Imagina esta escena: Enciendes tu ordenador con la esperanza de empezar tu día o terminar ese proyecto importante. Ves el logo de Windows, la pantalla de inicio de sesión… ¡pero tus fieles compañeros, el ratón y el teclado, no responden! Es una situación que nos ha puesto los pelos de punta a muchos, una verdadera pesadilla tecnológica que te deja varado, sin poder interactuar con tu equipo. La frustración es real, la impotencia palpable. Pero no te preocupes, respira hondo. Estás en el lugar correcto. En este artículo, vamos a desglosar paso a paso cómo diagnosticar y solucionar este molesto problema, desde las causas más simples hasta las soluciones más avanzadas. ¡Vamos a recuperar el control de tu PC!
Paso 1: ¡No Subestimes el Poder de lo Básico! 🔌
Antes de sumergirnos en soluciones complejas, es crucial verificar lo más elemental. A menudo, el problema está justo delante de nuestras narices.
1.1. Revisar las Conexiones Físicas
- Puertos USB: Asegúrate de que los cables de tu mouse y teclado estén firmemente conectados a los puertos USB de tu ordenador. Un tirón accidental o una conexión floja pueden ser los culpables. Intenta desconectarlos y volver a conectarlos con suavidad pero con firmeza.
- Otros Puertos USB: Si tus periféricos no encienden en un puerto, pruébalos en otro. Los puertos USB frontales a veces tienen menos energía o pueden fallar antes que los traseros (que suelen estar directamente en la placa base). Intenta con los puertos traseros de tu PC de escritorio.
- Teclados y Ratones Inalámbricos: Si usas dispositivos inalámbricos, verifica que tengan carga o que las pilas no estén agotadas. 🔋 A veces, simplemente necesitamos un cambio de pilas o recargar la batería. Asegúrate también de que el dongle USB (el pequeño receptor inalámbrico) esté conectado correctamente y no esté bloqueado por ningún obstáculo.
- Teclados y Ratones PS/2: Aunque menos comunes hoy en día, algunos sistemas todavía usan puertos PS/2 (los redondos de color verde para el ratón y morado para el teclado). Asegúrate de que estén conectados en el puerto correcto y que no estén doblados los pines.
1.2. Reinicio Completo del Sistema (Hard Reboot)
Parece obvio, pero un reinicio puede solucionar muchos problemas temporales. Si puedes forzar el apagado manteniendo presionado el botón de encendido de tu PC durante unos 5-10 segundos, hazlo. Luego, enciéndelo de nuevo. A veces, Windows arranca con algún error menor que un reinicio corrige.
1.3. Probar los Periféricos en Otro Ordenador
Si tienes acceso a otro PC, conecta tu mouse y teclado allí. Si funcionan correctamente, sabrás que los dispositivos no son el problema y que el inconveniente reside en tu ordenador. Si tampoco funcionan en el segundo PC, es probable que tus periféricos estén defectuosos y necesites reemplazarlos. 😞
Paso 2: Profundizando en el Software – La Raíz del Problema 💻
Si lo básico no funcionó, es hora de investigar el lado del software. Aquí es donde la mayoría de los problemas suelen esconderse.
2.1. Iniciar en Modo Seguro (¡Tu mejor amigo en estas situaciones!)
El Modo Seguro arranca Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas, lo que es ideal para diagnosticar problemas. Si tu mouse y teclado no encienden, acceder al Modo Seguro puede ser un desafío. Aquí te explicamos cómo:
- Apagados Forzados Repetidos: Si Windows no se inicia correctamente (es decir, el teclado y ratón no funcionan), fuerza el apagado de tu PC tres veces consecutivas mientras se inicia. En cada intento, apaga el ordenador tan pronto como veas el logo de Windows.
- Entorno de Recuperación: Después del tercer apagado forzado, Windows debería iniciar automáticamente en el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE). Aquí, a menudo los periféricos USB básicos sí funcionan.
- Navegar al Modo Seguro: En WinRE, selecciona „Solucionar problemas” > „Opciones avanzadas” > „Configuración de inicio” > „Reiniciar”. Después del reinicio, verás una lista de opciones. Pulsa el número correspondiente a „Habilitar Modo Seguro con funciones de red” o simplemente „Habilitar Modo Seguro” (normalmente 4 o 5).
