Totalausfall: Bei Win 10 kein Internet, kein Icon und die Einstellungen schließen sich? Das ist der Notfallplan!

Es ist der Albtraum eines jeden Windows 10-Nutzers: Sie sitzen vor Ihrem PC, möchten ins Internet – und nichts geht mehr. Das Netzwerk-Icon fehlt in der Taskleiste, die gewohnten Netzwerkverbindungen sind verschwunden und zu allem Überfluss stürzen die Einstellungen sofort ab, wenn Sie versuchen, sie zu öffnen. Panik macht sich breit, denn ohne Internet ist der moderne Computer kaum mehr als ein teurer Briefbeschwerer. Doch keine Sorge! Dieser Zustand ist zwar ärgerlich, aber in den meisten Fällen behebbar. Wir haben einen umfassenden Notfallplan für Windows 10 zusammengestellt, der Sie Schritt für Schritt durch die Diagnose und Reparatur führt.

Dieses Problem deutet oft auf eine tiefere Systemstörung hin, die Netzwerkdienste, Treiber oder sogar beschädigte Systemdateien betrifft. Da die üblichen Wege über die Einstellungen blockiert sind, müssen wir kreativer werden und uns oft der Kommandozeile bedienen. Nehmen Sie sich Zeit und arbeiten Sie die Schritte in der vorgegebenen Reihenfolge ab. Los geht’s!

Erste Hilfe: Die grundlegenden Checks

Bevor wir uns in die Tiefen des Systems begeben, stellen Sie sicher, dass es sich nicht um ein einfaches Missverständnis handelt.

1. Neustart des PCs: Klingt trivial, ist aber oft die einfachste und effektivste Lösung für temporäre Softwarefehler. Fahren Sie Ihren PC komplett herunter und starten Sie ihn neu. Manchmal reicht das schon, um feststeckende Dienste zu reanimieren.
2. Physische Verbindung prüfen:
   • LAN-Kabel: Wenn Sie eine Kabelverbindung nutzen, prüfen Sie, ob das LAN-Kabel fest in Ihrem PC und im Router steckt. Leuchten die Lämpchen am Netzwerkanschluss des PCs und am Router? Versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden, falls verfügbar.
   • WLAN-Schalter: Einige Laptops haben einen physischen Schalter oder eine Tastenkombination (z.B. Fn + F2), um WLAN zu aktivieren/deaktivieren. Prüfen Sie, ob dieser versehentlich betätigt wurde.
3. Andere Geräte prüfen: Funktionieren andere Geräte (Smartphone, Tablet, anderer PC) in Ihrem Heimnetzwerk noch einwandfrei? Wenn ja, liegt das Problem eindeutig bei Ihrem Windows 10-PC und nicht beim Router oder Internetanbieter.

Phase 1: Basislösungen – Wenn die Einstellungen blockiert sind

Da die Einstellungen sich nicht öffnen lassen, müssen wir andere Wege finden, um auf wichtige Systemfunktionen zuzugreifen.

1. Den Task-Manager nutzen

Der Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc oder Strg + Alt + Entf -> Task-Manager) ist Ihr bester Freund, wenn der Rest des Systems hakt. Hier können Sie nicht nur Programme beenden, sondern auch neue Aufgaben starten.

Gehen Sie zu „Datei” -> „Neuen Task ausführen”. Hier können Sie Befehle eingeben, um Programme wie cmd (Kommandozeile) oder devmgmt.msc (Geräte-Manager) zu starten.

