Die Anmeldung an Ihrem Windows 11-Computer sollte eine einfache und schnelle Angelegenheit sein. Viele Nutzer verlassen sich dabei auf die Komfortfunktionen von Windows Hello, insbesondere auf die PIN-Anmeldung. Doch was tun, wenn Sie plötzlich mit der Fehlermeldung „Diese Anmeldeoption ist derzeit nicht verfügbar” konfrontiert werden und sich nicht mehr mit Ihrer gewohnten PIN anmelden können? Das ist nicht nur frustrierend, sondern kann Sie auch effektiv von Ihrem eigenen System aussperren. Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und zum Glück gibt es bewährte Lösungen. In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Behebung dieses häufigen Windows 11-Anmeldefehlers.
Der Fehler tritt oft nach einem Windows-Update, einer Software-Installation oder einfach scheinbar ohne ersichtlichen Grund auf. Die genaue Ursache kann variieren, von beschädigten Systemdateien über fehlerhafte Treiber bis hin zu Problemen mit dem Benutzerprofil oder den Sicherheitseinstellungen. Doch egal, was der Auslöser ist, unser Ziel ist es, Ihnen wieder den schnellen und sicheren Zugriff auf Ihr System zu ermöglichen.
Verständnis des Problems: Warum die PIN-Anmeldung fehlschlägt
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum die Windows 11 PIN-Anmeldung plötzlich blockiert sein könnte. Die PIN ist Teil von Windows Hello, einer Biometrie-basierten Anmeldefunktion, die nicht nur für die PIN, sondern auch für Fingerabdruck- und Gesichtserkennung verwendet wird. Die PIN wird lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und ist mit einem TPM-Chip (Trusted Platform Module) oder softwarebasierten Sicherheitskomponenten verknüpft, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten. Wenn diese Verknüpfung gestört ist oder die entsprechenden Systemdateien beschädigt werden, kann die Fehlermeldung „Diese Anmeldeoption ist derzeit nicht verfügbar” erscheinen.
Mögliche Ursachen sind:
- Beschädigte Dateien im Ngc-Ordner (dort werden die PIN-Informationen gespeichert).
- Fehlerhafte Windows-Updates, die Systemkomponenten betreffen.
- Probleme mit Gerätetreibern, insbesondere für biometrische Geräte oder den TPM-Chip.
- Korrupte Benutzerprofile.
- Falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen.
- Eingriffe durch Antivirus-Software oder andere Sicherheitstools.
Erste Schritte: Grundlegende Fehlerbehebung
Bevor Sie sich in komplexere Lösungen stürzen, versuchen Sie diese einfachen Schritte:
- Neustart des PCs: Klingt trivial, aber ein einfacher Neustart kann viele temporäre Fehler beheben.
- Anderes Anmeldeverfahren nutzen: Versuchen Sie, sich mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort oder einem lokalen Benutzerpasswort anzumelden. Wenn das funktioniert, haben Sie zumindest wieder Zugriff auf Ihr System, um die folgenden Schritte auszuführen.
- Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist, falls Ihr Microsoft-Konto neu synchronisiert werden muss.
- Datum und Uhrzeit überprüfen: Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit und Sprache” > „Datum und Uhrzeit”. Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” aktiviert ist. Eine falsche Systemzeit kann Sicherheitsprotokolle stören.
Umfassende Lösungen für den PIN-Anmeldefehler
Lösung 1: PIN entfernen und neu einrichten
Dies ist die einfachste und oft wirksamste Methode, sofern Sie sich noch mit einer anderen Methode (z.B. Passwort) anmelden können:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Navigieren Sie zu „Konten” > „Anmeldeoptionen”.
- Suchen Sie unter „Möglichkeiten zur Anmeldung” nach „PIN (Windows Hello)”.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie die Option „Entfernen”. Sie müssen möglicherweise Ihr Microsoft-Konto-Passwort zur Bestätigung eingeben.
- Nachdem die PIN entfernt wurde, starten Sie Ihren PC neu.
- Gehen Sie erneut zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen” und klicken Sie unter „PIN (Windows Hello)” auf „Einrichten”, um eine neue PIN zu erstellen.
Hinweis: Wenn die Option „Entfernen” ausgegraut ist oder nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Den Ngc-Ordner löschen (Die oft erfolgreichste Lösung)
Der Ngc-Ordner (C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc) ist der Speicherort, an dem Windows Ihre PIN-Informationen ablegt. Wenn dieser Ordner beschädigt wird, kann dies zu Anmeldeproblemen führen. Das Löschen des Inhalts dieses Ordners zwingt Windows, die PIN-Daten neu zu generieren.
