Ein Anmeldeoptionsproblem verhindert den Start von Windows mit PIN? Hier finden Sie die Lösung!

Es ist ein frustrierendes Szenario, das viele Windows-Nutzer kennen: Man möchte schnell in sein System, gibt die gewohnte PIN ein – und nichts passiert. Eine Fehlermeldung erscheint, die PIN wird als ungültig abgewiesen, oder Windows weigert sich schlichtweg, den Login mit dieser Anmeldeoption zu akzeptieren. Plötzlich steht man vor einem unzugänglichen Computer, und die Bequemlichkeit der PIN-Anmeldung verkehrt sich in ein echtes Problem. Wenn Sie sich in dieser Lage wiederfinden und Ihr Windows nicht mit PIN startet, sind Sie hier genau richtig. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und vor allem durch die bewährten Lösungen, um Ihr System wieder voll funktionsfähig zu machen.

Das PIN-Dilemma: Warum Windows plötzlich streikt

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum ein solches Problem überhaupt auftritt. Die PIN-Anmeldung ist eng mit verschiedenen Windows-Komponenten verknüpft, darunter Ihr Microsoft-Konto, der Trusted Platform Module (TPM) Chip (falls vorhanden) und bestimmte Systemdateien. Ein Problem in einem dieser Bereiche kann dazu führen, dass die PIN-Anmeldung fehlschlägt.

• Beschädigte PIN-Daten: Die häufigste Ursache ist eine Beschädigung der Dateien, die Ihre PIN speichern. Diese befinden sich in einem speziellen Ordner namens „NGC”.
• Windows Update Probleme: Manchmal können fehlerhafte oder unvollständige Windows-Updates die Anmeldefunktionen beeinträchtigen.
• Systemdateifehler: Beschädigte Systemdateien können die korrekte Funktion der Anmeldeoptionen verhindern.
• Treiberprobleme: Insbesondere Probleme mit TPM-Treibern oder anderen Sicherheitsgeräten können die PIN-Anmeldung stören.
• Synchronisationsprobleme mit dem Microsoft-Konto: Wenn Ihr Gerät Probleme hat, sich mit Ihrem Microsoft-Konto zu synchronisieren, kann dies die PIN-Funktionalität beeinflussen.
• Malware oder Antivirensoftware: Selten, aber möglich ist eine Interferenz durch bösartige Software oder eine übereifrige Antivirenprogramm, das wichtige Anmeldedateien blockiert.

Unabhängig von der genauen Ursache ist das Ziel klar: Sie müssen wieder Zugriff auf Ihr System erhalten. Lassen Sie uns mit den Lösungen beginnen, von den einfachsten bis zu den fortgeschrittensten.

Erste Hilfe: Einfache Schritte, die oft Wunder wirken

Bevor Sie sich in komplizierte Systemeingriffe stürzen, versuchen Sie diese grundlegenden Schritte. Manchmal ist die Lösung einfacher, als man denkt.

1. Der klassische Neustart

Es mag trivial klingen, aber ein einfacher Neustart kann viele temporäre Softwarefehler beheben. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste Ihres Computers gedrückt, bis er sich ausschaltet, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, sich mit Ihrer PIN anzumelden.

2. Wechseln Sie zur Passwort-Anmeldung

Wenn Ihre PIN nicht funktioniert, ist das Microsoft-Konto-Passwort oft der Rettungsanker. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem PIN-Eingabefeld auf „Anmeldeoptionen” oder „Weitere Optionen”. Dort sollten Sie die Möglichkeit sehen, sich stattdessen mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort anzumelden. Geben Sie dieses ein und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn dies funktioniert, haben Sie zumindest wieder Zugriff auf Ihr System und können das PIN-Problem von innen heraus beheben.

3. Tastatur prüfen und Num Lock beachten

Manchmal sind es die einfachsten Dinge. Stellen Sie sicher, dass Ihre Tastatur korrekt funktioniert und dass die Num-Lock-Taste (falls Ihre PIN Zahlen enthält) aktiviert ist. Versuchen Sie, die PIN langsam und bewusst einzugeben, um Tippfehler auszuschließen.

Detaillierte Problemlösungen, wenn Windows nicht mit PIN startet

Wenn die einfachen Schritte nicht geholfen haben, ist es Zeit für ernsthaftere Maßnahmen. Diese Lösungen erfordern möglicherweise den Zugriff auf die erweiterten Startoptionen von Windows.

