Stellen Sie sich vor: Sie haben endlich einen schnellen Glasfaser-Anschluss, doch plötzlich ist das Internet weg. Die LED an Ihrer Fritz!Box 7590 blinkt oder leuchtet ungewöhnlich, und nichts geht mehr. Oft steckt dahinter ein unsichtbarer, aber entscheidender Übeltäter: ein DHCP-Fehler. Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist frustrierend, aber in vielen Fällen mit der richtigen Anleitung selbst zu beheben.
In diesem umfassenden Guide führen wir Sie detailliert durch die Welt der DHCP-Probleme speziell im Kontext Ihres Glasfaser-Anschlusses und Ihrer bewährten Fritz!Box 7590. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Ursache finden und den Fehler beheben können, damit Ihr Internet bald wieder in Lichtgeschwindigkeit läuft.
### Was ist DHCP und warum ist es so wichtig?
Bevor wir in die Fehlerbehebung eintauchen, ist es hilfreich, ein grundlegendes Verständnis von DHCP zu haben. DHCP steht für „Dynamic Host Configuration Protocol”. Einfach ausgedrückt ist es der Dienst, der dafür sorgt, dass jedes Gerät in Ihrem Netzwerk (und Ihr Router selbst im Internet) eine eindeutige „Adresse” bekommt – die sogenannte IP-Adresse. Ohne diese Adresse kann kein Gerät kommunizieren, weder mit anderen Geräten im Heimnetz noch mit dem großen weiten Internet.
Wenn Ihre Fritz!Box 7590 einen DHCP-Fehler mit Ihrem Internetanbieter hat, bedeutet das, dass sie keine gültige IP-Adresse vom Provider zugewiesen bekommt. Die Folge? Kein Internetzugang, keine Verbindung, keine Möglichkeit, auf Webseiten zuzugreifen oder Online-Dienste zu nutzen. Die Fritz!Box kann dann quasi nicht am „Straßenverkehr” des Internets teilnehmen, weil ihr die „Hausnummer” fehlt.
### Die Fritz!Box 7590 im Glasfasernetz: Ein kurzer Überblick
Die Fritz!Box 7590 ist ein äußerst vielseitiger Router, der ursprünglich primär für DSL-Anschlüsse konzipiert wurde. Für den Betrieb an einem Glasfaser-Anschluss wird in der Regel ein separates Glasfaser-Modem, auch ONT (Optical Network Terminator) genannt, benötigt. Dieses ONT wandelt die optischen Signale des Glasfasernetzes in elektrische Signale um, die Ihre Fritz!Box über ihren LAN1-Port empfangen kann. Die Fritz!Box übernimmt dann die Rolle des Routers und DHCP-Servers für Ihr Heimnetzwerk. Der DHCP-Fehler tritt in diesem Szenario meist zwischen dem ONT und der Fritz!Box oder zwischen dem ONT und dem Netz des Internetanbieters auf.
### Typische Anzeichen eines DHCP-Fehlers an Ihrer Fritz!Box
Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, sollten Sie die Symptome erkennen können:
* **Kein Internetzugang:** Das offensichtlichste Anzeichen. Alle Geräte (PC, Smartphone, Smart-TV) können keine Verbindung zum Internet herstellen.
* **Power/DSL-LED blinkt oder leuchtet ungewöhnlich:** An der Fritz!Box 7590 leuchtet die „Power/DSL”-LED bei bestehender Internetverbindung durchgehend grün. Wenn sie blinkt oder dauerhaft rot leuchtet, deutet das auf ein Problem hin. Bei Glasfaser ist die „Power/DSL”-LED allerdings weniger aussagekräftig für die Internetverbindung selbst, da die Fritz!Box das „DSL”-Modem nicht nutzt. Wichtiger ist hier die „Info”-LED oder die allgemeine Anzeige in der Benutzeroberfläche.
* **”Info”-LED leuchtet rot:** Dies ist ein deutliches Warnsignal für eine Störung der Internetverbindung.
