Es ist ein gängiges Szenario: Sie klicken auf das Symbol Ihrer Lieblings-App aus dem Microsoft Store – sei es ein Produktivitätstool, ein Spiel oder eine Social-Media-Anwendung – und nichts passiert. Oder schlimmer noch: Die App startet kurz und stürzt dann sofort wieder ab. Frustration macht sich breit, denn diese Anwendungen sind ein integraler Bestandteil unseres digitalen Alltags geworden. Wenn Ihre Store-Apps nicht geöffnet werden, kann das eine Vielzahl von Ursachen haben, von einfachen Softwarefehlern bis hin zu tiefergehenden Systemproblemen. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein, und in dieser umfassenden Anleitung werden wir Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten und effektivsten Lösungen führen. Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Apps wieder zum Laufen zu bringen und die volle Funktionalität Ihres Windows-Systems zurückzuerlangen.
Warum öffnen sich Store-Apps manchmal nicht?
Bevor wir in die Fehlerbehebung eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, warum solche Probleme überhaupt auftreten. Häufige Gründe sind:
- Softwarefehler oder Bugs: Manchmal können Updates oder kleine Fehler im System dazu führen, dass Apps nicht mehr richtig starten.
- Beschädigte App-Dateien: Einzelne App-Installationen können beschädigt werden.
- Korrupter Microsoft Store-Cache: Der Zwischenspeicher des Stores kann zu Inkonsistenzen führen.
- Systemdateibeschädigungen: Beschädigte Windows-Systemdateien können die Ausführung von Apps beeinträchtigen.
- Inkompatibilität: Selten, aber möglich, dass ein kürzlich durchgeführtes Update eine App inkompatibel gemacht hat.
- Netzwerkprobleme: Apps, die eine Internetverbindung benötigen, können bei Verbindungsproblemen nicht starten.
- Falsche Datum-/Uhrzeiteinstellungen: Ungenaue Systemzeit kann die Kommunikation mit Microsoft-Servern stören.
Diese Liste ist nicht erschöpfend, aber sie gibt einen Überblick über die Ansatzpunkte unserer Fehlerbehebung. Wir beginnen mit den einfachsten Lösungen und arbeiten uns zu komplexeren Schritten vor.
Die Grundlagen: Einfache Schritte zur ersten Hilfe
Manchmal ist die Lösung näher, als man denkt. Bevor Sie tiefer in die Materie eintauchen, probieren Sie diese schnellen Fixes.
1. Ihr PC neu starten
Es klingt banal, ist aber oft erstaunlich wirksam. Ein Neustart kann temporäre Fehler im Arbeitsspeicher bereinigen und festgefahrene Prozesse beenden, die das Starten von Apps blockieren könnten. Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Internetverbindung überprüfen
Viele Store-Apps benötigen eine aktive Internetverbindung, um vollständig zu funktionieren, Updates herunterzuladen oder sich zu authentifizieren. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen. Wenn keine Verbindung besteht, beheben Sie zuerst dieses Problem.
3. Apps und Windows auf dem neuesten Stand halten
Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Stabilität verbessern. Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Betriebssystem als auch Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind.
- Windows Update: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update & Sicherheit” (Windows 10) oder „Windows Update” (Windows 11) und klicken Sie auf „Nach Updates suchen”. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
- Microsoft Store-App-Updates: Öffnen Sie den Microsoft Store, klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts) und wählen Sie „Downloads und Updates”. Klicken Sie auf „Updates abrufen”, um alle ausstehenden App-Updates zu installieren.
Häufige Lösungen: Wenn die Basics nicht reichen
Wenn die grundlegenden Schritte nicht geholfen haben, ist es Zeit für die nächsten, bewährten Methoden.
4. Datum, Uhrzeit und Regionseinstellungen überprüfen
Falsche Datums-, Uhrzeit- oder Regionseinstellungen können zu Synchronisationsproblemen mit den Microsoft-Servern führen und den Zugriff auf den Store und seine Apps blockieren.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Datum & Uhrzeit”.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.
- Überprüfen Sie unter „Sprache & Region”, dass Ihre Region korrekt eingestellt ist.
