Guía para resolver el error con PIN 0x80280013 en Windows de una vez por todas

¡Hola a todos! 👋 Si estás leyendo esto, es muy probable que te hayas encontrado con uno de esos mensajes de error que te hacen suspirar hondo: el temido error PIN 0x80280013 en Windows. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando tu PIN de acceso, esa cómoda forma de iniciar sesión, de repente decide no funcionar y te deja con un código críptico en pantalla. No te preocupes, no estás solo. Este problema es más común de lo que piensas, y a menudo está relacionado con la funcionalidad de Windows Hello.

Imagina esta escena: enciendes tu ordenador, listo para trabajar o disfrutar, introduces tu PIN y… ¡zas! Un mensaje de error te bloquea el paso. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, este inconveniente tiene solución. Hemos recopilado las estrategias más efectivas y te guiaremos paso a paso para que puedas volver a acceder a tu equipo sin dolores de cabeza. ¡Prepárate para despedirte de este error de una vez por todas! 🚀

🤔 ¿Qué significa el Error PIN 0x80280013 y por qué ocurre?

El código 0x80280013 se refiere específicamente a un problema con el sistema de autenticación de PIN de Windows, que forma parte de Windows Hello. Este sistema se basa en un componente llamado Trusted Platform Module (TPM) y en una carpeta crucial en tu sistema llamada `Ngc`, que almacena la información de tu PIN.

Las causas detrás de este error pueden ser variadas, y por eso es tan molesto. Algunas de las razones más comunes incluyen:

• Archivos de configuración del PIN corruptos: A menudo, la carpeta `Ngc` se daña, impidiendo que el sistema verifique tu PIN.
• Controladores desactualizados o defectuosos: Especialmente los relacionados con el TPM o los dispositivos biométricos.
• Conflictos de directivas de seguridad: En entornos empresariales o si has modificado configuraciones de seguridad.
• Problemas con el servicio de Windows Hello: Algún componente del servicio de autenticación puede estar fallando.
• Actualizaciones de Windows incompletas o erróneas: A veces, una actualización mal aplicada puede generar estos fallos.
• Archivos del sistema dañados: Fallos generales en la integridad del sistema operativo.

La clave para resolverlo es probar una serie de soluciones, desde las más sencillas hasta las más avanzadas, hasta dar con la raíz del problema. ¡Empecemos!

✅ Antes de Empezar: Preparativos Importantes

Antes de sumergirnos en las soluciones, te recomendamos unos pasos previos que pueden ahorrarte tiempo y esfuerzo:

• Reinicia tu PC: Parece obvio, pero un simple reinicio puede resolver muchos problemas temporales. ¡No lo subestimes! 🔄
• Asegúrate de tener acceso a una cuenta de administrador: La mayoría de las soluciones requieren permisos de administrador. Si no puedes acceder con PIN, intenta con la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
• Desconecta dispositivos externos innecesarios: A veces, algún periférico puede causar conflictos.
• Verifica tu conexión a Internet: Algunas soluciones pueden requerir descargar actualizaciones.

🛠️ Soluciones Detalladas para el Error PIN 0x80280013

1. Reiniciar o Apagar y Encender el Equipo

Sí, lo sé, suena a cliché, pero es el primer paso y a menudo el más efectivo. Un reinicio completo puede limpiar errores temporales en la memoria y reiniciar servicios que pudieron haberse quedado atascados.

1. Haz clic en el botón de Inicio.
2. Selecciona el icono de Encendido/Apagado.
3. Elige Reiniciar.

Si el problema persiste, sigamos adelante.

2. Comprobar y Aplicar Actualizaciones de Windows

Microsoft lanza constantemente parches y mejoras que pueden corregir errores conocidos. Un sistema desactualizado es una invitación a los problemas.

1. Pulsa Windows + I para abrir la Configuración. ⚙️
2. Ve a Windows Update (o „Actualización y seguridad” en versiones anteriores).
3. Haz clic en Buscar actualizaciones.
4. Si hay actualizaciones disponibles, descárgalas e instálalas. Es posible que necesites reiniciar tu equipo.

3. Eliminar y Volver a Añadir el PIN (¡La Solución Más Común!)

Esta es la estrategia más exitosa para la mayoría de los usuarios. Implica eliminar los datos corruptos del PIN y configurarlo de nuevo. A menudo, el problema reside en la carpeta `Ngc`.

1. Si puedes iniciar sesión con tu contraseña:
   1. Abre la Configuración (Windows + I). ⚙️
   2. Ve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
   3. Busca la sección PIN (Windows Hello).
   4. Haz clic en Quitar y confirma la acción.
2. Si no puedes iniciar sesión en absoluto y estás en la pantalla de bloqueo:
   1. Haz clic en Opciones de inicio de sesión y luego selecciona el icono de la contraseña para iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
   2. Una vez dentro, sigue los pasos 1a-1d para eliminar el PIN.
3. ¡Paso CRÍTICO! Eliminar la carpeta Ngc: Esta carpeta contiene los datos de tu PIN y es la que suele corromperse.
   