Wichtiger Hinweis: Um diesen Ordner zu löschen, müssen Sie möglicherweise die Berechtigungen ändern oder den Vorgang im abgesicherten Modus ausführen, falls Sie keine Administratorrechte im normalen Modus erhalten.
Schritte:
- Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows-Taste + E).
- Navigieren Sie zum Pfad:
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft - Suchen Sie den Ordner „Ngc”.
- Berechtigungen übernehmen (falls erforderlich):
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den „Ngc”-Ordner und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Sicherheit”.
- Klicken Sie auf „Erweitert”.
- Neben „Besitzer:” klicken Sie auf „Ändern”.
- Geben Sie im Feld „Geben Sie die zu verwendenden Objektnamen ein” Ihren Benutzernamen oder „Administratoren” ein und klicken Sie auf „Namen überprüfen” und dann auf „OK”.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Besitzer der Untercontainer und Objekte ersetzen”.
- Klicken Sie auf „Übernehmen” und dann auf „OK”, um alle Fenster zu schließen.
- Löschen Sie nun den Inhalt des Ngc-Ordners. Sie können auch den gesamten Ngc-Ordner löschen, Windows erstellt ihn bei Bedarf neu.
- Starten Sie Ihren PC neu.
- Gehen Sie nach dem Neustart zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen” und richten Sie Ihre PIN neu ein.
Tipp: Wenn das Löschen im normalen Modus nicht funktioniert, versuchen Sie, den PC im abgesicherten Modus zu starten und dort den Ngc-Ordner zu löschen. Um in den abgesicherten Modus zu gelangen: Starten Sie den PC neu, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten, wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Starteinstellungen” > „Neu starten” und wählen Sie dann Option 4 oder 5 für den abgesicherten Modus.
Lösung 3: Treiber für biometrische Geräte und TPM aktualisieren/neu installieren
Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM) oder biometrischen Gerätetreibern können die Windows Hello-Funktionen beeinträchtigen.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager (Rechtsklick auf das Startmenü-Symbol > „Geräte-Manager”).
- Suchen Sie nach den Kategorien „Biometrische Geräte” (falls vorhanden) und „Sicherheitsgeräte”.
- Erweitern Sie „Sicherheitsgeräte” und suchen Sie nach dem Eintrag „Trusted Platform Module 2.0”.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren”. Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
- Wenn keine Updates gefunden werden, versuchen Sie, den Treiber zu deinstallieren und den PC neu zu starten. Windows sollte den Treiber beim Neustart automatisch neu installieren.
- Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls für alle Einträge unter „Biometrische Geräte”.
- Starten Sie den PC neu und versuchen Sie, die PIN neu einzurichten (Lösung 1).
Lösung 4: Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC & DISM)
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls die Ursache sein. Windows bietet Tools zur Reparatur an.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Suchen Sie nach „cmd”, Rechtsklick > „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie den Befehl ein:
sfc /scannowund drücken Sie Enter. Dieser Scan überprüft und repariert beschädigte Systemdateien. Dies kann einige Zeit dauern. - Wenn der SFC-Scan abgeschlossen ist, geben Sie die folgenden DISM-Befehle ein (jeweils gefolgt von Enter):
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Diese Befehle helfen, Probleme mit dem Windows-Image zu beheben.
- Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu. Versuchen Sie dann, die PIN neu einzurichten.
Lösung 5: Lokales Konto statt Microsoft-Konto (temporär)
Manchmal kann ein Problem mit der Synchronisierung Ihres Microsoft-Kontos die PIN-Anmeldung stören. Ein temporärer Wechsel zu einem lokalen Konto kann helfen, dies zu umgehen und die PIN neu einzurichten.
- Öffnen Sie die Einstellungen > „Konten” > „Ihre Infos”.
- Klicken Sie auf „Stattdessen mit einem lokalen Konto anmelden”.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um zu einem lokalen Konto zu wechseln.
- Nach dem Wechsel starten Sie den PC neu.
- Versuchen Sie nun, eine neue PIN einzurichten (Lösung 1). Diesmal sollte die PIN mit Ihrem lokalen Konto verknüpft werden.
- Wenn die PIN funktioniert, können Sie in den Kontoeinstellungen wieder zu Ihrem Microsoft-Konto wechseln. Ihre neu eingerichtete PIN sollte dann weiterhin funktionieren.
