Der Microsoft Store wird nicht geöffnet und keine App startet? So reparieren Sie den Store und Ihre Anwendungen

Es ist ein frustrierendes Problem, das viele Windows-Nutzer kennen: Plötzlich lässt sich der Microsoft Store nicht öffnen, oder noch schlimmer, keine der installierten Apps startet mehr. Egal ob es sich um Ihre Lieblingsspiele, Produktivitäts-Tools oder einfach nur den Taschenrechner handelt – wenn die Apps streiken, fühlt sich Ihr System unvollständig und unbrauchbar an. Doch keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und es gibt eine Vielzahl von bewährten Lösungen, um den Microsoft Store und Ihre Anwendungen zu reparieren. In diesem umfassenden Leitfaden führen wir Sie Schritt für Schritt durch die gängigsten und effektivsten Methoden, damit Ihre digitale Welt bald wieder reibungslos funktioniert.

Die Ursachen für solche Probleme können vielfältig sein: beschädigte Systemdateien, Konflikte mit Software von Drittanbietern, falsche Netzwerkeinstellungen oder einfach ein veralteter Store-Cache. Wir beginnen mit den einfachsten Lösungen und arbeiten uns zu den fortgeschritteneren Optionen vor, sodass Sie systematisch vorgehen können. Packen wir es an!

1. Erste Hilfe: Die Grundlagen prüfen

Bevor wir uns in komplexe technische Lösungen stürzen, sollten wir die offensichtlichen Dinge überprüfen. Oft sind es die einfachen Schritte, die bereits zum Erfolg führen.

1.1. Ein einfacher Neustart des PCs

Es klingt trivial, aber ein Neustart kann Wunder wirken. Er leert temporäre Daten, beendet hängengebliebene Prozesse und lädt das System frisch neu. Viele kleine Softwarefehler lösen sich dadurch von selbst. Speichern Sie all Ihre Arbeit und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie anschließend, ob der Microsoft Store oder Ihre Apps nun funktionieren.

1.2. Datum und Uhrzeit überprüfen

Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können zu Problemen mit der Synchronisierung von Servern und Lizenzen führen, was den Microsoft Store und andere Apps am Start hindern kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systemzeit korrekt ist und automatisch synchronisiert wird.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wählen Sie „Datum und Uhrzeit anpassen”.
• Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.
• Klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren”, um die Zeit mit einem Server abzugleichen.

1.3. Internetverbindung checken

Obwohl es offensichtlich erscheint, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und funktionsfähig ist. Der Microsoft Store benötigt eine Internetverbindung, um Inhalte zu laden und Apps herunterzuladen oder zu aktualisieren. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen, um die Verbindung zu testen.

1.4. Microsoft-Konto abmelden und wieder anmelden

Manchmal können Probleme mit der Authentifizierung oder dem Benutzerprofil die Ursache sein. Das Ab- und erneute Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto kann solche Probleme beheben, indem es die Verknüpfung zu den Microsoft-Diensten aktualisiert.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Konten” > „Ihre Infos”.
• Wählen Sie „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden” und folgen Sie den Anweisungen.
• Nachdem Sie sich mit dem lokalen Konto angemeldet haben, melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto an.

2. Spezifische Lösungen für den Microsoft Store

Wenn die grundlegenden Checks nicht geholfen haben, konzentrieren wir uns auf spezielle Maßnahmen, die direkt auf den Microsoft Store abzielen.

2.1. WSReset.exe – Der schnelle Store-Reset

WSReset.exe ist ein kleines Dienstprogramm, das den Cache des Microsoft Stores leert. Ein beschädigter oder überfüllter Cache ist eine häufige Ursache dafür, dass der Store nicht startet. Dies ist eine der ersten und effektivsten Methoden, die Sie versuchen sollten.

• Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das „Ausführen”-Dialogfeld zu öffnen.
• Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Es öffnet sich ein leeres Eingabeaufforderungsfenster, das nach einigen Sekunden (oder auch Minuten, je nach System) automatisch schließt. Anschließend sollte der Microsoft Store geöffnet werden.

2.2. Windows Store Apps Problembehandlung ausführen

Windows verfügt über integrierte Problembehandlungen, die automatisch nach bekannten Fehlern suchen und versuchen, diese zu beheben. Es gibt eine spezielle Problembehandlung für Apps aus dem Microsoft Store.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Update und Sicherheit” (oder „System” > „Problembehandlung” unter Windows 11) > „Problembehandlung” > „Zusätzliche Problembehandlungen”.
• Suchen Sie nach „Apps aus dem Windows Store” und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2.3. Den Microsoft Store neu registrieren (PowerShell)

Manchmal ist die Installation des Microsoft Stores selbst beschädigt oder die App-Registrierung fehlerhaft. In solchen Fällen kann eine Neu-Registrierung über PowerShell helfen, die Komponenten des Stores wieder auf den richtigen Stand zu bringen.

