Ausgesperrt! PC verlangt „PIN einrichten“ und leitet nicht weiter? So kommen Sie wieder in Ihren PC!

Es ist eine der frustrierendsten Situationen, die man sich vorstellen kann: Sie möchten sich an Ihrem PC anmelden, um eine dringende Aufgabe zu erledigen oder einfach nur zu entspannen, und plötzlich steht da die Meldung: „PIN einrichten„. Aber anstatt Sie weiterleiten zu lassen, stecken Sie in einer Endlosschleife fest. Keine Option zum Überspringen, keine Möglichkeit, Ihr reguläres Passwort zu verwenden. Panik macht sich breit. Ist Ihr PC jetzt für immer unzugänglich? Keine Sorge! Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und zum Glück gibt es bewährte Wege, wie Sie diese digitale Blockade überwinden und wieder Zugriff auf Ihre Daten erhalten können.

In diesem umfassenden Leitfaden führen wir Sie Schritt für Schritt durch die verschiedenen Lösungsansätze. Von einfachen Sofortmaßnahmen bis hin zu tiefergehenden Eingriffen – wir zeigen Ihnen, wie Sie diese frustrierende „PIN einrichten“-Schleife durchbrechen und wieder Herr über Ihren Computer werden.

Warum erscheint die „PIN einrichten“-Meldung und blockiert mich?

Die Aufforderung zur Einrichtung einer PIN ist ein Kernbestandteil von Windows Hello, einer Sicherheitsfunktion, die eine schnellere und oft sicherere Anmeldeoption als ein herkömmliches Passwort bietet. Eine PIN ist lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und an Ihr spezifisches Gerät gebunden, was sie theoretisch sicherer gegen bestimmte Arten von Online-Angriffen macht. Wenn Sie jedoch in dieser „PIN einrichten“-Schleife feststecken, können verschiedene Gründe dahinterstecken:

• Korruptes Benutzerprofil: Manchmal werden die Daten Ihres Benutzerkontos beschädigt, was zu Anmeldeproblemen führt.
• Fehlerhafte Windows-Updates: Ein kürzlich installiertes Update könnte die Anmeldeoptionen durcheinandergebracht haben.
• Probleme mit Windows Hello: Die internen Komponenten, die für die PIN-Verwaltung zuständig sind, könnten fehlerhaft arbeiten.
• Synchronisationsprobleme mit dem Microsoft-Konto: Wenn Ihr Windows-Konto mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist, können Synchronisationsfehler zu Problemen führen.
• Fehlkonfigurierte Gruppenrichtlinien: Insbesondere in Unternehmensumgebungen können Administratoren Richtlinien festlegen, die die PIN-Anmeldung erzwingen oder beschädigen.
• Dateisystemfehler: Beschädigte Systemdateien können die korrekte Funktion der Anmeldeoptionen verhindern.

Unabhängig von der genauen Ursache ist das Wichtigste, dass es Lösungen gibt. Atmen Sie tief durch, und lassen Sie uns beginnen.

Erste Hilfe: Einfache Schritte, die oft Wunder wirken

Bevor wir zu den fortgeschrittenen Methoden übergehen, versuchen Sie diese grundlegenden Schritte. Manchmal ist die Lösung einfacher, als man denkt.

1. Der klassische Neustart

Es mag trivial klingen, aber ein vollständiger Neustart kann viele temporäre Softwarefehler beheben. Halten Sie die Shift-Taste gedrückt, während Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den „Ein/Aus“-Button klicken und „Neu starten“ wählen. Dies führt zu einem vollständigen Neustart, bei dem alle Prozesse neu geladen werden. Falls Sie nicht auf den Anmeldebildschirm kommen, erzwingen Sie einen Neustart, indem Sie den Netzschalter Ihres PCs für etwa 10 Sekunden gedrückt halten, bis er sich ausschaltet. Warten Sie einen Moment und schalten Sie ihn dann wieder ein.

2. Internetverbindung überprüfen

Wenn Ihr Konto mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist, benötigt Windows möglicherweise eine Internetverbindung, um Ihre Anmeldeinformationen zu überprüfen oder zu synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC über WLAN oder Ethernet verbunden ist. Auf dem Anmeldebildschirm sollte unten rechts ein Symbol für Netzwerkverbindungen sichtbar sein, über das Sie die Verbindung überprüfen können.

3. Haben Sie Ihr Microsoft-Kontopasswort zur Hand?

Auch wenn die Meldung nach einer PIN fragt, versuchen Sie manchmal, ob die Option zur Eingabe Ihres Microsoft-Kontopassworts verfügbar ist. Manchmal gibt es eine kleine, fast unscheinbare Option wie „Anmeldeoptionen” oder ein Schlüsselsymbol, das Sie zum Passwortfeld führt. Wenn das der Fall ist, nutzen Sie es. Falls Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es über einen anderen Computer oder Ihr Smartphone auf der Microsoft-Website zurücksetzen.

