Solucionado: El error „Esta opción no está disponible en este momento” en las opciones de inicio de sesión

Imagina esta situación: necesitas cambiar tu PIN, configurar Windows Hello o simplemente modificar alguna de tus opciones de inicio de sesión en tu PC con Windows, y de repente, te encuentras con un mensaje desalentador: „Esta opción no está disponible en este momento”. 😫 Una frase corta, pero capaz de generar una enorme frustración. No estás solo. Este es un escollo común para muchos usuarios de Windows 10 y 11, y a menudo, sus raíces son más complejas de lo que parece a simple vista. Pero no te preocupes, estás en el lugar correcto. Hemos desenterrado las soluciones más efectivas para que puedas retomar el control de tus opciones de seguridad y despedirte de este molesto mensaje.

En este extenso artículo, desglosaremos las causas principales de este enigmático error y te guiaremos paso a paso a través de un abanico de soluciones comprobadas. Nuestro objetivo es que, al finalizar esta lectura, no solo hayas resuelto tu problema, sino que también entiendas un poco mejor cómo funciona tu sistema operativo. ¡Vamos a ello!

🤔 ¿Qué Significa Realmente „Esta Opción No Está Disponible en Este Momento”?

Cuando Windows muestra este mensaje, generalmente indica que hay una restricción o una anomalía que impide el acceso a una funcionalidad específica de inicio de sesión. Esto puede deberse a:

• Directivas de grupo (en entornos empresariales o configuraciones avanzadas) que restringen ciertas acciones.
• Entradas corruptas en el registro del sistema que impiden la correcta ejecución de los procesos de autenticación.
• Un perfil de usuario dañado o con permisos incorrectos.
• Problemas con los componentes de autenticación de Windows, como el servicio de PIN o Windows Hello.
• Conflictos con software de terceros (como antivirus) o actualizaciones recientes del sistema operativo.

Entender la causa es el primer paso para una resolución efectiva. Ahora, prepárate, porque vamos a abordar cada frente con determinación.

🛠️ Preparación Antes de Empezar: Pasos Previos Esenciales

Antes de sumergirnos en las soluciones más técnicas, es crucial realizar algunas verificaciones básicas que a menudo resuelven problemas menores y nos ahorran tiempo. Considera estos como tus primeros auxilios digitales:

1. Reinicia tu PC: ✅ Parece obvio, pero un simple reinicio puede resolver conflictos temporales del sistema.
2. Verifica las actualizaciones de Windows: 🌐 Asegúrate de que tu sistema operativo esté completamente actualizado. Las nuevas versiones a menudo incluyen parches para errores conocidos. Ve a Configuración > Windows Update y busca actualizaciones pendientes.
3. Crea un Punto de Restauración del Sistema: 🛡️ Este paso es fundamental. Antes de realizar cambios importantes en el registro o directivas, crea un punto de restauración. Si algo sale mal, podrás volver a un estado anterior. Busca „Crear un punto de restauración” en la barra de búsqueda de Windows.

🚀 Soluciones Detalladas para Resolver el Error

Aquí te presentamos las soluciones más efectivas, ordenadas de las más comunes a las más avanzadas. Te recomendamos seguirlas en orden para maximizar tus posibilidades de éxito.

1. Modificar la Directiva de Grupo Local (para Windows Pro y Enterprise)

Esta es una de las causas más frecuentes del error, especialmente si tu PC ha sido configurada por un administrador o si has experimentado con ajustes avanzados. La Directiva de Grupo Local puede deshabilitar ciertas funcionalidades de seguridad. Aquí te mostramos cómo revisarla:

Pasos para la Directiva de Grupo:

1. Presiona Win + R para abrir el diálogo „Ejecutar”.
2. Escribe gpedit.msc y presiona Enter. Se abrirá el Editor de Directivas de Grupo Local.
3. Navega hasta: Configuración del Equipo > Plantillas Administrativas > Sistema > Acceso con PIN de Conveniencia.
4. En el panel derecho, busca la directiva „Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia”.
5. Haz doble clic en ella y asegúrate de que esté configurada como „Habilitada”. Aplica los cambios.
6. Ahora, navega a: Configuración del Equipo > Plantillas Administrativas > Componentes de Windows > Windows Hello para empresas.
7. Busca la directiva „Usar Windows Hello para empresas”.
8. Haz doble clic y asegúrate de que esté configurada como „Deshabilitada”. Sí, has leído bien, deshabilitada. Aunque suene contradictorio, para la mayoría de los usuarios domésticos o pequeñas empresas que no usan un entorno corporativo de Windows Hello, esta opción deshabilitada permite que el PIN y otras opciones funcionen correctamente. Si estuviera habilitada, podría requerir configuraciones adicionales que no tienes.
9. Reinicia tu ordenador para que los cambios surtan efecto.

⚠️ Nota: Esta opción no está disponible en las ediciones Home de Windows. Si tienes Windows Home, omite este paso y ve directamente a la siguiente solución.

