Anleitung: So lassen sich in Matomo Benutzerdefinierte Variablen und Segmente teilen

In der heutigen datengetriebenen Welt ist eine präzise und konsistente Webanalyse unerlässlich. Matomo, als leistungsstarke Open-Source-Analyseplattform, bietet hierfür hervorragende Werkzeuge. Doch der wahre Wert von Matomo entfaltet sich oft erst, wenn Analysedaten nicht nur gesammelt, sondern auch effektiv innerhalb eines Teams geteilt und gemeinsam interpretiert werden können. Zwei besonders mächtige Funktionen, die hierbei eine zentrale Rolle spielen, sind Benutzerdefinierte Dimensionen (früher bekannt als Benutzerdefinierte Variablen) und Segmente. Diese ermöglichen es, tiefgehende Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und die Daten genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Doch wie stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team von diesen maßgeschneiderten Analysen profitiert, ohne dass jeder Nutzer sie immer wieder neu erstellen muss?

Dieser umfassende Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Benutzerdefinierte Dimensionen und Segmente in Matomo teilen können. Wir erklären Ihnen nicht nur die technischen Schritte, sondern beleuchten auch die strategischen Vorteile, Best Practices und häufige Fallstricke, damit Ihre Datenanalyse in Matomo effizient, kollaborativ und fehlerfrei funktioniert. Machen Sie sich bereit, die Art und Weise, wie Ihr Team Daten analysiert und nutzt, zu revolutionieren!

Warum teilen wir überhaupt? Die Vorteile der Kollaboration in Matomo

Die Fähigkeit, angepasste Analyse-Setups zu teilen, ist mehr als nur eine nette Funktion; sie ist ein Grundpfeiler für eine erfolgreiche, datengesteuerte Unternehmensstrategie. Hier sind die wichtigsten Vorteile:

• Konsistenz der Datenanalyse: Wenn alle Teammitglieder dieselben Definitionen und Filter verwenden, ist sichergestellt, dass die Ergebnisse vergleichbar und valide sind. Dies vermeidet Missverständnisse und unterschiedliche Interpretationen der Daten.
• Effizienz und Zeitersparnis: Niemand muss das Rad neu erfinden. Ein einmal erstelltes, komplexes Segment oder eine nützliche Benutzerdefinierte Dimension kann von jedem sofort genutzt werden, anstatt dass jeder Analyst seine eigene Version erstellen muss. Dies spart wertvolle Arbeitszeit und reduziert den Schulungsaufwand.
• Standardisierung von Berichten: Geteilte Segmente und Dimensionen bilden die Basis für standardisierte Berichte und Dashboards. Dies erleichtert die Kommunikation von Ergebnissen über Abteilungsgrenzen hinweg und unterstützt eine einheitliche Berichterstattung.
• Vermeidung von Duplikaten und Fehlern: Durch eine zentrale Verwaltung und Freigabe minimieren Sie das Risiko von doppelten oder fehlerhaft konfigurierten Segmenten und Dimensionen, die zu inkonsistenten oder falschen Analysen führen könnten.
• Bessere Entscheidungsfindung: Einheitliche und fundierte Datenanalysen, die auf konsistenten Grundlagen basieren, führen zu besseren und schnelleren Geschäftsentscheidungen. Das gesamte Team arbeitet auf Basis derselben Fakten.
• Wissensaustausch und Lernkurve: Das Teilen von gut konfigurierten Segmenten kann auch als Best Practice innerhalb des Teams dienen und weniger erfahrenen Analysten helfen, die Möglichkeiten von Matomo besser zu verstehen und zu nutzen.

Grundlagen verstehen: Was sind Benutzerdefinierte Dimensionen und Segmente in Matomo?

Bevor wir ins Detail der Freigabe gehen, sollten wir die beiden Hauptakteure noch einmal kurz definieren:

Benutzerdefinierte Dimensionen (ehemals Benutzerdefinierte Variablen)

Benutzerdefinierte Dimensionen sind ein mächtiges Feature in Matomo (speziell ab Version 4, wo sie die „Benutzerdefinierten Variablen” abgelöst haben), um spezifische Informationen zu sammeln, die über die Standard-Metriken und -Dimensionen hinausgehen. Sie ermöglichen es Ihnen, Matomo an Ihre individuellen Tracking-Anforderungen anzupassen. Sie können zum Beispiel erfassen, ob ein Nutzer ein Abo-Kunde ist, welcher internen Benutzergruppe er angehört, welche Artikelkategorie er bevorzugt oder welcher A/B-Test-Variante er ausgesetzt war.

