Kennen Sie das Gefühl? Sie schließen Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod an Ihren Windows-PC an, voller Vorfreude darauf, neue Musik hinzuzufügen, Fotos zu synchronisieren oder ein Backup zu erstellen. Doch statt der erwarteten Verbindung erscheint eine Fehlermeldung, oder Ihr Gerät wird schlichtweg nicht von iTunes erkannt. Ein besonders heimtückisches Problem, das viele Nutzer verzweifeln lässt, ist, wenn der Apple Mobile Device-Dienst (oft abgekürzt als AMDS) nicht auffindbar oder nicht aktiv ist. Manchmal sucht man sogar vergeblich in der Dienste-Verwaltung (services.msc) danach.
Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung, wenn der Apple Mobile Device-Dienst in der Diensteliste fehlt oder nicht funktioniert. Wir zeigen Ihnen, was zu tun ist, um iTunes und Ihr iOS-Gerät wieder in Einklang zu bringen.
Warum der Apple Mobile Device-Dienst so wichtig ist
Der Apple Mobile Device-Dienst ist das Herzstück der Kommunikation zwischen Ihrem Windows-PC und Ihren Apple iOS-Geräten. Er ist eine essentielle Softwarekomponente, die installiert wird, wenn Sie iTunes auf Ihrem Computer einrichten. Seine Hauptaufgaben umfassen:
- Erkennen und Authentifizieren von angeschlossenen iOS-Geräten.
- Aufrechterhaltung der USB-Verbindung zwischen Gerät und PC.
- Verwaltung der Synchronisierung und des Datenaustauschs zwischen iTunes und dem Gerät.
- Bereitstellung der notwendigen Treiber, damit Windows Ihr Apple-Gerät als externes Laufwerk oder für die Datenübertragung identifizieren kann.
Fehlt dieser Dienst oder funktioniert er nicht korrekt, kann iTunes Ihr Gerät nicht sehen, und Sie stoßen auf Fehlermeldungen wie „iPhone kann nicht verbunden werden”, „iPhone nicht erkannt” oder „iTunes konnte keine Verbindung zum iPhone herstellen”.
Erste Schritte: Überprüfung des Dienststatus
Bevor wir zu den tiefgreifenderen Lösungen übergehen, sollten wir überprüfen, ob der Dienst tatsächlich fehlt oder lediglich angehalten wurde. Obwohl Sie möglicherweise schon danach gesucht haben, ist eine genaue Anleitung für diese Schritte oft hilfreich.
So öffnen Sie die Diensteverwaltung:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Geben Sie
services.mscein und drücken Sie die Eingabetaste. Alternativ können Sie „Dienste” in das Windows-Suchfeld eingeben und die App „Dienste” (lokal) auswählen.
Was Sie in der Diensteliste suchen:
Scrollen Sie in der Liste der Dienste nach unten und suchen Sie nach dem Eintrag „Apple Mobile Device-Dienst„.
- Wenn der Dienst vorhanden ist:
- Überprüfen Sie den „Status”. Er sollte „Wird ausgeführt” anzeigen.
- Wenn der Status „Beendet” oder leer ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie „Starten”.
- Stellen Sie sicher, dass der „Starttyp” auf „Automatisch” eingestellt ist. Klicken Sie dazu doppelt auf den Dienst, ändern Sie den Starttyp und klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
- Versuchen Sie danach erneut, Ihr iOS-Gerät mit iTunes zu verbinden.
- Wenn der Dienst komplett fehlt oder nicht startet:
Dies ist das Kernproblem, das dieser Artikel behandelt. Wenn der Dienst nicht in der Liste erscheint oder sich trotz Startversuchen nicht aktivieren lässt, deutet dies auf eine tiefere Installationsprobleme hin. Fahren Sie mit den folgenden umfassenden Lösungsansätzen fort.
Umfassende Lösungsansätze, wenn der Apple Mobile Device-Dienst fehlt
Das Fehlen des Apple Mobile Device-Dienstes ist fast immer auf eine beschädigte oder unvollständige Installation von iTunes oder seinen zugehörigen Komponenten zurückzuführen. Die effektivste Methode zur Behebung besteht oft darin, alle Apple-bezogenen Programme sauber zu deinstallieren und dann iTunes neu zu installieren.
