Solucionado: Qué hacer si Windows te dice que „su pin ya no está disponible”

¡Hola a todos! 👋 Si estás leyendo esto, es probable que te hayas encontrado con uno de los mensajes más frustrantes de Windows: „Su PIN ya no está disponible”. Es como si tu propio ordenador, de repente, se negara a reconocerte. Un momento estás trabajando, y al siguiente, intentas iniciar sesión y te encuentras con este obstáculo digital. La buena noticia es que, aunque es un problema molesto, suele tener solución. ¡Y en este artículo, vamos a desglosar todas las opciones para que puedas volver a acceder a tu equipo sin mayores complicaciones!

Entendemos perfectamente la situación. Quieres acceder a tus archivos, seguir con tu trabajo o simplemente revisar tus redes sociales, y Windows te bloquea con un mensaje críptico. No te preocupes, no estás solo. Este inconveniente es bastante común y puede deberse a diversas razones, desde una actualización de sistema que ha salido mal, un archivo corrupto, hasta problemas con tu perfil de usuario. Pero no te agobies, hemos recopilado las soluciones más efectivas para este fastidioso error de PIN de Windows.

¿Por qué aparece el mensaje „Su PIN ya no está disponible”? 🤔

Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender por qué sucede esto. El PIN de Windows es una característica de seguridad integrada con Windows Hello, diseñada para un acceso rápido y seguro a tu dispositivo, sin necesidad de introducir tu contraseña de cuenta de Microsoft completa. Cuando Windows te informa que „su PIN ya no está disponible”, generalmente se debe a:

• Corrupción de archivos del sistema: A menudo, los archivos que gestionan la información del PIN pueden dañarse.
• Problemas con el perfil de usuario: Si tu perfil de usuario de Windows está corrupto, puede afectar la funcionalidad del PIN.
• Errores de actualización: Una actualización reciente de Windows puede haber introducido un fallo que afecta la forma en que se almacena o se accede al PIN.
• Cambios de seguridad: A veces, Windows detecta un cambio de seguridad (real o percibido) y desactiva el PIN por precaución.
• Problemas con la cuenta de Microsoft: Si tu cuenta de Microsoft tiene algún inconveniente, podría repercutir en el PIN local.

Sea cual sea la causa, el objetivo es el mismo: recuperar el acceso. Vamos a ello.

Primeros auxilios: Comprobaciones rápidas antes de ir a lo grande 🩹

A veces, la solución más sencilla es la más efectiva. Antes de sumergirnos en procedimientos más complejos, prueba estas acciones básicas:

1. Reinicia tu PC: Parece obvio, ¿verdad? Pero un simple reinicio puede solucionar muchos problemas temporales de software. 🔄 A veces, un error momentáneo se corrige con un ciclo de encendido y apagado.
2. Prueba otras opciones de inicio de sesión: En la pantalla de inicio de sesión, busca la opción „Opciones de inicio de sesión”. Puede que tengas la posibilidad de entrar con tu contraseña de cuenta de Microsoft, reconocimiento facial o huella dactilar, si las configuraste previamente. Utiliza la contraseña de tu cuenta de Microsoft para acceder y luego podrás abordar el problema del PIN desde dentro del sistema. 🔑
3. Comprueba tu conexión a Internet: Si estás usando una cuenta de Microsoft, asegúrate de que tu equipo esté conectado a la red. A veces, Windows necesita verificar tu cuenta en línea para sincronizar la información del PIN.

Si estas comprobaciones no surten efecto, es hora de pasar a soluciones más directas.

Soluciones detalladas para „Su PIN ya no está disponible”

1. Acceder con Contraseña y Reconfigurar el PIN ⚙️

Esta es la vía más directa si logras acceder a tu sistema con tu contraseña o con otra opción de inicio de sesión. Una vez dentro, podemos intentar „reparar” el PIN.

