Mi PC no detecta el teclado ni el mouse: Guía de solución de problemas

¡Qué fastidio! Has encendido tu ordenador con toda la ilusión de empezar tu jornada, ya sea para trabajar, estudiar o simplemente para relajarte con un buen juego, y de repente… ¡nada! El cursor no se mueve, las teclas no responden. Es como si tu PC se hubiera declarado en huelga, ignorando por completo tu teclado y tu ratón. No te preocupes, no estás solo. Este es un problema sorprendentemente común y, aunque increíblemente frustrante, en la mayoría de los casos tiene solución. Respira hondo, porque hemos preparado esta guía exhaustiva para ayudarte a recuperar el control de tu máquina. 💻

Cuando tu PC se niega a reconocer sus periféricos de entrada más esenciales, el pánico puede apoderarse de ti. Pero la clave está en el método y la paciencia. Desde una simple conexión suelta hasta un conflicto de software más complejo, exploraremos paso a paso las posibles causas y sus remedios. Prepárate para convertirte en el detective de tu propio equipo. ¡Vamos a ello! 🕵️‍♂️

Sección 1: Primeros Auxilios y Verificaciones Básicas (Lo Más Simple Primero) 🩹

Antes de sumergirnos en soluciones más complejas, es crucial descartar las causas más obvias y sencillas. A menudo, la respuesta está justo delante de nuestras narices.

1.1. Comprobación de Conexiones Físicas 🔌

Esta es la primera parada y, sorprendentemente, una de las más frecuentes soluciones. Muchos dolores de cabeza se resuelven aquí:

• Para Dispositivos USB (con cable):
  • Reconecta: Desconecta el teclado y el ratón de sus puertos USB y vuelve a conectarlos firmemente. A veces, un ligero movimiento es suficiente para interrumpir la comunicación.
  • Prueba Otros Puertos: No todos los puertos USB de tu PC son iguales. Los puertos frontales pueden tener menos energía o ser más propensos a fallos que los traseros, que suelen estar directamente conectados a la placa base. Intenta conectar tus dispositivos en diferentes puertos USB. Prueba los de atrás, si es posible, y verifica si cambia algo.
  • Hubs USB y Extensores: Si usas un hub USB o un cable extensor, prueba a conectar los periféricos directamente al PC. El hub o extensor podría ser la fuente de la interrupción.
  • Inspecciona el Puerto y el Conector: Busca suciedad, polvo o pines doblados/dañados tanto en el conector del periférico como en el puerto USB del ordenador. Un pequeño trozo de pelusa puede impedir una buena conexión.
• Para Dispositivos PS/2 (los conectores redondos verdes y morados):
  • Reinicio Obligatorio: Los dispositivos PS/2 requieren que el ordenador esté apagado antes de conectarse. Si tu PC estaba encendido cuando los conectaste, apágalo por completo (no solo reinicies), conecta los periféricos y luego enciende la máquina.
  • Color Correcto: Asegúrate de que el conector verde del ratón esté en el puerto verde y el morado del teclado en el puerto morado. Parece obvio, pero en la prisa, cualquiera puede cometer este error.
• Para Dispositivos Inalámbricos:
  • Baterías: ¡La causa número uno! Revisa si las baterías del teclado y el ratón están agotadas. Sustitúyelas por unas nuevas o recárgalas si son recargables. 🔋
  • Receptor USB: Asegúrate de que el receptor USB (dongle) esté correctamente conectado a un puerto USB de tu PC. Prueba con diferentes puertos USB.
  • Emparejamiento: Algunos dispositivos inalámbricos requieren un proceso de emparejamiento manual. Consulta el manual del fabricante para ver si necesitas pulsar un botón en el ratón/teclado y en el receptor.
  • Interferencias: Otros dispositivos inalámbricos cercanos (routers Wi-Fi, teléfonos móviles) pueden causar interferencias. Intenta alejar los dispositivos problemáticos o probar tus periféricos en un entorno con menos interferencias.
  • Interruptor de Encendido/Apagado: Verifica que el interruptor de encendido de tus dispositivos inalámbricos esté en la posición „ON”.

1.2. Reinicio del Sistema 🔄

Lo hemos oído mil veces y, aun así, tendemos a subestimar su poder. Un simple reinicio puede solucionar un sinfín de problemas temporales, incluyendo la no detección de periféricos. A veces, un error en el sistema operativo o un driver que no cargó correctamente puede resolverse simplemente apagando y volviendo a encender tu equipo. Si no puedes reiniciar con el ratón o el teclado, usa el botón de encendido físico de tu torre o portátil.