   ⚠️ Advertencia: La eliminación de la carpeta `Ngc` es una de las soluciones más efectivas para el error 0x80280013, ya que fuerza a Windows a recrear los datos del PIN desde cero. Asegúrate de tener permisos de administrador para realizar este paso.

   1. Abre el Explorador de Archivos (Windows + E). 📁
   2. Ve a la siguiente ruta: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
   3. Es posible que necesites habilitar la opción „Elementos ocultos” en la pestaña „Vista” del Explorador para ver la carpeta `AppData`.
   4. Haz clic derecho en la carpeta Ngc y selecciona Eliminar. 🗑️ Si Windows te deniega el permiso, sigue estos pasos adicionales:
      1. Haz clic derecho en la carpeta `Ngc`, selecciona Propiedades.
      2. Ve a la pestaña Seguridad y haz clic en Opciones avanzadas.
      3. En la parte superior, junto a „Propietario”, haz clic en Cambiar.
      4. Escribe tu nombre de usuario de administrador o „Administradores” (sin comillas) y haz clic en Comprobar nombres, luego Aceptar.
      5. Marca la casilla „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” y haz clic en Aplicar, luego Aceptar.
      6. Vuelve a intentar eliminar la carpeta `Ngc`. Si aún falla, puedes intentar renombrarla (por ejemplo, `Ngc.old`) y luego eliminarla después de un reinicio.
4. Vuelve a añadir el PIN:
   1. Reinicia tu ordenador. 🔄
   2. Abre la Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. ⚙️
   3. En la sección PIN (Windows Hello), haz clic en Agregar.
   4. Sigue las instrucciones en pantalla para establecer un nuevo PIN.

4. Restablecer los Componentes de Windows Hello

Si la eliminación de la carpeta Ngc no fue suficiente, quizás algunos servicios relacionados con Windows Hello estén fallando. Podemos intentar restablecerlos.

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador. Para ello, busca „cmd” en el menú Inicio, haz clic derecho y selecciona „Ejecutar como administrador”. 💻
2. Ejecuta los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
   • net stop cryptSvc
   • net stop mpssvc
   • net stop bits
   • net stop wuauserv
3. Renombra las carpetas de distribución de software:
   • ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
4. Reinicia los servicios:
   • net start cryptSvc
   • net start mpssvc
   • net start bits
   • net start wuauserv
5. Reinicia tu PC y prueba a añadir el PIN de nuevo. 🔄

5. Modificar las Directivas de Grupo Locales (solo para Windows Pro/Enterprise)

En algunas configuraciones, especialmente en entornos empresariales, las directivas de grupo pueden restringir o deshabilitar ciertas funcionalidades de inicio de sesión. Esto se aplica a las ediciones Pro y Enterprise de Windows.

1. Pulsa Windows + R, escribe gpedit.msc y pulsa Enter. Se abrirá el Editor de directivas de grupo local. 📁
2. Navega a la siguiente ruta:
   Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Acceso con PIN
3. Busca la directiva „Activar el inicio de sesión con PIN cómodo”.
4. Haz doble clic en ella y asegúrate de que esté configurada como Habilitada. ✅
5. Si estaba deshabilitada, cámbiala, haz clic en Aplicar y luego Aceptar.
6. Cierra el Editor de directivas de grupo local y reinicia tu ordenador.

6. Verificar y Reparar Archivos del Sistema (SFC y DISM)

Archivos de sistema corruptos pueden ser la causa de muchos problemas en Windows, incluido el error 0x80280013. Utilizaremos dos herramientas integradas para esto.

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca „cmd”, clic derecho > „Ejecutar como administrador”). 💻
2. Primero, ejecuta el verificador de archivos del sistema (SFC):
   sfc /scannow

   Este comando escaneará y reparará archivos del sistema dañados. Puede tardar un tiempo.

3. Una vez completado el SFC, si se encontraron errores, reinicia tu PC y prueba el PIN.
4. Si el problema persiste, o si SFC no pudo reparar todos los archivos, ejecuta la herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management):
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (verifica si hay corrupción)
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (escanea la imagen en busca de corrupción)
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (repara la imagen de Windows)

   Estos comandos pueden tardar bastante en ejecutarse. Es importante tener una conexión a Internet activa para RestoreHealth, ya que puede descargar archivos de reparación.

5. Reinicia tu equipo después de que DISM haya terminado y verifica si el PIN de Windows funciona correctamente.

7. Actualizar o Reinstalar Controladores Clave

El TPM y los dispositivos biométricos (si los usas) dependen de controladores actualizados. Un controlador obsoleto o corrupto podría generar el error 0x80280013.

1. Pulsa Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 🖥️
2. Expande la sección Dispositivos de seguridad. Busca y actualiza el controlador de tu Trusted Platform Module (TPM).
   1. Haz clic derecho sobre él y selecciona Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente.
   2. Si Windows no encuentra uno nuevo, visita el sitio web del fabricante de tu PC para descargar el controlador más reciente del TPM.
3. Si usas un lector de huellas dactilares o cámara de reconocimiento facial, expande las secciones correspondientes (por ejemplo, Dispositivos biométricos, Cámaras) y actualiza sus controladores de la misma manera.
4. Reinicia el sistema tras cualquier actualización de controladores.