* **Fehlermeldungen in der Fritz!Box-Oberfläche:** Unter „System” > „Ereignisse” finden Sie Meldungen wie „Internetanbieter antwortet nicht”, „DHCP-Fehler: Keine IP-Adresse vom Internetanbieter erhalten” oder „Internetzugang war nicht erfolgreich”.
* **Begrenzte Konnektivität auf verbundenen Geräten:** Manche Geräte zeigen an, dass sie zwar mit dem WLAN verbunden sind, aber „Kein Internet” oder „Begrenzte Konnektivität” besteht.
### Häufige Ursachen für DHCP-Probleme
Ein DHCP-Fehler kann verschiedene Ursachen haben, die von einfachen Kabelproblemen bis zu komplexeren Konfigurationsfehlern reichen:
1. **Provider-seitige Störung:** Der Internetanbieter hat selbst technische Probleme, wodurch er keine IP-Adressen zuweisen kann.
2. **Probleme mit der Verkabelung:** Das LAN-Kabel zwischen dem ONT und der Fritz!Box 7590 ist defekt, locker oder falsch angeschlossen. Auch die Glasfaserleitung zum ONT kann beschädigt sein.
3. **Fehlkonfiguration der Fritz!Box:** Die Interneteinstellungen in der Fritz!Box 7590 sind nicht korrekt für den Glasfaser-Anschluss eingerichtet (z.B. falscher Zugangsmodus, PPPoe-Daten, wo keine benötigt werden).
4. **Fehler im ONT/Glasfaser-Modem:** Das ONT selbst hat sich aufgehängt, ist defekt oder nicht richtig mit dem Netz des Anbieters verbunden.
5. **Temporäre Überlastung:** Selten, aber möglich: Der DHCP-Server des Providers ist kurzzeitig überlastet und kann keine Anfragen bearbeiten.
6. **Firmware-Problem der Fritz!Box:** Eine veraltete oder fehlerhafte Firmware-Version kann zu Störungen führen.
7. **IP-Adresskonflikte (intern):** Weniger wahrscheinlich für den *externen* DHCP-Fehler, aber wenn die Fritz!Box selbst eine falsche IP zugewiesen bekommt oder intern Konflikte bestehen, kann das zu Problemen führen.
### Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Jetzt geht es ans Eingemachte! Folgen Sie diesen Schritten der Reihe nach, um den DHCP-Fehler zu beheben.
#### 1. Die Basis-Checks: Immer zuerst!
Diese einfachen Schritte lösen überraschend oft das Problem und sollten immer an erster Stelle stehen.
##### a) Neustart aller Geräte (Fritz!Box, ONT, angeschlossene Geräte)
Ein einfacher Neustart kann Wunder wirken, da er temporäre Fehler im Speicher löscht und alle Verbindungen neu initialisiert.
1. Trennen Sie zuerst das ONT (Glasfaser-Modem) für etwa 1-2 Minuten vom Strom.
2. Ziehen Sie dann das Netzteil Ihrer Fritz!Box 7590 für ebenfalls 1-2 Minuten aus der Steckdose.
3. Optional: Schalten Sie auch alle mit dem Netzwerk verbundenen Geräte (Computer, Smartphones) kurz aus und wieder ein.
4. Stecken Sie zuerst das ONT wieder ein und warten Sie, bis alle LEDs stabil leuchten (dies kann einige Minuten dauern).
5. Stecken Sie danach die Fritz!Box 7590 wieder ein und warten Sie ebenfalls, bis sie vollständig hochgefahren ist (ca. 2-5 Minuten). Achten Sie auf die LED-Anzeigen.
##### b) Kabelverbindungen prüfen
Lockere oder beschädigte Kabel sind eine häufige Fehlerquelle.
1. **Glasfaser-Kabel zum ONT:** Prüfen Sie, ob das feine Glasfaser-Kabel, das in Ihr ONT führt, fest sitzt und keine offensichtlichen Knicke oder Beschädigungen aufweist. Seien Sie hier besonders vorsichtig, Glasfaserkabel sind empfindlich.
