Imagina esta situación: enciendes tu ordenador con Windows, listo para comenzar tu día, y te dispones a iniciar sesión rápidamente con tu PIN de Windows Hello. Pero en lugar de la familiar solicitud, te encuentras con un mensaje frustrante: „Esta opción no está disponible„. O quizás estás intentando configurar un nuevo PIN y la misma advertencia bloquea tu camino. Si esto te suena familiar, no estás solo. Es un problema común que puede paralizar la funcionalidad de seguridad y comodidad que tanto apreciamos de Windows Hello.
La capacidad de iniciar sesión con un PIN, huella dactilar o reconocimiento facial no es solo una cuestión de conveniencia; es una capa de seguridad vital que agiliza tu interacción diaria con tu equipo. Cuando esta característica falla, no solo interrumpe tu flujo de trabajo, sino que también puede generar una sensación de vulnerabilidad. Pero respira hondo, porque la buena noticia es que, en la mayoría de los casos, este inconveniente tiene solución. Hemos compilado una guía exhaustiva para ayudarte a arreglar el PIN de Windows Hello y devolverte el control total sobre tus opciones de inicio de sesión.
¿Por Qué Ocurre el Error „Esta Opción No Está Disponible”?
Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender las posibles raíces de este fallo. Este mensaje puede surgir por diversas razones, que van desde archivos del sistema corruptos, problemas con los controladores biométricos, conflictos de políticas de seguridad, hasta inconvenientes específicos con tu perfil de usuario. A menudo, una actualización de Windows mal aplicada o un cambio en la configuración de seguridad pueden ser los culpables silenciosos. Comprender esto te dará una mejor perspectiva sobre los pasos que tomaremos para rectificar la situación.
Soluciones Efectivas para Restablecer tu PIN de Windows Hello
1. Lo Básico Primero: Reinicia y Actualiza 🔄
A veces, el remedio más simple es el más eficaz. Un reinicio completo puede resolver conflictos temporales o errores de software que impiden el correcto funcionamiento de Windows Hello. Asegúrate de hacer un reinicio completo, no solo suspender e hibernar.
- Haz clic en el botón de Inicio.
- Selecciona Apagar y luego Reiniciar.
Además, verifica que tu sistema operativo esté al día. Las actualizaciones de Windows a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de seguridad que podrían abordar el problema de tu PIN.
- Dirígete a Configuración > Actualización y seguridad (o Windows Update en Windows 11).
- Haz clic en Buscar actualizaciones y descarga e instala cualquier actualización pendiente. ⬆️
2. Eliminar el Contenido de la Carpeta NGC: El Arreglo Más Común 🗑️
La carpeta NGC (Next Generation Credential) es donde Windows almacena los datos de tu PIN y otras credenciales de seguridad. Si estos archivos se corrompen, pueden causar el error „Esta opción no está disponible”. Borrar el contenido de esta carpeta a menudo resuelve el problema.
¡Advertencia! Necesitarás tener permisos de administrador para realizar esta operación. Aunque es una medida segura, siempre es prudente proceder con precaución.
- Abre el Explorador de archivos.
- Navega hasta la siguiente ruta:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC(puede que necesites habilitar la opción „Elementos ocultos” en la pestaña „Vista” para ver la carpeta AppData). - Una vez en la carpeta NGC, no podrás eliminar su contenido directamente debido a permisos. Necesitarás tomar posesión de la carpeta.
- Haz clic derecho sobre la carpeta NGC y selecciona Propiedades.
- Ve a la pestaña Seguridad y haz clic en Opciones avanzadas.
- Junto a „Propietario”, haz clic en Cambiar.
- En el campo „Escriba el nombre de objeto para seleccionar”, escribe tu nombre de usuario de Windows (o „Administradores” si tu cuenta es parte de ese grupo) y haz clic en Comprobar nombres. Luego, Aceptar.
- Marca la casilla „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” y también „Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios con entradas de permisos heredables de este objeto”. Haz clic en Aplicar y luego Aceptar.
