¿Tu PIN de Windows está bloqueado y no aparece la opción „No recuerdo mi PIN”? Así puedes solucionarlo

Imagina esta situación: intentas iniciar sesión en tu ordenador con Windows, pero tu PIN no funciona. Lo intentas de nuevo, y otra vez, hasta que de repente, aparece un mensaje desalentador: „Tu PIN está bloqueado”. Y lo que es aún peor, la salvadora opción de „No recuerdo mi PIN”, esa que te permitiría restablecerlo con un par de clics, ha desaparecido por completo. El pánico empieza a apoderarse de ti. 😱 Tu información, tus proyectos, tus recuerdos digitales, todo parece inaccesible. ¡Tranquilo! No estás solo. Este es un problema frustrante, pero te aseguro que tiene solución. En este artículo, desgranaremos paso a paso las estrategias más efectivas para superar este obstáculo digital y recuperar el control de tu equipo.

Entendiendo el Desafío: ¿Por Qué Ocurre Esto y Qué Significa?

Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil comprender la raíz del problema. Windows bloquea tu PIN como una medida de seguridad 🔐 después de varios intentos fallidos. Esto está diseñado para proteger tu información de accesos no autorizados. Sin embargo, la desaparición de la opción „No recuerdo mi PIN” es lo que realmente complica las cosas. Esto puede deberse a varias razones:

• Archivos de sistema corruptos: A veces, una actualización fallida o un error en el sistema pueden dañar los archivos relacionados con la configuración de tu PIN de Windows Hello.
• Problemas con tu cuenta de Microsoft: La sincronización entre tu cuenta local/de Microsoft y los servicios de PIN puede fallar, impidiendo que la opción de recuperación aparezca.
• Fallo en el servicio NGCL: El servicio que gestiona las credenciales de PIN (Network Guardian Credentials) puede no estar funcionando correctamente.
• Restricciones de política de seguridad: En entornos empresariales, a veces las políticas pueden ser más estrictas, aunque esto es menos común en equipos personales.

Sea cual sea la causa, el resultado es el mismo: un muro digital entre tú y tu escritorio. Pero no te rindas, porque hay varias maneras de derribarlo.

¡No entres en pánico! Primeros Auxilios Sencillos 🩹

A veces, la solución más compleja no es la necesaria. Antes de aventurarnos en procedimientos más técnicos, probemos algunas acciones simples que a menudo resuelven problemas de este tipo:

1. Reinicia tu Ordenador 🔄: Aunque suene obvio, un simple reinicio puede solucionar muchos fallos temporales del sistema. Apaga el equipo completamente (no solo reinicies) y enciéndelo de nuevo después de un minuto.

2. Desconéctate de Internet 🌐: En ocasiones, los problemas de sincronización con los servidores de Microsoft pueden impedir que la opción de recuperación aparezca. Desconecta el cable Ethernet o apaga el Wi-Fi de tu router. Luego, intenta iniciar sesión de nuevo. Si aparece la opción „No recuerdo mi PIN”, conéctate a Internet para proceder con la recuperación.

3. Prueba con tu Contraseña de Cuenta Microsoft 🔑: Aunque tu PIN esté bloqueado, la opción para iniciar sesión con tu contraseña de cuenta Microsoft (la que usas para Outlook, Xbox, etc.) suele seguir disponible. Busca un enlace o icono que diga „Opciones de inicio de sesión” o „Iniciar sesión con una contraseña”. Si puedes acceder con ella, habrás ganado la batalla y podrás restablecer el PIN desde la configuración de Windows.

Si estas acciones sencillas no han resuelto el enigma y sigues sin poder acceder ni ver la opción de recuperación, es hora de pasar a soluciones más contundentes.

Cuando lo Simple No Basta: Soluciones Avanzadas para Recuperar el Acceso

Si los pasos anteriores no tuvieron éxito, es probable que necesitemos intervenir en el corazón del sistema operativo. Las siguientes soluciones requieren que accedas al entorno de recuperación de Windows (WinRE) o que tengas alguna forma alternativa de iniciar sesión.