Es gibt zwei Haupt-Scopes für Benutzerdefinierte Dimensionen:

• Besuch-Scope (Visit Scope): Die Information bleibt für den gesamten Besuch des Nutzers erhalten. Ideal für Merkmale, die den gesamten Besuch betreffen (z.B. User-Typ, Kampagnen-ID).
• Aktion-Scope (Action Scope): Die Information ist nur für eine spezifische Aktion (Seitenaufruf, Event, Download) gültig. Ideal für Merkmale, die nur für eine bestimmte Interaktion relevant sind (z.B. Artikel-ID, Produkt-Variante).

Das Teilen von Benutzerdefinierten Dimensionen bedeutet im Wesentlichen, die Definition dieser Dimensionen und ihre korrekte Implementierung für alle sichtbar und nachvollziehbar zu machen.

Segmente

Segmente sind Filter, mit denen Sie Ihre gesammelten Daten auf bestimmte Gruppen von Nutzern oder Besuchen eingrenzen können. Sie sind ein essenzielles Werkzeug, um aus der Gesamtmenge der Daten spezifische, relevante Einblicke zu gewinnen. Möchten Sie zum Beispiel nur die Besuche aus einer bestimmten Region sehen? Oder nur Nutzer, die mehr als drei Seiten besucht haben? Oder nur solche, die über eine bestimmte Kampagne gekommen sind? All dies ist mit Segmenten möglich.

Ein Segment besteht aus einer oder mehreren Bedingungen, die auf Matomo-Dimensionen und -Metriken angewendet werden. Die Stärke von Segmenten liegt darin, dass Sie beliebige Kombinationen von Kriterien verwenden können, um sehr präzise Zielgruppen zu definieren. Geteilte Segmente gewährleisten, dass alle im Team über die exakt gleiche Definition einer Nutzergruppe sprechen.

Teilen von Benutzerdefinierten Dimensionen in Matomo: Schritt für Schritt

Das Teilen von Benutzerdefinierten Dimensionen ist in Matomo hauptsächlich über die Sichtbarkeit der Dimension selbst geregelt. Es geht darum, dass alle Teammitglieder die Dimension sehen und in ihren Berichten verwenden können, nachdem sie einmal zentral konfiguriert und im Tracking-Code implementiert wurde.

Schritt 1: Erstellung und Implementierung der Benutzerdefinierten Dimension

Dies ist der erste Schritt, der für das Teilen unerlässlich ist, aber nicht der Akt des Teilens selbst. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerdefinierte Dimension korrekt erstellt und im Matomo-Tracking-Code Ihrer Website oder Anwendung implementiert wurde.

1. Erstellung in Matomo: Navigieren Sie zu „Einstellungen” (Zahnrad-Symbol oben rechts) > „Websites” > „Benutzerdefinierte Dimensionen”. Hier können Sie neue Dimensionen hinzufügen, einen Namen vergeben (z.B. „Kundentyp”) und den Scope (Besuch oder Aktion) festlegen.
2. Implementierung im Tracking-Code: Binden Sie die Dimension in Ihrem Matomo-Tracking-Code ein. Dies geschieht in der Regel über die JavaScript-API. Beispiel für eine Besuch-Dimension mit Index 1: _paq.push(['setCustomDimension', 1, 'Premiumkunde']);
3. Datenfluss prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Daten für diese Dimension korrekt in Matomo ankommen. Nutzen Sie den Matomo Debugger oder prüfen Sie die Echtzeit-Berichte.