1.3. Prueba con Otros Dispositivos (¡La Clave del Diagnóstico!) 🔬

Este paso es fundamental para acotar el problema. Necesitamos saber si el fallo está en tu PC o en tus periféricos:

• Otro Teclado/Ratón: Si tienes acceso a otro teclado o ratón (quizás de otro ordenador o prestado), conéctalo a tu PC. Si el nuevo dispositivo funciona, entonces el problema está en tu teclado/ratón original.
• Tus Periféricos en Otro PC: Conecta tu teclado y ratón problemáticos a otro ordenador. Si funcionan en el segundo PC, el problema reside definitivamente en tu ordenador original. Si tampoco funcionan en el otro PC, entonces tus dispositivos son los que tienen la avería.

Sección 2: Sumergiéndonos en el Software y los Drivers 💻

Si las verificaciones básicas no dieron resultado, es hora de mirar más a fondo en el corazón del sistema operativo: los controladores y la configuración del software. Aquí la cosa se pone un poco más técnica, pero no te preocupes, te guiaremos.

2.1. Acceso al Administrador de Dispositivos (¡Incluso sin Ratón!) ⌨️

El Administrador de Dispositivos es tu centro de control para todos los componentes de hardware. Para acceder a él sin ratón:

1. Pulsa la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo „Ejecutar”.
2. Escribe devmgmt.msc y pulsa Enter.
3. Una vez en el Administrador de Dispositivos, utiliza las teclas de flecha para navegar entre las categorías, Tab para cambiar entre paneles y Alt + Enter para abrir las propiedades de un elemento seleccionado. Para expandir una categoría, pulsa la flecha derecha.

Dentro del Administrador de Dispositivos, busca las categorías „Teclados” y „Ratones y otros dispositivos señaladores”. Si ves un signo de exclamación amarillo o un signo de interrogación al lado de tus dispositivos, indica un problema de driver. También, en „Controladores de bus serie universal” podrías encontrar problemas con los puertos USB.

2.2. Actualización o Reinstalación de Controladores (Drivers) 💾

Los controladores son el software que permite que tu sistema operativo se comunique con el hardware. Si están desactualizados, corruptos o faltan, tus periféricos no funcionarán.

• Desinstalar el Controlador: En el Administrador de Dispositivos, selecciona el teclado o ratón (si aparece), pulsa Shift + F10 (o el menú contextual con la tecla del menú) y elige „Desinstalar dispositivo”. Reinicia el PC. Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente al arrancar.
• Actualizar el Controlador: Con el dispositivo seleccionado, elige „Actualizar controlador”. Primero, intenta „Buscar controladores automáticamente”. Si no funciona, busca el controlador en el sitio web del fabricante de tu PC o del periférico, descárgalo e instálalo manualmente.
• Drivers de Chipset: A veces, los controladores de la placa base (chipset) son los responsables de la gestión de los puertos USB. Visita la web del fabricante de tu placa base o PC y descarga los últimos drivers del chipset.

2.3. Problemas de BIOS/UEFI ⚙️

La BIOS (o UEFI) es el firmware que inicia tu PC. A veces, la configuración en la BIOS puede afectar la detección de periféricos USB.

• Acceder a la BIOS: Necesitarás un teclado funcional para esto. Si has conseguido hacer funcionar uno temporalmente, reinicia el PC y pulsa la tecla indicada al inicio (normalmente Supr, F2, F10 o F12) para entrar en la BIOS.
• Restaurar Valores Predeterminados: Busca una opción como „Load Default Settings”, „Load Optimized Defaults” o „Factory Reset”. Guardar y salir. Esto puede resolver conflictos de hardware inesperados.
• Habilitar USB Legacy Support: En algunas BIOS antiguas, es necesario habilitar „USB Legacy Support” para que los dispositivos USB funcionen correctamente antes de que el sistema operativo se inicie por completo.

2.4. Revisión de Configuración de Energía (Para USB) ⚡

Windows a veces desactiva los puertos USB para ahorrar energía, lo que puede impedir que tus dispositivos se detecten correctamente al „despertar”.

• En el Administrador de Dispositivos, expande „Controladores de bus serie universal”.
• Para cada „Concentrador raíz USB” (o similar), haz clic derecho (o Shift + F10), selecciona „Propiedades”.
• Ve a la pestaña „Administración de energía” y desmarca la opción „Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”. Repite este paso para todos los concentradores raíz USB.

Sección 3: Amenazas Externas y Daños Internos 🚫

Cuando los pasos anteriores no surten efecto, es momento de considerar problemas más serios, desde software malicioso hasta fallos de hardware.

3.1. Análisis de Malware y Virus 🦠

Un software malicioso puede interferir con el funcionamiento normal del sistema, incluyendo la detección de hardware. Si tienes acceso a una aplicación antivirus o antimalware (usando el teclado en pantalla o un teclado temporal), realiza un escaneo completo de tu sistema. Herramientas como Windows Defender, Malwarebytes o Avast pueden ser de gran ayuda.

