Kennen Sie das Gefühl? Sie sitzen vor Ihrem Computer, erwarten, dass alles reibungslos funktioniert, und plötzlich erscheint eine kryptische Fehlermeldung auf dem Bildschirm: Fehler 0x8007371b. Eine lange Zahlen- und Buchstabenkombination, die auf den ersten Blick wie ein geheimer Code aussieht, aber in Wirklichkeit bedeutet: „Etwas ist schiefgelaufen, und ich weiß nicht genau, wie ich es reparieren soll.” Dieser spezielle Fehler tritt häufig im Zusammenhang mit Windows Updates auf, kann aber auch bei der Installation von Anwendungen oder sogar Feature-Updates Probleme bereiten. Er ist ein Indikator dafür, dass Windows Schwierigkeiten hat, seine eigenen Komponenten zu verwalten oder zu aktualisieren.
Die gute Nachricht ist: Sie sind nicht allein! Viele Windows-Nutzer sind bereits über diesen Fehler gestolpert, und es gibt bewährte Methoden, um ihn zu beheben. In diesem umfassenden Artikel nehmen wir Sie an die Hand und entschlüsseln gemeinsam die verborgenen Mechanismen der Windows-Problembehandlung. Wir tauchen tief in die Ursachen ein und präsentieren Ihnen eine Reihe von Lösungen, von den einfachsten bis zu den fortgeschrittensten, damit Ihr System bald wieder wie geschmiert läuft.
Was genau ist der Fehler 0x8007371b? Eine Entschlüsselung
Um ein Problem effektiv zu lösen, muss man es verstehen. Der Fehlercode 0x8007371b ist primär mit dem Windows Component Store (auch bekannt als Component-Based Servicing Store oder CBS Store) verbunden. Dieser Store ist ein entscheidender Bestandteil Ihres Windows-Betriebssystems. Er speichert alle notwendigen Dateien, die Windows für die Installation, Deinstallation und Konfiguration von Updates, Features und Systemkomponenten benötigt. Man könnte ihn sich als das „Ersatzteillager“ Ihres Windows-Systems vorstellen.
Wenn dieser Store beschädigt wird, fehlen Dateien, oder es gibt Inkonsistenzen in den gespeicherten Komponenten, kann Windows seine Arbeit nicht mehr richtig verrichten. Das System kann dann beispielsweise keine Updates installieren, da es die benötigten Installationspakete nicht korrekt verarbeiten oder die vorhandenen Komponenten nicht aktualisieren kann. Häufig sehen Sie diesen Fehler im Zusammenhang mit:
- Fehlgeschlagenen Windows Updates (z.B. kumulative Updates, Sicherheitsupdates).
- Problemen bei der Installation von größeren Feature-Updates (z.B. von Windows 10 auf eine neuere Version oder von einer Windows 11 Version auf die nächste).
- Manchmal auch bei der Installation oder Aktualisierung von Anwendungen, die tiefer in das System eingreifen oder .NET Framework-Komponenten nutzen.
Im Wesentlichen signalisiert der Fehler, dass Windows seine eigenen Baupläne und Werkzeuge nicht mehr richtig findet oder verwenden kann, um die gewünschten Änderungen am System vorzunehmen.
Die Wurzel des Übels: Warum tritt der Fehler auf?
Es gibt verschiedene Gründe, warum der Windows Component Store beschädigt werden kann oder Updates fehlschlagen, was letztendlich zum Fehler 0x8007371b führt. Die häufigsten Ursachen sind:
- Beschädigte Systemdateien: Dies ist die primäre Ursache. Wichtige Windows-Dateien, die für den Betrieb des Component Stores oder für Updates benötigt werden, können durch Stromausfälle, fehlerhafte Festplattensektoren, Softwarekonflikte oder sogar Malware beschädigt worden sein.
- Fehlgeschlagene frühere Updates: Ein unvollständiges oder fehlgeschlagenes Update kann den Component Store in einem inkonsistenten Zustand hinterlassen, was nachfolgende Updates blockiert.
- Dritte-Anbieter-Software: Manchmal können Antivirenprogramme, Firewalls oder andere Systemoptimierungs-Tools den Update-Prozess stören oder Systemdateien fälschlicherweise als Bedrohung identifizieren.
- Malware oder Viren: Bösartige Software kann Systemdateien manipulieren oder beschädigen, um ihre Präsenz zu verschleiern oder die Systemintegrität zu untergraben.
- Festplattenfehler: Physische Fehler auf der Festplatte können dazu führen, dass Windows nicht auf kritische Dateien zugreifen oder diese speichern kann.