Una vez en Modo Seguro, si tus periféricos funcionan, ¡bingo! El problema está en algún controlador o programa que se carga con el inicio normal de Windows.
2.2. Gestionar los Controladores (Drivers) 🔧
Los controladores son el „lenguaje” que permite a tu sistema operativo comunicarse con el hardware. Controladores corruptos, obsoletos o incorrectos son una causa común de que el teclado y mouse no funcionen.
En Modo Seguro (o si logras usar un teclado/ratón temporal):
- Administrador de Dispositivos: Abre el Administrador de Dispositivos. Puedes buscarlo en el menú de inicio o presionar
Windows + Xy seleccionarlo. - Teclados y Ratones: Expande las categorías „Teclados” y „Ratones y otros dispositivos señaladores”.
- Actualizar Controladores: Haz clic derecho en cada dispositivo (o si no los ves, en „Dispositivos de interfaz de usuario (HID)”), selecciona „Actualizar controlador” y luego „Buscar controladores automáticamente”. A veces, Windows encuentra una versión más reciente.
- Desinstalar y Reiniciar: Si la actualización no funciona, o si hay un signo de exclamación amarillo junto a un dispositivo, haz clic derecho y selecciona „Desinstalar dispositivo”. IMPORTANTE: Después de desinstalar, reinicia tu PC. Windows intentará reinstalar los controladores genéricos automáticamente al arrancar. Esto suele solucionar muchos problemas.
- Controladores del Fabricante: Si lo anterior no funciona, visita la página web del fabricante de tu placa base (para puertos USB) o de tus periféricos (para dispositivos específicos) y descarga los últimos controladores. Transfiérelos con una memoria USB y úsalos en Modo Seguro.
- Revertir Controlador: Si el problema comenzó después de una actualización, puedes intentar revertir el controlador a una versión anterior desde las propiedades del dispositivo en el Administrador de Dispositivos.
2.3. Configuración de Energía USB 🔋
Windows a veces desactiva los puertos USB para ahorrar energía, lo que puede impedir que el mouse y teclado enciendan correctamente.
En Modo Seguro (o con un teclado/ratón funcional):
- Administrador de Dispositivos: Abre el Administrador de Dispositivos.
- Controladores USB: Expande la categoría „Controladores de bus serie universal”.
- Desactivar Suspensión Selectiva: Haz clic derecho en cada „Concentrador raíz USB” o „Controlador de host USB”, selecciona „Propiedades” > „Administración de energía”. Desmarca la opción „Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”. Repite este paso para todos los concentradores USB.
2.4. Arranque Rápido de Windows (Fast Startup) ⚡
Esta función de Windows 10/11 puede causar conflictos con algunos periféricos. Aunque acelera el inicio, a veces no inicializa correctamente ciertos componentes.
En Modo Seguro (o con un teclado/ratón funcional):
- Opciones de Energía: Abre el Panel de Control > „Opciones de energía”.
- Cambiar la configuración del botón de encendido: Haz clic en „Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado”.
- Configuración Oculta: Haz clic en „Cambiar la configuración actualmente no disponible”.
- Desactivar Arranque Rápido: Desmarca la casilla „Activar inicio rápido (recomendado)”. Guarda los cambios y reinicia.
Paso 3: Escenarios Específicos y Soluciones Avanzadas 🧠
3.1. Actualizaciones de Windows 🔄
A veces, una actualización reciente de Windows puede introducir un error que afecta a los periféricos, o por el contrario, una actualización pendiente puede contener la solución. Si el problema apareció justo después de una actualización:
- En Modo Seguro, ve a „Configuración” > „Actualización y seguridad” > „Windows Update” > „Ver historial de actualizaciones” > „Desinstalar actualizaciones”. Intenta desinstalar la última actualización de características o de calidad.
- Si no puedes acceder a Configuración, desde el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE), puedes buscar opciones para desinstalar actualizaciones.
