante aparece en tu pantalla: „Uno de los servicios de actualización no se está ejecutando”. No eres el único. Este es un problema común que puede paralizar tu experiencia con la tienda digital de Windows, dejándote sin acceso a las herramientas y entretenimientos que necesitas. Pero respira hondo, porque hoy vamos a desgranar cada posible causa y te guiaremos paso a paso para resolver esta incidencia de una vez por todas.
Entendemos tu frustración. La tecnología debe simplificar nuestra vida, no complicarla. Por eso, hemos elaborado esta guía exhaustiva, diseñada para cualquier usuario, desde el principiante hasta el más avanzado. Con un enfoque claro y un lenguaje sencillo, te llevaremos a través de soluciones comprobadas que te permitirán retomar el control de tu sistema. ¡Manos a la obra!
Primeros Auxilios Digitales: Lo Básico que Debes Intentar Antes de Nada
A veces, la solución más evidente es la más efectiva. Antes de sumergirnos en configuraciones complejas, probemos con estas acciones iniciales:
1. Reiniciar tu Equipo 🔄
Sí, suena trivial, pero un simple reinicio puede solucionar una multitud de pequeños conflictos de software. Al reiniciar, el sistema operativo limpia su memoria, cierra procesos atascados y recarga los servicios. En muchas ocasiones, esto es suficiente para que los componentes de actualización vuelvan a funcionar con normalidad. No subestimes el poder de un buen reinicio.
2. Verificar tu Conexión a Internet 🌐
Aunque el mensaje de error se enfoca en los servicios, una conexión a la red inestable o inexistente podría estar impidiendo que dichos servicios se conecten a los servidores de Microsoft. Asegúrate de que tu conexión Wi-Fi o por cable esté activa y funcionando correctamente. Intenta abrir una página web en tu navegador para confirmarlo.
Ataque Directo a la Tienda: Soluciones Específicas de Microsoft Store
Si las comprobaciones básicas no han surtido efecto, es hora de dirigir nuestra atención directamente a la plataforma de aplicaciones de Microsoft.
3. Restablecer y Reparar la Tienda de Microsoft ⚙️
Windows 10 y 11 ofrecen herramientas integradas para corregir problemas con las aplicaciones. Reparar la Tienda intentará subsanar los fallos sin borrar tus datos, mientras que restablecerla eliminará los datos de la aplicación y la devolverá a su estado original, como si la hubieras instalado por primera vez. Esto a menudo soluciona problemas de corrupción.
- Abre la Configuración (puedes presionar `Windows + I`).
- Ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características (o Aplicaciones instaladas en Windows 11).
- Busca „Microsoft Store” en la lista de aplicaciones.
- Haz clic en los tres puntos verticales (o en el nombre de la aplicación y luego en „Opciones avanzadas”).
- Dentro de „Opciones avanzadas”, verás las opciones „Reparar” y „Restablecer”. Intenta primero con „Reparar”. Si el problema persiste, procede con „Restablecer”.
4. Limpiar la Caché de la Tienda con WSReset.exe 🧹
La caché es una memoria temporal que ayuda a las aplicaciones a cargar más rápido. Sin embargo, puede corromperse y causar diversos fallos. Windows incluye una utilidad sencilla para limpiar la caché de la Tienda.
- Presiona las teclas `Windows + R` para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe `wsreset.exe` y presiona `Enter`.
- Se abrirá una ventana de Símbolo del sistema en blanco durante unos segundos. No la cierres.
- Una vez que el proceso finalice, la Microsoft Store se abrirá automáticamente. Comprueba si el problema se ha resuelto.
El Corazón del Problema: Gestión de Servicios Vitales de Windows
El mensaje de error menciona explícitamente „servicios de actualización”, lo que nos lleva directamente al Administrador de Servicios de Windows. Varios componentes son cruciales para el correcto funcionamiento de la Tienda y las actualizaciones del sistema. Necesitamos verificar que estén en marcha y configurados adecuadamente.
Para acceder al Administrador de Servicios, presiona `Windows + R`, escribe `services.msc` y presiona `Enter`.
5. Verificar el Servicio de Windows Update 🛠️
Este es, sin duda, el pilar central de todas las actualizaciones en Windows. Si no funciona, nada relacionado con las puestas al día operará correctamente.
- En la ventana de Servicios, localiza „Windows Update”.
- Haz doble clic para abrir sus propiedades.
- Asegúrate de que el „Tipo de inicio” esté en „Automático” y el „Estado del servicio” sea „En ejecución”.