2. Netzwerkadapter überprüfen (Geräte-Manager)

Ein häufiger Übeltäter sind fehlerhafte oder veraltete Netzwerktreiber. So prüfen Sie sie:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager über den Task-Manager (devmgmt.msc eingeben und Enter drücken).
2. Erweitern Sie den Punkt „Netzwerkadapter”.
3. Suchen Sie Ihren WLAN- oder Ethernet-Adapter. Wenn er mit einem gelben Ausrufezeichen versehen ist oder gar nicht erst angezeigt wird, liegt hier ein Problem vor.
4. Treiber aktualisieren: Rechtsklick auf den Adapter und „Treiber aktualisieren” wählen. Da Sie kein Internet haben, wird die automatische Suche wahrscheinlich fehlschlagen.
5. Treiber neu installieren: Rechtsklick auf den Adapter und „Gerät deinstallieren” wählen. Starten Sie den PC neu. Windows versucht dann oft, den Treiber beim Neustart automatisch neu zu installieren.
6. Manueller Treiber-Download: Wenn das nicht hilft, müssen Sie den aktuellen Treiber für Ihren Netzwerkadapter auf einem anderen Gerät herunterladen (vom Hersteller der Netzwerkkarte oder des PCs/Laptops) und per USB-Stick auf den Problem-PC übertragen. Installieren Sie den Treiber dann manuell über den Geräte-Manager („Treiber aktualisieren” -> „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen”).

3. Netzwerkdienste prüfen

Bestimmte Windows-Dienste sind essenziell für die Netzwerkfunktionalität. Wenn diese nicht laufen, gibt es kein Internet. So prüfen Sie sie:

1. Öffnen Sie über den Task-Manager (oder direkt über Win + R) das Dienstprogramm services.msc.
2. Suchen Sie die folgenden Dienste und stellen Sie sicher, dass sie gestartet sind und der Starttyp auf „Automatisch” steht:
   • DHCP-Client: Zuständig für die Zuweisung von IP-Adressen.
   • WLAN-AutoConfig (falls WLAN genutzt wird): Für die Konfiguration von WLAN-Verbindungen.
   • Netzwerkverbindungen: Verwaltet die Eigenschaften von Netzwerkverbindungen.
   • Network Connection Broker: Wichtiger Dienst für Netzwerkverbindungen.
3. Ist ein Dienst beendet, klicken Sie doppelt darauf, stellen den „Starttyp” auf „Automatisch” und klicken auf „Starten”. Bestätigen Sie mit „OK”.

4. Netzwerkeinstellungen über die Kommandozeile zurücksetzen

Die Kommandozeile (CMD) ist unser Rettungsanker, wenn die grafische Oberfläche streikt. Öffnen Sie CMD als Administrator (Task-Manager -> „Neuen Task ausführen” -> cmd eingeben und Häkchen bei „Diesen Task mit Administratorrechten erstellen” setzen oder Rechtsklick auf Startbutton -> „Windows PowerShell (Administrator)”). Führen Sie folgende Befehle der Reihe nach aus:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Starten Sie Ihren PC nach diesen Befehlen neu. Diese Befehle setzen wichtige Netzwerkkomponenten und die IP-Konfiguration zurück.

Phase 2: Wenn die Systemintegrität betroffen ist

Das Problem, dass sich die Einstellungen schließen und Icons fehlen, deutet stark auf beschädigte Systemdateien oder tieferliegende Softwareprobleme hin.

1. Systemdateien prüfen und reparieren (SFC & DISM)

Windows verfügt über integrierte Tools zur Überprüfung und Reparatur von Systemdateien:

1. Öffnen Sie die Kommandozeile (CMD) als Administrator.
2. Geben Sie folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter:

   sfc /scannow

   Dieser Befehl scannt alle geschützten Systemdateien auf Beschädigungen und ersetzt sie durch korrekte Microsoft-Versionen. Dies kann eine Weile dauern.

3. Nachdem SFC abgeschlossen ist, führen Sie die DISM-Befehle aus. Diese sind noch mächtiger und reparieren die Grundlage, auf der SFC arbeitet.