5. Den Microsoft Store-Cache leeren (wsreset.exe)
Der Cache des Microsoft Stores kann beschädigt werden und so das ordnungsgemäße Funktionieren der Apps verhindern. Das Leeren dieses Caches ist ein oft erfolgreicher Schritt.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie die Eingabetaste. - Ein leeres Befehlszeilenfenster wird kurz angezeigt und schließt sich dann automatisch. Danach sollte sich der Microsoft Store öffnen. Dies bedeutet, dass der Cache erfolgreich zurückgesetzt wurde.
- Versuchen Sie anschließend, die problematische App erneut zu starten.
6. Apps zurücksetzen oder reparieren
Windows bietet eine eingebaute Funktion, um individuelle Apps zurückzusetzen oder zu reparieren. Dies kann beschädigte App-Dateien beheben, ohne die App komplett neu installieren zu müssen.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Apps” > „Apps & Features”.
- Suchen Sie die problematische App in der Liste.
- Klicken Sie auf die App und dann auf „Erweiterte Optionen”.
- Hier finden Sie die Optionen „Reparieren” und „Zurücksetzen”.
- Reparieren: Versucht, App-Daten zu korrigieren, ohne Daten zu löschen. Probieren Sie dies zuerst.
- Zurücksetzen: Löscht alle App-Daten (Einstellungen, Anmeldeinformationen etc.) und setzt die App in ihren ursprünglichen Zustand zurück, als ob sie neu installiert worden wäre. Dies ist eine drastischere Maßnahme, die bei der Problembehebung sehr effektiv sein kann, aber auch bedeutet, dass Sie Ihre Anmeldedaten neu eingeben müssen.
- Nachdem Sie eine der Optionen ausgewählt haben, starten Sie die App erneut.
7. Den Problembehandlungsmodus für Windows Store-Apps ausführen
Windows verfügt über einen integrierten Problembehandler, der speziell für Probleme mit Store-Apps entwickelt wurde.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update & Sicherheit” > „Problembehandlung” (Windows 10) oder „Einstellungen” > „System” > „Problembehandlung” > „Andere Problembehandlungen” (Windows 11).
- Suchen Sie nach „Windows Store-Apps” und klicken Sie darauf, um den Problembehandler auszuführen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
8. Virenscan durchführen
Malware kann Systemprozesse beeinträchtigen und dazu führen, dass Apps nicht starten. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Ihrem Antivirenprogramm (z.B. Windows Defender) durch, um sicherzustellen, dass keine Bedrohungen vorliegen.
Fortgeschrittene Lösungen: Tiefergehende Systemeingriffe
Wenn die einfacheren Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, müssen wir tiefer in das System eintauchen. Diese Schritte erfordern möglicherweise Administratorrechte und sollten sorgfältig ausgeführt werden.
9. PowerShell-Befehle zur Neuinstallation des Microsoft Store und Registrierung von Apps
Manchmal ist der Microsoft Store selbst beschädigt oder seine Registrierung im System fehlerhaft. In diesem Fall können Sie ihn über PowerShell neu registrieren oder sogar neu installieren.
Microsoft Store neu registrieren:
- Geben Sie im Startmenü „PowerShell” ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein (rechte Maustaste zum Einfügen):
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} - Drücken Sie die Eingabetaste. Der Vorgang kann einen Moment dauern und es können rote Fehlermeldungen erscheinen, die Sie ignorieren können, solange der Befehl abgeschlossen wird.
- Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, die Apps zu öffnen.
Alle Store-Apps neu registrieren:
Wenn das Problem bei vielen oder allen Store-Apps auftritt, kann eine Neu-Registrierung aller vorinstallierten Apps hilfreich sein.
- Öffnen Sie PowerShell erneut als Administrator.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} - Dieser Vorgang kann eine Weile dauern und ebenfalls rote Fehlermeldungen anzeigen.
- Starten Sie anschließend Ihren PC neu.
Vorsicht: Seien Sie bei PowerShell-Befehlen immer vorsichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie die Befehle korrekt eingeben.
10. Benutzerkontenprofile überprüfen/erstellen
Ein beschädigtes Benutzerprofil kann alle möglichen Probleme verursachen, einschließlich nicht funktionierender Store-Apps. Um dies auszuschließen, können Sie ein neues Benutzerkonto erstellen und testen, ob die Apps dort funktionieren.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
- Klicken Sie auf „Konto hinzufügen” unter „Andere Benutzer”.
- Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Benutzerkonto zu erstellen.
- Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem neuen Konto an.