2. Ajustar el Registro de Windows (para todas las ediciones de Windows)

El Registro es el corazón de la configuración de Windows. Modificarlo incorrectamente puede causar problemas serios, por eso es vital haber creado un punto de restauración del sistema (Paso 3 de „Preparación”).

Pasos para el Registro:

1. Presiona Win + R, escribe regedit y presiona Enter. Acepta el control de cuentas de usuario si aparece.
2. Navega hasta la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftPolicyManagerdefaultSettingsAllowSignInOptions.
3. Dentro de esta carpeta, busca una clave llamada value.
4. Haz doble clic en value y asegúrate de que su „Información del valor” esté establecida en 1. Si no existe, puedes crearla (botón derecho > Nuevo > Valor de DWORD (32 bits), nómbralo value y asigna 1). Un valor de 0 desactiva las opciones de inicio de sesión.
5. Reinicia tu ordenador.

💡 Otra posible ruta en el Registro (para problemas con el PIN):

Si el problema persiste con el PIN, considera revisar esta otra ubicación:

1. En regedit, navega hasta: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationCredentialProviders{D688EE03-D2F0-4FD7-A1DD-2210878DF1F5}
2. Esta clave se asocia con el proveedor de credenciales del PIN. Si encuentras una clave llamada Disabled o BlockCredentialSystem dentro de ella, intenta eliminarla o cambiar su valor a 0.
3. Cierra el Editor del Registro y reinicia el equipo.

¡Atención! La edición del Registro de Windows debe realizarse con la máxima precaución. Un cambio erróneo puede comprometer la estabilidad de tu sistema operativo. Siempre crea una copia de seguridad del Registro o un punto de restauración antes de proceder. La prudencia es tu mejor aliada.

3. Eliminar la Carpeta NGC (Si el problema es con el PIN)

La carpeta NGC (Next Generation Credential) almacena información sobre tu PIN y otras credenciales de seguridad. A veces, esta carpeta se corrompe y eliminar su contenido puede solucionar el problema, obligando a Windows a recrearla.

Pasos para eliminar la carpeta NGC:

1. Abre el Explorador de Archivos y navega hasta: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
2. Busca la carpeta llamada NGC.
3. Puede que necesites tomar posesión de la carpeta para poder eliminarla. Haz clic derecho en NGC > Propiedades > Seguridad > Opciones avanzadas. En la ventana „Configuración de seguridad avanzada para NGC”, haz clic en „Cambiar” junto a „Propietario”. Escribe tu nombre de usuario o „Administradores” y haz clic en „Comprobar nombres” y luego „Aceptar”. Asegúrate de marcar „Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos” y „Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios por entradas de permisos heredables de este objeto”. Aplica y acepta todo.
4. Una vez que tengas los permisos, elimina el contenido de la carpeta NGC (o la carpeta entera, si puedes).
5. Reinicia tu PC. Al iniciar sesión, deberías poder configurar un nuevo PIN sin el error.

4. Crear un Nuevo Perfil de Usuario

Si tu perfil de usuario actual está dañado, esta es una solución muy efectiva. Al crear un nuevo perfil de administrador, puedes verificar si el problema persiste o si se limita a tu perfil original.

Pasos para crear un nuevo perfil:

1. Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
2. En la sección „Otros usuarios”, haz clic en „Agregar otra persona a este equipo”.
3. Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta de usuario. Lo ideal es crear una cuenta local al principio y luego, si lo deseas, vincularla a una cuenta de Microsoft.
4. Una vez creada, selecciona la nueva cuenta y haz clic en „Cambiar tipo de cuenta”. Asegúrate de que tenga permisos de „Administrador”.
5. Reinicia el equipo y prueba a iniciar sesión con la nueva cuenta. Intenta configurar las opciones de inicio de sesión desde este nuevo perfil. Si funciona, tu perfil anterior estaba dañado. Puedes migrar tus archivos a la nueva cuenta.

5. Desactivar el Modo S de Windows (si aplica)

Algunos dispositivos con Windows vienen en „Modo S”, una versión más ligera y segura que solo permite instalar aplicaciones de la Microsoft Store. Esto restringe muchas opciones, incluidas las de inicio de sesión avanzado. Si estás en Modo S, deberás desactivarlo:

Pasos para salir del Modo S:

1. Ve a Configuración > Sistema > Activación.
2. Busca la sección „Cambiar a Windows 10/11 Home” o „Cambiar a Windows 10/11 Pro”.
3. Haz clic en „Ir a la Tienda” y sigue las instrucciones para desactivar el Modo S. Este proceso es irreversible.

6. Ejecutar Escaneos de Integridad del Sistema

Los archivos del sistema corruptos pueden ser la raíz de innumerables problemas. Herramientas integradas de Windows pueden ayudarte a repararlos.

Pasos para escanear y reparar:

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca cmd en Inicio, clic derecho y „Ejecutar como administrador”).
2. Escribe sfc /scannow y presiona Enter. Deja que el proceso se complete. Esto buscará y reparará archivos de sistema dañados.
3. Después, ejecuta el siguiente comando (o los tres en orden para una reparación más profunda) para reparar la imagen de Windows:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Reinicia tu PC una vez que todos los comandos hayan finalizado.

