¿Error en el inicio de sesión con PIN de Windows? Pasos para solucionarlo y volver a entrar

Imagina esta situación: te sientas frente a tu ordenador, listo para empezar el día, introduces tu PIN de Windows como haces habitualmente, y de repente… nada. Un mensaje de error, un PIN incorrecto que sabes que no lo es, o simplemente la imposibilidad de avanzar. Es una de las experiencias más frustrantes en la era digital, dejándote atrapado fuera de tu propio sistema.

No te preocupes. Este problema es más común de lo que piensas, y la buena noticia es que, en la mayoría de los casos, tiene solución. En este artículo, desglosaremos las causas principales de los fallos del PIN de Windows y te proporcionaremos una serie de pasos detallados, desde los más sencillos hasta los más avanzados, para que puedas recuperar el control de tu equipo y volver a la normalidad. ¡Vamos a ello! 🚀

🤔 ¿Por Qué Falla el PIN de Windows? Causas Comunes

Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender por qué tu PIN podría estar fallando. Identificar la raíz del problema del PIN puede orientarte hacia la solución más adecuada. Aquí te presentamos las razones más frecuentes:

• Actualizaciones de Windows Incompletas o Fallidas: 🔄 Las actualizaciones del sistema operativo son una causa principal de muchos pequeños fallos, incluido el PIN. Un proceso de actualización interrumpido o con errores puede corromper componentes del inicio de sesión.
• Archivos de Perfil de Usuario Corruptos: ❌ El PIN está vinculado a tu perfil de usuario. Si algún archivo crítico de tu perfil se daña, el sistema puede tener dificultades para verificar tu identidad.
• Problemas con el Módulo de Plataforma Segura (TPM): 🛡️ El TPM es un chip de seguridad que a menudo almacena las claves de cifrado de tu PIN. Si hay un problema con el controlador del TPM o su funcionamiento, el PIN podría volverse inaccesible.
• Errores de Sincronización de Cuenta de Microsoft: 💻 Si tu PIN está vinculado a una cuenta de Microsoft, problemas con la conexión a internet o con la sincronización de la cuenta pueden impedir el inicio de sesión.
• Configuración Incorrecta de Directivas de Grupo: ⚙️ En entornos empresariales o usuarios avanzados, una configuración errónea en las Directivas de Grupo Locales puede afectar la funcionalidad del PIN.
• Interferencia de Software de Terceros: Algunos programas de seguridad o de optimización pueden entrar en conflicto con los componentes de inicio de sesión de Windows.
• Cambios de Hardware Recientes: Si has realizado cambios significativos en el hardware de tu equipo, especialmente en la placa base, esto podría afectar al TPM y, por ende, a tu PIN.
• Simple Error Humano: 🤦‍♂️ A veces, es tan simple como tener Bloq Mayús o Bloq Num activado, o recordar el PIN incorrectamente después de un cambio.

✅ Primeros Auxilios: Antes de Entrar en Pánico

Cuando te encuentres con un problema de inicio de sesión, lo primero es mantener la calma y probar estas soluciones rápidas:

1. Reinicia el Equipo: 🔄 Parece obvio, pero un reinicio completo puede resolver muchos problemas transitorios de software. Dale a tu PC la oportunidad de empezar de nuevo.
2. Prueba Otras Opciones de Inicio de Sesión: 🔒 En la pantalla de inicio de sesión, debajo del campo del PIN, busca la opción „Opciones de inicio de sesión”. Intenta iniciar sesión con la contraseña de tu cuenta de Microsoft, una contraseña de imagen o incluso un lector de huellas dactilares si lo tienes configurado. ¡A veces, solo el PIN está fallando!
3. Verifica el Teclado: ⌨️ Asegúrate de que Bloq Mayús o Bloq Num no estén activados por error. Prueba tu PIN en un bloc de notas (si puedes abrirlo desde las opciones de accesibilidad en la pantalla de inicio de sesión) para confirmar que las teclas funcionan correctamente.

Si estas medidas iniciales no te han permitido acceder, no te desanimes. Pasemos a las soluciones más profundas.

🔧 Soluciones Detalladas para el Error del PIN de Windows

Aquí te presentamos una serie de pasos que puedes seguir, ordenados de menos a más complejo, para solucionar tu error de PIN de Windows.

1. Restablecer el PIN desde la Pantalla de Inicio de Sesión

Esta es la opción más sencilla si puedes acceder a internet o si tu cuenta de Microsoft está bien sincronizada. ➡️

1. En la pantalla de inicio de sesión, justo debajo del campo para introducir el PIN, deberías ver una opción que dice „He olvidado mi PIN” o „Olvidé mi PIN”. Haz clic en ella.
2. Windows te pedirá que verifiques tu identidad introduciendo la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para crear un nuevo PIN.
4. Una vez hecho, intenta iniciar sesión con tu nuevo PIN.