8. Editar el Registro de Windows (Uso Avanzado y con Precaución)

El Registro es el corazón de Windows. Tocarlo sin saber puede ser peligroso. ⚠️ Haz una copia de seguridad antes de cualquier modificación.

1. Pulsa Windows + R, escribe regedit y pulsa Enter. 📁
2. Navega a la siguiente ruta:
   HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredential Providers{D688DCEF-CA88-4EBA-B2C7-6E10B4CD35B1}
3. En el panel derecho, busca una entrada llamada Disabled. Si existe y su valor es 1, esto podría estar deshabilitando el inicio de sesión con PIN.
4. Haz doble clic en Disabled y cambia su Valor de datos a 0.
5. Cierra el Editor del Registro y reinicia tu PC.

9. Crear una Nueva Cuenta de Usuario Local

Si el problema persiste y sospechas que tu perfil de usuario actual está muy dañado, crear una nueva cuenta puede ser un último recurso antes de reinstalar Windows.

1. Abre la Configuración (Windows + I). ⚙️
2. Ve a Cuentas > Familia y otros usuarios (o „Otros usuarios”).
3. Haz clic en Agregar otra persona a este equipo.
4. Selecciona No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
5. Luego, elige Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
6. Crea un nombre de usuario y contraseña para la nueva cuenta.
7. Una vez creada, inicia sesión con esta nueva cuenta y verifica si el PIN de Windows Hello funciona correctamente. Si es así, puedes migrar tus archivos a esta nueva cuenta.

10. Restaurar el Sistema o Reinstalar Windows (Último Recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, es posible que el problema sea más profundo.

1. Restaurar Sistema: Si tienes un punto de restauración creado antes de que el problema apareciera, puedes intentar volver a ese estado. Busca „Crear un punto de restauración” en el menú Inicio, ve a la pestaña „Protección del sistema” y haz clic en „Restaurar sistema”. 🔄
2. Restablecer este PC: Windows ofrece una opción para reinstalar el sistema operativo manteniendo tus archivos personales o eliminándolos todos.
   1. Abre Configuración > Windows Update (o „Actualización y seguridad”) > Recuperación.
   2. En „Restablecer este PC”, haz clic en Comenzar y sigue las instrucciones.
3. Instalación limpia de Windows: Como último recurso, si nada funciona, una instalación limpia de Windows resolverá cualquier problema de software, pero eliminará todos tus datos. Asegúrate de hacer una copia de seguridad completa. 💿

💡 Opinión Basada en Datos Reales

Tras analizar innumerables casos y foros de soporte, la experiencia nos dice que la mayoría de los usuarios que experimentan el error 0x80280013 encuentran una solución efectiva al **eliminar y volver a configurar su PIN, prestando especial atención a la eliminación manual de la carpeta `Ngc`**. Esta carpeta, que guarda la información cifrada de tu PIN, es un punto de fallo común cuando sus datos se corrompen. Es impresionante cómo un simple acto de „borrón y cuenta nueva” en un directorio específico puede restaurar la funcionalidad del PIN de Windows. Si bien otras soluciones son vitales para casos más complejos (como problemas con el TPM o directivas de grupo), la `Ngc` suele ser el culpable principal. Por lo tanto, si te enfrentas a este frustrante error, nuestra recomendación es empezar siempre por esa vía antes de adentrarse en métodos más intrusivos.

🚀 Consejos para Evitar el Error en el Futuro

Para minimizar la probabilidad de que este o cualquier otro error te amargue el día, considera estos consejos:

• Mantén Windows Actualizado: Habilita las actualizaciones automáticas y asegúrate de que tu sistema esté siempre al día. ⚙️
• Controladores Actualizados: Revisa periódicamente los controladores de tus dispositivos clave, especialmente los de seguridad y biométricos.
• Realiza Copias de Seguridad: Siempre ten una copia de seguridad de tus datos importantes. Aunque este error rara vez provoca pérdida de datos, es una buena práctica general. 💾
• Ten Siempre una Contraseña a Mano: No dependas únicamente del PIN. Ten siempre tu contraseña de la cuenta de Microsoft a mano como método de respaldo.
• Monitorea la Salud del Sistema: Ejecuta SFC y DISM periódicamente para detectar y corregir problemas antes de que se agraven.

Conclusión

El error PIN 0x80280013 en Windows puede ser una molestia considerable, bloqueándote el acceso a tu propio equipo. Sin embargo, como hemos visto, existen múltiples vías para abordarlo, desde soluciones sencillas como reiniciar el sistema hasta pasos más avanzados como la manipulación de la carpeta `Ngc` o las directivas de grupo. Estamos seguros de que, siguiendo esta guía paso a paso, habrás podido resolver este problema molesto y habrás recuperado la comodidad de tu PIN de inicio de sesión.

¡No dejes que un código de error te detenga! Con un poco de paciencia y esta guía, tendrás tu Windows funcionando sin problemas. Si tienes alguna pregunta o un método alternativo que te funcionó, ¡compártelo en los comentarios! Tu experiencia puede ayudar a otros. ¡Mucha suerte! ✨