7. Actualizar o Revertir Controladores (Problemas de Biometría)

Si el error ocurre específicamente al intentar configurar Windows Hello Facial o el lector de huellas dactilares, el problema podría ser con los controladores de tu hardware biométrico.

Pasos para los controladores:

1. Presiona Win + X y selecciona „Administrador de dispositivos”.
2. Expande la sección „Dispositivos biométricos” (o cámaras para Windows Hello Facial).
3. Haz clic derecho en tu dispositivo (ej. „Sensor de huellas dactilares”) y selecciona „Actualizar controlador”. Si ya está actualizado, intenta „Desinstalar el dispositivo” y luego reinicia el PC para que Windows lo reinstale automáticamente.
4. Si una actualización reciente causó el problema, puedes intentar „Revertir controlador” si la opción está disponible.

8. Deshabilitar Temporalmente el Antivirus de Terceros

Algunos programas antivirus o de seguridad de terceros pueden ser excesivamente celosos y bloquear ciertas funcionalidades de Windows, incluidas las opciones de inicio de sesión. Intenta deshabilitar tu antivirus temporalmente (solo por un momento para probar) y verifica si el error desaparece.

Recuerda: Si esta es la causa, configura tu antivirus para permitir las opciones de inicio de sesión de Windows o considera una alternativa si persiste el conflicto.

9. Reiniciar las Opciones de Inicio de Sesión de Windows

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, podríamos estar ante un problema más profundo que una simple configuración. En este caso, la opción más drástica (pero efectiva) es restablecer Windows. Puedes hacerlo manteniendo tus archivos personales.

Pasos para restablecer Windows:

1. Ve a Configuración > Sistema > Recuperación.
2. En la sección „Opciones de recuperación”, haz clic en „Restablecer este PC”.
3. Elige „Mantener mis archivos” para conservar tus documentos, fotos, etc., pero se reinstalará Windows y se eliminarán las aplicaciones instaladas.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Este proceso es como empezar de nuevo con un sistema operativo limpio, lo que a menudo resuelve los problemas más persistentes.

📊 Opinión Basada en Datos Reales: ¿Por Qué Ocurre Esto Tan a Menudo?

A lo largo de los años, he observado que el error „Esta opción no está disponible en este momento” es uno de los más reportados en foros de soporte de Microsoft y comunidades tecnológicas. Mis conclusiones, basadas en la recurrencia de las soluciones exitosas, apuntan a que las principales culpables son, en orden de frecuencia:

1. Directivas de Grupo o Configuraciones del Registro Mal Aplicadas/Corruptas: Esto es especialmente cierto en sistemas que han sido parte de un dominio empresarial y luego se usan en casa, o aquellos que han recibido „ajustes de optimización” de terceros. Las actualizaciones de Windows también pueden, en ocasiones, sobreescribir o modificar accidentalmente estas claves.
2. Perfiles de Usuario Dañados: No es infrecuente que los perfiles de usuario acumulen corrupción con el tiempo debido a instalaciones/desinstalaciones de software, errores en el disco duro o apagados inesperados.
3. Conflictos con Actualizaciones de Windows: Aunque las actualizaciones suelen solucionar problemas, a veces introducen otros, creando incompatibilidades temporales con ciertos componentes del sistema.

La buena noticia es que, dado que las causas son mayoritariamente de software, casi siempre hay una solución. La clave está en la paciencia y en seguir un enfoque metódico para ir descartando las posibilidades.

💡 Prevención es Clave: Consejos para Evitar Problemas Futuros

Una vez que hayas resuelto el error, considera estos consejos para minimizar las posibilidades de que regrese:

• Mantén Windows Actualizado: Aunque a veces causan problemas temporales, las actualizaciones de seguridad y características son vitales para la estabilidad del sistema a largo plazo.
• Sé Cauteloso con los „Optimizadores” de Registro: Muchas herramientas de terceros prometen acelerar tu PC limpiando el registro. A menudo, hacen más daño que bien.
• Crea Puntos de Restauración Regularmente: Es tu seguro de vida digital. Antes de instalar software nuevo o realizar cambios importantes, tómate un minuto para crear uno.
• Realiza Copias de Seguridad de tus Datos: En el peor de los escenarios (un restablecimiento completo o fallo del sistema), tus archivos estarán a salvo.

✅ Conclusión

Enfrentarse al mensaje „Esta opción no está disponible en este momento” puede ser una experiencia verdaderamente frustrante, pero como hemos visto, no es un problema insuperable. Con las soluciones detalladas en esta guía, desde la modificación de directivas de grupo hasta la creación de un nuevo perfil de usuario, tienes las herramientas necesarias para recuperar el control de tus opciones de inicio de sesión.

Esperamos que esta guía te haya sido de gran ayuda y que tu PC vuelva a funcionar con la fluidez y seguridad que esperas. La perseverancia es la clave. ¡Mucha suerte!