   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Jeder Befehl muss einzeln ausgeführt werden und kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Der RestoreHealth-Befehl versucht, beschädigte Komponenten des Windows-Images mithilfe von Windows Update zu reparieren. Da Sie kein Internet haben, könnte dies Schwierigkeiten bereiten. In diesem Fall benötigen Sie möglicherweise ein Windows 10 Installationsmedium (USB-Stick oder DVD) als Quelle (Befehl dann: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:X:sourcesinstall.wim:1 /LimitAccess, wobei X der Laufwerksbuchstabe des Installationsmediums ist).

4. Starten Sie den PC nach Abschluss aller Befehle neu.

2. Ein neues Benutzerprofil testen

Manchmal sind Benutzerprofile beschädigt, was zu Problemen mit dem Zugriff auf Systemfunktionen führen kann. Da Sie die Einstellungen nicht öffnen können, ist das Erstellen eines neuen Benutzers schwierig. Wenn Sie jedoch noch einen anderen Administrator-Account auf dem PC haben oder sich über den abgesicherten Modus (mit Netzwerktreibern) anmelden können, versuchen Sie:

1. Öffnen Sie über den Task-Manager oder direkt über Win+R den Befehl netplwiz.
2. Hier können Sie versuchen, einen neuen Benutzer hinzuzufügen und diesen zum Administrator zu machen.
3. Melden Sie sich mit dem neuen Benutzerkonto an und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht. Wenn nicht, ist Ihr altes Benutzerprofil möglicherweise beschädigt.

3. Datum und Uhrzeit prüfen

Klingt merkwürdig, aber eine falsche Systemzeit kann zu Problemen mit Netzwerkverbindungen und Zertifikaten führen. Dies kann auch verhindern, dass manche Apps oder Dienste korrekt funktionieren.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wählen Sie „Datum/Uhrzeit ändern”.
2. Obwohl die Einstellungen sich schließen, kann dieser direkte Weg manchmal funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind.

4. Malware-Scan

Bösartige Software kann Systemdienste deaktivieren und zu den beschriebenen Problemen führen. Da Sie kein Internet haben, ist ein Online-Scan schwierig. Wenn Sie Windows Defender verwenden:

1. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus (indem Sie den PC beim Start mehrfach unterbrechen, um in die erweiterten Startoptionen zu gelangen, oder über msconfig).
2. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Windows Defender Offline durch. Dieses Tool startet den PC in einer speziellen Umgebung außerhalb des laufenden Windows, um hartnäckige Malware zu entfernen. Sie können es normalerweise über die Windows-Sicherheit starten, aber wenn die Einstellungen nicht gehen, ist das kompliziert. Alternativ laden Sie Windows Defender Offline auf einem anderen PC herunter und erstellen ein bootfähiges Medium.

Phase 3: Der Notfallplan – Wenn alles andere versagt

Wenn die bisherigen Schritte keine Besserung bringen, müssen wir zu drastischeren, aber effektiveren Maßnahmen greifen.

1. Systemwiederherstellung

Die Systemwiederherstellung kann Ihren PC auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen, an dem alles noch funktionierte. Dies betrifft keine persönlichen Dateien, sondern nur Systemdateien, installierte Programme und Treiber. Dies ist oft die „letzte Chance” vor einer Neuinstallation.

1. Öffnen Sie über den Task-Manager oder Win + R den Befehl rstrui.exe.
2. Folgen Sie den Anweisungen, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen. Wählen Sie einen Punkt, der vor dem Auftreten des Problems liegt.
3. Starten Sie den Wiederherstellungsprozess. Der PC wird neu gestartet und die Wiederherstellung durchgeführt. Dies kann eine Weile dauern.

2. Windows 10 In-Place Upgrade (Reparaturinstallation)

Ein In-Place Upgrade ist eine Art Reparaturinstallation, bei der Windows 10 neu installiert wird, aber Ihre persönlichen Dateien und die meisten Ihrer installierten Programme beibehalten werden. Hierfür benötigen Sie ein Windows 10 Installationsmedium (USB-Stick oder DVD) mit der gleichen Version wie Ihr aktuelles System. Dieses müssen Sie auf einem funktionierenden PC erstellen.