Método 1: Eliminar o Renombrar la Carpeta NGC desde el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) 🛠️

Esta es, sin duda, una de las soluciones más efectivas para el problema de un PIN bloqueado sin opción de recuperación. El PIN de Windows se almacena en una carpeta especial llamada NGC (Network Guardian Credentials). Al eliminar o renombrar esta carpeta, obligas al sistema a „olvidar” tu PIN actual, permitiéndote configurar uno nuevo.

Pasos para acceder a WinRE y usar el Símbolo del Sistema:

1. Acceder a WinRE:

   • Opción A (Método más común): Desde la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift y, sin soltarla, haz clic en el botón de Encendido/Apagado (abajo a la derecha) y luego en Reiniciar. Mantén Shift presionado hasta que veas la pantalla de Opciones de Recuperación.
   • Opción B: Si no puedes llegar a la pantalla de inicio de sesión, enciende tu PC y, tan pronto como veas el logotipo de Windows, apágala forzadamente (manteniendo presionado el botón de encendido). Repite este proceso 2-3 veces. Windows detectará que no ha iniciado correctamente y te llevará al Entorno de Recuperación.
   • Opción C: Utiliza un medio de instalación de Windows (USB o DVD). Arranca el equipo desde este medio y haz clic en „Reparar tu equipo” en la pantalla de instalación.

2. Una vez en la pantalla „Elegir una opción”, selecciona „Solucionar problemas”.

3. Luego, haz clic en „Opciones avanzadas”.

4. Finalmente, elige „Símbolo del sistema”. Es posible que te pida la contraseña de tu cuenta de Microsoft o la de un administrador para continuar. Si te la pide y la introduces correctamente, estarás un paso más cerca. Si no tienes acceso, esta vía se complica.

Una vez en el Símbolo del Sistema (CMD):

Ahora que estás en la interfaz de línea de comandos, necesitamos encontrar y manipular la carpeta NGC. Es importante saber que, en WinRE, las letras de unidad pueden cambiar. Generalmente, tu unidad C: principal aparecerá como C: o D:.

1. Primero, intenta cambiar a la unidad donde está instalado Windows. Escribe C: y presiona Enter. Si no funciona, prueba con D: y presiona Enter.

2. Una vez que estés en la unidad correcta (puedes verificarlo escribiendo dir para ver las carpetas como „Windows”, „Archivos de programa”), navega a la carpeta de PIN con este comando:

   cd WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

   (Si el sistema dice que la ruta no se encuentra, verifica la letra de la unidad y que hayas escrito correctamente la ruta).

3. Ahora que estás en la ubicación correcta, renombra la carpeta NGC. Esto es crucial. Escribe el siguiente comando y presiona Enter:

   ren Ngc Ngc.old

   Si obtienes un mensaje de „Acceso denegado”, es probable que algún proceso esté utilizando la carpeta. En ese caso, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo, asegurándote de no iniciar sesión antes de ir al CMD.

4. Cierra el Símbolo del Sistema y reinicia tu ordenador.

Al iniciar, el sistema te permitirá configurar un nuevo PIN, ya que la carpeta anterior ha sido renombrada y ya no contiene los datos del PIN bloqueado. ¡Problema resuelto! 🎉

Método 2: Restablecer el PIN desde la Configuración de Windows (si puedes acceder con contraseña) ⚙️

Si lograste iniciar sesión en tu equipo utilizando la contraseña de tu cuenta de Microsoft (o con otra cuenta de administrador), restablecer el PIN es un proceso mucho más sencillo:

1. Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración (el icono de engranaje). ⚙️

2. Ve a Cuentas.

3. En el menú de la izquierda, selecciona Opciones de inicio de sesión.

4. Busca la sección PIN de Windows Hello. Deberías ver una opción para „Quitar” o „Cambiar mi PIN”. Si eliminas el PIN, podrás configurarlo de nuevo como si fuera la primera vez. Si lo cambias, simplemente seguirás las indicaciones para establecer uno nuevo.

Este es el camino más directo si tienes un acceso alternativo. Asegúrate de elegir un PIN que puedas recordar fácilmente.