Die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) – Ihr Rettungsanker

Wenn die einfachen Tricks nicht helfen, müssen wir tiefer graben. Der Schlüssel zur Behebung vieler Windows-Anmeldeprobleme ist der Zugriff auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE). Hier haben Sie Zugriff auf erweiterte Problembehandlungsoptionen, selbst wenn Sie sich nicht anmelden können.

Wie gelange ich in die Windows-Wiederherstellungsumgebung?

Es gibt verschiedene Wege, um in WinRE zu gelangen:

1. Über den Anmeldebildschirm: Halten Sie die Shift-Taste gedrückt und klicken Sie dann auf dem Anmeldebildschirm auf den Ein/Aus-Button > „Neu starten“. Halten Sie die Shift-Taste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm „Option auswählen“ erscheint.
2. Erzwungenes Herunterfahren (bei blockiertem Bildschirm): Wenn Sie gar nicht auf den Anmeldebildschirm kommen oder die Shift-Taste-Methode nicht funktioniert, müssen Sie Ihren PC dreimal hintereinander während des Bootvorgangs gewaltsam ausschalten.
   1. Schalten Sie Ihren PC ein.
   2. Sobald Sie das Windows-Logo sehen, halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der PC sich ausschaltet (ca. 10 Sekunden).
   3. Wiederholen Sie dies noch zweimal.
   4. Beim dritten Start sollte Windows automatisch in die Wiederherstellungsumgebung booten und „Automatische Reparatur wird vorbereitet” anzeigen.
3. Über ein Windows-Installationsmedium: Wenn die oben genannten Methoden fehlschlagen, können Sie einen bootfähigen USB-Stick oder eine DVD mit Windows-Installationsdateien verwenden. Booten Sie von diesem Medium, wählen Sie Ihre Sprache aus und klicken Sie dann auf „Computer reparieren“ anstatt „Jetzt installieren“.

Sobald Sie in der WinRE sind, navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen. Hier finden Sie die Werkzeuge, die wir benötigen.

Lösungsansätze in der erweiterten Startumgebung

Option 1: Den NGC-Ordner umbenennen/löschen (häufig die beste Lösung)

Der NGC-Ordner (Next Generation Credential) enthält die Daten für Ihre Windows Hello-PIN. Wenn diese Daten beschädigt sind, führt dies zu Anmeldefehlern. Durch das Umbenennen oder Löschen dieses Ordners zwingen Sie Windows, die PIN-Einrichtung von Grund auf neu zu starten. Dies ist oft die erfolgreichste Methode.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Eingabeaufforderung.
2. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Administratorkonto und das zugehörige Passwort auszuwählen. Wählen Sie ein Konto aus, das über Administratorrechte verfügt (idealerweise dasjenige, mit dem Sie sich anmelden möchten), und geben Sie das Passwort ein. Wenn kein Konto angezeigt wird, oder Sie kein Admin-Passwort haben, kann dies problematisch werden. Versuchen Sie ggf. die anderen Optionen zuerst.
3. Nachdem die Eingabeaufforderung geöffnet wurde, müssen Sie den Laufwerksbuchstaben Ihrer Windows-Installation finden. Oft ist dies C:, aber in der Wiederherstellungsumgebung kann es auch D:, E: oder ein anderer Buchstabe sein. Geben Sie dir C: ein und drücken Sie Enter. Suchen Sie nach Ordnern wie „Windows” oder „Program Files”. Wenn Sie sie sehen, ist C: der richtige Laufwerksbuchstabe. Wenn nicht, versuchen Sie dir D:, dir E: usw.
4. Sobald Sie den korrekten Laufwerksbuchstaben (z.B. C:) identifiziert haben, geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:

   C:
   cd WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
   ren Ngc Ngc.old

   (Ersetzen Sie C: durch den von Ihnen ermittelten Laufwerksbuchstaben, falls dieser anders ist.)

5. Wenn der Befehl erfolgreich war, sollte keine Fehlermeldung erscheinen. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster.
6. Klicken Sie auf „Beenden und mit Windows 10/11 fortfahren”.

Nach dem Neustart sollten Sie nun wieder aufgefordert werden, sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort anzumelden. Danach können Sie in den Windows-Einstellungen eine neue PIN einrichten (Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen).

Option 2: Systemwiederherstellung nutzen

Wenn Sie zuvor Wiederherstellungspunkte erstellt haben (oder Windows automatisch welche erstellt hat), können Sie Ihren PC auf einen Zeitpunkt zurücksetzen, an dem die Anmeldung noch funktionierte. Dies beeinflusst Ihre persönlichen Dateien nicht, deinstalliert aber möglicherweise kürzlich installierte Programme und Treiber.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > System wiederherstellen.
2. Wählen Sie ein Benutzerkonto aus (falls erforderlich) und geben Sie das Passwort ein.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde.
4. Bestätigen Sie die Auswahl und starten Sie den Wiederherstellungsprozess. Dies kann eine Weile dauern.