Pasos a seguir:

1. Inicia sesión en tu PC usando tu contraseña de la cuenta de Microsoft (o local, si es el caso) en lugar del PIN.
2. Una vez dentro, ve a „Inicio” > „Configuración” (el icono del engranaje ⚙️).
3. Haz clic en „Cuentas”.
4. En el menú lateral, selecciona „Opciones de inicio de sesión”.
5. Busca la sección „PIN (Windows Hello)”.
6. Aquí, deberías ver la opción de „Quitar” o „Olvidé mi PIN”.
7. Si la opción „Quitar” está disponible, haz clic en ella y confirma. Esto eliminará tu PIN actual.
8. Una vez quitado, haz clic en „Agregar” para configurar un nuevo PIN. Se te pedirá que verifiques tu cuenta de Microsoft y que establezcas un nuevo código.
9. Reinicia tu equipo y prueba a iniciar sesión con tu nuevo PIN.

A veces, la opción „Quitar” está en gris y no puedes seleccionarla. Si este es tu caso, no te preocupes, hay otras estrategias.

2. Usar la opción „Olvidé mi PIN” 🔑

Si tu PIN está vinculado a una cuenta de Microsoft, puedes restablecerlo utilizando esta función. Esto es especialmente útil si simplemente has olvidado tu PIN, pero también puede solucionar el problema de „no disponible”.

Pasos a seguir:

1. En la pantalla de inicio de sesión, debajo del campo del PIN, busca la opción „Olvidé mi PIN”.
2. Windows te guiará a través de un proceso de verificación de tu cuenta de Microsoft. Esto puede implicar recibir un código de seguridad por correo electrónico o por SMS en tu teléfono asociado a la cuenta.
3. Introduce el código de seguridad cuando se te solicite.
4. Una vez verificada tu identidad, podrás establecer un nuevo PIN para tu cuenta.
5. Reinicia y comprueba si puedes acceder con el nuevo PIN.

3. La solución „mágica”: Borrar el contenido de la carpeta Ngc 📁

Este es, sin duda, el método más efectivo y comúnmente recomendado para el error „Su PIN ya no está disponible”. Los datos de tu PIN se almacenan en una carpeta específica del sistema llamada Ngc. Si estos archivos se corrompen, el sistema no puede acceder a tu PIN.

La carpeta Ngc es el corazón de la gestión del PIN de Windows Hello. Eliminar su contenido fuerza al sistema a recrear estos datos, solucionando la mayoría de los problemas relacionados con la disponibilidad del PIN.

Pasos a seguir (requiere acceso como administrador):

1. Inicia sesión en Windows utilizando tu contraseña de cuenta de Microsoft (si lograste acceder) o, si no puedes, intenta reiniciar en Modo Seguro (busca en Google „cómo iniciar Windows en modo seguro” para tu versión de Windows, ya que los pasos pueden variar ligeramente).
2. Una vez dentro del sistema, abre el Explorador de Archivos.
3. Ve a la siguiente ruta: C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc.
   • Importante: La carpeta „AppData” está oculta por defecto. Necesitarás ir a la pestaña „Vista” en el Explorador de Archivos y marcar la casilla „Elementos ocultos” para poder verla.
4. Dentro de la carpeta Ngc, verás una serie de archivos y carpetas. Necesitamos eliminarlos.
5. Selecciona todos los elementos dentro de la carpeta Ngc y elimínalos. Puedes seleccionar todo con Ctrl + A y luego presionar la tecla Supr.
   • Puede que Windows te pida permisos de administrador para realizar esta acción. Confirma.
   • Si Windows se niega a eliminar los archivos porque están „en uso”, es una señal de que debes reiniciar en Modo Seguro para realizar esta operación, o bien asegurarte de que no haya ninguna sesión de usuario activa utilizando el PIN.
6. Una vez que el contenido de la carpeta Ngc esté vacío, reinicia tu PC.
7. Ahora, intenta configurar un nuevo PIN siguiendo los pasos de la Sección 1 (Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Agregar PIN). Debería funcionar sin problemas.

4. Crear una Nueva Cuenta de Usuario 👨‍💻

Si el problema persiste y sospechas que tu perfil de usuario actual está seriamente dañado, crear una nueva cuenta de usuario puede ser la solución definitiva. Es una medida más drástica, ya que implica mover tus archivos y configuraciones, pero es muy efectiva si el origen del problema está en el perfil.