3.2. Problemas de Hardware (Placa Base o Puertos USB) 🛠️

Si has probado tus periféricos en otro PC y funcionan, y has probado otros periféricos en tu PC y tampoco funcionan, entonces el problema podría ser de hardware en tu propio equipo.

• Puertos USB Dañados: Inspecciona visualmente los puertos USB en busca de daños físicos. Un puerto doblado o roto no funcionará correctamente.
• Fallo de Placa Base: En casos raros, un fallo en la placa base que controla los puertos USB puede ser la causa. Esto es más difícil de diagnosticar y generalmente requiere asistencia técnica profesional.

3.3. Conflicto de Software Reciente ⛔

¿Instalaste algún programa nuevo o realizaste alguna actualización importante justo antes de que apareciera el problema? Un nuevo software o un parche del sistema operativo podría estar generando un conflicto.

• Desinstalar Programas Recientes: Si puedes acceder al Panel de Control (o Configuración en Windows 10/11) y a la sección de „Programas y características” (usando el teclado para navegar), intenta desinstalar cualquier software instalado recientemente.
• Puntos de Restauración del Sistema: Si tienes un punto de restauración del sistema creado antes de que surgiera el problema, puedes intentar restaurar tu PC a ese estado anterior. Esto puede revertir cambios de software que estén causando el inconveniente.

Sección 4: Casos Especiales y Soluciones Avanzadas 🚀

Para esas situaciones un poco más específicas, aquí te dejamos algunas ideas adicionales.

4.1. Teclados y Ratones Específicos (Gaming, Ergonómicos) 🎮

Algunos periféricos avanzados, especialmente los de gaming, requieren software propietario (como Logitech G Hub, Razer Synapse, Corsair iCUE) para funcionar correctamente o para activar todas sus funciones. Asegúrate de que este software esté instalado, actualizado y no esté corrupto.

4.2. Usar el Teclado en Pantalla (Temporal) 📱

Si estás completamente atascado sin ningún dispositivo de entrada, el teclado en pantalla de Windows es tu salvación temporal. Para activarlo:

• En la pantalla de inicio de sesión, busca el icono de „Accesibilidad” (generalmente en la esquina inferior derecha) y selecciona „Teclado en pantalla”.
• Si ya has iniciado sesión, pulsa Windows + R, escribe osk y pulsa Enter.

Esto te permitirá navegar por el sistema y realizar algunas de las soluciones que hemos mencionado.

4.3. Arrancar en Modo Seguro 🛡️

El Modo Seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios. Si tus periféricos funcionan en Modo Seguro, es una clara señal de que el problema es causado por un driver de terceros, un servicio o una aplicación conflictiva en el arranque normal. Desde el Modo Seguro, puedes desinstalar drivers, revisar programas o ejecutar un análisis de malware.

Opinión basada en datos reales:

A lo largo de los años, he visto innumerables casos de PCs que „se niegan” a detectar periféricos. Mi experiencia me dice que la abrumadora mayoría de estas incidencias (probablemente más del 70%) se resuelven con las verificaciones más sencillas: una mala conexión USB o PS/2, baterías agotadas en dispositivos inalámbricos, o un simple reinicio. Un 20% adicional suele estar relacionado con problemas de drivers corruptos o desactualizados. Solo un pequeño porcentaje, quizás el 10%, se debe a fallos de hardware más serios o a infecciones de malware complejas. La frustración es alta porque nos deja indefensos, pero la solución suele ser más simple de lo que pensamos inicialmente.

"La tecnología moderna, aunque increíblemente avanzada, sigue siendo susceptible a los fallos más básicos. Nunca subestimes el poder de un buen „apagado y encendido”, o la importancia de una conexión firme."

Conclusión: Recuperando el Control de Tu Equipo ✅

Llegar al final de esta guía significa que has recorrido un camino lleno de paciencia y lógica. Entendemos que enfrentarse a un PC que no responde puede ser una experiencia desesperante, pero esperamos que esta guía te haya proporcionado las herramientas y el conocimiento necesarios para diagnosticar y solucionar el problema. Recuerda que la clave está en el enfoque sistemático, descartando una posibilidad tras otra.

Si, a pesar de todos tus esfuerzos, tu ordenador sigue ignorando tu teclado y ratón, podría ser el momento de considerar la asistencia de un profesional. Un técnico podrá realizar diagnósticos de hardware más profundos y contar con herramientas especializadas. Pero antes de llegar a ese punto, te animamos a volver a revisar cada paso. ¡A menudo, la solución estaba en ese pequeño detalle que se nos escapó!

Esperamos que tu PC y tus periféricos ya estén trabajando en armonía. ¡Que tu flujo de trabajo y tu entretenimiento no tengan más interrupciones! 🚀