1. iTunes und zugehörige Komponenten korrekt deinstallieren (Der wichtigste Schritt)
Es ist entscheidend, alle Apple-Programme in einer bestimmten Reihenfolge zu deinstallieren, um Konflikte zu vermeiden. Gehen Sie wie folgt vor:
- Trennen Sie alle Apple-Geräte von Ihrem Computer.
- Schließen Sie iTunes und alle anderen Apple-Anwendungen.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung. Gehen Sie zu „Programme” > „Programme und Funktionen” (oder „Apps & Features” unter Windows 10/11).
- Deinstallieren Sie die folgenden Programme in der angegebenen Reihenfolge:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support (Dies ist der Name der installierten Komponente, die den Dienst bereitstellt!)
- Bonjour
- Apple Application Support (32-Bit)
- Apple Application Support (64-Bit) (Falls beide vorhanden sind, deinstallieren Sie beide. Die Reihenfolge zwischen 32- und 64-Bit ist nicht kritisch, aber beide sollten entfernt werden.)
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eines dieser Programme nicht finden, machen Sie sich keine Sorgen und fahren Sie mit dem nächsten fort. Es ist auch möglich, dass bestimmte Programme gar nicht erst installiert wurden (z.B. bei Installationen aus dem Microsoft Store).
- Überprüfen Sie nach der Deinstallation auf verbleibende Dateien:
Manchmal bleiben Ordner und Dateien zurück, die Probleme verursachen können. Gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie Windows-Taste + E, um den Datei-Explorer zu öffnen.
- Navigieren Sie zu den folgenden Pfaden und löschen Sie die entsprechenden Ordner, falls sie noch vorhanden sind:
C:Program FilesiTunesC:Program Files (x86)iTunesC:Program FilesiPodC:Program Files (x86)iPodC:Program FilesBonjourC:Program Files (x86)BonjourC:Program FilesApple Software UpdateC:Program Files (x86)Apple Software UpdateC:Program FilesCommon FilesAppleApple Application SupportC:Program Files (x86)Common FilesAppleApple Application SupportC:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportC:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device Support
Vorsicht: Löschen Sie nur die genannten Ordner. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie diesen Schritt aus, aber die Deinstallation der Programme ist zwingend erforderlich.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Dies ist ein entscheidender Schritt, um alle Änderungen wirksam werden zu lassen.
2. iTunes und zugehörige Komponenten neu installieren
Nach dem Neustart installieren Sie iTunes neu:
- Laden Sie die neueste Version von iTunes direkt von der offiziellen Apple-Website herunter. Verwenden Sie NICHT eine alte Installationsdatei und bevorzugen Sie die Version von der Apple-Website gegenüber der Microsoft Store-Version für diese Art der Fehlerbehebung, da die Website-Version tendenziell besser die tiefgreifenden Dienste installiert.
- Führen Sie die Installationsdatei als Administrator aus (Rechtsklick > „Als Administrator ausführen”).
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um iTunes zu installieren.
- Nach der Installation starten Sie Ihren Computer erneut.
- Öffnen Sie iTunes, bevor Sie Ihr Gerät anschließen. Verbinden Sie Ihr iOS-Gerät erst, wenn iTunes vollständig geladen ist.
Überprüfen Sie nun erneut in der Dienste-Verwaltung (services.msc), ob der Apple Mobile Device-Dienst vorhanden ist und ausgeführt wird. Wenn ja, sollte Ihr Gerät jetzt von iTunes erkannt werden.
3. Überprüfen der Gerätetreiber
Auch nach einer Neuinstallation kann es Treiberprobleme geben. Der Apple Mobile Device USB-Treiber ist essentiell.
- Schließen Sie Ihr iOS-Gerät an Ihren Computer an.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie
devmgmt.mscein und drücken Sie die Eingabetaste. - Suchen Sie unter „USB-Controller” oder „Tragbare Geräte” nach einem Eintrag wie „Apple Mobile Device USB Device„.
- Wenn Sie es finden, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie dann „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
- Wenn der Eintrag mit einem gelben Ausrufezeichen oder Fragezeichen versehen ist oder unter „Andere Geräte” erscheint, deutet dies auf ein Treiberproblem hin. In diesem Fall versuchen Sie, den Treiber zu deinstallieren (Rechtsklick > „Gerät deinstallieren”) und starten Sie dann den Computer neu. Windows versucht dann, den Treiber beim Neustart oder erneuten Anschließen des Geräts neu zu installieren.