Pasos a seguir:

1. Inicia sesión en Windows con una cuenta de administrador (puede ser la tuya si logras acceder con contraseña) o crea una temporalmente si es necesario.
2. Ve a „Inicio” > „Configuración” > „Cuentas”.
3. En el menú lateral, selecciona „Familia y otros usuarios”.
4. Haz clic en „Agregar a otra persona a este PC”.
5. Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta de usuario. Puedes vincularla a una cuenta de Microsoft o crear una cuenta local.
6. Una vez creada, asegúrate de que la nueva cuenta tenga privilegios de administrador.
7. Cierra tu sesión actual e inicia sesión con la nueva cuenta.
8. Desde esta nueva cuenta, ve a „Configuración” > „Cuentas” > „Opciones de inicio de sesión” y configura un nuevo PIN. Debería funcionar.
9. Si todo va bien, puedes transferir tus archivos personales de la cuenta antigua a la nueva.

5. Restaurar Sistema o Restablecer el PC ⚠️

Estas son las opciones de último recurso, cuando nada más ha funcionado. Implican un retroceso significativo en el tiempo o una reinstalación parcial de Windows. Solo úsalas si estás realmente desesperado y has agotado todas las demás posibilidades.

• Restaurar Sistema (si tienes un punto de restauración): 🔄 Si creaste puntos de restauración del sistema, puedes volver a un estado anterior donde el PIN funcionaba correctamente. Busca „Crear un punto de restauración” en la búsqueda de Windows y desde allí podrás acceder a „Restaurar sistema”.
• Restablecer este PC: Esta opción reinstala Windows, pero te ofrece la posibilidad de mantener tus archivos personales. Es como empezar de nuevo con el sistema operativo. Ve a „Inicio” > „Configuración” > „Actualización y seguridad” (o „Sistema” en Windows 11) > „Recuperación” y busca „Restablecer este PC”. Elige la opción de „Mantener mis archivos”. Ten en cuenta que esto eliminará todas tus aplicaciones instaladas.

Prevención: Evita que el problema del PIN se repita ✅

Una vez que hayas recuperado el acceso, es buena idea tomar algunas precauciones para evitar que este fastidioso mensaje reaparezca:

• Mantén Windows actualizado: Asegúrate de instalar regularmente las actualizaciones de seguridad y de características. Microsoft suele corregir errores conocidos con cada nueva versión.
• Realiza copias de seguridad: ¡Fundamental! Siempre ten una copia de seguridad de tus archivos importantes.
• Utiliza una contraseña robusta: Aunque uses un PIN, tu contraseña de cuenta de Microsoft es tu último recurso. Asegúrate de que sea fuerte y única.
• Configura múltiples opciones de inicio de sesión: Si tienes acceso a un lector de huellas o reconocimiento facial, configúralos como métodos de inicio de sesión alternativos. Te sacarán de apuros si el PIN falla.

Mi opinión personal sobre este problema (basada en la experiencia)

A lo largo de los años, he visto este error de „PIN no disponible” surgir con bastante frecuencia, especialmente después de actualizaciones importantes de Windows o cuando el sistema experimenta algún tipo de inconsistencia. Mi experiencia me dice que, en la inmensa mayoría de los casos, la solución de borrar el contenido de la carpeta Ngc es el „caballito de batalla” que resuelve el problema. Es una intervención directa en la raíz del almacenamiento del PIN y, aunque puede sonar un poco técnico, los pasos son relativamente sencillos de seguir. Es un ejemplo clásico de cómo un pequeño archivo corrupto puede causar un gran dolor de cabeza, y cómo un simple „borrar y recrear” puede ser la clave. Siempre recomiendo comenzar por ahí después de los reinicios básicos.

Conclusión

Enfrentarse a un mensaje como „Su PIN ya no está disponible” puede ser desconcertante y estresante. Pero como hemos visto, no es el fin del mundo. Con paciencia y siguiendo los pasos de esta guía, podrás superar este obstáculo y volver a la normalidad. La clave está en no entrar en pánico, probar las soluciones de forma metódica y, muy probablemente, encontrarás la que te funcione. ¡Mucha suerte, y esperamos que pronto estés de vuelta disfrutando de tu ordenador sin interrupciones! 💪