Método 3: Reparación de Inicio o Restauración del Sistema (desde WinRE) ⏪

Si la eliminación de la carpeta NGC no fue viable o prefieres una solución menos „manual”, WinRE ofrece otras herramientas:

1. Accede de nuevo al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) como se explicó en el Método 1.

2. Selecciona „Solucionar problemas” y luego „Opciones avanzadas”.

3. Reparación de Inicio: Elige „Reparación de Inicio”. Windows intentará diagnosticar y solucionar automáticamente problemas que impiden el arranque o el funcionamiento correcto. Aunque no siempre soluciona el problema del PIN directamente, puede corregir errores subyacentes.

4. Restaurar Sistema: Si tienes puntos de restauración creados previamente, puedes intentar „Restaurar sistema”. Esto revertirá el sistema a un estado anterior en el que el PIN funcionaba correctamente. Tus archivos personales no se verán afectados, pero las aplicaciones instaladas después del punto de restauración se eliminarán. ⚠️

💡 **Una opinión basada en la experiencia:** En mi experiencia y basándome en los innumerables hilos y foros técnicos que he consultado a lo largo de los años, la solución de renombrar o eliminar la carpeta NGC es, sin duda, una de las más fiables y directamente efectivas para la situación específica de un PIN bloqueado sin la opción de recuperación. Es un método „quirúrgico” que ataca directamente el repositorio de credenciales, forzando al sistema a generar una nueva configuración y, por ende, a permitirte establecer un nuevo PIN sin las complicaciones de intentar reparar servicios o archivos más amplios.

Prevención: Evita que Esto Vuelva a Suceder ✅

Una vez que hayas recuperado el control de tu sistema, querrás asegurarte de que este calvario no se repita. Aquí tienes algunos consejos prácticos:

1. Recuerda tu Contraseña de Cuenta Microsoft: Es tu último recurso. Asegúrate de tenerla siempre a mano y de que sea robusta.

2. Crea un Disco de Restablecimiento de Contraseña (para Cuentas Locales): Si utilizas una cuenta local de Windows, puedes crear un disco (o USB) de restablecimiento de contraseña. Esto es una póliza de seguro vital.

3. Habilita Opciones de Inicio de Sesión Adicionales: Si tu equipo lo soporta, considera usar el reconocimiento facial (Windows Hello Face), la huella dactilar o una clave de seguridad física. Esto te da más alternativas si un método falla.

4. Mantén tu Sistema Actualizado: Las actualizaciones de Windows suelen incluir correcciones de errores y mejoras de seguridad que pueden prevenir este tipo de problemas.

5. Realiza Copias de Seguridad Regularmente: Aunque este problema generalmente no resulta en pérdida de datos, es una buena práctica tener siempre tus archivos importantes respaldados en la nube o en un disco externo.

6. Anota tu PIN en un lugar seguro y privado: No en un post-it pegado al monitor, claro. Pero un gestor de contraseñas o un documento cifrado pueden ser muy útiles. O, simplemente, elige un PIN que sea significativo para ti y que no olvides.

Conclusión: Recuperando el Control de tu Entorno Digital

Perder el acceso a tu ordenador por un PIN bloqueado, y sin la opción de recuperación, puede ser una experiencia increíblemente estresante. Es como tener la llave de tu casa, pero que la cerradura, de repente, no funcione. Sin embargo, como hemos visto, Windows ofrece diversas herramientas y estrategias para superar esta dificultad. Desde reinicios sencillos hasta la manipulación de archivos internos del sistema, existen múltiples vías para recuperar el control.

La clave reside en la paciencia y en seguir los pasos con atención. Espero que esta guía detallada te haya proporcionado la tranquilidad y las instrucciones necesarias para solucionar este problema. Recuerda que la seguridad es fundamental, pero también lo es la accesibilidad. Con estos métodos a tu disposición, puedes estar seguro de que un PIN obstinado no te mantendrá alejado de tu mundo digital por mucho tiempo. ¡Mucha suerte y bienvenido de nuevo a tu escritorio! 💻✨