- Wichtiger Tipp: Manchmal findet Windows den Treiber nicht automatisch. Gehen Sie zu
C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers(oderC:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers) und suchen Sie nach der Dateiusbaapl.infoderusbaapl64.inf. Rechtsklicken Sie auf diese Datei und wählen Sie „Installieren”. Falls das nicht funktioniert, können Sie im Geräte-Manager den Treiber manuell über „Treiber aktualisieren” > „Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen” > „Aus einer Liste von Gerätetreibern auf meinem Computer auswählen” installieren und dann den Pfad zu diesem Ordner angeben.
4. Firewall und Antivirensoftware überprüfen
Sicherheitssoftware kann manchmal die Kommunikation blockieren oder Dienste behindern. Versuchen Sie, Ihre Firewall und Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren (nur für kurze Zeit zu Testzwecken!) und testen Sie dann die Verbindung. Wenn es funktioniert, müssen Sie Ausnahmen für iTunes und seine Dienste in Ihrer Sicherheitssoftware einrichten.
5. Systemdateiprüfung (SFC-Scan)
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls Probleme verursachen. Führen Sie eine Systemdateiprüfung durch:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd”, Rechtsklick > „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste. - Lassen Sie den Vorgang abschließen und starten Sie den Computer neu, falls Fehler behoben wurden.
6. Windows-Updates
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Systemkomponenten können zu Kompatibilitätsproblemen führen. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit” (oder „Windows Update”) und suchen Sie nach Updates.
7. USB-Anschlüsse und Kabel
Manchmal sind die einfachsten Lösungen die besten:
- Verwenden Sie ein anderes, originales Apple-USB-Kabel.
- Probieren Sie verschiedene USB-Anschlüsse an Ihrem Computer aus (besonders wichtig: direkte Anschlüsse am Mainboard auf der Rückseite des PCs statt Frontanschlüsse oder USB-Hubs).
- Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS-Gerät entsperrt und der Startbildschirm aktiv ist, wenn Sie es anschließen. Beantworten Sie die Frage „Diesem Computer vertrauen?” mit „Vertrauen”.
8. Administratorenrechte
Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Benutzerkonto über Administratorrechte verfügt. Probleme mit Berechtigungen können die Installation von Diensten oder Treibern verhindern.
9. Kompatibilitätsmodus (selten, aber eine Option)
Wenn Sie eine ältere Version von Windows verwenden oder ein sehr spezifisches Problem haben, könnten Sie versuchen, iTunes im Kompatibilitätsmodus auszuführen. Rechtsklicken Sie auf die iTunes-Verknüpfung > „Eigenschaften” > „Kompatibilität” und wählen Sie eine frühere Windows-Version. Dies ist jedoch selten die Lösung für fehlende Dienste.
10. Apple Support kontaktieren
Wenn Sie all diese Schritte sorgfältig durchgeführt haben und der Apple Mobile Device-Dienst immer noch nicht angezeigt wird oder nicht funktioniert, ist es an der Zeit, den Apple Support zu kontaktieren. Beschreiben Sie detailliert alle bereits unternommenen Schritte.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Anderen Benutzer-Account testen: Erstellen Sie einen neuen Benutzer-Account auf Ihrem Windows-PC mit Administratorrechten. Melden Sie sich mit diesem Account an und versuchen Sie, iTunes zu installieren und zu verwenden. Dies kann helfen, Probleme mit Ihrem Benutzerprofil auszuschließen.
- Sichere Modus: Im äußersten Notfall könnten Sie versuchen, iTunes im abgesicherten Modus von Windows zu installieren, um Konflikte mit Hintergrundprogrammen zu minimieren. Dies ist jedoch fortgeschritten und sollte nur erfolgen, wenn nichts anderes hilft.
Fazit
Das Fehlen des Apple Mobile Device-Dienstes kann äußerst frustrierend sein, ist aber in den meisten Fällen durch eine gründliche Deinstallation und Neuinstallation von iTunes sowie die Überprüfung der Treiber behebbar. Nehmen Sie sich die Zeit, jeden Schritt sorgfältig und in der richtigen Reihenfolge auszuführen. Mit Geduld und dieser detaillierten Anleitung sollten Sie Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod bald wieder problemlos mit iTunes synchronisieren können. Der Schlüssel liegt in der systematischen Fehlersuche und der Gewissheit, dass der AMDS ein kritischer Baustein für eine reibungslose Apple-Erfahrung unter Windows ist.