3.2. Problemas con la BIOS/UEFI ⚙️
La BIOS (o UEFI en sistemas modernos) es el firmware que gestiona el hardware antes de que Windows se inicie. Problemas aquí pueden afectar la detección de tus periféricos.
Para entrar a la BIOS/UEFI: Necesitarás un teclado que funcione. Si solo tienes USB y no responde, la única opción sería un teclado PS/2 (si tu placa base tiene el puerto) o pedir prestado un teclado USB que sepas que funciona con otros PCs y probarlo. Generalmente, al encender el PC, debes presionar una tecla como DEL, F2, F10 o F12 repetidamente.
Una vez dentro:
- Habilitar Puertos USB: Asegúrate de que los puertos USB estén habilitados en la configuración. Busca secciones como „Periféricos”, „USB Configuration” o „Integrated Peripherals”.
- Legacy USB Support: Habilita la opción „Legacy USB Support” o „USB Keyboard/Mouse Support”. Esto puede ser crucial para que funcionen antes de que Windows cargue.
- Fast Boot (en BIOS/UEFI): Al igual que en Windows, algunas BIOS tienen una opción de „Fast Boot” o „Arranque Rápido”. Desactívala si está habilitada, ya que puede saltarse la inicialización de algunos dispositivos.
- Actualizar BIOS/UEFI: Esto es delicado y solo debe hacerse si es estrictamente necesario y siguiendo las instrucciones del fabricante al pie de la letra, ya que un error puede inutilizar tu placa base. Consulta la web del fabricante para ver si hay una actualización que solucione problemas de compatibilidad USB.
3.3. Corrupción del Sistema de Archivos o Restaurar Sistema 💾
Si el problema persiste, la corrupción del sistema de archivos o de la configuración puede ser la causa.
- Comprobador de Archivos del Sistema (SFC): En Modo Seguro (con Símbolo del sistema), ejecuta
sfc /scannowpara buscar y reparar archivos del sistema dañados. - DISM: Si SFC no ayuda, usa el comando DISM para reparar la imagen de Windows:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - Restaurar Sistema: Si tienes puntos de restauración creados antes de que el problema apareciera, puedes usar „Restaurar Sistema” desde el Entorno de Recuperación de Windows. Esto revertirá tu sistema a un estado anterior sin afectar tus archivos personales.
Es vital recordar que la paciencia es tu mejor aliada en estos procesos. Intentar una solución a la vez y reiniciar tras cada cambio te permitirá identificar la causa exacta del problema.
Mi Opinión Basada en Experiencias Reales 🤓
A lo largo de los años, he visto este problema en innumerables ocasiones, tanto en entornos profesionales como domésticos. Mi experiencia me dice que la mayoría de las veces, la causa radica en una de estas tres áreas principales: controladores defectuosos o incompatibles, problemas con la gestión de energía de los puertos USB o conflictos generados por la función de „Arranque Rápido” (ya sea de Windows o de la BIOS).
Los dispositivos USB modernos son plug-and-play, pero no son inmunes a un driver corrupto o a un Windows que decide arbitrariamente que un puerto no necesita tanta energía al iniciar. Es menos común que sea un fallo de hardware „de repente” en ambos dispositivos simultáneamente, a menos que haya habido un corte de energía o un evento físico. Por eso, siempre recomiendo empezar por el Modo Seguro y la gestión de drivers y energía USB, antes de saltar a soluciones más drásticas o considerar la compra de nuevos periféricos.
Conclusión: ¡Recupera el Control! ✨
Que tu mouse y teclado no enciendan al iniciar Windows es, sin duda, una situación estresante. Pero como hemos visto, rara vez es una condena sin solución. Armado con esta guía detallada, tienes todas las herramientas para diagnosticar y arreglar el problema. Desde verificar las conexiones físicas más básicas hasta adentrarte en el Administrador de Dispositivos, la configuración de energía USB, las opciones de BIOS/UEFI o incluso la reparación del sistema, cada paso te acerca a la solución.
Recuerda la importancia de la paciencia y de probar las soluciones una por una. Con un poco de persistencia, tu PC volverá a ser ese compañero fiable que esperas, con el control total en tus manos (o mejor dicho, en tu ratón y teclado). ¡Mucho ánimo y a recuperar tu productividad!