- Ahora, regresa a la carpeta NGC y elimina todo su contenido. No te preocupes, Windows recreará los archivos necesarios cuando intentes configurar un nuevo PIN.
- Reinicia tu PC.
- Intenta configurar un nuevo PIN desde Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
La eliminación controlada de la carpeta NGC es una de las estrategias más consistentes y exitosas para superar el obstáculo del PIN de Windows Hello. Restablece las credenciales a un estado limpio, permitiendo que el sistema vuelva a construir un entorno funcional para tu acceso biométrico.
3. Actualizar o Reinstalar Controladores Biométricos 🔎
Los controladores desactualizados o corruptos son una causa frecuente de problemas con el hardware. Si tu equipo utiliza un sensor de huellas dactilares o una cámara de reconocimiento facial para Windows Hello, sus controladores deben funcionar correctamente.
- Presiona
Windows + Xy selecciona Administrador de dispositivos. - Expande la sección Dispositivos biométricos (o Cámaras para el reconocimiento facial).
- Haz clic derecho sobre el dispositivo correspondiente (por ejemplo, „Sensor de huellas dactilares” o tu cámara web) y selecciona Actualizar controlador.
- Si no hay actualizaciones disponibles, intenta desinstalar el controlador. Marca la casilla „Eliminar el software de controlador de este dispositivo” si se presenta la opción.
- Reinicia tu PC. Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente.
- Si el problema persiste, visita el sitio web del fabricante de tu PC o del dispositivo biométrico para descargar e instalar los controladores más recientes de forma manual.
4. Ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema (SFC) y DISM 💻
La integridad de los archivos del sistema es fundamental. SFC y DISM son herramientas integradas que pueden detectar y reparar archivos de sistema corruptos que podrían estar afectando Windows Hello.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador. Para ello, busca „cmd” en el menú Inicio, haz clic derecho sobre él y selecciona Ejecutar como administrador.
- Escribe el siguiente comando y presiona Enter:
sfc /scannow. Permite que el proceso finalice, lo cual puede llevar un tiempo. - Después, ejecuta estos comandos DISM, uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Una vez completados todos los comandos, reinicia tu ordenador y comprueba si el problema se ha solucionado.
5. Modificar la Directiva de Grupo Local (Solo para Windows Pro y Enterprise) ⚙️
Si utilizas una versión Pro o Enterprise de Windows, las políticas de grupo pueden influir en la disponibilidad de Windows Hello. Una configuración incorrecta podría deshabilitar la opción de PIN.
- Presiona
Windows + R, escribegpedit.mscy presiona Enter para abrir el Editor de directivas de grupo local. - Navega hasta:
Configuración del equipo>Plantillas administrativas>Sistema>Inicio de sesión. - Busca la política „Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia”.
- Haz doble clic sobre ella y asegúrate de que esté configurada como Habilitada. Si ya lo está, puedes intentar deshabilitarla, aplicar, reiniciar, y luego volver a habilitarla.
- También revisa en:
Configuración del equipo>Plantillas administrativas>Componentes de Windows>Windows Hello para empresas. Asegúrate de que „Usar Windows Hello para empresas” esté configurado como No configurada o Deshabilitada, a menos que estés específicamente en un entorno empresarial que lo requiera. - Reinicia el equipo después de cualquier cambio.
6. Ajustar el Editor del Registro (Solo Usuarios Avanzados) 💾
La modificación del Registro de Windows es una tarea delicada. Procede con extrema precaución y, si te sientes inseguro, considera buscar ayuda o probar otras soluciones primero. Un error en el Registro puede causar inestabilidad en el sistema.
- Presiona
Windows + R, escriberegedity presiona Enter para abrir el Editor del Registro. - Navega hasta la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftPolicyManagerdefaultSettingsAllowDomainPINLogon - Si esta entrada existe, haz doble clic en
valuey cambia su valor de0a1. - También puedes verificar la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredential Providers{D688DEDC-G9D1-4ED3-B16B-B4106AD477D6}(esta es la clave del proveedor de credenciales de PIN). Asegúrate de que su valor „Enabled” sea 1 (Habilitado). - Cierra el Editor del Registro y reinicia tu PC.