Lösung 6: Gruppenrichtlinien-Editor überprüfen (für Pro/Enterprise-Editionen)
In Windows 11 Pro oder Enterprise Editionen könnten Gruppenrichtlinien die PIN-Anmeldung deaktiviert haben.
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
gpedit.mscein und drücken Sie Enter, um den Gruppenrichtlinien-Editor zu öffnen. - Navigieren Sie zu:
Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung - Suchen Sie auf der rechten Seite nach der Richtlinie „Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren”.
- Doppelklicken Sie darauf. Stellen Sie sicher, dass die Option auf „Aktiviert” steht. Wenn sie „Deaktiviert” ist, ändern Sie sie in „Aktiviert”, klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
- Navigieren Sie auch zu:
Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Windows Hello for Business - Stellen Sie sicher, dass die Option „Windows Hello for Business verwenden” auf „Deaktiviert” oder „Nicht konfiguriert” eingestellt ist, es sei denn, Sie nutzen aktiv Windows Hello for Business. Eine falsche Konfiguration hier kann die Consumer-PIN-Anmeldung blockieren.
- Starten Sie den PC neu und versuchen Sie, die PIN neu einzurichten.
Lösung 7: Neuen Benutzeraccount erstellen
Wenn alle Stricke reißen und der Fehler auf ein tiefgreifendes Problem mit Ihrem Benutzerprofil hindeutet, kann das Erstellen eines neuen Benutzerkontos die Lösung sein.
- Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an (falls Ihr aktuelles Konto nicht funktioniert, versuchen Sie dies über den abgesicherten Modus oder ein anderes Admin-Konto).
- Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konten” > „Andere Benutzer”.
- Klicken Sie auf „Konto hinzufügen”.
- Wählen Sie „Ich kenne die Anmeldeinformationen für diese Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
- Erstellen Sie einen neuen Benutzernamen und ein Passwort.
- Nachdem das Konto erstellt wurde, klicken Sie darauf und ändern Sie den „Kontotyp” zu „Administrator”.
- Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und mit dem neu erstellten Konto an.
- Versuchen Sie, die PIN für das neue Konto einzurichten. Wenn es hier funktioniert, liegt das Problem bei Ihrem alten Benutzerprofil.
- Sie können dann Ihre Dateien und Einstellungen vom alten auf das neue Konto übertragen und das alte Konto löschen.
Lösung 8: Windows Update Troubleshooter ausführen und Updates überprüfen
Manchmal können fehlerhafte Updates die Ursache sein. Der Update-Troubleshooter kann helfen.
- Öffnen Sie die Einstellungen > „System” > „Problembehandlung” > „Andere Problembehandlungen”.
- Suchen Sie nach „Windows Update” und klicken Sie auf „Ausführen”. Befolgen Sie die Anweisungen.
- Überprüfen Sie auch unter „Einstellungen” > „Windows Update”, ob ausstehende Updates vorhanden sind. Installieren Sie diese und starten Sie den PC neu.
- Alternativ können Sie die zuletzt installierten Updates deinstallieren, wenn das Problem direkt nach einem Update aufgetreten ist („Einstellungen” > „Windows Update” > „Updateverlauf” > „Updates deinstallieren”).
Vorbeugung für zukünftige PIN-Probleme
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Ihr Windows 11-System immer auf dem neuesten Stand, um von Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.
- Sicheres Backup: Erstellen Sie regelmäßig Backups wichtiger Daten.
- Wissen Sie Ihr Passwort: Merken Sie sich immer Ihr Microsoft-Konto-Passwort oder das lokale Benutzerpasswort, um eine alternative Anmeldeoption zu haben.
- Antivirus-Software: Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirus-Software keine wichtigen Systemkomponenten blockiert. Im Zweifelsfall testen Sie eine temporäre Deaktivierung (mit Vorsicht!).
Fazit
Der Fehler „Diese Anmeldeoption ist derzeit nicht verfügbar” kann ein echter Schreckmoment sein, aber wie Sie sehen, gibt es eine Reihe von effektiven Lösungen. Von der einfachen Neu-Einrichtung der PIN über das Löschen des Ngc-Ordners bis hin zur Reparatur von Systemdateien oder dem Anlegen eines neuen Benutzerkontos – mit etwas Geduld und den richtigen Schritten können Sie den Zugriff auf Ihr Windows 11-System problemlos wiederherstellen.
Wir hoffen, dass dieser detaillierte Leitfaden Ihnen geholfen hat, Ihr Windows 11 PIN-Anmeldeproblem zu lösen. Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten haben oder weitere Fragen aufkommen, zögern Sie nicht, die Kommentarfunktion zu nutzen. Wir sind hier, um zu helfen!