1. Laden Sie das Media Creation Tool von der offiziellen Microsoft-Website auf einem anderen PC herunter.
2. Erstellen Sie damit einen bootfähigen USB-Stick oder eine DVD mit Windows 10.
3. Stecken Sie den USB-Stick in Ihren Problem-PC, während Windows läuft.
4. Navigieren Sie zum USB-Stick und starten Sie die Datei setup.exe.
5. Wählen Sie im Installationsassistenten die Option, Updates herunterzuladen (wenn Internet verfügbar), und stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Persönliche Dateien und Apps behalten” auswählen.
6. Folgen Sie den Anweisungen. Dies repariert das Betriebssystem, ohne Ihre Daten zu löschen.

3. Windows 10 komplett neu installieren (Clean Install)

Wenn alles andere fehlschlägt, ist eine saubere Neuinstallation von Windows 10 die ultimative Lösung. Dies ist die radikalste Methode, da dabei ALLE Daten, Programme und Einstellungen auf Ihrer Systempartition gelöscht werden. Sichern Sie daher unbedingt vorher alle wichtigen Daten auf einer externen Festplatte!

1. Erstellen Sie wie oben beschrieben ein Windows 10 Installationsmedium.
2. Starten Sie Ihren PC vom USB-Stick oder der DVD. Dazu müssen Sie möglicherweise die Bootreihenfolge im BIOS/UEFI ändern.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Wählen Sie bei der Art der Installation „Benutzerdefiniert: Nur Windows installieren (für fortgeschrittene Benutzer)”.
4. Löschen Sie die Partition, auf der Windows installiert ist (normalerweise C:), und wählen Sie den nicht zugewiesenen Speicherplatz für die Neuinstallation aus.
5. Installieren Sie Windows 10. Danach müssen Sie alle Treiber neu installieren und Ihre Programme erneut einrichten.

Prävention: Damit es nicht wieder passiert

Ein Totalausfall ist nervenaufreibend. Hier sind Tipps, um zukünftigen Problemen vorzubeugen:

• Regelmäßige Backups: Sichern Sie wichtige persönliche Dateien auf einer externen Festplatte oder in einem Cloud-Dienst. Das ist der wichtigste Tipp!
• Systemwiederherstellungspunkte: Stellen Sie sicher, dass die Systemwiederherstellung aktiviert ist und erstellen Sie manuell Wiederherstellungspunkte vor größeren Änderungen (z.B. Treiberinstallationen).
• Treiber aktuell halten: Veraltete oder inkompatible Treiber sind eine häufige Ursache für Probleme. Prüfen Sie regelmäßig die Herstellerseiten auf Updates.
• Antivirus-Software: Halten Sie Ihre Antiviren-Software (z.B. Windows Defender) aktiv und aktuell, um Malware-Infektionen zu vermeiden.
• Vorsicht bei Software-Installationen: Installieren Sie Software nur aus vertrauenswürdigen Quellen und achten Sie auf unerwünschte Beigaben bei der Installation.

Fazit

Ein „Totalausfall” mit fehlendem Internet, Netzwerk-Icon und abstürzenden Einstellungen ist eine frustrierende Erfahrung, aber kein Grund zur Verzweiflung. Mit unserem umfassenden Notfallplan für Windows 10, der von grundlegenden Checks über die Kommandozeile bis hin zur Systemwiederherstellung und Neuinstallation reicht, haben Sie eine Vielzahl von Werkzeugen zur Hand. Denken Sie daran, geduldig und systematisch vorzugehen. In den meisten Fällen werden Sie Ihr System wieder zum Laufen bringen. Und wenn alles wieder funktioniert, vergessen Sie nicht die Prävention – ein regelmäßiges Backup ist Gold wert!