Wichtiger Hinweis: Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung von PowerShell, da falsche Befehle Systeminstabilität verursachen können.

• Geben Sie „PowerShell” in die Windows-Suchleiste ein.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
• Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste:
  
  Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
• Lassen Sie den Befehl durchlaufen. Eventuelle Fehlermeldungen in roter Schrift müssen nicht unbedingt besorgniserregend sein, solange der Prozess abgeschlossen wird.
• Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der Microsoft Store nun funktioniert.

3. Allgemeine App-Fehlerbehebung für alle Anwendungen

Wenn der Microsoft Store immer noch nicht funktioniert oder auch andere Apps betroffen sind, müssen wir breiter ansetzen und allgemeine Systemprobleme in Betracht ziehen.

3.1. Apps zurücksetzen oder reparieren

Einzelne Apps, die nicht starten, können oft durch Zurücksetzen oder Reparieren ihrer Einstellungen wieder funktionsfähig gemacht werden. Dies ist besonders nützlich, wenn nur bestimmte Apps betroffen sind, nicht aber der gesamte Store.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Apps” > „Apps & Features”.
• Suchen Sie die problematische App in der Liste. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Erweiterte Optionen” (oder „Drei-Punkte-Menü” unter Windows 11 > „Erweiterte Optionen”).
• Hier finden Sie die Optionen „Reparieren” und „Zurücksetzen”. Versuchen Sie zuerst „Reparieren”. Wenn das nicht hilft, wählen Sie „Zurücksetzen”. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle App-Daten gelöscht werden.

3.2. Systemdateien überprüfen (SFC und DISM)

Beschädigte oder fehlende Systemdateien können weitreichende Probleme verursachen, die auch den Start von Apps und den Microsoft Store betreffen. Die Befehlszeilentools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) können solche Integritätsprobleme erkennen und beheben.

• Geben Sie „cmd” in die Windows-Suchleiste ein.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
• Führen Sie zuerst den DISM-Befehl aus, um die Integrität des Windows-Image zu überprüfen und zu reparieren:
  
  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  
  Dieser Vorgang kann eine Weile dauern. Lassen Sie ihn vollständig abschließen.
• Nach Abschluss von DISM führen Sie den SFC-Befehl aus, um die Systemdateien zu scannen und zu reparieren:
  
  sfc /scannow
  
  Auch dieser Scan kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Starten Sie Ihren PC nach Abschluss beider Scans neu.

3.3. Windows Updates installieren

Ein veraltetes Betriebssystem oder fehlende Updates können zu Kompatibilitätsproblemen und Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerkorrekturen, die Ihr Problem beheben könnten.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Update und Sicherheit” (oder „Windows Update” unter Windows 11) > „Windows Update”.
• Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
• Starten Sie den PC bei Aufforderung neu.

3.4. Benutzerkontensteuerung (UAC) prüfen

Die Benutzerkontensteuerung (UAC) ist eine Sicherheitsfunktion von Windows. Wenn sie deaktiviert oder falsch konfiguriert ist, kann dies den Start von Store-Apps beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass die UAC aktiviert ist.

• Geben Sie „UAC” in die Windows-Suchleiste ein und wählen Sie „Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern”.
• Stellen Sie den Schieberegler auf die Standardeinstellung oder eine der oberen Stufen (nicht auf „Nie benachrichtigen”).
• Klicken Sie auf „OK” und starten Sie den PC neu, falls Sie Änderungen vorgenommen haben.

3.5. Antivirensoftware und Firewalls

Manchmal können aggressive Antivirenprogramme oder Firewall-Einstellungen den Zugriff des Microsoft Stores und anderer Apps auf das Internet oder bestimmte Systemressourcen blockieren. Versuchen Sie testweise, Ihre Antivirensoftware oder Firewall kurzzeitig zu deaktivieren (stellen Sie sicher, dass Sie offline sind oder nur vertrauenswürdige Aktionen durchführen, während sie deaktiviert ist). Wenn die Apps dann funktionieren, müssen Sie eine Ausnahme für den Microsoft Store und die betroffenen Apps in Ihrer Sicherheitssoftware einrichten.

3.6. Proxy-Einstellungen deaktivieren

Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden oder dieser versehentlich aktiviert wurde, kann dies die Verbindung zum Microsoft Store-Server blockieren.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Proxy”.
• Stellen Sie sicher, dass sowohl „Einstellungen automatisch erkennen” als auch „Proxyserver verwenden” (manuelle Einrichtung) deaktiviert sind, es sei denn, Sie wissen, dass Sie einen Proxy benötigen.