Zugriff auf die erweiterten Startoptionen

Dies ist der Schlüssel zu vielen fortgeschrittenen Reparaturmöglichkeiten. Es gibt mehrere Wege dorthin:

• Vom Anmeldebildschirm: Halten Sie die Shift-Taste gedrückt, während Sie auf das Ein-/Aus-Symbol klicken und „Neu starten” auswählen.
• Bei fehlgeschlagenem Start: Wenn Windows dreimal hintereinander nicht erfolgreich startet, sollte es automatisch in die erweiterten Startoptionen booten.
• Über ein Installationsmedium: Booten Sie von einem Windows-Installations-USB-Stick oder einer DVD, wählen Sie die Sprache aus und klicken Sie dann auf „Computerreparaturoptionen” anstatt auf „Jetzt installieren”.

Sobald Sie in den erweiterten Startoptionen sind, navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen. Hier finden Sie die meisten der folgenden Tools.

Lösung 1: PIN über die Windows-Einstellungen zurücksetzen oder entfernen (wenn Sie sich mit dem Passwort anmelden konnten)

Wenn Sie sich erfolgreich mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort anmelden konnten, ist dies der einfachste Weg, das PIN-Problem zu beheben:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
3. Suchen Sie unter „PIN (Windows Hello)” nach der Option.
4. Klicken Sie dort auf Entfernen. Sie müssen Ihr Microsoft-Konto-Passwort bestätigen, um die PIN zu entfernen.
5. Nachdem die PIN entfernt wurde, starten Sie Ihren Computer neu.
6. Kehren Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen zurück und klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue PIN einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die neue PIN merken.

Sollten Sie die Option „Ich habe meine PIN vergessen” sehen, können Sie diese ebenfalls nutzen, um Ihre PIN direkt zurückzusetzen, ohne sie vorher entfernen zu müssen.

Lösung 2: Den NGC-Ordner löschen (die effektivste Methode)

Dies ist oft die ultimative Lösung, wenn die PIN-Anmeldung hartnäckig versagt. Der NGC-Ordner (Next Generation Credential) enthält die Daten für Ihre PINs und andere Windows Hello-Anmeldeinformationen. Das Löschen seines Inhalts zwingt Windows, diese Daten neu zu generieren.

Wichtig: Sie müssen diese Schritte aus den erweiterten Startoptionen heraus oder im abgesicherten Modus mit Administratorrechten ausführen, da der NGC-Ordner geschützt ist.

1. Rufen Sie die erweiterten Startoptionen auf (siehe oben).
2. Navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Eingabeaufforderung.
3. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Administratorkonto und dessen Passwort auszuwählen.
4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle nacheinander ein und bestätigen Sie jede Zeile mit Enter:
   cd C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
rmdir /s /q NGC (Dieser Befehl löscht den NGC-Ordner und seinen Inhalt).
5. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Zugriff verweigert wurde, kann es sein, dass Sie die Besitzrechte für den Ordner übernehmen müssen. Dies ist aus der Eingabeaufforderung der erweiterten Startoptionen jedoch seltener ein Problem. Wenn doch, versuchen Sie es mit dem Befehl:
   takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
   Danach versuchen Sie den rmdir-Befehl erneut.
6. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und wählen Sie Weiter, um Windows normal zu starten.
7. Nach dem Neustart ist Ihre alte PIN ungültig. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort an.
8. Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie wie unter „Lösung 1” beschrieben vor, um eine neue PIN einzurichten.

Lösung 3: Systemdateien überprüfen und reparieren

Beschädigte Systemdateien können vielfältige Probleme verursachen. Die System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM) Tools können hier Abhilfe schaffen.

1. Rufen Sie die erweiterten Startoptionen auf und starten Sie die Eingabeaufforderung.
2. Geben Sie den Befehl ein: sfc /scannow und drücken Sie Enter. Dieser Vorgang kann eine Weile dauern.
3. Nachdem SFC abgeschlossen ist, führen Sie die DISM-Befehle aus. Da Sie sich in den erweiterten Startoptionen befinden, müssen Sie möglicherweise die Offline-Versionen verwenden. Wenn Sie jedoch in Windows gelangen (z.B. über Passworteingabe), können Sie die Online-Versionen verwenden:
   Online (wenn Sie in Windows sind):
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   Offline (aus den erweiterten Startoptionen, komplexer): Hierfür benötigen Sie den Pfad zu Ihrem Windows-Installationsmedium oder ein funktionierendes Image. Einfacher ist es oft, SFC zu versuchen und dann, wenn Sie ins System kommen, DISM online auszuführen. Für die einfachste Lösung im Kontext des PIN-Problems empfehlen wir, SFC zu versuchen und dann die anderen Lösungen.
4. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Überprüfungen neu und versuchen Sie, sich anzumelden.