Schritt 2: Die Freigabe-Optionen für Benutzerdefinierte Dimensionen (Sichtbarkeit)

Die Sichtbarkeit der Benutzerdefinierten Dimensionen ist entscheidend für ihre teamweite Nutzung. Matomo bietet hier verschiedene Optionen:

1. Zugriff auf die Dimensionseinstellungen: Gehen Sie erneut zu „Einstellungen” > „Websites” > „Benutzerdefinierte Dimensionen”. Sie sehen hier eine Liste aller Ihrer Dimensionen.
2. Anpassen der Sichtbarkeit: Wenn Sie eine Dimension erstellen oder bearbeiten, finden Sie Optionen zur Sichtbarkeit. Typischerweise gibt es hier Einstellungen wie:
   • Privat: Nur der Ersteller kann die Dimension sehen und verwenden. (Selten für Teamarbeit genutzt).
   • Öffentlich (für alle Nutzer): Alle Matomo-Nutzer mit Zugriff auf die betreffende Website können diese Dimension in ihren Berichten sehen und verwenden. Dies ist die gängigste Einstellung für die teamweite Freigabe.
   • Öffentlich (für ausgewählte Rollen/Nutzer): In komplexeren Setups können Sie die Sichtbarkeit auf bestimmte Benutzerrollen (z.B. „Betrachter”, „Mitarbeiter”) oder spezifische Benutzer eingrenzen. Dies ermöglicht eine granulare Kontrolle.
3. Wichtigkeit der Berechtigungen: Achten Sie darauf, dass die Benutzer, für die Sie die Dimension freigeben möchten, auch die entsprechenden Berechtigungen für die Website in Matomo haben. Ohne Zugriffsrechte auf die Website können sie die Dimension natürlich nicht nutzen, selbst wenn sie als „öffentlich” markiert ist.

Sobald eine Benutzerdefinierte Dimension als „Öffentlich” freigegeben ist, kann jedes Teammitglied, das Zugriff auf die jeweilige Matomo-Website hat, diese Dimension in Berichten, Segmenten und Dashboards verwenden. Das macht die Dimension zu einer gemeinsamen Ressource für die gesamte Datenanalyse.

Teilen von Segmenten in Matomo: Eine ausführliche Anleitung

Das Teilen von Segmenten ist ein noch direkterer Prozess und hat unmittelbare Auswirkungen auf die Möglichkeiten zur Datenanalyse im Team.

Schritt 1: Erstellen und Speichern eines Segments

Bevor Sie ein Segment teilen können, muss es natürlich existieren. Wenn Sie bereits Segmente haben, können Sie diesen Schritt überspringen. Wenn nicht, so geht’s:

1. Zugriff auf das Segment-Interface: Klicken Sie in Matomo auf das Segment-Symbol (Trichter-Symbol) oberhalb der Berichte.
2. Neues Segment erstellen: Klicken Sie auf „Segment hinzufügen”.
3. Bedingungen festlegen: Wählen Sie die gewünschten Kriterien aus. Zum Beispiel: „Besuche”, „Länder”, „ist gleich”, „Deutschland”. Sie können mehrere Bedingungen mit „UND” oder „ODER” verknüpfen, um präzise Filter zu erstellen.
4. Segment benennen: Geben Sie dem Segment einen aussagekräftigen Namen (z.B. „Besucher aus Deutschland”). Dies ist entscheidend für die spätere Auffindbarkeit und Verständlichkeit im Team.
5. Segment speichern: Klicken Sie auf „Segment speichern”. An dieser Stelle können Sie bereits die Freigabeoptionen festlegen, oder Sie tun dies im nächsten Schritt über die Segmentverwaltung.

Schritt 2: Die Freigabe-Einstellungen für Segmente

Nachdem Sie ein Segment gespeichert haben, ist es standardmäßig „Privat” und nur für Sie sichtbar. Um es zu teilen, müssen Sie die Freigabeoptionen anpassen:

