Cómo arreglar la Tienda Windows cuando no te deja descargar nada por un error en los servicios de actualización

¿Te frustra no poder descargar aplicaciones desde la Tienda Windows? 😫 No estás solo. Un problema común que muchos usuarios experimentan es un error relacionado con los servicios de actualización. Este inconveniente impide la instalación de nuevas apps y, en ocasiones, incluso evita que se actualicen las ya existentes. Pero ¡no te preocupes! Este artículo te guiará paso a paso para solucionar este problema y volver a disfrutar de la Tienda Windows al máximo.

¿Por Qué Sucede Esto? Entendiendo el Problema

Antes de sumergirnos en las soluciones, es crucial comprender las causas subyacentes de este error. Generalmente, está relacionado con:

• Corrupción de archivos del sistema: Algunos archivos vitales para el funcionamiento de Windows Update o la Tienda pueden estar dañados.
• Problemas con el servicio Windows Update: Este servicio, encargado de mantener tu sistema al día, podría estar detenido, corrupto o presentando errores.
• Conflictos con software de terceros: A veces, programas como antivirus o firewalls pueden interferir con el correcto funcionamiento de la Tienda.
• Problemas de conexión a Internet: Aunque parezca obvio, una conexión inestable puede impedir las descargas.
• Configuración incorrecta de la fecha y hora: Un ajuste incorrecto puede causar problemas de sincronización y afectar las descargas.

Solución 1: La Herramienta de Solución de Problemas de Windows Update 🛠️

Windows incluye una herramienta diseñada específicamente para diagnosticar y reparar problemas relacionados con las actualizaciones. Es una excelente primera opción:

1. Abre el menú Inicio y escribe „Solucionar problemas”.
2. Selecciona „Configuración de solución de problemas”.
3. Encuentra „Windows Update” en la lista (puede estar en „Otros solucionadores de problemas”).
4. Haz clic en „Ejecutar el solucionador de problemas”.
5. Sigue las instrucciones en pantalla. La herramienta intentará identificar y corregir los problemas automáticamente.

Esta herramienta es bastante eficaz para resolver problemas comunes. Si después de ejecutarla el error persiste, continúa con las siguientes soluciones.

Solución 2: Reiniciar los Servicios de Windows Update 🔄

Reiniciar los servicios relacionados con Windows Update puede solucionar problemas de funcionamiento. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo „Ejecutar”.
2. Escribe services.msc y presiona Enter. Se abrirá la ventana „Servicios”.
3. Busca los siguientes servicios:
   • Windows Update
   • Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)
   • Servicio Criptográfico
4. Para cada uno de estos servicios, haz clic derecho sobre él y selecciona „Reiniciar”. Si la opción „Reiniciar” no está disponible, selecciona „Detener” y luego „Iniciar”.

Reiniciar estos servicios puede restablecer su estado y solucionar conflictos que estén impidiendo las descargas.

Solución 3: Borrar la Caché de la Tienda Windows 🗑️

La caché de la Tienda Windows puede acumular datos corruptos que provocan errores. Borrarla puede solucionar el problema:

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo „Ejecutar”.
2. Escribe wsreset.exe y presiona Enter.
3. Se abrirá una ventana de símbolo del sistema vacía. Espera a que se cierre automáticamente y se abra la Tienda Windows.

Este proceso restablecerá la caché de la Tienda y, con suerte, permitirá que las descargas se realicen sin problemas.

Solución 4: Ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema (SFC) 🔍

El Comprobador de Archivos del Sistema (SFC) es una herramienta integrada en Windows que escanea y repara archivos de sistema dañados. Es una herramienta poderosa para corregir errores en el sistema operativo.

1. Abre el menú Inicio y escribe „cmd”.
2. Haz clic derecho en „Símbolo del sistema” y selecciona „Ejecutar como administrador”.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escribe sfc /scannow y presiona Enter.
4. Espera a que el proceso termine. Puede tardar un tiempo.
5. Si SFC encuentra y repara archivos dañados, reinicia tu ordenador.

Solución 5: Utilizar DISM para Reparar la Imagen de Windows 🛠️

Si el SFC no soluciona el problema, puedes utilizar la herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) para reparar la imagen de Windows. DISM es más avanzado que SFC y puede reparar incluso problemas más profundos en el sistema.

1. Abre el menú Inicio y escribe „cmd”.
2. Haz clic derecho en „Símbolo del sistema” y selecciona „Ejecutar como administrador”.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escribe los siguientes comandos, uno por uno, y presiona Enter después de cada uno:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Espera a que cada comando termine. El proceso RestoreHealth puede tardar bastante tiempo, así que sé paciente.
5. Reinicia tu ordenador.

Solución 6: Verificar la Fecha y Hora 📅

Como mencionamos anteriormente, una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas de sincronización con los servidores de Microsoft. Asegúrate de que tu configuración de fecha y hora sea correcta.

1. Haz clic derecho en la hora en la barra de tareas y selecciona „Ajustar fecha y hora”.
2. Asegúrate de que la opción „Establecer la hora automáticamente” esté activada. Si no es así, actívala y espera unos segundos para que Windows sincronice la hora.
3. Verifica que la zona horaria sea correcta.

Solución 7: Deshabilitar Temporalmente el Antivirus o Firewall 🛡️

Algunos antivirus o firewalls pueden interferir con las descargas de la Tienda Windows. Para descartar esta posibilidad, deshabilita temporalmente tu antivirus o firewall y prueba a descargar una aplicación.

¡Importante! No dejes tu antivirus o firewall deshabilitado por mucho tiempo. Habilítalo nuevamente tan pronto como hayas terminado de probar si esta era la causa del problema.

Solución 8: Restablecer la Tienda Windows 🔄

Si nada más funciona, puedes intentar restablecer la Tienda Windows a su configuración predeterminada. Esto eliminará todos los datos y configuraciones, pero puede solucionar problemas persistentes.

1. Abre el menú Inicio y escribe „Aplicaciones y características”.
2. Busca „Microsoft Store” en la lista de aplicaciones.
3. Haz clic en „Microsoft Store” y luego en „Opciones avanzadas”.
4. En la sección „Restablecer”, haz clic en el botón „Restablecer”.
5. Confirma la acción.

Opinión Final: Un Problema Común con Múltiples Soluciones

Los errores de descarga en la Tienda Windows son frustrantes, pero afortunadamente, casi siempre tienen solución. Basándonos en la experiencia de numerosos usuarios y la información recopilada en foros y comunidades en línea, el problema suele estar relacionado con archivos de sistema corruptos o con el servicio Windows Update. Las soluciones más efectivas suelen ser ejecutar el SFC o DISM, o reiniciar los servicios de Windows Update.

Recuerda seguir los pasos con cuidado y, si una solución no funciona, no te desanimes. Intenta con la siguiente. Con paciencia y siguiendo esta guía, podrás solucionar el problema y volver a disfrutar de la Tienda Windows sin inconvenientes. ¡Mucha suerte! 👍