- Si no está en ejecución, haz clic en „Iniciar”. Si ya está en ejecución, haz clic en „Detener” y luego en „Iniciar” para reiniciarlo.
- Haz clic en „Aplicar” y luego en „Aceptar”.
6. Asegurar el Servicio de Transferencia Inteligente en Segundo Plano (BITS) ⚙️
BITS es fundamental para las descargas. Permite que las aplicaciones transfieran archivos en segundo plano, lo cual es vital para las actualizaciones de la Tienda y del propio sistema operativo.
- Busca „Servicio de transferencia inteligente en segundo plano” (o Background Intelligent Transfer Service).
- Verifica que su „Tipo de inicio” esté en „Automático (Inicio retrasado)” o „Manual” y el „Estado del servicio” sea „En ejecución”.
- Si no es así, configúralo, inícialo o reinícialo como se explicó en el paso anterior.
7. Controlar los Servicios de Criptografía 🔒
Este servicio garantiza la seguridad y autenticidad de los archivos descargados. Sin él, Windows no puede verificar las firmas digitales de las actualizaciones, lo que impide su instalación.
- En Servicios, localiza „Servicios de cifrado” (o Cryptographic Services).
- Su „Tipo de inicio” debe ser „Automático” y su „Estado del servicio” „En ejecución”.
- Configúralo o reinícialo si es necesario.
8. El Servicio de Preparación de Aplicaciones (App Readiness) 🚀
Este servicio es responsable de preparar las aplicaciones de la Tienda para su primer uso o después de una actualización. Un mal funcionamiento aquí puede bloquear el lanzamiento o la instalación de apps.
- Busca „App Readiness”.
- Asegúrate de que el „Tipo de inicio” esté en „Manual” o „Automático” y que el servicio no esté deshabilitado. Si el estado es „Detenido”, intenta iniciarlo.
Después de revisar y ajustar estos servicios, reinicia tu ordenador y comprueba la Microsoft Store.
La interconexión de los servicios de Windows es fascinante. A menudo, un solo componente que no funciona correctamente puede desencadenar una cadena de errores en otras funciones aparentemente no relacionadas. Asegurarse de que estos pilares estén firmes es la clave para una experiencia de usuario fluida.
Deja que Windows Te Ayude: Uso de Solucionadores de Problemas
Microsoft ha integrado herramientas de diagnóstico para detectar y corregir problemas comunes automáticamente.
9. Solucionador de Problemas de Windows Update 🩺
Este solucionador está diseñado específicamente para abordar los fallos que impiden la descarga e instalación de actualizaciones.
- Abre la Configuración (`Windows + I`).
- Ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas (en Windows 10) o Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas (en Windows 11).
- Busca „Windows Update” y ejecuta el solucionador. Sigue las instrucciones en pantalla.
10. Solucionador de Problemas de Aplicaciones de la Tienda de Microsoft 🩹
Un solucionador dedicado a la Tienda puede identificar y arreglar problemas relacionados con su funcionamiento.
- Sigue la misma ruta que en el paso anterior hasta la sección de solucionadores de problemas.
- Busca „Aplicaciones de la Tienda Windows” (en Windows 10) o „Aplicaciones de la Tienda Windows” bajo „Otros solucionadores de problemas” (en Windows 11).
- Ejecútalo y permite que complete el proceso.
Análisis Profundo del Sistema: Herramientas de Diagnóstico y Reparación
A veces, el problema radica en archivos del sistema corruptos. Estas herramientas pueden restaurar la integridad de tu instalación de Windows.
11. Ejecutar el Comprobador de Archivos de Sistema (SFC) 🛡️
SFC escanea y repara archivos de sistema dañados o faltantes, que podrían estar afectando el funcionamiento de la Tienda.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador. Puedes buscar „cmd” en el menú Inicio, hacer clic derecho y seleccionar „Ejecutar como administrador”.
- Escribe `sfc /scannow` y presiona `Enter`.
- Permite que el proceso se complete. Puede tardar un tiempo.
12. Utilizar la Herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) 🔬
DISM es más potente que SFC y se utiliza para reparar la imagen de Windows que SFC usa como referencia. Si SFC no puede arreglar algo, DISM es el siguiente paso.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta los siguientes comandos, uno por uno, presionando `Enter` después de cada uno:
- `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
- `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
- Cada comando puede tardar varios minutos en completarse. Después de `RestoreHealth`, reinicia tu ordenador.
Chequeos Adicionales que Podrían Marcar la Diferencia
Hay otros factores, a menudo pasados por alto, que pueden influir en el correcto funcionamiento de las actualizaciones.