1. Zugriff auf die Segmentliste: Klicken Sie erneut auf das Segment-Symbol und dann auf „Alle Segmente anzeigen”. Alternativ können Sie in den „Einstellungen” > „Segmente” die globale Segmentliste verwalten.
2. Segment auswählen: Suchen Sie das Segment, das Sie teilen möchten, in der Liste.
3. Freigabeoptionen bearbeiten: Neben jedem Segment sehen Sie Bearbeitungsoptionen. Hier finden Sie die Einstellung für die „Freigabe” (oder „Visibility”).
   • Privat: Das Segment ist nur für Sie sichtbar und nutzbar. Andere Nutzer können es nicht sehen oder anwenden.
   • Öffentlich für alle Nutzer: Dies ist die Option für eine teamweite Freigabe. Jeder Benutzer mit Zugriff auf die Matomo-Website kann dieses Segment sehen und anwenden. Es erscheint in der Segmentauswahl für alle.
   • Öffentlich für bestimmte Nutzer/Rollen: Wenn Sie eine feinere Kontrolle wünschen, können Sie festlegen, welche spezifischen Benutzer oder welche Benutzerrollen das Segment sehen und nutzen dürfen. Dies ist besonders nützlich in größeren Organisationen mit unterschiedlichen Analyseteams.
4. Segment als Standard verwenden: Sie haben auch die Option, ein Segment als „Standard” für alle Nutzer festzulegen. Das bedeutet, dass dieses Segment automatisch angewendet wird, wenn sich ein Benutzer anmeldet oder wenn die Website in Matomo aufgerufen wird. Seien Sie hier vorsichtig, da dies die Standardansicht für alle ändern kann.
5. Speichern der Änderungen: Bestätigen Sie Ihre Freigabe-Einstellungen.

Best Practices für die Segmentfreigabe

Um die Vorteile der geteilten Segmente optimal zu nutzen und Chaos zu vermeiden, empfehlen wir folgende Best Practices:

• Klare Benennung: Verwenden Sie deskriptive und konsistente Namen für Ihre Segmente (z.B. „Besucher_DE_organisch”, „Kunden_Premium_Mobil”). Das hilft allen, den Zweck des Segments schnell zu verstehen.
• Dokumentation der Segmentlogik: Für komplexe Segmente ist es ratsam, eine kurze interne Dokumentation zu erstellen, die erklärt, wie das Segment aufgebaut ist und welche Nutzer es einschließt. Dies kann direkt in Matomo in der Beschreibung des Segments hinterlegt oder in einem zentralen Wiki gepflegt werden.
• Regelmäßige Überprüfung und Bereinigung: Veraltete oder ungenutzte Segmente sollten regelmäßig gelöscht oder archiviert werden, um die Segmentliste übersichtlich zu halten.
• Verantwortlichkeiten klären: Legen Sie fest, wer für die Erstellung, Freigabe und Pflege der zentralen Segmente verantwortlich ist.

Berechtigungen und Rollen in Matomo: Der Schlüssel zur kontrollierten Freigabe

Die effektive Freigabe von Benutzerdefinierten Dimensionen und Segmenten hängt eng mit dem Berechtigungssystem von Matomo zusammen. Matomo bietet verschiedene Benutzerrollen, die unterschiedliche Zugriffsstufen auf Ihre Webanalyse-Daten und -Einstellungen haben:

• View (Betrachter): Kann Daten sehen und Segmente anwenden, aber keine Änderungen vornehmen oder neue Segmente erstellen/speichern.
• Write (Mitarbeiter): Kann Berichte sehen, Segmente anwenden, aber auch eigene Segmente erstellen und speichern sowie andere Schreibaktionen durchführen. In der Regel kann diese Rolle auch private Segmente erstellen und verwalten, aber nicht unbedingt die Freigabeoptionen für „Öffentlich” ändern.
• Admin: Hat volle Kontrolle über eine spezifische Website, kann Benutzer hinzufügen, Einstellungen ändern, Segmente freigeben und Dimensionen verwalten.
• Super User: Hat die höchste Berechtigungsebene, kann alle Matomo-Instanzen verwalten, Benutzer hinzufügen, Websites hinzufügen/entfernen und alle Einstellungen konfigurieren. Super User können alle Segmente und Dimensionen bearbeiten und freigeben.

Um sicherzustellen, dass Ihre geteilten Ressourcen korrekt genutzt werden und niemand unbeabsichtigt wichtige Einstellungen ändert, ist eine gut durchdachte Berechtigungsstrategie unerlässlich. Nur Nutzer mit entsprechenden Rechten können die Freigabe-Einstellungen für Dimensionen und Segmente ändern oder neue öffentliche Elemente erstellen. Stellen Sie sicher, dass nur vertrauenswürdige Personen mit Admin- oder Super-User-Rechten für diese Aufgaben ausgestattet sind.