2. Eliminar y Volver a Añadir el PIN (Si Puedes Acceder al Sistema)

Si lograste iniciar sesión con otra opción (como la contraseña de tu cuenta de Microsoft) y deseas volver a usar el PIN, puedes eliminarlo y configurarlo de nuevo. ⚙️

1. Ve a Inicio > Configuración (el icono de engranaje).
2. Haz clic en Cuentas.
3. En el menú de la izquierda, selecciona Opciones de inicio de sesión.
4. En la sección „PIN (Windows Hello)”, haz clic en el botón „Quitar” o „Eliminar”.
5. Confirma la eliminación. Puede que te pida tu contraseña de cuenta de Microsoft.
6. Una vez eliminado, reinicia tu equipo.
7. Vuelve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y haz clic en „Agregar” bajo „PIN (Windows Hello)” para configurar un nuevo PIN.

3. Borrar el Contenido de la Carpeta Ngc (Cuando Estás Bloqueado)

Esta es una de las soluciones más efectivas si estás completamente bloqueado y ninguna de las opciones anteriores funciona. La carpeta Ngc (que significa „Next Generation Credential”) almacena los datos de tu PIN. Al vaciarla, Windows se ve forzado a crear una nueva, permitiéndote configurar un nuevo PIN. 🗑️

IMPORTANTE: Para hacer esto, necesitarás acceder al Símbolo del sistema desde el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) o usando un medio de instalación de Windows.

Cómo acceder al Símbolo del sistema si no puedes iniciar sesión:

• Múltiples Fallos de Inicio: Intenta iniciar sesión varias veces con un PIN o contraseña incorrecta. Después de unos intentos, Windows debería ofrecerte la opción de „Ver opciones de reparación avanzadas” o similar, que te llevará a WinRE.
• Apagado Forzado: Enciende tu PC y, tan pronto como veas el logo de Windows, mantén presionado el botón de encendido hasta que se apague. Repite esto 2-3 veces. Esto suele forzar a Windows a entrar en WinRE.
• Medio de Instalación: Arranca tu PC desde un USB o DVD de instalación de Windows. En la primera pantalla, selecciona tu idioma y luego haz clic en „Reparar tu equipo” en lugar de „Instalar ahora”.

Una vez en WinRE:

1. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
2. Cuando se abra el Símbolo del sistema, escribe los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno:
   • cd C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc (Esto te moverá a la carpeta Ngc. Si recibes un error de „ruta no encontrada”, tu unidad de Windows podría no ser ‘C:’ en este entorno. Prueba con ‘D:’, ‘E:’, etc., hasta que funcione. Por ejemplo, cd D:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc)
   • rd /s /q Ngc (Este comando elimina el contenido de la carpeta Ngc de forma recursiva y sin pedir confirmación. ¡Ten cuidado de estar en la carpeta correcta!)
3. Cierra el Símbolo del sistema y selecciona Continuar para reiniciar Windows normalmente.
4. Al reiniciar, intenta iniciar sesión. Deberías ver la opción para configurar un nuevo PIN.

4. Usar el Editor de Directivas de Grupo Local (Solo Windows Pro/Enterprise)

Esta opción es para usuarios que pueden acceder a Windows de alguna manera y desean verificar la configuración del PIN. 🛡️

1. Presiona Windows + R, escribe gpedit.msc y presiona Enter.
2. Navega a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión.
3. Busca la política „Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia” o „Turn on convenience PIN sign-in”.
4. Haz doble clic en ella. Asegúrate de que esté configurada en „Habilitado”. Si estaba en „Deshabilitado”, cámbialo, aplica y reinicia.
5. Si ya estaba habilitada, puedes probar a cambiarla a „Deshabilitado”, aplicar, reiniciar, y luego volver a habilitarla y reiniciar.

5. Actualizar o Revertir Controladores (Problemas de Hardware/TPM)

Un controlador de TPM desactualizado o corrupto puede ser el culpable. 💻

1. Si puedes iniciar sesión, presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande la sección „Dispositivos de seguridad”.
3. Haz clic derecho en „Módulo de plataforma segura 2.0” (o la versión que tengas) y selecciona „Actualizar controlador”. Deja que Windows busque automáticamente.
4. Si la actualización no funciona o no hay actualizaciones, puedes intentar hacer clic derecho, seleccionar „Deshabilitar dispositivo”, reiniciar el equipo, y luego volver a „Habilitar dispositivo”.