13. Revisar la Configuración de Fecha y Hora ⏰
Una fecha u hora incorrectas pueden causar problemas con los certificados SSL, impidiendo que tu equipo se comunique de forma segura con los servidores de Microsoft.
- Haz clic derecho en la fecha y hora de la barra de tareas y selecciona „Ajustar fecha y hora”.
- Asegúrate de que „Establecer hora automáticamente” y „Establecer zona horaria automáticamente” estén activados.
- Si no lo están, actívalos y reinicia el sistema.
14. Deshabilitar Temporalmente Antivirus y Firewall 🚫
En ocasiones, un software de seguridad de terceros (antivirus o firewall) demasiado celoso puede bloquear las conexiones necesarias para las actualizaciones de la Tienda. Intenta deshabilitarlo temporalmente y prueba de nuevo. Si el problema se resuelve, considera configurar una excepción para la Microsoft Store o buscar una alternativa a tu software de seguridad.
15. Asegurarse de que Windows esté Actualizado ⬆️
Aunque parezca contraintuitivo cuando hablamos de problemas de actualización, una versión desactualizada de Windows podría contener errores conocidos que ya han sido corregidos en parches más recientes. Intenta actualizar Windows a la última versión disponible a través de Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
16. Crear un Nuevo Perfil de Usuario 👤
Si todas las soluciones anteriores fallan, es posible que tu perfil de usuario actual esté corrupto. Crear un nuevo perfil de administrador y probar la Microsoft Store desde allí puede determinar si el problema es específico de tu perfil.
- Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en „Agregar otra persona a este equipo” y sigue los pasos para crear una nueva cuenta local.
- Inicia sesión con la nueva cuenta y comprueba la Microsoft Store.
El Último Recurso: Reinscripción de la Tienda y Más Allá
Si has llegado hasta aquí y el error persiste, estas opciones son más avanzadas pero pueden ser definitivas.
17. Reinscribir la Tienda de Microsoft con PowerShell 💻
Este método reinstala y registra la aplicación de la Tienda en tu sistema operativo, lo que puede corregir problemas de instalación profundos.
- Busca „PowerShell” en el menú Inicio, haz clic derecho y selecciona „Ejecutar como administrador”.
- Copia y pega el siguiente comando completo y presiona `Enter`:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} - Deja que el comando se ejecute. Ignora cualquier texto rojo que pueda aparecer (no siempre indica un error crítico).
- Reinicia tu ordenador después de que el proceso finalice.
18. Considerar una Actualización en Contexto o Reinstalación Limpia 🔄
Si absolutamente nada ha funcionado, podrías estar lidiando con una corrupción más profunda del sistema. Una „actualización en contexto” reinstala Windows sin borrar tus archivos y aplicaciones, conservando la mayoría de tus configuraciones. Es menos drástica que una reinstalación limpia, que borra todo y empieza de cero.
- Para una actualización en contexto, descarga la Herramienta de Creación de Medios de Microsoft y selecciona la opción para actualizar este PC ahora.
- Una reinstalación limpia es un último recurso que requiere hacer una copia de seguridad de todos tus datos.
Nuestra Opinión: Persistencia y Metodología
A lo largo de los años, gestionando y resolviendo innumerables problemas en sistemas Windows, hemos observado que la mayoría de los inconvenientes con la Microsoft Store suelen resolverse con los pasos intermedios de esta guía. En particular, la combinación de restablecer la Tienda, limpiar su caché (`wsreset.exe`) y verificar la configuración de los servicios (especialmente Windows Update y BITS) es extraordinariamente eficaz. Las herramientas de diagnóstico de Windows, aunque a veces subestimadas, también han demostrado ser aliadas valiosas. La paciencia y la aplicación metódica de estas soluciones son tus mejores herramientas para superar este tipo de obstáculos tecnológicos.
Conclusión
Enfrentarse al mensaje „Uno de los servicios de actualización no se está ejecutando” en la Microsoft Store puede ser un verdadero dolor de cabeza, pero como has visto, existen múltiples vías para abordar y resolver este fallo. Desde los ajustes más sencillos hasta las intervenciones más profundas, hemos cubierto todas las bases para que puedas recuperar el acceso completo a tu ecosistema de aplicaciones de Windows.
Esperamos que esta guía detallada te haya sido de gran utilidad y que tu Microsoft Store vuelva a funcionar sin problemas. Recuerda la importancia de ir paso a paso, comprobando el resultado después de cada solución. Con un poco de paciencia y siguiendo estas indicaciones, estamos seguros de que habrás superado este escollo digital. ¡Disfruta de nuevo de todas las aplicaciones que la Tienda de Microsoft tiene para ofrecerte!