- Versuchen Sie, die problematischen Store-Apps im neuen Konto zu starten. Wenn sie dort funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem ursprünglichen Benutzerprofil. Sie müssten dann möglicherweise Ihre Daten auf das neue Konto übertragen.
11. Systemdateiprüfung (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM)
Beschädigte Windows-Systemdateien können weitreichende Probleme verursachen. Die Tools SFC und DISM können diese identifizieren und reparieren.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd” im Startmenü, rechte Maustaste, „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie zuerst den SFC-Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
sfc /scannow
Dieser Befehl überprüft die Integrität aller geschützten Windows-Systemdateien und ersetzt ggf. falsche, beschädigte, geänderte oder fehlende Versionen durch die korrekten Versionen. Der Vorgang kann eine Weile dauern. - Nach Abschluss von SFC (auch wenn keine Fehler gefunden wurden oder behoben werden konnten), führen Sie die DISM-Befehle aus. Diese beheben Probleme im Windows-Image, auf dem SFC aufbaut:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Jeder DISM-Befehl muss einzeln eingegeben und mit Enter bestätigt werden. Der letzte Befehl
RestoreHealthkann ebenfalls eine Weile dauern. Eine aktive Internetverbindung ist hierfür von Vorteil, da DISM möglicherweise Dateien von Windows Update herunterladen muss. - Starten Sie Ihren PC nach Abschluss aller Befehle neu und prüfen Sie, ob die Apps funktionieren.
12. Windows Update-Komponenten zurücksetzen
Manchmal können Probleme mit Windows Update selbst dazu führen, dass der Store oder andere Systemkomponenten fehlerhaft sind. Das Zurücksetzen der Update-Komponenten kann dies beheben. Dieser Schritt ist etwas komplexer.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste, um die Update-Dienste zu beenden:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver - Benennen Sie die Softwareverteilungsordner um, in denen Updates gespeichert sind:
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old - Starten Sie die Update-Dienste wieder:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver - Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu.
13. In-Place-Upgrade oder Neuinstallation von Windows
Als letzte und drastischste Maßnahme, wenn alles andere fehlschlägt, können Sie ein In-Place-Upgrade von Windows durchführen oder eine saubere Neuinstallation in Betracht ziehen.
- In-Place-Upgrade: Hierbei wird Windows neu installiert, wobei Ihre persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen erhalten bleiben. Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter, führen Sie es aus und wählen Sie die Option „Diesen PC jetzt aktualisieren”. Dies kann viele tiefer liegende Systemprobleme beheben.
- Neuinstallation von Windows: Dies sollte wirklich der allerletzte Ausweg sein, da hierbei alle Daten auf Ihrer Festplatte gelöscht werden. Erstellen Sie unbedingt ein vollständiges Backup Ihrer wichtigen Dateien. Eine saubere Neuinstallation kann jedoch die stabilste Lösung sein, wenn Ihr System stark beschädigt ist.
Wichtiger Hinweis: Bevor Sie ein In-Place-Upgrade oder eine Neuinstallation in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten gesichert haben.
Prävention ist der beste Schutz
Um zukünftigen Problemen vorzubeugen, hier ein paar einfache Tipps:
- Halten Sie Ihr Windows-System und alle Apps immer auf dem neuesten Stand.
- Verwenden Sie ein zuverlässiges Antivirenprogramm und führen Sie regelmäßige Scans durch.
- Vermeiden Sie die Installation von Software aus unbekannten Quellen.
- Führen Sie gelegentlich die
sfc /scannowund DISM-Befehle aus, um die Systemintegrität zu überprüfen.
Fazit
Wenn Ihre Store-Apps sich nicht öffnen, kann das frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen. Von einfachen Neustarts und Cache-Bereinigungen bis hin zu komplexeren PowerShell-Befehlen und Systemreparaturen – die meisten Probleme lassen sich mit Geduld und der richtigen Anleitung beheben. Gehen Sie die Schritte methodisch durch, angefangen bei den einfachsten bis zu den komplexeren, und Sie werden wahrscheinlich die Ursache des Problems finden und beheben können. Sollten Sie trotz aller Bemühungen weiterhin Probleme haben, scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder die Microsoft-Supportforen zu konsultieren. Ihre digitalen Helferlein werden bald wieder reibungslos laufen!