- Probleme mit dem .NET Framework: Viele Windows-Anwendungen und -Funktionen basieren auf dem .NET Framework. Eine Beschädigung des Frameworks kann ebenfalls zu Update-Problemen führen.
Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problembehebung
Bevor wir in die tiefergegehenden Lösungen eintauchen, ist es ratsam, ein paar grundlegende Dinge zu überprüfen und Vorbereitungen zu treffen. Sicherheit geht vor!
1. Die Vorbereitung: Ein Sicherheitsnetz
- Systemwiederherstellungspunkt erstellen: Bevor Sie größere Änderungen vornehmen, erstellen Sie immer einen Wiederherstellungspunkt. So können Sie im Notfall zu einem funktionierenden Zustand zurückkehren. Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
- Daten sichern: Obwohl die meisten hier beschriebenen Schritte nicht datenvernichtend sind, ist eine aktuelle Sicherung Ihrer wichtigen Dateien immer eine gute Idee.
2. Die ersten, einfachen Schritte (oft schon ausreichend)
Manchmal ist die Lösung einfacher, als man denkt. Beginnen Sie mit diesen schnellen Checks:
- Neustart des PCs: Klingt trivial, aber ein einfacher Neustart kann temporäre Störungen beheben, die den Update-Prozess blockieren.
- Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Instabile Verbindungen können Downloads von Updates unterbrechen.
- Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren: Manche Antivirenprogramme können den Zugriff auf Systemdateien blockieren. Versuchen Sie, Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall (kurzzeitig!) zu deaktivieren und das Update erneut auszuführen. Vergessen Sie nicht, sie danach wieder zu aktivieren!
3. Die Standard-Werkzeuge von Windows: SFC und DISM
Diese beiden Befehlszeilentools sind die erste Wahl, wenn es um beschädigte Systemdateien und den Component Store geht. Sie benötigen Administratorrechte, um sie auszuführen.
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (oder PowerShell) als Administrator: Suchen Sie im Startmenü nach „cmd” oder „PowerShell”, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
a) System File Checker (SFC)
Der System File Checker überprüft geschützte Systemdateien auf Beschädigungen und ersetzt sie gegebenenfalls durch korrekte Versionen.
Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter:
sfc /scannowLassen Sie den Vorgang vollständig durchlaufen. Das kann einige Minuten dauern. Nach Abschluss erhalten Sie eine Meldung, ob Beschädigungen gefunden und repariert wurden.
b) Deployment Image Servicing and Management (DISM)
Wenn SFC den Fehler nicht beheben konnte, ist oft der Component Store selbst beschädigt. Hier kommt DISM ins Spiel. Es ist ein mächtiges Tool, das Windows-Images warten und reparieren kann – einschließlich des lokalen Component Stores.
Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus. Jeder Befehl sollte vollständig abgeschlossen sein, bevor Sie den nächsten starten. Eine aktive Internetverbindung ist hierbei hilfreich, da DISM gegebenenfalls fehlende Dateien von Microsoft-Servern herunterlädt.
- Komponentenspeicher auf Beschädigungen scannen:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDieser Befehl überprüft den Status des Component Stores auf Beschädigungen, ohne Reparaturen durchzuführen.
- Komponentenspeicher auf Beschädigungen prüfen (detaillierter):
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthÄhnlich wie ScanHealth, aber manchmal detaillierter.
- Komponentenspeicher reparieren:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDieser Befehl versucht, erkannte Beschädigungen zu reparieren, indem er gute Dateien aus den Windows Update-Servern oder der lokalen Windows-Installation verwendet. Dieser Schritt kann länger dauern.
Nachdem Sie DISM ausgeführt haben, führen Sie am besten erneut sfc /scannow aus, um sicherzustellen, dass alle Systemdateien wieder intakt sind. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie dann, das Update erneut zu installieren.
4. Windows Update-Komponenten zurücksetzen
Manchmal sind die Update-Komponenten selbst in einem fehlerhaften Zustand. Ein Zurücksetzen dieser Komponenten kann Wunder wirken. Auch hierfür benötigen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Beenden Sie die Windows Update-Dienste:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver(Warten Sie nach jedem Befehl, bis die Bestätigung erscheint.)
- Benennen Sie die SoftwareDistribution- und catroot2-Ordner um:
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.oldDiese Ordner enthalten heruntergeladene Updates und Update-Protokolle. Durch das Umbenennen zwingen Sie Windows, sie neu zu erstellen.
- Starten Sie die Windows Update-Dienste neu:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie dann erneut, die Updates zu installieren.
5. Windows Update-Problembehandlung ausführen
Windows verfügt über integrierte Problembehandlungen, die häufig auftretende Probleme automatisch erkennen und beheben können.
Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit” (Windows 10) oder „System” > „Problembehandlung” (Windows 11). Suchen Sie dort nach „Weitere Problembehandlungen” und wählen Sie die Option „Windows Update” aus. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
6. .NET Framework reparieren oder neu installieren
Da der Fehler 0x8007371b manchmal mit dem .NET Framework zusammenhängt, kann eine Reparatur oder Neuinstallation dieses Frameworks helfen. Microsoft bietet ein spezielles Tool zur Reparatur des .NET Frameworks an (suchen Sie nach „Microsoft .NET Framework Repair Tool”). Alternativ können Sie versuchen, es über die Systemsteuerung unter „Programme und Funktionen” zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren, um eine Neuinstallation zu erzwingen.
7. Überprüfen der Festplatte auf Fehler (CHKDSK)
Physische Festplattenfehler können ebenfalls zu beschädigten Systemdateien führen. Führen Sie eine Festplattenprüfung durch:
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie ein:
chkdsk /f /rMöglicherweise werden Sie gefragt, ob Sie die Überprüfung beim nächsten Neustart durchführen möchten. Bestätigen Sie dies mit „J” und starten Sie den PC neu. Dieser Vorgang kann je nach Größe und Zustand Ihrer Festplatte sehr lange dauern.
8. Erweitertes Vorgehen: In-Place Upgrade / Reparaturinstallation
Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, ist ein In-Place Upgrade, auch bekannt als Reparaturinstallation, oft die nächste effektive Lösung. Dabei wird Windows neu installiert, aber Ihre persönlichen Dateien, Anwendungen und Einstellungen bleiben erhalten. Es ist im Grunde eine „Reparatur” des gesamten Betriebssystems mit frischen Komponenten, ohne dass Sie alles von Grund auf neu einrichten müssen.
Dafür benötigen Sie ein Installationsmedium (USB-Stick oder ISO-Datei) der gleichen Windows-Version und Edition, die Sie aktuell verwenden.
Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter und erstellen Sie ein Installationsmedium oder laden Sie die ISO-Datei herunter. Starten Sie das Setup direkt aus dem laufenden Windows, indem Sie die Setup.exe auf dem USB-Stick oder in der gemounteten ISO-Datei ausführen. Wählen Sie die Option, Ihre persönlichen Dateien und Apps zu behalten.
9. Letzter Ausweg: Neuinstallation von Windows
Sollten alle anderen Schritte nicht zum Erfolg führen, kann eine saubere Neuinstallation von Windows die ultimative Lösung sein. Dies sollte jedoch wirklich der letzte Ausweg sein, da dabei alle Daten auf dem Systemlaufwerk gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien auf einem externen Medium gesichert haben, bevor Sie diesen Schritt in Betracht ziehen.
Prävention ist der beste Schutz
Nachdem Sie den Fehler 0x8007371b erfolgreich behoben haben, möchten Sie sicherlich, dass er nicht wieder auftritt. Hier sind einige Tipps zur Prävention:
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Ihr Windows-System stets auf dem neuesten Stand, um von den neuesten Bugfixes und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.
- Gutes Antivirenprogramm: Verwenden Sie ein zuverlässiges Antivirenprogramm und halten Sie es aktuell, um Malware-Infektionen zu verhindern.
- Regelmäßige Backups: Erstellen Sie regelmäßig Backups Ihrer wichtigen Dateien und erwägen Sie die Nutzung von Systemwiederherstellungspunkten.
- Festplattenprüfung: Führen Sie gelegentlich
chkdskaus, um die Integrität Ihrer Festplatte zu überprüfen. - Sicheres Surfen: Seien Sie vorsichtig beim Herunterladen von Dateien aus unbekannten Quellen oder beim Klicken auf verdächtige Links.
Fazit: Ein Fehler ist keine Sackgasse
Der Fehler 0x8007371b mag auf den ersten Blick entmutigend wirken, ist aber kein Grund zur Panik. Mit den richtigen Werkzeugen und einer systematischen Herangehensweise lässt er sich in den meisten Fällen erfolgreich beheben. Ob durch die mächtigen Befehlszeilentools SFC und DISM, das Zurücksetzen von Update-Komponenten oder, im äußersten Notfall, eine Reparaturinstallation – Windows bietet Ihnen verschiedene Wege, um die Systemintegrität wiederherzustellen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Schritte sorgfältig auszuführen, und Sie werden Ihren PC bald wieder voll funktionsfähig haben. Ihr Verständnis für die Problembehandlung in Windows wird mit jedem behobenen Fehler wachsen und Sie zu einem versierteren Nutzer machen.