Häufige Probleme und deren Lösungen beim Teilen

Auch bei der sorgfältigsten Planung können Probleme auftreten. Hier sind einige häufige Szenarien und wie Sie diese lösen können:

• Segment/Dimension nicht sichtbar für Teammitglieder:
  • Lösung: Überprüfen Sie die Freigabe-Einstellungen des Segments oder der Dimension. Ist es auf „Öffentlich für alle Nutzer” oder die korrekten Benutzerrollen eingestellt? Stellen Sie sicher, dass der betroffene Nutzer über die nötigen „View”-Berechtigungen für die Matomo-Website verfügt. Manchmal hilft es, sich einmal ab- und wieder anzumelden, damit die Änderungen greifen.
• Inkonsistente Daten bei Verwendung einer geteilten Dimension:
  • Lösung: Dies deutet oft auf eine inkonsistente Implementierung der Dimension im Tracking-Code hin. Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Code auf allen relevanten Seiten oder Aktionen dieselben Werte sendet und dass der Index der Dimension korrekt ist. Überprüfen Sie auch, ob die Dimension in Matomo selbst korrekt konfiguriert wurde (z.B. der richtige Scope).
• Segment liefert keine oder falsche Daten:
  • Lösung: Überprüfen Sie die Logik des Segments. Sind die Bedingungen korrekt verknüpft (UND/ODER)? Gibt es Tippfehler in den Werten? Manchmal kann es hilfreich sein, das Segment zu vereinfachen und schrittweise komplexer zu machen, um den Fehler zu finden. Prüfen Sie auch, ob die zugrunde liegenden Daten überhaupt getrackt werden.
• Zu viele geteilte Segmente / Unübersichtlichkeit:
  • Lösung: Führen Sie eine regelmäßige Bereinigung durch. Löschen oder archivieren Sie veraltete Segmente. Etablieren Sie klare Benennungskonventionen und eine Dokumentationspflicht. Eventuell sollten nur Admins oder ein kleines Kernteam die Berechtigung haben, öffentliche Segmente zu erstellen.

Fortgeschrittene Tipps für die Datenanalyse mit geteilten Ressourcen

Sobald Sie die Grundlagen des Teilens beherrschen, können Sie Ihre Datenanalyse in Matomo auf die nächste Ebene heben:

• Kombination von Dimensionen und Segmenten: Nutzen Sie Ihre geteilten Benutzerdefinierten Dimensionen als Filterkriterien in neuen, leistungsstarken Segmenten. Zum Beispiel: „Alle Premiumkunden (Dimension) aus Deutschland (Segment), die mobil surfen (Standard-Segment).”
• Nutzung in Dashboards und benutzerdefinierten Berichten: Integrieren Sie geteilte Segmente und Dimensionen in Ihre Dashboards, um sofortige, relevante Einblicke für Ihr Team zu liefern. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, die speziell auf diese Daten zugeschnitten sind und teilen Sie auch diese Berichte.
• Automatisierte Berichte: Viele geteilte Segmente eignen sich hervorragend für die Einrichtung automatischer E-Mail-Berichte, die regelmäßig an relevante Stakeholder gesendet werden.
• A/B-Testing und Personalisierung: Benutzerdefinierte Dimensionen sind hier Gold wert. Erfassen Sie, welche Testvariante ein Nutzer gesehen hat und nutzen Sie Segmente, um die Leistung jeder Variante zu analysieren und zu teilen.

Fazit

Die Möglichkeit, Benutzerdefinierte Dimensionen und Segmente in Matomo zu teilen, ist ein mächtiges Werkzeug, das die Effizienz und Qualität Ihrer Webanalyse erheblich steigern kann. Es fördert die Kollaboration, sorgt für Datenkonsistenz und ermöglicht eine tiefere, zielgerichtetere Analyse, die letztlich zu fundierteren Geschäftsentscheidungen führt.

Indem Sie die hier beschriebenen Schritte zur Erstellung, Freigabe und Verwaltung befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team auf einer einheitlichen Datenbasis arbeitet und das volle Potenzial von Matomo ausschöpft. Investieren Sie in klare Benennungen, gute Dokumentation und eine durchdachte Berechtigungsstrategie, und Sie werden eine Analytikkultur schaffen, die nicht nur präzise, sondern auch hochgradig kollaborativ ist. Beginnen Sie noch heute damit, Ihre wertvollen Erkenntnisse zu teilen und die Art und Weise zu optimieren, wie Ihr Team Daten in Matomo nutzt!