Option 3: Updates deinstallieren

Ein fehlerhaftes Windows-Update kann die Ursache sein. Wenn das Problem kurz nach einem Update aufgetreten ist, können Sie dieses deinstallieren.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Updates deinstallieren.
2. Sie haben die Wahl zwischen „Neuestes Qualitätsupdate deinstallieren” und „Neuestes Featureupdate deinstallieren”. Beginnen Sie mit dem Qualitätsupdate, da dies die häufigere Fehlerquelle ist.
3. Wählen Sie Ihr Administratorkonto und geben Sie das Passwort ein.
4. Bestätigen Sie die Deinstallation. Ihr PC wird neu gestartet.

Option 4: Startprobleme beheben (Automatischer Startreparatur)

Manchmal können die automatischen Reparaturfunktionen von Windows systembedingte Probleme beheben, die die Anmeldung behindern.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Startreparatur.
2. Windows versucht dann, Probleme zu erkennen und zu beheben, die das Laden des Betriebssystems verhindern. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Option 5: Neues Benutzerkonto erstellen (via Eingabeaufforderung)

Wenn Ihr Benutzerprofil irreparabel beschädigt ist, können Sie versuchen, über die Eingabeaufforderung ein neues Administratorkonto zu erstellen. Auf dieses Konto können Sie sich dann anmelden und Ihre Daten vom alten Profil (sofern zugänglich) auf das neue übertragen.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Eingabeaufforderung.
2. Wählen Sie ein Administratorkonto und geben Sie das Passwort ein.
3. Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:

   net user <neuer_benutzername> <passwort> /add
   net localgroup administratoren <neuer_benutzername> /add

   (Ersetzen Sie <neuer_benutzername> und <passwort> durch die gewünschten Werte. Wählen Sie ein sicheres Passwort!)

4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie den PC neu.
5. Versuchen Sie, sich mit dem neu erstellten Konto anzumelden. Von dort aus können Sie dann versuchen, Ihre Dateien vom alten Profil zu retten (üblicherweise unter C:Users<alter_benutzername>).

Option 6: PC zurücksetzen (als letzte Instanz)

Wenn alle anderen Optionen fehlschlagen, bleibt noch das Zurücksetzen Ihres PCs. Sie haben dabei die Wahl, ob Sie Ihre persönlichen Dateien behalten oder alles löschen möchten. Bedenken Sie, dass installierte Programme deinstalliert werden.

Schritte:

1. Gehen Sie in der WinRE zu Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.
2. Wählen Sie:
   • „Eigene Dateien beibehalten”: Entfernt Apps und Einstellungen, behält aber Ihre persönlichen Dateien.
   • „Alles entfernen”: Löscht alle persönlichen Dateien, Apps und Einstellungen. Dies ist eine „saubere” Neuinstallation.
3. Wählen Sie dann „Lokale Neuinstallation” oder „Cloud-Download” (Cloud-Download ist oft zuverlässiger, benötigt aber eine Internetverbindung).
4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang zu bestätigen und zu starten. Dies kann eine Weile dauern.

Diese Option sollte nur in Betracht gezogen werden, wenn keine andere Lösung funktioniert, da sie zeitaufwendig ist und eine Neuinstallation vieler Programme erfordert.

Was tun, wenn Sie sich zwar anmelden können, die PIN aber Probleme macht?

Manchmal können Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden, aber die PIN-Anmeldung funktioniert weiterhin nicht oder wird erzwungen. In diesem Fall können Sie die PIN direkt in Windows zurücksetzen oder entfernen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
2. Suchen Sie unter „PIN (Windows Hello)” nach der Option „Entfernen” oder „Ich habe meine PIN vergessen”.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre PIN zu entfernen und anschließend eine neue einzurichten.

Prävention ist der beste Schutz

Um zukünftige PIN-Anmeldeprobleme zu vermeiden, beachten Sie folgende Tipps:

• Regelmäßige Backups: Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig auf einer externen Festplatte oder in einem Cloud-Speicher.
• Mehrere Anmeldeoptionen: Aktivieren Sie neben der PIN auch die Anmeldung per Passwort. So haben Sie immer eine Alternative.
• Wiederherstellungslaufwerk erstellen: Erstellen Sie ein Windows-Wiederherstellungslaufwerk auf einem USB-Stick. Es enthält die Wiederherstellungsumgebung und kann bei Startproblemen sehr hilfreich sein.
• Microsoft-Konto im Auge behalten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Wiederherstellungsinformationen (E-Mail, Telefonnummer) für Ihr Microsoft-Konto aktuell sind, falls Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen.

Fazit: Keine Panik, es gibt fast immer einen Weg zurück!

Eine blockierte Anmeldung durch eine hartnäckige „PIN einrichten“-Schleife kann unglaublich beängstigend sein. Doch wie Sie gesehen haben, gibt es eine Reihe von effektiven Strategien, um dieses Problem zu lösen. Ob es das Umbenennen des NGC-Ordners ist, eine Systemwiederherstellung oder das Zurücksetzen des PCs – mit den richtigen Schritten können Sie die Kontrolle über Ihren Computer zurückgewinnen. Denken Sie daran, geduldig und methodisch vorzugehen. Und für die Zukunft: Ein guter Schutz durch Backups und alternative Anmeldeoptionen ist Gold wert. Ihr PC ist nicht verloren!