Es gibt wohl kaum etwas Frustrierenderes, als wenn man ein wichtiges Dokument in Microsoft Word fertiggestellt hat, auf „Drucken“ klickt und stattdessen eine Fehlermeldung erhält: „Word kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken.“ Dieser Satz kann selbst den erfahrensten Computernutzer zur Verzweiflung treiben. Doch keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet und hat glücklicherweise eine Reihe von potenziellen Lösungen. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die häufigsten Ursachen und deren Behebung, damit Sie Ihre Dokumente bald wieder problemlos drucken können.
Warum tritt dieser Fehler auf? Ein Blick hinter die Kulissen
Bevor wir in die Details der Fehlerbehebung eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftauchen kann. Die Meldung „Word kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken“ ist oft ein Sammelbegriff für verschiedene zugrunde liegende Probleme, die die Kommunikation zwischen Microsoft Word, Windows und Ihrem Drucker beeinträchtigen. Die häufigsten Ursachen sind:
- Druckertreiber-Probleme: Veraltete, beschädigte oder inkompatible Druckertreiber.
- Druckerwarteschlange: Eine blockierte oder fehlerhafte Druckerwarteschlange (Print Spooler).
- Druckereinstellungen: Falsche oder fehlende Druckereinstellungen in Windows oder Word.
- Word-Probleme: Beschädigte Word-Dateien, Add-ins oder eine fehlerhafte Office-Installation.
- Systemprobleme: Konflikte mit anderen Programmen, beschädigte Windows-Systemdateien oder ausstehende Updates.
- Physische Probleme: Der Drucker ist nicht richtig angeschlossen, ausgeschaltet oder hat kein Papier/Tinte.
Dieser Leitfaden deckt alle diese Bereiche ab, beginnend mit den einfachsten Lösungen bis hin zu komplexeren Schritten.
Sofortmaßnahmen: Die schnellen Checks (Bevor Sie tiefer graben)
Manchmal liegt die Lösung näher, als man denkt. Bevor Sie sich durch komplizierte Einstellungen wühlen, überprüfen Sie diese grundlegenden Punkte:
- Ist der Drucker eingeschaltet und richtig verbunden? Überprüfen Sie alle Kabel (USB oder Ethernet) oder die WLAN-Verbindung. Ein einfaches Aus- und Einschalten des Druckers kann Wunder wirken.
- Hat der Drucker Papier und Tinte/Toner? Eine leere Patrone oder ein Papierstau können diesen Fehler auslösen.
- Starten Sie Computer und Drucker neu. Dies kann temporäre Software-Fehler beheben und die Kommunikation neu herstellen.
- Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken. Können Sie beispielsweise aus dem Browser, Notepad oder einer PDF-Anwendung drucken? Wenn ja, liegt das Problem wahrscheinlich bei Word. Wenn nein, ist es ein allgemeineres Druckerproblem.
- Versuchen Sie, ein anderes Word-Dokument zu drucken. Ist nur ein bestimmtes Dokument betroffen? Dann könnte die Datei selbst beschädigt sein. Versuchen Sie, es in einem anderen Format zu speichern (z.B. PDF) und dann zu drucken.
Wenn diese schnellen Checks das Problem nicht lösen, gehen Sie zu den detaillierteren Schritten über.
Schritt 1: Den Drucker und seine Treiber prüfen – Das Fundament des Druckens
Ein Großteil der Druckprobleme ist auf den Drucker selbst oder seine Software zurückzuführen.
1.1 Den Standarddrucker festlegen und überprüfen
Windows muss wissen, welcher Drucker standardmäßig verwendet werden soll. Stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Drucker als Standard festgelegt ist:
- Drücken Sie
Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. - Gehen Sie zu „Bluetooth & Geräte“ > „Drucker & Scanner“.
- Deaktivieren Sie die Option „Windows die Verwaltung meiner Standarddrucker erlauben“.
- Wählen Sie Ihren Drucker aus der Liste, klicken Sie auf „Verwalten“ und dann auf „Als Standard festlegen“.
- Überprüfen Sie, ob der Drucker online ist und keine Fehler anzeigt.
1.2 Die Druckerwarteschlange (Print Spooler) leeren
Der Print Spooler ist ein Dienst, der Druckaufträge verwaltet. Wenn er klemmt, können keine neuen Aufträge verarbeitet werden.
- Drücken Sie
Windows-Taste + R, geben Sieservices.mscein und drücken Sie Enter. - Suchen Sie in der Liste nach dem Dienst „Druckerwarteschlange“ (Print Spooler).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten“. Wenn das nicht hilft, wählen Sie „Beenden“.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu
C:WindowsSystem32spoolPRINTERS. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (Sie benötigen möglicherweise Administratorrechte). - Kehren Sie zu den Diensten zurück und starten Sie die „Druckerwarteschlange“ erneut.