2. **LAN-Kabel zwischen ONT und Fritz!Box:** Stellen Sie sicher, dass ein intaktes Netzwerkkabel fest im „LAN1”-Port Ihrer Fritz!Box 7590 und im passenden LAN-Port des ONT steckt. Tauschen Sie das Kabel testweise gegen ein anderes, funktionierendes Netzwerkkabel aus, um einen Kabeldefekt auszuschließen. Nutzen Sie idealerweise ein kurzes, zertifiziertes CAT5e oder CAT6 Kabel.
##### c) LED-Anzeigen interpretieren
Die LEDs geben wichtige Hinweise:
* **Am ONT:** Achten Sie auf die LEDs Ihres Glasfaser-Modems (ONT). In der Regel gibt es LEDs für „Power”, „PON/Optic” und „LAN”. „Power” und „PON/Optic” sollten dauerhaft grün leuchten, um eine Verbindung zum Glasfasernetz anzuzeigen. „LAN” sollte leuchten oder blinken, wenn die Verbindung zur Fritz!Box besteht. Wenn „PON/Optic” blinkt oder gar nicht leuchtet, liegt das Problem höchstwahrscheinlich *vor* der Fritz!Box – also am ONT oder der Glasfaserleitung selbst.
* **An der Fritz!Box 7590:**
* **Power/DSL:** Leuchtet bei Glasfaser in der Regel dauerhaft grün. Ein Blinken oder Rot-Leuchten könnte auf ein internes Problem der Fritz!Box hinweisen.
* **Info:** Wenn diese LED rot leuchtet, signalisiert das eine Störung der Internetverbindung.
* **LAN:** Die LED für den LAN1-Port (falls die Fritz!Box das anzeigen kann oder bei Ihnen so konfiguriert ist) sollte leuchten oder blinken, wenn das ONT angeschlossen ist.
##### d) Anbieterstatus prüfen
Bevor Sie lange selbst suchen, werfen Sie einen Blick auf die Webseite Ihres Internetanbieters. Viele Provider informieren dort über größere Störungen in bestimmten Regionen. Alternativ können Sie einen Nachbarn mit demselben Anbieter fragen, ob dieser ebenfalls Probleme hat, oder die Störungshotline anrufen.
#### 2. Tauchgang in die Fritz!Box-Oberfläche (fritz.box)
Wenn die Basis-Checks das Problem nicht gelöst haben, geht es tiefer in die Einstellungen Ihrer Fritz!Box 7590.
1. Öffnen Sie einen Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge) und geben Sie `fritz.box` (oder `192.168.178.1`) in die Adresszeile ein.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Fritz!Box-Passwort an.
##### a) Ereignisprotokoll prüfen
Das Ereignisprotokoll ist Ihr bester Freund bei der Fehlersuche.
* Navigieren Sie zu „System” > „Ereignisse”.
* Wählen Sie im Dropdown-Menü „Internetverbindung” aus.
* Suchen Sie nach Meldungen, die auf einen DHCP-Fehler hindeuten, z.B. „DHCP-Fehler: Keine IP-Adresse vom Internetanbieter erhalten”, „Internetzugang war nicht erfolgreich”, „Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen” oder „Internetverbindung konnte nicht aufgebaut werden: PPPoE-Fehler”. Notieren Sie sich genaue Fehlermeldungen, sie sind oft sehr aufschlussreich.
##### b) Interneteinstellungen konfigurieren
Für den Glasfaser-Anschluss über ein externes ONT müssen die Interneteinstellungen der Fritz!Box 7590 korrekt konfiguriert sein.
* Gehen Sie zu „Internet” > „Zugangsdaten”.
* Wählen Sie im Bereich „Internetanbieter” die Option „Andere Internetanbieter” aus.
* Wählen Sie als „Anschluss” die Option „Externes Modem oder Router”.
* Aktivieren Sie die Option „Zugang über LAN 1”. Dies ist *entscheidend* für den Betrieb am ONT.