Lösung 4: Treiber aktualisieren oder neu installieren

Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM) oder anderen Sicherheitsgeräten können die PIN-Anmeldung stören. Wenn Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden können:

1. Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie den Abschnitt Sicherheitsgeräte.
3. Suchen Sie den Eintrag für Trusted Platform Module 2.0 (oder ähnlich), klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie Gerät deinstallieren und starten Sie den Computer neu, damit Windows den Treiber neu installiert.
4. Überprüfen Sie auch andere relevante Treiber, die mit Biometrie oder Sicherheit zu tun haben könnten.
5. Starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie, die PIN neu einzurichten.

Lösung 5: Systemwiederherstellung nutzen

Wenn das Problem nach einer kürzlichen Änderung oder einem Update aufgetreten ist, kann eine Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt vor dem Problem Abhilfe schaffen.

1. Rufen Sie die erweiterten Startoptionen auf.
2. Navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > System wiederherstellen.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des PIN-Problems liegt.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um die Wiederherstellung abzuschließen. Beachten Sie, dass dabei Programme, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, entfernt werden können, Ihre persönlichen Dateien aber erhalten bleiben.

Lösung 6: Neueste Updates deinstallieren

Sollte das PIN-Problem nach einem Windows Update aufgetreten sein, können Sie versuchen, die letzten Updates zu deinstallieren.

1. Rufen Sie die erweiterten Startoptionen auf.
2. Navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Updates deinstallieren.
3. Wählen Sie, ob Sie die neuesten Qualitäts- oder Funktionsupdates deinstallieren möchten. Beginnen Sie mit dem Qualitätsupdate, da dies häufiger Probleme verursacht.
4. Starten Sie den Computer nach der Deinstallation neu.

Lösung 7: Neues Benutzerkonto erstellen

Wenn alle Stricke reißen und der Verdacht besteht, dass Ihr Benutzerprofil beschädigt ist, kann das Erstellen eines neuen Benutzerkontos die Lösung sein. Dies erfordert, dass Sie sich irgendwie in Windows anmelden können (z.B. über das Passwort).

1. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorpasswort an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
3. Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf Konto hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen. Machen Sie es zu einem Administratorkonto.
4. Melden Sie sich vom alten Konto ab und melden Sie sich mit dem neuen Konto an.
5. Versuchen Sie, eine PIN für das neue Konto einzurichten. Wenn es funktioniert, können Sie Ihre persönlichen Daten vom alten Konto auf das neue übertragen.

Lösung 8: Windows neu installieren (letzter Ausweg)

Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, könnte eine Neuinstallation von Windows die einzige verbleibende Option sein. Sie können dabei wählen, ob Sie Ihre persönlichen Dateien behalten möchten oder eine saubere Neuinstallation durchführen. Beachten Sie, dass bei einer sauberen Neuinstallation alle Programme und Einstellungen verloren gehen.

1. Rufen Sie die erweiterten Startoptionen auf.
2. Navigieren Sie zu Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.
3. Wählen Sie Eigene Dateien beibehalten oder Alles entfernen, je nachdem, ob Sie Ihre Daten sichern konnten oder nicht.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um Windows neu zu installieren.

Vorbeugung ist der beste Schutz

Um zukünftige PIN-Anmeldeprobleme zu vermeiden, beachten Sie folgende Tipps:

• Merken Sie sich Ihr Microsoft-Konto-Passwort: Es ist Ihr letzter Ausweg, wenn die PIN versagt. Schreiben Sie es notfalls sicher auf.
• Regelmäßige Backups: Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig, um im Falle einer Neuinstallation keine Verluste zu erleiden.
• Windows aktuell halten: Stellen Sie sicher, dass Windows immer auf dem neuesten Stand ist, um bekannte Fehlerbehebungen zu erhalten.
• Wiederherstellungslaufwerk erstellen: Erstellen Sie einen USB-Wiederherstellungsdatenträger, um im Notfall die erweiterten Startoptionen leicht zugänglich zu haben.

Fazit

Ein PIN-Problem beim Windows-Start kann beängstigend sein, aber in den meisten Fällen lässt es sich mit den richtigen Schritten beheben. Von einem einfachen Neustart bis zum Löschen des NGC-Ordners gibt es eine Reihe von Lösungen, die Ihnen helfen, wieder die Kontrolle über Ihr System zu erlangen. Bleiben Sie geduldig, arbeiten Sie die Schritte methodisch durch, und bald werden Sie wieder bequem mit Ihrer PIN auf Windows zugreifen können.