1.3 Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder beschädigte Druckertreiber sind eine der häufigsten Ursachen für Druckfehler.
- Treiber aktualisieren:
- Drücken Sie
Windows-Taste + Xund wählen Sie „Geräte-Manager“. - Erweitern Sie den Abschnitt „Drucker“ oder „Druckwarteschlangen“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Treiber aktualisieren“. Wählen Sie dann „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“.
- Drücken Sie
- Treiber neu installieren: Wenn ein Update nicht hilft, ist eine Neuinstallation oft die bessere Option.
- Deinstallieren Sie den Drucker unter „Einstellungen“ > „Bluetooth & Geräte“ > „Drucker & Scanner“. Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf „Entfernen“.
- Gehen Sie im Geräte-Manager wie oben beschrieben vor und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
- Besuchen Sie die Website des Druckerherstellers (z.B. HP, Epson, Canon, Brother) und laden Sie den neuesten Treiber für Ihr spezifisches Druckermodell und Ihre Windows-Version herunter. Installieren Sie diesen Treiber.
1.4 Windows-Drucker-Problembehandlung ausführen
Windows verfügt über integrierte Tools zur Fehlerbehebung.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Problembehandlung“ > „Andere Problembehandlungen“.
- Suchen Sie nach „Drucker“ und klicken Sie auf „Ausführen“. Folgen Sie den Anweisungen.
Schritt 2: Microsoft Word unter die Lupe nehmen – Wenn es an der Anwendung liegt
Wenn andere Anwendungen problemlos drucken können, liegt das Problem möglicherweise bei Word selbst.
2.1 Mit einem neuen, leeren Dokument testen
Öffnen Sie ein brandneues, leeres Word-Dokument, geben Sie ein paar Wörter ein und versuchen Sie zu drucken. Wenn das funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an dem spezifischen Dokument, das Sie ursprünglich drucken wollten, oder an einer fehlerhaften Vorlage.
2.2 Word-Druckeinstellungen überprüfen und spezielle Druckoptionen testen
Manchmal können spezielle Einstellungen in Word zu Problemen führen.
- Öffnen Sie das Dokument in Word und gehen Sie zu „Datei“ > „Drucken“.
- Überprüfen Sie, ob der richtige Drucker ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf „Druckereigenschaften“ oder „Druckereinstellungen“ und stellen Sie sicher, dass dort keine ungewöhnlichen Optionen aktiviert sind (z.B. Druck in Datei, andere Papierformate, Duplexdruck, die Ihr Drucker nicht unterstützt).
- Versuchen Sie, ohne Formatierung zu drucken: Gehen Sie zu „Datei“ > „Optionen“ > „Anzeige“. Aktivieren Sie unter „Druckoptionen“ die Option „Nur die in Formularen eingegebenen Daten drucken“ (oder eine ähnliche Option, die das Drucken von Feldern oder Hintergründen deaktiviert) und versuchen Sie es erneut. Schalten Sie dies danach wieder aus.
- Testen Sie den Entwurfsmodus: Gehen Sie zu „Datei“ > „Optionen“ > „Erweitert“. Scrollen Sie zu „Drucken“ und aktivieren Sie „Entwurfsqualität verwenden“. Dies kann helfen, wenn komplexe Grafiken oder Formatierungen das Problem verursachen.
2.3 Word im abgesicherten Modus starten
Der abgesicherte Modus startet Word ohne Add-Ins oder Erweiterungen, die Konflikte verursachen könnten.
- Drücken Sie
Windows-Taste + R, geben Siewinword /safeein und drücken Sie Enter. - Versuchen Sie im abgesicherten Modus, Ihr Dokument zu öffnen und zu drucken.
- Wenn es funktioniert, ist wahrscheinlich ein Word-Add-In die Ursache. Gehen Sie in Word zu „Datei“ > „Optionen“ > „Add-Ins“. Wählen Sie unten bei „Verwalten“ „COM-Add-Ins“ aus und klicken Sie auf „Gehe zu…“. Deaktivieren Sie alle Add-Ins und aktivieren Sie sie dann einzeln wieder, um den Übeltäter zu finden.
2.4 Die Normal.dotm-Vorlage umbenennen
Die Normal.dotm ist die Standardvorlage von Word. Wenn sie beschädigt ist, kann dies zu verschiedenen Problemen führen.
- Schließen Sie alle Word-Instanzen.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und geben Sie
%appdata%MicrosoftTemplatesin die Adressleiste ein und drücken Sie Enter. - Suchen Sie die Datei „Normal.dotm“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Umbenennen“. Nennen Sie sie z.B. „Normal.old“.
- Starten Sie Word neu. Word erstellt automatisch eine neue, saubere Normal.dotm-Datei. Versuchen Sie dann zu drucken.
2.5 Microsoft Office-Installation reparieren
Eine beschädigte Office-Installation kann viele Probleme verursachen, einschließlich Druckproblemen in Word.
- Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
- Drücken Sie
Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. - Gehen Sie zu „Apps“ > „Installierte Apps“ (oder „Apps & Features“ in älteren Windows-Versionen).
- Suchen Sie Ihre Microsoft Office-Installation in der Liste.
- Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Eintrag und wählen Sie „Ändern“ (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Ändern“/„Reparieren“).
- Wählen Sie im angezeigten Fenster „Reparieren“ und versuchen Sie zuerst die „Schnellreparatur“. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie die „Onlinereparatur“, die länger dauert, aber gründlicher ist (benötigt eine Internetverbindung).
Schritt 3: Windows und Systemkomponenten überprüfen – Wenn es tiefer geht
Manchmal liegt das Problem nicht direkt bei Word oder dem Drucker, sondern an tiefer liegenden Systemproblemen.
3.1 Windows-Updates installieren
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Kompatibilitätsverbesserungen für Hardware und Software.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Windows Update“ und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie Ihren Computer neu.
3.2 Systemdateien auf Beschädigungen prüfen (SFC und DISM)
Beschädigte Windows-Systemdateien können eine Vielzahl von Problemen verursachen.
- Geben Sie im Startmenü
cmdein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. - Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. - Wenn der SFC-Scan Probleme findet, die er nicht beheben kann, führen Sie die folgenden DISM-Befehle nacheinander aus (jeder Befehl kann einige Minuten dauern):
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Starten Sie den Computer nach Abschluss neu und versuchen Sie es erneut.
3.3 Antiviren-Software und Firewall vorübergehend deaktivieren
Manchmal können Sicherheitssoftware die Kommunikation mit dem Drucker blockieren. Deaktivieren Sie Ihre Antiviren-Software und Firewall vorübergehend und versuchen Sie zu drucken. Wenn es funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ausnahmen für Word und Ihren Drucker in Ihrer Sicherheitssoftware hinzufügen.
3.4 Benutzerberechtigungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto über die notwendigen Berechtigungen zum Drucken verfügt. Dies ist selten ein Problem, es sei denn, Sie befinden sich in einer verwalteten Unternehmensumgebung mit strengen Richtlinien.
3.5 Systemwiederherstellung nutzen
Wenn das Problem nach einer kürzlichen Änderung (z.B. Installation einer neuen Software oder eines Treibers) aufgetreten ist, können Sie versuchen, Windows auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen, an dem der Druck noch funktionierte.
- Geben Sie im Startmenü
Wiederherstellungspunkt erstellenein und wählen Sie die entsprechende Option. - Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung“ und folgen Sie den Anweisungen, um einen geeigneten Wiederherstellungspunkt auszuwählen.
Wenn alles fehlschlägt: Fortgeschrittene Schritte und letzte Auswege
Haben Sie alle oben genannten Schritte versucht und die Fehlermeldung „Word kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken“ bleibt bestehen? Dann gibt es noch ein paar letzte Optionen:
- Anderen Drucker testen: Wenn Sie Zugang zu einem anderen Drucker haben, versuchen Sie, das Dokument dort zu drucken. Funktioniert es dort, könnte Ihr ursprünglicher Drucker ein Hardware-Problem haben.
- Drucken als PDF: Wenn Sie dringend drucken müssen, aber das Problem nicht sofort beheben können, versuchen Sie, das Word-Dokument als PDF zu speichern („Datei“ > „Speichern unter“ > Dateityp PDF). Dann können Sie die PDF-Datei von einem PDF-Reader aus drucken. Dies umgeht Word als Druckschnittstelle.
- Microsoft-Support oder Druckerhersteller kontaktieren: Wenn alle Software-Schritte fehlschlagen, könnte ein tieferliegendes Problem vorliegen. Kontaktieren Sie den Microsoft-Support für Word/Office-Probleme oder den Support Ihres Druckerherstellers, wenn Sie Hardware-Probleme vermuten.
- Windows Neuinstallation (Ultima Ratio): Dies ist wirklich der letzte Ausweg. Eine saubere Neuinstallation von Windows kann tief verwurzelte Systemfehler beheben, ist aber mit erheblichem Aufwand verbunden. Stellen Sie sicher, dass Sie zuvor alle wichtigen Daten sichern.
Fazit: Geduld ist der Schlüssel zur Lösung
Die Fehlermeldung „Word kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken“ ist zwar ärgerlich, aber fast immer behebbar. Es erfordert oft etwas Geduld und systematisches Vorgehen, um die genaue Ursache zu finden. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich dann durch die komplexeren Schritte. In den meisten Fällen werden Sie feststellen, dass ein aktualisierter Treiber, eine geleerte Druckerwarteschlange oder eine reparierte Office-Installation das Problem schnell aus der Welt schaffen. Bleiben Sie hartnäckig – Ihre gedruckten Dokumente warten schon!