* **Zugangsdaten:** Hier gibt es zwei häufige Szenarien:
* **Keine Zugangsdaten erforderlich (DHCP pur):** Viele Glasfaseranbieter weisen die IP-Adresse per DHCP zu, ohne dass Sie Benutzername und Passwort eingeben müssen. In diesem Fall wählen Sie „Zugangsdaten werden nicht benötigt”. Dies ist der häufigste Fall und die wahrscheinlichste Ursache für einen DHCP-Fehler, wenn es nicht so eingestellt ist.
* **Zugangsdaten erforderlich (PPPoE über LAN1):** Einige Anbieter verlangen weiterhin PPPoE-Zugangsdaten, auch wenn das ONT bereits davor geschaltet ist. In diesem Fall wählen Sie „Ja, ich möchte Zugangsdaten eingeben” und tragen Ihre vom Provider erhaltenen Benutzername und Passwort ein. Achten Sie auf korrekte Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen.
* Klicken Sie auf „Übernehmen” und starten Sie die Fritz!Box neu, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.
##### c) MTU-Größe (Maximum Transmission Unit) prüfen (optional)
Die MTU-Größe definiert die maximale Paketgröße, die über eine Verbindung gesendet werden kann. Ein falscher Wert kann zu Verbindungsproblemen führen, auch wenn er selten die *Ursache* eines DHCP-Fehlers ist.
* Unter „Internet” > „Zugangsdaten” > „Verbindungseinstellungen ändern” finden Sie die Option für die MTU-Größe.
* Der Standardwert ist meistens 1500 Byte. Bei PPPoE-Verbindungen ist oft 1492 Byte korrekt. Wenn Ihr Provider einen anderen Wert vorgibt, tragen Sie diesen ein. Lassen Sie dies ansonsten auf Standard.
##### d) Fritz!Box als DHCP-Server für das interne Netz
Dieser Punkt betrifft primär die Vergabe von IP-Adressen *innerhalb* Ihres Heimnetzwerks durch die Fritz!Box, ist aber relevant, wenn Ihre Geräte keine internen IP-Adressen erhalten.
* Gehen Sie zu „Heimnetz” > „Netzwerk” > „Netzwerkeinstellungen”.
* Überprüfen Sie unter „IPv4-Adressen”, ob der DHCP-Server aktiviert ist und der IP-Adressbereich korrekt konfiguriert ist (z.B. Start 192.168.178.20, Ende 192.168.178.200). Dieser Punkt ist selten die Ursache für einen *externen* DHCP-Fehler vom Provider, aber eine Fehlkonfiguration hier kann die Verbindungsprobleme Ihrer Endgeräte mit der Fritz!Box verstärken.
##### e) Firmware-Update
Eine veraltete Firmware kann Kompatibilitätsprobleme verursachen oder bereits behobene Fehler enthalten.
* Gehen Sie zu „System” > „Update”.
* Klicken Sie auf „Neues FRITZ!OS suchen” und installieren Sie bei Bedarf ein Update. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version für Ihre Fritz!Box 7590 verwenden. Testen Sie nach dem Update, ob der Fehler behoben ist.
#### 3. Erweiterte Schritte & Spezielle Szenarien
Wenn die bisherigen Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie diese erweiterten Maßnahmen.
##### a) ONT/Glasfaser-Modem prüfen
Wenn die LEDs am ONT nicht wie erwartet leuchten (insbesondere „PON/Optic” oder „Link”), könnte das Problem am ONT selbst oder der vorgelagerten Glasfaserleitung liegen.
* Ein weiterer Neustart des ONT, wie bereits unter 1a beschrieben, kann helfen.
* Manche ONTs verfügen über eine Reset-Taste. Betätigen Sie diese *nur*, wenn Sie sich sicher sind, dass dies vom Provider unterstützt wird oder Sie wissen, wie es neu konfiguriert wird. Ein Werksreset am ONT kann dessen komplette Konfiguration löschen, was das Problem verschlimmern kann, wenn Sie keine Zugangsdaten zur Neukonfiguration haben.