3.7. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie weiterhin Netzwerkprobleme vermuten, können Sie die gesamten Netzwerkeinstellungen von Windows zurücksetzen. Dadurch werden alle Netzwerkadapter entfernt und neu installiert sowie alle Netzwerkeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Erweiterte Netzwerkeinstellungen” (unter Windows 10: „Status” > „Netzwerk zurücksetzen”).
• Klicken Sie auf „Netzwerk zurücksetzen” > „Jetzt zurücksetzen”.
• Ihr PC wird neu gestartet.

4. Wenn nichts mehr hilft – Fortgeschrittene Schritte

Sollten alle bisherigen Maßnahmen erfolglos geblieben sein, müssen wir zu drastischeren, aber oft effektiveren Lösungen greifen. Diese Schritte beheben tiefer liegende Systemprobleme.

4.1. Ein neues Benutzerprofil erstellen

Wenn das Problem nur bei Ihrem aktuellen Benutzerkonto auftritt, könnte Ihr Benutzerprofil beschädigt sein. Durch das Erstellen eines neuen lokalen Benutzerprofils und das Testen der Apps dort können Sie feststellen, ob das Problem profilbezogen ist.

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
• Klicken Sie auf „Konto hinzufügen” (oder „Andere Person zu diesem PC hinzufügen”).
• Wählen Sie „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
• Geben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort ein.
• Melden Sie sich nach dem Erstellen des neuen Kontos ab und dann mit dem neuen Konto an. Testen Sie, ob der Microsoft Store und die Apps dort funktionieren. Wenn ja, können Sie Ihre Daten auf das neue Profil übertragen.

4.2. Reparaturinstallation (In-Place Upgrade) von Windows

Eine Reparaturinstallation, auch In-Place Upgrade genannt, installiert Windows neu, ohne Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen zu löschen. Dies kann tiefgreifende Systemprobleme beheben, die durch beschädigte oder fehlende Systemkomponenten verursacht wurden.

• Laden Sie das „Media Creation Tool” von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
• Führen Sie das Tool aus und wählen Sie „Upgrade für diesen PC jetzt ausführen”.
• Folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Persönliche Dateien und Apps behalten” auswählen.
• Dieser Vorgang kann eine Weile dauern, ist aber oft die effektivste Methode, um hartnäckige Probleme zu lösen, ohne alles neu einrichten zu müssen.

4.3. Systemwiederherstellung verwenden

Wenn Sie zuvor Systemwiederherstellungspunkte erstellt haben (oder Windows dies automatisch getan hat), können Sie Ihren PC auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen, als der Microsoft Store und die Apps noch funktionierten. Beachten Sie, dass dabei alle Programme, Treiber und Updates, die nach dem gewählten Wiederherstellungspunkt installiert wurden, entfernt werden.

• Geben Sie „Wiederherstellungspunkt” in die Windows-Suchleiste ein und wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
• Klicken Sie im Reiter „Systemschutz” auf „Systemwiederherstellung…”.
• Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems liegt, und folgen Sie den Anweisungen.

4.4. Windows zurücksetzen (Neuinstallation)

Als letzte und radikalste Maßnahme können Sie Windows komplett zurücksetzen. Dies ist im Grunde eine Neuinstallation des Betriebssystems. Sie haben die Wahl, Ihre persönlichen Dateien zu behalten (obwohl es immer ratsam ist, ein Backup zu erstellen!) oder alles zu entfernen. Diese Methode behebt praktisch jedes Softwareproblem, da sie das System in einen sauberen Zustand zurückversetzt.

Wichtiger Hinweis: Erstellen Sie UNBEDINGT ein vollständiges Backup aller wichtigen Daten, bevor Sie diesen Schritt ausführen!

• Öffnen Sie die „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
• Gehen Sie zu „Update und Sicherheit” (oder „System” > „Wiederherstellung” unter Windows 11) > „Wiederherstellung”.
• Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Los geht’s”.
• Wählen Sie „Eigene Dateien behalten” oder „Alles entfernen”, je nachdem, wie Sie vorgehen möchten.
• Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

Fazit

Es ist ärgerlich, wenn der Microsoft Store nicht geöffnet wird oder Ihre Apps nicht starten. Glücklicherweise gibt es eine breite Palette an Lösungen, von einfachen Neustarts bis hin zu tiefgreifenden Systemreparaturen. Gehen Sie die Schritte systematisch durch, beginnend mit den einfachsten, bevor Sie sich an komplexere Lösungen wagen. In den meisten Fällen werden Sie Ihr Problem mit einer der hier vorgestellten Methoden beheben können und Ihre Windows-Umgebung wieder voll funktionsfähig machen. Bleiben Sie geduldig, und bald werden Sie wieder uneingeschränkten Zugriff auf all Ihre Lieblingsanwendungen haben. Viel Erfolg bei der Reparatur!