6. Comprobar la Integridad del Sistema (SFC y DISM)

Los archivos de sistema corruptos pueden afectar el funcionamiento del PIN. Puedes usar las herramientas SFC (System File Checker) y DISM (Deployment Image Servicing and Management) para repararlos. 🚀

1. Accede al Símbolo del sistema como administrador (si puedes iniciar sesión) o a través de WinRE (si estás bloqueado, como se explicó en el punto 3).
2. Escribe sfc /scannow y presiona Enter. Deja que el proceso termine.
3. Después, escribe DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y presiona Enter. (Si estás en WinRE, omite „/Online” y ajusta la fuente si es necesario, pero la mayoría de las veces funciona así).
4. Reinicia el equipo después de que ambos procesos hayan finalizado.

7. Revertir una Actualización Reciente de Windows

Si el problema del PIN comenzó después de una actualización, puedes intentar desinstalarla. 🔙

1. Accede a WinRE (consulta el punto 3 para saber cómo).
2. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
3. Elige si deseas desinstalar la última actualización de características o la última actualización de calidad. Intenta primero con la de calidad.
4. Sigue las instrucciones y reinicia.

8. Restaurar el Sistema a un Punto Anterior

Si has creado puntos de restauración, puedes revertir tu sistema a un estado anterior donde el PIN funcionaba. ⏳

1. Accede a WinRE (consulta el punto 3).
2. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema.
3. Sigue las instrucciones para elegir un punto de restauración antes de que comenzaran los problemas.
4. Ten en cuenta que esto revertirá los cambios de sistema y las aplicaciones instaladas desde ese punto.

9. Restablecer Windows (Como Último Recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, restablecer Windows puede ser tu última opción. ⚠️

1. Accede a WinRE (consulta el punto 3).
2. Selecciona Solucionar problemas > Restablecer este PC.
3. Tendrás dos opciones:
   • Mantener mis archivos: Elimina las aplicaciones y configuraciones, pero conserva tus archivos personales.
   • Quitar todo: Elimina todo, incluyendo tus archivos personales, aplicaciones y configuraciones. Esta opción es más limpia pero requiere una copia de seguridad de tus datos.
4. Sigue las instrucciones. Esto reinstalará Windows y, con suerte, resolverá todos los problemas relacionados con el inicio de sesión.

💡 Consejos para Prevenir Futuros Problemas con el PIN

Una vez que hayas recuperado el acceso, es prudente tomar algunas precauciones para evitar que esta situación se repita: 🤔

• Mantén Windows Actualizado (con Precaución): Asegúrate de que tu sistema operativo esté siempre al día, pero si una actualización en particular causa problemas, considera pausarlas temporalmente y buscar soluciones específicas.
• Crea Puntos de Restauración Regularmente: Es tu salvavidas. Antes de instalar software nuevo o realizar cambios importantes, crea un punto de restauración manual.
• Ten Siempre a Mano tu Contraseña de Cuenta de Microsoft: Es tu opción de respaldo principal si el PIN falla. Asegúrate de que sea robusta y fácil de recordar para ti (pero difícil para otros).
• Haz Copias de Seguridad de Tus Datos: Aunque no es una prevención directa del PIN, tener tus datos importantes seguros en la nube o en un disco externo te dará tranquilidad si necesitas restablecer tu PC.
• Evita Software de „Optimización” Agresivo: Algunos programas de limpieza o optimización pueden eliminar archivos críticos del sistema, causando inestabilidad.

📣 Mi Opinión sobre los Errores del PIN de Windows

A lo largo de los años, he observado que la mayoría de los inconvenientes con el PIN de Windows no son el resultado de un „hackeo” o de un fallo de seguridad inherente, sino de la naturaleza compleja de las interacciones entre las actualizaciones del sistema, los perfiles de usuario y los módulos de seguridad como el TPM. Curiosamente, la solución de eliminar el contenido de la carpeta Ngc, a menudo poco conocida por el usuario medio, demuestra ser una de las más eficaces cuando la gente se encuentra completamente bloqueada. Esto sugiere que, si bien Microsoft ha intentado simplificar el inicio de sesión con el PIN, la capa subyacente de cómo se manejan y almacenan esas credenciales puede ser sorprendentemente frágil ante fallos comunes del sistema operativo. La necesidad de recurrir a un entorno de recuperación para una solución tan fundamental subraya un área donde la experiencia de usuario aún podría mejorarse.

Conclusión

Perder el acceso a tu ordenador debido a un error de PIN de Windows es sin duda una experiencia estresante. Sin embargo, como hemos visto, no es una situación sin salida. Armado con esta guía detallada, tienes múltiples herramientas y estrategias para solucionar el problema y volver a la normalidad.

Recuerda la importancia de la paciencia y de seguir los pasos cuidadosamente. Si un método no funciona, pasa al siguiente. Con un poco de persistencia, tu equipo estará de nuevo funcionando sin problemas. ¡Mucha suerte! 🍀