##### b) Werksreset der Fritz!Box (letzter Ausweg)
Ein Werksreset setzt die Fritz!Box 7590 auf die Werkseinstellungen zurück. Alle Ihre individuellen Einstellungen (WLAN-Name, Passwörter, Telefonie-Einstellungen, Portfreigaben usw.) gehen dabei verloren! Führen Sie dies nur durch, wenn alle anderen Schritte fehlschlagen und Sie bereit sind, die Fritz!Box komplett neu einzurichten.
1. Sichern Sie vorher Ihre Einstellungen: „System” > „Sicherung”.
2. Setzen Sie die Fritz!Box zurück: „System” > „Sicherung” > „Werkseinstellungen” > „Werkseinstellungen laden”.
3. Nach dem Neustart richten Sie die Fritz!Box neu ein, achten Sie dabei besonders auf die korrekten Internetzugangsdaten für Ihren Glasfaser-Anschluss über LAN1.
##### c) IP-Adresskonflikte im Heimnetzwerk (intern)
Dies ist, wie erwähnt, selten die Ursache für einen *externen* DHCP-Fehler. Aber wenn Ihre Fritz!Box selbst eine IP vom Provider bekommt, aber andere Geräte in Ihrem Heimnetzwerk Probleme haben, könnte ein interner IP-Konflikt vorliegen.
* Überprüfen Sie in der Fritz!Box unter „Heimnetz” > „Netzwerk”, welche IP-Adressen vergeben wurden.
* Stellen Sie sicher, dass kein Gerät eine feste (statische) IP-Adresse zugewiesen bekommen hat, die sich mit einer von der Fritz!Box per DHCP vergebenen Adresse überschneidet.
### Wann ist es Zeit, den Internetanbieter zu kontaktieren?
Sie haben alle Schritte befolgt, aber der DHCP-Fehler bleibt bestehen? Dann ist es sehr wahrscheinlich, dass das Problem nicht bei Ihnen zu Hause liegt. Es ist an der Zeit, Ihren Internetanbieter zu kontaktieren.
Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor:
* Nennen Sie Ihre Kundennummer.
* Beschreiben Sie das Problem präzise: „Ich habe einen DHCP-Fehler an meiner Fritz!Box 7590 im Zusammenhang mit meinem Glasfaser-Anschluss. Die Fritz!Box erhält keine IP-Adresse vom Internetanbieter.”
* Erklären Sie, welche Schritte Sie bereits unternommen haben (Neustart von ONT und Fritz!Box, Kabelprüfung, Einstellungen in der Fritz!Box unter „Internetzugangsdaten” für LAN1, Prüfung des Ereignisprotokolls). Geben Sie genaue Fehlermeldungen aus dem Ereignisprotokoll an.
* Informieren Sie über den Status der LEDs an Ihrem ONT. Wenn die „PON/Optic”-LED am ONT nicht leuchtet oder blinkt, ist das ein starkes Indiz für ein Problem des Anbieters mit der Glasfaserleitung oder dem ONT.
### Fazit: Geduld ist der Schlüssel zum Erfolg
Ein DHCP-Fehler kann frustrierend sein, besonders wenn man sich auf die Geschwindigkeit seines Glasfaser-Anschlusses verlassen möchte. Doch mit dieser detaillierten Anleitung sind Sie gut gerüstet, um die meisten Probleme selbst zu beheben. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich systematisch vor. In vielen Fällen genügt ein einfacher Neustart oder die Korrektur einer kleinen Einstellung, um Ihre Fritz!Box 7590 wieder mit dem schnellen Internet zu verbinden. Sollte alles fehlschlagen, haben Sie durch Ihre gründliche Vorarbeit alle Informationen gesammelt, um dem Kundendienst Ihres Internetanbieters eine schnelle und gezielte Fehlerbehebung zu ermöglichen. Viel Erfolg!