7. Probar con una Nueva Cuenta de Usuario 🧑🤝🧑
Si el problema persiste solo en tu perfil actual, podría ser una indicación de que los archivos de tu perfil de usuario están corruptos. Crear una nueva cuenta de usuario puede ayudarte a diagnosticar esto.
- Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en Agregar otra persona a este PC.
- Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta local (o de Microsoft). Asegúrate de que sea una cuenta de administrador.
- Una vez creada, inicia sesión con la nueva cuenta y comprueba si puedes configurar el PIN de Windows Hello sin problemas. Si funciona, considera transferir tus datos a la nueva cuenta o intentar reparar la antigua.
8. Considerar la Vinculación a una Cuenta Microsoft (Si Usas Cuenta Local) ☁️
Aunque no siempre es un requisito estricto, Windows Hello a menudo se integra mejor con una cuenta de Microsoft. Si actualmente usas una cuenta local, vincularla o cambiar a una cuenta Microsoft podría resolver el problema. Es un paso que puedes considerar si las otras opciones no han dado frutos.
- Ve a Configuración > Cuentas > Tu información.
- Haz clic en „Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar” y sigue las indicaciones.
9. Restauración del Sistema o Reinstalación (Último Recurso) 🧹
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, la corrupción del sistema puede ser profunda. En estos casos, puedes considerar:
- Restaurar el sistema a un punto anterior: Si tienes un punto de restauración creado antes de que el problema apareciera, esto podría deshacer los cambios conflictivos. Ve a „Panel de control” > „Recuperación” > „Abrir Restaurar sistema”.
- Reinstalar Windows: Como último recurso, una instalación limpia de Windows es casi garantía de solucionar problemas persistentes de software. Recuerda hacer una copia de seguridad de todos tus archivos importantes antes de proceder con una reinstalación.
Nuestra Opinión Basada en la Experiencia
En el vasto ecosistema de Windows, la funcionalidad de Windows Hello PIN es, sin duda, una de las características más valoradas por su equilibrio entre seguridad y agilidad. Sin embargo, su sofisticación es también su talón de Aquiles. Los datos sugieren que la mayoría de los inconvenientes como „Esta opción no está disponible” provienen de la intrincada interacción entre los módulos de seguridad del sistema, los controladores del hardware y la integridad de los perfiles de usuario. No es una falla inherente al concepto, sino una consecuencia de la complejidad de un sistema operativo moderno.
La experiencia nos demuestra que el problema casi siempre se resuelve con la eliminación del contenido de la carpeta NGC, seguido de una verificación de controladores y la ejecución de las herramientas SFC/DISM. Estas medidas abordan las causas más comunes de corrupción. Es cierto que a veces el proceso puede parecer un poco técnico, pero la recompensa de recuperar la funcionalidad de Windows Hello vale el esfuerzo. Microsoft podría, quizás, integrar una herramienta de diagnóstico y reparación más accesible para estas situaciones, simplificando la vida de millones de usuarios.
Conclusión
Enfrentarse al mensaje „Esta opción no está disponible” al intentar usar o configurar tu PIN de Windows Hello puede ser desalentador, pero esperamos que esta guía te haya proporcionado las herramientas y el conocimiento necesarios para superar este obstáculo. Hemos cubierto desde las soluciones más sencillas hasta las más avanzadas, abordando las diversas causas posibles de este fastidioso error.
Recuerda la importancia de la paciencia y de seguir los pasos con atención. La gran mayoría de las veces, una de estas correcciones te permitirá recuperar la comodidad y la seguridad de tu inicio de sesión con PIN. ¡No dejes que un pequeño contratiempo te impida disfrutar plenamente de todas las ventajas que Windows tiene para ofrecerte!